Beklager, der er problemer med den side, du vil se.
Sådan får du hjælp
Hvis du kender den person, der administrerer SharePoint-webstedet, skal du kontakte vedkommende for at sikre, at du har de rette tilladelser. Hvis du ikke ved, hvem der administrerer webstedet, kan du kontakte din chef eller tilsynsførende, eller kontakte din it-afdeling.
Beskriv problemets karakter, som f.eks.:
-
Problemer med at overføre filer. De mest almindelige problemer er manglende tilladelse, og at filstørrelsen overskrider grænsen.
-
Problemer, når du logger ind på organisationens netværk eller får adgang til visse data.
-
Fejl med format eller tilladelse ved indtastning af data i et brancheprogram som f.eks en hovedbog eller ordreformular. Fejl som denne opstår på grund af problemer med siden eller programmet, der er specifikt skrevet til din organisation, så de kan kun løses af din organisations SharePoint-administrator.
Det kan være, at du bliver bedt om at oplyse følgende for at hjælpe administratorer med at løse problemet:
-
Dato og klokkeslæt for fejlen.
-
Den side eller det websted, du fik vist, da fejlen opstod.
-
Den handling, du prøvede, da fejlen opstod.
-
Korrelations-id‹et. Det er en lang streng med bindestreger i fejlmeddelelsen, og det er en nøgle, som kan hjælpe administratorer med at løse problemet.
Hvis du er SharePoint-administrator eller -udvikler ...
Som SharePoint-administrator eller appudvikler for et SharePoint-websted er her nogle løsningsforslag.
Hvis du hoster SharePoint på din egen server (i det lokale miljø):
Korrelations-id'et eller GUID'et, som du får en fejl på eller modtager fra slutbrugeren, bruges med ULS-loggene (Universal Logging System) til fejlfinding af problemer.
Hvis du bruger SharePoint Online eller Microsoft 365:
For Microsoft 365 og SharePoint i Microsoft 365 har du ikke adgang til ULS-loggene. I det tilfælde skal du kontakte Microsoft for at få support. Supportmuligheder er tilgængelige her: Support til Microsoft 365 for Business
Her er et par andre ressourcer, som kan hjælpe dig med at finde løsninger:
-
Hvis du bruger Microsoft 365, kan du prøve fejlfindingsværktøjet til Microsoft 365. Denne side hjælper dig med at indskrænke din søgning og derefter finde emner på Microsoft-support og communitywebsteder.
-
For SharePoint i Microsoft 365 kan du søge efter dit problem i Support-community'et.
-
Microsoft Vidensbase har en mange artikler om bestemte fejl. Søg i Microsoft Vidensbase på support.microsoft.com.
-
For at finde frem til og løse forsinkelse, manglende svar fra systemet og lav ydeevne skal du se Planen for ydeevnefejlfinding i Microsoft 365.
-
Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina, skal du læse Kontakt support til Microsoft 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer