Du kan ikke logge på Office Mobile ved hjælp af en Android-enhed

Bemærk!: Office til Android er nu tilgængelig for alle Chromebooks, der understøtter Android-Apps og kan downloades fra Play Butik eller app store. 

PROBLEM

Når du har installeret Office Mobile på en Android-enhed og godkender appen ved hjælp af dit organisations-ID eller dit organisations-ID, får du vist følgende fejlmeddelelse:
 

Kan ikke oprette forbindelse til

serveren Din enhed mangler muligvis de nødvendige sikkerhedscertifikater til denne server. Kontakt din administrator, eller Spørg Microsoft Community på http://answers.microsoft.com for at få hjælp til at installere certifikater.

Kan ikke oprette forbindelse til Serverfejlen

LØSNING

Du kan løse dette problem ved at installere det korrekte certifikat, du har tillid til. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Trin 1: Find ud af, hvilke certifikater der mangler

  1. Start Firefox eller Chrome på en Windows-baseret computer, og du kan ikke eksportere/gemme certifikater i Microsoft Internet Explorer og Edge.

  2. I adresselinjen skal du angive en URL-adresse, der peger på HTTPS-slutpunktet for godkendelse, der indeholder det certifikat, du skal installere på din Android-enhed. For eksempel svarer det til https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 Cloud Endpoint) og det federerede server slutpunkt https://STS. contoso. com/ (en lokal sammensluttende server, hvis der er nogen).

    Bemærk!: I Microsoft OfficeHub omdirigeres anmodningen om godkendelse, før den når frem til virksomhedens servere. Det kan derfor være nødvendigt at prøve flere enheder for at finde den, der kan godkendes på den URL-adresse, du angiver.

  3. Når du når til det sikre websted, vises der et lille låseikon på adresselinjen. Klik på låseikonet i adresselinjen.

    Adresselinje med låseikon

  4. Klik på certifikat linket nederst i det lille meddelelsesvindue, der åbnes.

  5. I vinduet certifikater skal du gå til certifikatsti for at se alle de certifikater, der er i brug til at oprette en SSL-forbindelse til den angivne server.

Trin 2: Følg disse trin for at få de nødvendige certifikater

For hvert certifikat:

  1. Klik på det ønskede certifikat på listen under fanen certifikatsti .

    Vælge påkrævet certifikat under certifikatsti

  2. Klik på Vis certifikat.

  3. Klik på indstillingen Kopier til fil under fanen detaljer . Guiden Certifikateksport åbnes. Klik på næstefor at starte eksportprocessen.

  4. Under "Vælg det format, du vil bruge" skal du vælge "Markér der kodet binær x. 509 (. CER) eller Base-64-kodet X. 509 (. CER).

    Vælg Certifikateksport format

  5. Klik på næste, Skriv et filnavn, og vælg derefter en placering, hvor du vil gemme filen.

  6. Klik på Ok, og klik derefter på Udfør.

Trin 3: få certifikatet til den midlertidige nøglecenter

For hvert certifikat:

Hvis kunden bruger et organisations-ID til godkendelse, skal vi bruge et af de mellemliggende certifikater fra STS-webstedet.

  1. Tryk på Win + R (Windows-tast + R) på en Windows-PC, Skriv certmgr. msc i dialogboksen Kør , og tryk derefter på ENTER.

  2. Udvide Rodnøglecentre, der er tillid til , > certifikater.

  3. Højreklik på certifikater , og vælg derefter alle opgaver – > import.

  4. Importér de certifikater, du har hentet i trin 2. (Hvis det er samlet, skal begge certifikater importeres på Windows-computeren).

  5. Udvid Mellemliggende nøglecentrei certmfr. msc.

  6. Klik på certifikater. Her finder du certifikaterne med navnet "Microsoft IT SSL SHA2". Du kan også se certifikater, der er specifikke for udstederen eller sammenslutningen.

  7. Højreklik på hvert af ovenstående certifikater, klik på alle opgaver – > Eksportér , og følg eksport-guiden for at eksportere certifikatet til en (base 64). cer-fil.

Trin 4: installere certifikatet

For hvert certifikat:

  1. Kopiér certifikat filerne til din enhed.

  2. På din enhed skal du gå til Indstillinger, trykke på personlig, trykke på sikkerhedog derefter trykke på Installer fra lager.

  3. Vælg det certifikat, du skal bruge, og tryk derefter på OK. (I alt skal fire certifikater installeres — to rodcertifikater i trin 2 og to mellemliggende certifikater i trin 3).

  4. Hvis du vil bekræfte, at certifikatet er installeret, skal du gå til Indstillinger, trykke på personligt, trykke på sikkerhed, trykke på pålidelige legitimationsoplysningerog derefter trykke på bruger.

    Vigtigt!: Alle brugerinstallerede certifikater vises her. Hvis der ikke findes et certifikat under de > legitimationsoplysninger, der er tillidtil, skal du geninstalleredette certifikat.

FLERE OPLYSNINGER

Dette problem opstår, fordi der ikke er installeret et certifikat, der er tillid til på enheden.

Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×