Den mikrofon eller lydenhed, du bruger, fungerer ikke korrekt. Kontrollér, at lydenheden er tilsluttet korrekt, og kontrollér også lydstyrkeindstillingerne på enheden. Hvis der er fysisk skade på enheden, eller hvis problemet fortsætter efter genstart af computeren, kan du prøve at bruge en anden enhed.
Sørg også for, at den enhed, du bruger, er optimeret til Microsoft Lync 2010-kommunikationssoftware. Du kan finde en liste over optimerede enheder under Telefoner og enheder, der kan bruges med Microsoft Lync.
Før du foretager eller modtager et andet opkald, skal du kontrollere, at mikrofonen fungerer, og kontrollere lydkvaliteten ved at foretage et testopkald på følgende måde:
-
Klik på menuen for lydenhed i nederste venstre hjørne af hovedvinduet i Lync 2010
-
Klik på knappen Kontrollér opkaldskvaliteten for at foretage et testopkald og høre, hvordan du lyder ved hjælp af den valgte enhed.
Mens du venter på en løsning på mikrofonproblemet, skal du aktivere viderestilling af opkald eller samtidig ringning, så indgående opkald viderestilles til en anden telefon og ikke går glip af noget. Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer viderestilling af opkald og samtidig ringning, under Viderestilling af opkald og samtidig ringning. Hvis problemet fortsætter, skal du viderestille opkaldet til en fastnettelefon. Hvis du vil viderestille et opkald, skal du klikke på knappen Overfør i Lync-samtalevinduet og gøre et af følgende:
-
Klik på et af dine andre numre (f.eks. dit mobiltelefonnummer).
-
Klik på En anden person eller et andet nummer, og skriv det telefonnummer, du vil viderestille opkaldet til, i den dialogboks, der vises, og klik derefter på OK.
