Windows Live Mail 2012 kan ikke oprette forbindelse til Outlook.com

Denne artikel forklarer alternativer, der er tilgængelige for at få adgang til din @outlook.com-, @hotmail.com-, @live.com- eller @msn.com-konto, når mailprogrammet Windows Live Mail 2012 holder op med at oprette forbindelse til disse mailkonti.

Baggrund

Mailkonti, der slutter med @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com drives af Outlook.com. I de kommende måneder bliver Outlook.com opgraderet til en ny infrastruktur, der leverer nyskabende mail- og kalenderoplevelser med forbedret ydeevne, sikkerhed og pålidelighed.

Programmet Windows Live Mail 2012 bruges af mange brugere til at få adgang til deres mailkonti – herunder konti, der ender med @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com fra Outlook.com, såvel som andre populære mailkonti fra Gmail, Yahoo osv.

Programmet Windows Live Mail 2012 kan ikke oprette forbindelse til Outlook.com

Når din mailkonto er opgraderet til den nye Outlook.com, vil programmet Windows Live Mail 2012 ikke længere synkronisere mails, kontakter og begivenheder i kalenderen fra disse konti – fordi programmet Windows Live Mail 2012 ikke understøtter de moderne synkroniseringsteknologier, der bruges af den nye Outlook.com. Opgradering af din Outlook.com-konto starter sidst i juni 2016.

Du kan være rolig, du vil fortsat have adgang til dine eksisterende mails, kontakter og kalenderdata, der er gemt i programmet Windows Live Mail 2012 på computeren. Du skal dog skifte til et af de alternativer, der er omtalt nedenfor, for at få adgang til nye mails, nye begivenheder i kalenderen og data for nye kontakter fra din Outlook.com-konto.

Tilgængelige alternativer:

Her er nogle alternativer, du kan bruge, når programmet Windows Live Mail 2012 holder op med at oprette forbindelse til din Outlook.com-konto.

Få adgang til Outlook.com via en webbrowser

Du skal bare gå til www.outlook.com via en af de større webbrowsere og angive din @outlook.com-, @hotmail.com-, @msn.com- eller @live.com-mailadresse og -adgangskode for at logge på for at administrere mails, kontakter og kalenderdata.

Brug mailappen i Windows

Den indbyggede mailapp i Windows er den anbefalede erstatning for programmet Windows Live Mail 2012, og er det mest anvendte mailprogram blandt Outlook.com-brugere i dag. Den er designet til at arbejde med den nye Outlook.com, giver en mere moderne og berøringsvenlig brugergrænseflade, og integreres elegant med Windows-platformen. Mailappen leveres forudinstalleret i Windows 8.1 og Windows 10. Ligesom programmet Windows Live Mail 2012 er mailappen i Windows gratis.

Sådan bruges mailappen i Windows 8.1
  1. Vælg Startknap i Windows 10 .

  2. Vælg flisen Mail for at starte programmet.

    Flise for mail på Windows 7-startskærmen

  3. Gå til Indstilling > Konti > Tilføj en konto.

  4. Vælg den type konto, du vil tilføje, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at angive din @outlook.com-, @hotmail.com-, @live.com- eller @msn.com-mailadresse og -adgangskode og logge på.

Sådan bruges mailappen i Windows 10
  1. Vælg Startknap i Windows 10 > Alle apps > Mail for at starte appen.

  2. Vælg Introduktion > Tilføj konto. (Hvis du har brugt mailappen før, får du ikke vist indstillingen Introduktion).

  3. Angiv din mailadresse og adgangskode til @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com, og vælg Log på.

  4. Vælg knappen Indstillinger i Windows Mail > Administrer konti > Skift indstillinger for synkronisering af postkasse for at angive hvor langt tilbage i tid, du vil synkronisere dine Outlook.com-data med mailappen.

Se mailappen i Windows 8.1 eller mailappen i Windows 10 få yderligere vejledning. Når du har fuldendt overnævnte trin, synkroniseres dine kalenderbegivenheder med appen Kalender i Windows, og kontaktdata synkroniseres med appen Personer i Windows.

Hvis du bruger Windows 7, kan du opgradere til en nyere version af Windows for at få glæde af mailappen og andre fordele, eller du kan få adgang til din konto via en webbrowser.

Outlook 2016 til Windows

Du kan skifte til mailprogrammet Outlook.com til Windows for at oprette forbindelse til din konto, ved at drage fordel af et gratis etårigt abonnement på Office 365 Personal. Oplysninger om, hvordan du kan indløse tilbuddet medtages i mailkommunikationen fra Outlook.com-teamet – se alle vilkår for tilbuddet her.

Dette Office 365-abonnement omfatter mailprogrammet Outlook 2016 samt andre produktivitetsprogrammer som f.eks Word, PowerPoint og Excel – se her for at få mere at vide. Outlook 2016 fungerer i Windows 7, Windows 8/8.1 og Windows 10. Se Tilføj din Outlook.com-konto i Outlook 2016 til Windows for at komme i gang med Outlook 2016.

Særlige instruktioner til brugere af lokalt gemte data i programmet Windows Live Mail 2012

Bemærk: Dette afsnit gælder kun for brugere, der har lokalt gemte mails i lagringsmapper eller lokalt gemte kontakter i programmet Windows Live Mail 2012.

Windows Live Mail 2012 giver dig mulighed at flytte mails ud af din Outlook.com-konto og gemme dem offline i lokale lagringsmapper. På samme måde kan kontaktpersoner gemmes lokalt offline. Hvis du har brugt denne funktion til at tage data ud af din Outlook.com-konto, anbefaler vi, at du flytter data tilbage til din Outlook.com-konto før opgraderingen, så de kan synkronisere med det nye mailprogram, du vil bruge. Følgende trin, der beskriver, hvordan du flytter data, sikrer, at dine data er tilgængelige i Outlook.com-kontoen via en webbrowser, og i dit nye mailprogram, når du knytter det til din Outlook.com-konto.

Flytning af data til mailappen til Windows

Følg disse trin for at flytte lokalt gemte data fra programmet Windows Live Mail 2012 til din Outlook.com-konto. Du kan udføre dette før kontoopgraderingen, der starter i slutningen af juni 2016:

For lokalt gemte mails
  1. Åbn mailprogrammet Windows Live Mail 2012.

  2. Opret en eller flere mapper på listen over mapper, der synkroniseres med din Outlook.com-konto. Din Outlook.com-konto kan have formen @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com. Den kan også være kaldet Windows Live- eller Microsoft-konto.

  3. I listen over lagringsmapper skal du åbne mappen med de mails, som du vil flytte.

  4. Markér alle meddelelser (Ctrl+A) i den lokale mappe, og træk og slip, eller kopiér/indsæt mails til den nye mappe, der blev oprettet i trin 2. Udfør dette trin for alle lokale lagringsmapper, som du vil uploade til din Outlook.com-konto.

  5. Synkroniser din mailkonto for at oprette mapperne i Outlook.com og uploade dine mails.

  6. Log på din mailkonto i en webbrowser på www.outlook.com for at bekræfte, at dine mails blev uploadet.

For lokalt gemte kontakter
  1. Eksportér lokalt gemte kontakter fra Windows Live Mail 2012.

    1. Åbn mailprogrammet Windows Live Mail 2012.

    2. Vælg Kontakter.

    3. Vælg de lokalt gemte kontakter, som du vil uploade.

    4. Klik på Eksportér på båndet.

    5. Vælg .csv-filformat i rullemenuen.

    6. Klik på Gennemse og vælg, hvor du vil gemme dine kontakter.

    7. Angiv et filnavn, og klik på Gem.

    8. Klik på Næste, og markér derefter afkrydsningsfelterne ud for de felter, som du vil eksportere. Kun valgte felter eksporteres, så sørg for at markere alt, som du måske skal bruge senere.

    9. Klik på Udfør.

  2. Importer .csv-fil til Personer (kontakter) på internettet.

    1. Log på din mailkonto i en webbrowser på www.outlook.com.

    2. Klik på ikonet for appstarteren, og vælg Personer.

      Feltet Personer på Outlook.com

    3. Klik på Start import for at importere kontakter på hovedsiden Personer.

      Importere meddelelser til kontaktpersoner med Start import fremhævet

    4. Vælg Windows Live Mail 2012.

    5. Søg efter og vælg den fil, der blev oprettet i trinnene for at eksportere lokalt gemte kontakter.

    6. Klik på Upload.

      Bemærk: Kalenderelementer gemmes ikke lokalt i Windows Live Mail 2012, når du har forbindelse til Outlook.com-kontoen. Når Windows Live Mail 2012 synkroniserer data med din Outlook.com-konto, efter du har logget på med din mailadresse, synkroniseres kalenderelementer automatisk.

Flytning af data til Outlook 2016 til Windows

Hvis du vælger at bruge programmet Outlook 2016 til Windows, kan du flytte data direkte fra Windows Live Mail til Outlook 2016. Du kan finde detaljerede anvisninger om at flytte mails og kontakter til Outlook 2016 i Eksportér Windows Live Mail-mails, -kontakter og -kalenderdata til Outlook Lokalt gemte data kan flyttes fra Windows Live Mail 2012 til Outlook 2016 før eller efter, at din Outlook.com-konto er blevet opgraderet.

Bemærk: Du vil fortsat have adgang til data, der er gemt lokalt i Windows Live Mail 2012 efter opgraderingen af din Outlook.com-konto.

Har du brug for mere hjælp til at flytte dine data?

Du kan sende dine spørgsmål til Windows Essentials-communityforummet, hvis du har brug for mere hjælp til at flytte data fra programmet Windows Live Mail 2012 til mailappen til Windows eller Outlook 2016 til Windows.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor foretager Microsoft denne ændring?

Vi opgraderer Outlook.com til en ny infrastruktur, drevet af Office 365, der hjælper med at samarbejde problemfrit med Office-dokumenter, få mere fra hånden med partner-tilføjelsesprogrammer, og fokusere på, hvad der er vigtigt. Denne nye infrastruktur bruger moderne synkroniseringsprotokoller, som giver forbedret ydeevne, sikkerhed og pålidelighed. Windows Live Mail 2012 bruger en ældre synkroniseringsprotokol, som er kompatibel med denne nye infrastruktur.

Hvem skal reagere på dette?

Alle, der aktuelt anvender programmet Windows Live Mail 2012 til at oprette forbindelse til en mailkonto, der ender med @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com fra Outlook.com skal skifte til et alternativt mailprogram eller begynde at få adgang til deres mail via en webbrowser. Personer, der bruger programmet Windows Live Mail 2012 til at oprette forbindelse til andre mailtjenester end Outlook.com, herunder Gmail, Yahoo Mail eller andre, der bruger POP3 eller IMAP-protokoller, behøver ikke at reagere. Outlook.com-brugere, der ikke bruger programmet Windows Live Mail 2012, behøver heller ikke at reagere.

Skal jeg vente til min Outlook.com-konto er blevet opgraderet, før jeg skifter til mailappen i Windows?

Vi anbefaler, at du skifter nu. Mailappen i Windows fungerer med både de gamle og nye versioner af Outlook.com. Hvis du skifter nu, vil det hjælpe med at give dig en problemfri overgang, når kontoen er opgraderet. Overførsler for Windows Live Mail 2012-brugere af Outlook.com er sat til at starte d. 30. juni 2016.

Hvad sker der, hvis jeg ikke stopper med at bruge Windows Live Mail 2012, før min konto opgraderes?

Når kontoen er opgraderet, vil Windows Live Mail 2012 ikke længere oprette forbindelse til Outlook.com. Du vil kunne læse, sende og modtage mail i en webbrowser ved at gå til www.outlook.com, men i Windows Live Mail 2012 vil du kun kunne få adgang til dine lokalt gemte maildata.

Hvor længe har jeg før jeg skal stoppe med at bruge Windows Live Mail 2012?

Programmet Windows Live Mail 2012 ophører med at oprette forbindelse til Outlook.com, når kontoen er opgraderet. Opgraderinger brugere af programmet Windows Live Mail 2012 af Outlook.com starter d. 30 juni 2016. Vi anbefaler, at du skifter til mailappen i Windows før denne dato.

Jeg har problemer med at bruge mailappen i Windows. Kan en person hos Microsoft hjælpe mig?

Du kan kontakte vores communitysupport i Mail i Windows 8.1-communityforummet eller Mail i Windows 10-communityforummet, hvis du har brug for teknisk hjælp.

Hvad er mine muligheder, hvis jeg bruger Windows 7 og ikke kan opgradere til en nyere version af Windows for at bruge mailappen?

Du kan altid fortsætte med at få adgang til Outlook.com fra en webbrowser på www.outlook.com. Du kan også bruge programmet Outlook 2016, som fungerer i Windows 7, 8/8.1 og 10. Vi er glade for at kunne tilbyde et års gratis abonnement til Office 365 Personal til dette formål – en mail med oplysninger om dette tilbud er blevet sendt til din mailadresse. Office 365-abonnementet omfatter skrivebords-appen Outlook 2016 samt andre produktivitetsprogrammer som f.eks Word, PowerPoint, Excel og OneNote.

Hvad nu, hvis jeg har flere spørgsmål om min Outlook.com-konto, som ikke er besvaret her?

Se Microsoft-supportsiden, hvis du har flere spørgsmål.

Yderligere oplysninger til brugere af programmet Windows Live Mail 2012 vedrørende tilbuddet om Office 365 Personal

Vilkår og betingelser for det gratis etårige abonnement på Office 365 Personal

Tilbuddet gælder ét års gratis abonnement på Office 365 Personal. Skal indløses inden 15. oktober 2016. Betalingsinstrument er påkrævet, og vil automatisk blive trukket den gældende abonnementspris efter et år, medmindre du opsiger dit abonnement på www.office.com/myaccount. Dette gælder kun, hvis du er en oprindelig modtager af dette tilbud, har haft adgang til Outlook.com-mailkonto via Windows Live Mail inden for de sidste tre måneder, og har et abonnement til Office 365 for første gang. Tilbuddet skal indløses via Microsofts onlinebutik. Tilbuddet gælder kun, hvor Office 365 er tilgængelig. Begrænsning på én pr. person/Microsoft-konto. Du skal bruge den konto, der er knyttet til din Outlook.com-mailadresse. Kan ikke indløses af eller overføres til en anden kunde, eller kombineres med andre tilbud. Ikke gyldigt til tidligere ordrer eller køb. Kan ikke indløses til kontanter eller gavekort. Microsoft forbeholder sig ret til at ændre eller annullere tilbuddet til enhver tid.

Hvis du har brug for hjælp til at indløse tilbuddet, skal du kontakte Answer Desk konti og fakturering til Office og Office 365.

Særlige instruktioner til brugere i Kina og Hongkong

Bemærk:  Dette afsnit gælder kun for brugere i Kina og Hongkong

Ring til en teknisk supportmedarbejder for at få et gratis etårigt abonnement på Office 365 Personal. Brugerne i Kina kan finde telefonnummeret til at ringe til her, og brugere i Hongkong kan finde telefonnummeret til at ringe til her.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×