Vilkår for anvendelse af PSTN-tjenester i Skype for Business Online

Fra 1. december 2015 udbyder Microsoft fire nye Skype for Business-serviceaftaler. Disse tjenester er integreret med de eksisterende Skype for Business- og Office 365-tjenester fra Microsoft. Denne integration giver vores kunder mulighed for at levere en mere fuldendt slutbrugeroplevelse og ensarte administrationsoplevelsen for ekstra tjenester ved hjælp af standard Microsoft-værktøjer og -teknologier i Office 365.

Disse fire nye tjenester tilgodeser kundernes behov for tjenester til opkaldsstyring, der hostes i Microsoft-skyen med Cloud PBX, PSTN-opkaldstjenester integreret med Cloud PBX med PSTN-opkald (findes i to aftaler med PSTN-indenrigsopkald og PSTN-udenrigsopkald) og PSTN-konference. Hver tjeneste introduceres nedenfor og er underlagt vilkårene for anvendelse af PSTN-tjenester i Microsoft Skype for Business Online, der findes i slutningen af dette dokument.

Du kan få mere at vide om disse nye tjenester i følgende artikler

Her er, hvad du får med Cloud PBX

Hvad er PSTN-opkald?

Telefonmøder i Office 365

1. Introduktion

Microsoft og Microsofts associerede selskaber (samlet kaldet "Microsoft") har fastsat nærværende vilkår for anvendelse ("vilkårene") for at opfordre vores kunder til at bruge PSTN-tjenesterne i Skype for Business Online og den online tjenesteinfrastruktur, de systemer, de tjenester og de websteder, som yder disse tjenester (samlet kaldet ”PSTN-tjenester”) på en respektfuld måde, så vi kan yde mere pålidelige og effektive PSTN-tjenester til alle brugere.

Udtrykket ”PSTN-tjenester” som anvendt i nærværende vilkår omfatter Skype for Business Online-tjenesterne, der er kendt som PSTN-opkald (både indenrigs og udenrigs) og PSTN-konference. Eventuelle specifikke begrænsninger for brug af enten PSTN-opkald eller PSTN-konference skal tydeligt identificeres.

Nærværende vilkår har ikke til hensigt at tilsidesætte eller ændre din Microsoft-volumenlicensaftale, under hvilken du anskaffede PSTN-tjenesterne. Hvis der er en konflikt mellem nærværende vilkår og din volumenlicensaftale, der ikke er udtrykkeligt løst via vilkårene, er volumenlicensaftalen gældende.

Nærværende vilkår indeholder de minimumsstandarder for adfærd, der er påkrævet fra dig, når du bruger PSTN-tjenesterne, herunder visse handlinger, der er forbudt, og kvantitative begrænsninger på omfanget af brug, der gælder for specifikke PSTN-tjenesteaftaler, samt hvad vi kan gøre, hvis du ikke overholder disse minimumsstandarder.

Ved at anvende PSTN-tjenesterne accepterer du at være bundet af nærværende vilkår.

2. Forbudt anvendelse af PSTN-tjenesterne

2.1. PSTN-tjenesterne må ikke anvendes på en måde, der kan udsætte Microsoft eller Microsofts personale for kriminelt eller civilt ansvar.

2.2. Videresalg af abonnementsminutter.

2.3. Opkald til PSTN-telefonnumre (hverken enkeltvis, sekventielt eller automatisk) for at generere indtægter til dig selv eller andre som følge af opkaldet, undtagen til din egen forretningskommunikation.

2.4. Usædvanlige opkaldsmønstre, der strider mod normal, individuel abonnementsanvendelse, f.eks. hyppige korte opkald eller opkald til mange numre inden for en kort tidsperiode.

3. Abonnementsbegrænsninger for brug af PSTN-tjenesterne

3.1. PSTN-tjenesterne er tilgængelige via forskellige abonnementstilbud: PSTN-indenrigsopkald (kun indenrigs), PSTN-indenrigs- og udenrigsopkald (både indenrigs og udenrigs) og PSTN-konference (VoIP-møder, herunder manuelle ind- og udgående opkald fra PSTN-forbindelsen). PSTN-indenrigsopkald (indenrigs), i forbindelse med PSTN-tjenesterne, betyder muligheden for, at brugeren foretager opkald til numre i det land, hvor brugeren er tildelt Office 365. Eksempel: En bruger af PSTN-indenrigsopkald, der er blevet klargjort til PSTN-tjenesterne i USA, kan foretage PSTN-opkald til alle de 50 amerikanske stater.

For hvert PSTN-opkaldsabonnement er der et loft over det maksimale antal minutter, der tildeles pr. bruger, pr. kalendermåned i abonnementets løbetid. Abonnementsminutter grupperes på lejerniveau som i følgende eksempel:

Hver bruger får 3.000 indgående opkaldsminutter (herunder indgående opkald, der kommer udenrigs fra) og udgående opkaldsminutter indenrigs i USA. Denne månedlige mængde minutter består af både indgående opkald, der kommer fra et hvilket som helst sted i verden, og udgående opkald indenrigs i USA. Så hvis en person fra f.eks. Frankrig ringer til brugeren i USA, inkluderes minutvarigheden for dette opkald i de 3.000 indenrigsopkaldsminutter. Hvis kunden køber 10 brugerabonnementer på PSTN-indenrigsopkald, lægges alle de tildelte abonnementsminutter sammen (f.eks. 10 x 3.000 min. = 30.000 minutters indenrigsopkald tilladt for den pågældende kunde, pr. kalendermåned). Kunder kan tilføje nye abonnementer på forskellige datoer i hele en given måned, og brugerabonnementer kan klargøres på forskellige datoer inden for en måned. Kalendermåneden afgør nulstillingen af grupperede minutter for alle kunder.

Hvis vi fortsætter eksemplet, kan vi forestille os, at lejeren køber to PSTN-indenrigsopkaldsabonnementer den 1. december 2015. På dette tidspunkt har lejeren i alt 6.000 minutter til indenrigsopkald, der skal bruges inden slutningen af den pågældende kalendermåned (dvs. den 31. december 2015). Lejeren tilføjer endnu to PSTN-indenrigsopkaldsabonnementer den 20. december, så der på dette tidspunkt er 12.000 minutter i lejerens månedlige pulje. Hvis lejeren ikke har opbrugt alle 12.000 indenrigsopkaldsminutter inden slutningen af december 2015, kan ingen af de resterende minutter overføres til januar 2016. Derimod nulstilles lejerens månedlige minutter kl. 11.59.59 UTC den 31. december, så lejeren igen den 1. januar 2016 har 12.000 indenrigsopkaldsminutter fra alle lejerens PSTN-indenrigsopkaldsabonnementer, der skal bruges i løbet af januar måned.

Det almindelige minutloft for PSTN-opkalds- og PSTN-konferenceabonnementer er som følger:

PSTN-indenrigsopkald    3.000 opkaldsminutter pr. bruger/pr. kalendermåned, der omfatter indgående opkald, som kommer fra et hvilket som helst land, og udgående indenrigsopkald til steder i USA

PSTN-indenrigs- og udenrigsopkald    3.000 opkaldsminutter pr. bruger/pr. kalendermåned, der omfatter indgående opkald, som kommer fra et hvilket som helst land, og udgående indenrigsopkald til steder i USA – ELLER – 600 udgående udenrigsopkaldsminutter pr. bruger/pr. måned (alt efter hvilket loft der nås først). Lande, der er inkluderet i dækningen af udgående udenrigsopkald, er som følger:

Afghanistan, Albanien, Algeriet, Amerikansk Samoa, Amerikanske Jomfruøer, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Aserbajdsjan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien-Hercegovina, Botswana, Brasilien, Britiske Jomfruøer, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Cabo Verde, Cambodja, Cameroun, Canada, Caymanøerne, Centralafrikanske Republik, Chile, Colombia, Comorerne, Costa Rica, Côte d'Ivoire (Elfenbenskysten), Cypern, Danmark, Djibouti, Dominica, Dominikanske Republik, DR Congo, Ecuador, Egypten, El Salvador, Eritrea, Estland, Etiopien, Fiji, Filippinerne, Finland, Forenede Arabiske Emirater, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Færøerne, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grækenland, Grønland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, SAR Hongkong, Hviderusland, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Island, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kina, Kirgisistan, Kroatien, Kuwait, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Macao, Makedonien, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Marokko, Marshalløerne, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesien, Moldova, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nederlandene, Nederlandske Antiller, Nepal, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmarianerne, Norge, Ny Kaledonien, Oman, Pakistan, Palau, Palæstinensiske område, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Congo, Réunion, Rumænien, Rusland, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent og Grenadinerne, Saint-Pierre og Miquelon, San Marino, Saudi-Arabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sri Lanka, Storbritannien, Sudan, Surinam, Sverige, Swaziland, Sydafrika, Sydkorea, Syrien, Tadsjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Tjekkiet, Togo, Trinidad og Tobago, Turkmenistan, Turks- og Caicosøerne, Tyrkiet, Tyskland, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Wallis og Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Ækvatorialguinea og Østrig

PSTN-konference    Der er ikke noget bestemt loft for antallet af tilladte minutter med manuelt opkald for hvert PSTN-konferenceabonnement, men vi forbeholder os retten til at begrænse og lukke PSTN-konferencer med manuelt opkald eller PSTN-indenrigskonferencer med opkald fra mødetjenesten for at begrænse misbrug og/eller svindel og opretholde tjenestens ydeevne. Vi forbeholder os også retten til at ændre eller fjerne PSTN-konferencenumre til manuelt opkald, der tidligere er tildelt dig for at opretholde god kvalitet af tjenesten.

3.2. Introduktionsperiode    PSTN-tjenesterne udbydes for første gang til Microsofts kunder for onlinetjenester pr. 1. december 2015. For at give vores kunder mulighed for at blive fortrolige med PSTN-tjenesterne og for at vurdere deres faktiske behov for antal opkald for bestemte betalingstjenester til deres brugere forbedrer Microsoft PSTN-konferenceabonnementerne i de første fem kalendermåneder for kommercielle versioner (mellem den 1. december 2015 og den 30. april 2016, kaldet introduktionsperioden).

PSTN-konference    Brugere, der i introduktionsperioden deltager i møder, som er organiseret af brugere med licens, kan, baseret på de tildelte tilladelser fra mødearrangøren, foretage indenrigsopkald fra mødetjenesten i mødet til telefonnumre i samme land, hvori opkaldsarrangøren er blevet tildelt Office 365, forudsat at tildelingen er i et af de 32 lande, hvor tilbuddet er gjort tilgængeligt. Desuden kan brugere, der deltager i møder, som er organiseret af brugere med licens, baseret på de tildelte tilladelser fra mødearrangøren, foretage udenrigsopkald fra mødetjenesten i mødet til telefonnumre i ethvert af de 32 lande, hvor tilbuddet er tilgængeligt.

I slutningen af introduktionsperioden, der begynder den 1. maj 2016, tilbageføres alle PSTN-serviceaftaleabonnementer til de almindelige vilkår, der er opremset ovenfor.   

3.3. Effekt af lejer, der når loftet for minutter:

Når en lejer når det månedlige loft for minutter i forbindelse med PSTN-opkald, suspenderes alle PSTN-tjenesterne (med undtagelse af nødopkald som beskrevet nedenfor) for numre, der er tildelt denne lejer, i resten af kalendermåneden. For PSTN-indenrigs- og udenrigsopkald suspenderes tjenesten, når det månedlige loft for indenrigs- eller udenrigsminutter nås, alt efter hvad der kommer først. Tjenesten fortsætter automatisk fra den første dag i den næste kalendermåned efter suspendering.

Når en lejer nærmer sig sit månedlige loft for minutter, og når en lejer når 100 % af det månedlige loft for minutter, sender vi en mail til den eller de lejeradministratorer, der er identificeret for den pågældende Office 365-kundekonto, hvori der hhv. står, at loftet er ved at være nået, eller at loftet er nået.

Nødopkaldsfunktionen suspenderes ikke som følge af, at en lejer når sit månedlige loft for opkaldsminutter.   

3.4. Microsoft kan, efter eget skøn, ændre nærværende vilkår fra tid til anden. Ændringer af nærværende vilkår gælder kun prospektivt for nye eller fornyede abonnementer, medmindre du vælger, at ændringerne skal gælde for et eksisterende abonnement.

4. Tilgængelighed

4.1. I forbindelse med nærværende vilkår udgør følgende lande de lande, hvor dette tilbud er tilgængeligt, og det er i disse lande, at opkald fra mødetjenesten i introduktionsperioden som nævnt i afsnit 3.2 anvendes.

PSTN-opkald    PSTN-opkald kan kun købes, hvis kunden har en amerikansk faktureringsadresse. PSTN-opkald kan kun tildeles en bruger med en amerikansk anvendelsesadresse.

PSTN-konference    PSTN-konference kan kun købes, hvis kunden har en faktureringsadresse i et af følgende lande:

  • Østrig

  • Belgien

  • Brasilien

  • Bulgarien

  • Canada

  • Kroatien

  • Tjekkiet

  • Danmark

  • Estland

  • Finland

  • Frankrig

  • Tyskland

  • Grækenland

  • Irland

  • Italien

  • Japan

  • Luxembourg

  • Nederlandene

  • Norge

  • Polen

  • Portugal

  • Rumænien

  • Singapore

  • Slovakiet

  • Slovenien

  • Sydafrika

  • Sydkorea

  • Spanien

  • Sverige

  • Schweiz

  • Storbritannien

  • USA

Når PSTN-konference er købt, kan den tildeles en bruger med anvendelsessted i alle lande med undtagelse af lande, hvor salg og brug af Office 365 ikke er tilladt.

5. Ikrafttrædelsesdato

Denne version af vilkårene for anvendelse af PSTN-tjenester i Microsoft Skype for Business er i kraft for relevante licensaftaler, der er afviklet fra den 1. december 2015, indtil den næste version af vilkår for anvendelse af PSTN-tjenesterne i Microsoft Skype for Business publiceres. I intet tilfælde må nærværende vilkår strække sig ud over slutningen af ikrafttrædelsesdatoen for nogen Microsoft-licensaftale, der er underskrevet i den tid, hvor nærværende vilkår har været i kraft.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×