Udføre fejlfinding på installation af Business Contact Manager til Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Følgende liste indeholder almindelige problemer med installation af SQL Server 2008 Express, som opleves af Business Contact Manager til Outlook 2010-kunder.

Bemærk:  Erfarne brugere kan være mere trygge ved at afprøve de løsninger, der gives i dette emne.

Hvad er det for et installationsproblem, du vil løse?

SQL Server 2008 kan ikke installeres, før computeren genstartes

Du skal starte tjenesten SQL Server

Du skal installere SQL Server 2008 Express, fordi installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook 2010 ikke kan installere SQL Server for dig

Installationsprogrammet kan ikke installere SQL Server 2008 Express, fordi der er installeret en anden version af SQL Server

Installationsprogrammet kunne ikke installere SQL Server 2008 Express

Kontrollere SQL Server-logfilerne

Derfor installeres SQL Server 2008 Express sammen med Business Contact Manager til Outlook

Søg i artiklerne om SQL Server på Microsoft Knowledge Base, hvis du vil have mere at vide

SQL Server 2008 kan ikke installeres, før computeren genstartes

Installationsprogrammet til SQL Server 2008 Express kontrollerer, om der er meddelelser af typen "genstart påkrævet" fra den version af Windows, der kører på computeren. Hvis programmet registrerer en meddelelse om, at din computer skal genstartes, installeres SQL Server ikke. Du skal genstarte computeren og derefter starte installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook igen.

Hvis du, efter at du har genstartet computeren og installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook, igen bliver bedt om at genstarte computeren, skal du gøre følgende:

  1. Kontrollér, om Windows Update har nogen vigtige opdateringer, du skal installere, og installér dem, der måtte være.

    Hvordan åbner jeg Windows Update?

    1. Klik på Start , og peg derefter på Alle programmer.

    2. Klik på Windows Update.

  2. Genstart computeren, hvis du bliver bedt om at genstarte den.

  3. Start installationsprogrammet til Business Contact Manager igen.

Hvis SQL Server 2008 Express stadig ikke kan installeres, skal du downloade og installere SQL Server 2008 Express Runtime fra Microsofts websted. Kør derefter installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook igen.

Du kan også kontrollere logfilen for Business Contact Manager, Temp\BCMrebootcheck*.log, hvis du vil have mere at vide om problemer, der er relateret til genstart af computeren.

Bemærk: Stjernen (*) repræsenterer bogstaver og tal i filnavnet.

Åbn din Temp-mappe og filen BCMrebootcheck*.log

  1. Gør følgende:

    • Klik på Start i Windows XP, og klik derefter på Kør.

    • Klik på Start i Windows Vista og Windows 7.

  2. Skriv %temp%, og tryk på Enter.

Bemærk: %Temp% repræsenterer stien, som regel C:\Users\brugernavn\AppData\Local\Temp, til din Temp-mappe.

  1. Åbn filen BCMrebootcheck*.log.

Toppen af siden

Du skal starte tjenesten SQL Server

Nogle gange kan tjenesten SQL Server ikke starte, selvom SQL Server er installeret. Tjenesten SQL Server skal køre for at fuldføre installationen af Business Contact Manager til Outlook. Du får vist en meddelelse, hvor du bliver bedt om at starte tjenesten SQL Server.

Du skal starte tjenesten SQL Server (MSSMLBIZ) og indstille den til at starte automatisk.

  1. Åbn Administration i Kontrolpanel.

Sådan gør du

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.

  2. Hvis det er nødvendigt, skal du ændre visningen for at få vist alle indstillinger i Kontrolpanel.

    • I Windows XP skal du klikke på Skift til klassisk visning i Kontrolpanel.

    • I Windows Vista skal du klikke på Klassisk visningstartsiden for Kontrolpanel.

    • I Windows 7 skal du klikke på Kategori og derefter klikke på Store ikoner eller Små ikoner.

  3. Dobbeltklik på Administration.

  1. Dobbeltklik på Tjenester.

  2. Højreklik på SQL Server (MSSMLBIZ), og klik derefter på Egenskaber.

  3. Gør følgende under fanen Generelt:

    1. Klik på Automatisk i feltet Starttype.

    2. Klik på Start i sektionen Tjenestestatus.

  4. Klik på OK for at lukke dialogboksen.

  5. Luk Tjenester.

Toppen af siden

Du skal installere SQL Server 2008 Express, fordi installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook 2010 ikke kan installere SQL Server for dig

Hvis SQL Server ikke er installeret, kan Business Contact Manager til Outlook ikke installeres.

  1. Download og installér SQL Server 2008 Express Runtime fra Microsofts websted.

  2. Kør installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook igen.

Toppen af siden

Installationsprogrammet kan ikke installere SQL Server 2008 Express, fordi der er installeret en anden version af SQL Server

Hvis SQL Server allerede er installeret på computeren, kan installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook muligvis ikke installere SQL Server 2008 Express.

Fjern den anden version af SQL Server, og kør derefter installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook 2010 igen.

Brug følgende fremgangsmåde for at fjerne den eksisterende version af SQL Server.

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.

  2. Gør følgende:

    • I Windows XP skal du, hvis det er nødvendigt, klikke på Skift til klassisk visning og derefter dobbeltklikke på Tilføj eller fjern programmer.

    • I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Kontrolpanel og derefter på Fjern et program under Programmer.

  3. Klik på Microsoft SQL Server 2008, og klik derefter på Fjern.

    Hvis andre programmer også bruger SQL Server 2008, bliver du bedt om at angive den forekomst, du vil fjerne. Vælg forekomsten MSSMLBIZ.

Af forskellige årsager installeres SQL Server 2008 Express muligvis ikke, hvis der er en anden version af SQL Server på computeren. Hvis f.eks. den eksisterende version af SQL Server er på et andet sprog end den version af SQL Server 2008 Express, der bliver installeret, mislykkes installationen. En anden grund til at installationen kan mislykkes, er, at tilladelserne for den anden version af SQL Server, der er installeret på computeren, forhindrer installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook i at opdatere nogle SQL Server-filer.

Toppen af siden

Installationsprogrammet kunne ikke installere SQL Server 2008 Express

Dette problem opstår sommetider, hvis det drev, hvor Business Contact Manager til Outlook 2010 skal installeres, er komprimeret eller krypteret med almindelig kryptering eller vha. BitLocker.

Dekomprimer eller fjern krypteringen på den mappe eller det drev, hvor Business Contact Manager til Outlook skal installeres, og forsøg derefter at installere Business Contact Manager til Outlook igen.

Toppen af siden

Kontrollere SQL Server-logfilerne

Installationsprogrammet til SQL Server opretter adskillige logfiler, når du installerer SQL Server. Hvis der opstår et problem at med installere SQL Server, skal du først åbne en fil, der hedder Summary.txt. Filen angiver, hvilken af logfilerne der indeholder mere detaljerede oplysninger om, hvorfor SQL Server ikke kan installeres. Se efter filen Summary.txt i følgende mappe:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Hvis filen Summary.txt for SQL-Server siger, at installationsprogrammet til SQL Server blev gennemført, men installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook siger, at SQL Server ikke er installeret, skal du gøre følgende.

  1. Åbn din %Temp%-mappe.

    1. Gør et af følgende:

      • Klik på Start i Windows XP, og klik derefter på Kør.

      • Klik på Start i Windows Vista og Windows 7.

    2. Skriv %temp%, og tryk på Enter.

      Bemærk: %Temp% repræsenterer stien, normalt C:\Users\brugernavn\AppData\Local\Temp.

  2. Åbn filen BCMSetupWizardtmp*.log med den seneste dato.

    Bemærk:  Stjernen (*) repræsenterer bogstaver og tal i filnavnet.

  3. Søg efter oplysninger om eventuelle fejl, der er opstået.

Andre mapper, hvor der oprettes logfiler for SQL Server

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Bemærk: I 64-bit versioner af Windows begynder stien med C:\Program Files (x86).

Toppen af siden

Derfor installeres SQL Server 2008 Express sammen med Business Contact Manager til Outlook

Business Contact Manager til Outlook lagrer dine data i en SQL Server-database, der hedder MSSMLBIZ. Databasen er en forekomst af SQL Server. Der kan også være andre programmer, der bruger SQL Server, men ikke den samme forekomst, som bruges af Business Contact Manager til Outlook.

Når du starter installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook, skal du kontrollere, om SQL Server allerede er installeret. Hvis det ikke er tilfældet, køres installationsprogrammet til SQL Server 2008 Express først. Derefter kører installationsprogrammet til Business Contact Manager til Outlook.

Toppen af siden

Søg i artiklerne om SQL Server på Microsoft Knowledge Base, hvis du vil have mere at vide

Toppen af siden

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×