Udfør fejlfinding af Office 365-, Office 2016- og Office 2013-installation

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Problemerne, der opstår, når du forsøger at installere Office 2016 eller Office 2013, og hvordan du løser dem, afhænger af, om produktet er en del af en Office til privatpersoner- eller Office til virksomheder-plan. Desuden er der visse handlinger, som kun Office 365-administratorer kan udføre, hvad angår Office-planer til virksomheder. Hvis du er administrator i din virksomhed, bør du også læse fanen Office 365-administrator for at finde hjælp til et bestemt problem.

Ved du ikke, hvilken plan du har?

Office til privatpersoner

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office 365 Home
 Office 365 Personal
  Office 365 University

Versionerne Office 2016 eller Office 2013 er tilgængelige som engangskøb: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional
  Office Professional Plus*

Tip: * Hvis du har Office Professional Plus via et virksomhedsabonnement på Home Use Program, skal du se Office via Home Use Program (HUP).

Separate Office 2016- eller 2013-apps er tilgængelige som engangskøb

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Office til virksomheder

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office 365 Business
  Office 365 Business Premium
  Office 365 ProPlus

Office 365 Education E5

  Office 365 ProPlus
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Business Premium til non-profit organisationer
  Office 365 E3 til non-profit organisationer
  Office 365 E5 til non-profit organisationer

  Office 365 U.S. Government E3
  Office 365 U.S. Government E4

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Pro til Office 365

Office 365-abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:

Tip: Med disse Office 365-abonnementer skal du ikke installere noget, og du kan stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office i din webbrowser. Læs, hvordan du kommer godt i gang med Office Online i Office 365.

  Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

  Office 365 Business Essentials til non-profit organisationer
  Office 365 E1 til non-profit organisationer

  Office 365 U.S. Government E1

  Project Online Essentials

Volumenlicensversioner af Office 2016 eller Office 2013

  Office Professional Plus

Vælg din plan

Tip: Send os en kommentar nederst på denne side, hvis nogle af disse løsninger har hjulpet dig. Har de ikke været til nogen hjælp, kan du bruge kommentarfeltet til at fortælle os mere om dit problem.

Vælg problemerne nedenfor:

Få yderligere hjælp eller kontakt os

Installer Office 2010 eller Office 2007
Kontakt support

Hvordan downloade og installere Office?

Hvis du leder efter disse trin for at hente og installere den nyeste version af Office, kan du se Installere Office på din PC eller Mac.

Hvis du vil downloade og installere Office 2013 eller Office til Mac 2011, skal du se installere Office 2013 på en PC eller Office til Mac 2011.

Hvordan jeg geninstallere Office?

Hvis du geninstallerer Office på en anden computer end den, hvor du har installeret Office, opmærksom på følgende:

  • Til Office 365-abonnementer: Vi anbefaler, at du først deaktivere den installation, du ikke længere har brug for og derefter fjerne den fra den pågældende PC eller Mac. Se Deaktiver en Office 365 Home, Personal eller University installere. Husk, at med Office 365 Home, kan du installere Office på op til 5 pc'er eller Macs; Du kan kun installere Office med Office 365 Personal på 1 PC eller Mac 1; og med Office 365 University kan du installere på 2 pc'er eller Mac-computere. Installere Office på flere computere, end hvad din plan kan medfører aktivering og produkt uden licens fejl.

  • Til engangskøb af Office 2016 som Office til hjemmet og Studiet, Office til hjemmet og Business eller Office Professional: Du kan installere Office på kun 1 PC eller Mac. Du kan dog overføre Office 2016 (eller Office 2013) til en anden computer, der hører til dig, hvis du oplever en hardwarefejl, eller du køber en ny computer. Du kan finde flere oplysninger, se licensvilkår for Microsoft for dit produkt, eller se denne blog stil, kan nu overføres Office.

Når du er klar til at geninstallere Office, skal du logge på ved https://www.office.com/signin med den samme Microsoft-konto, du oprindeligt har knyttet til dit Office-produkt, da du installerede den. Du kan også finde installationstrin her:

Se Installere Office på din PC eller Mactil den nyeste version af Office.

Office 2013 eller Office til Mac 2011, skal du se installere Office 2013 på en PC eller Office til Mac 2011.

Problemer, når du forsøger at installere Office

Hvis der opstod et problem under installationen af Office på en pc, kan du prøve at genstarte computeren og derefter forsøge at installere Office igen. Hvis det ikke hjælper, kan du bruge dette easy fix-værktøj til at fjerne Office helt. Når du har fjernet programmet, kan du prøve at geninstallere Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft.

    5. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

  3. For at geninstallere Office skal du læse Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac og følge trinnene for din Office-plan.

Computere, der kører Windows Vista eller Windows XP opfylder ikke systemkravene til installation af Office

Du kan ikke installere Office 2016 eller Office 2013 på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemer ikke opfylder systemkravene til Office. Forsøg på at installere Office på en computer, der kører et ikke-understøttet operativsystem, medfører en fejl. (Hvis du er interesseret i at læse mere om den seneste version af Windows, skal du se Windows 10-specifikationer for at få mere at vide.)

Hvis din computer ikke kan installere den komplette skrivebordsversion af Office, fordi din computer ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i Office 365 i computerens browser. Se afsnittet understøttede browsere på siden med systemkrav.

Du ønsker ikke at installere alle Office-programmer, og/eller du vil installere Office på et andet drev

Når du installerer Office 2016 eller Office 2013, installeres alle de programmer, der fulgte med dit bestemte Office-produkt på samme tid. Du kan ikke brugerdefinere hvilke Office-programmer, du vil installere eller ikke installere, og du kan ikke slette separate programmer, når installationen er fuldført. Du kan dog slette genveje til programmer, du ikke vil bruge.

Du kan kun installere Office på det systemdrev, hvor operativsystemet er installeret. Det er som regel C:-drevet.

Tip: Hvis du opdager, at du har brug for et program, der ikke følger med dit Office-produkt, har du mulighed for at købe et enkeltstående program. Du kan f.eks. beslutte at du har brug for Access eller Outlook, men disse programmer var ikke inkluderet i dit produkt. For at købe et enkeltstående program kan du gå til https://products.office.com/ og foretage en søgning efter den app, du vil købe.

Installér 64-bit versionen af Office i stedet for 32-bit versionen

Hvis du tidligere har installeret den 32-bit version af Office på din PC, men beslutter, at du vil nu 64-bit-versionen, skal du skal fjerne 32-bit og derefter geninstallere den 64-bit version af Office. For at fjerne Brug 32-bit-versionen nemt fix til at fjerne Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, for at ændringerne kan træde i kraft.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

Se afsnittet trinvise instruktioner til trin til at installere 64-bit versionen af Office 2016, og vælg Office til hjemmet - installere på din PC på rullelisten.

Finde Office 2013 installere eller geninstallere Office 2013 på en PC og vælge Office til hjemmet - installere Office 2013 på en PC fra på rullelisten.

Hvis du ikke er sikker på, at beslutte mellem 64-bit eller 32-bit, se vælge 64-bit eller 32-bit versionen af Office 2016.

Installér Office via Home Use Program

Hvis din organisation abonnerer på Home Use Program, kan du finde oplysninger om, hvordan du køber og installerer Office, ved at gå til Installér eller geninstaller Office via Home Use Program (HUP).

Jeg er studerende. Hvordan installerer jeg Office?

Hvis du er studerende eller lærer, og du ikke kan se indstillingen til at installere Office via din institution, kan du være berettiget til Office 365 Education, som omfatter Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt, hvad du behøver for at komme i gang, er en gyldig skole-mailadresse . Få mere at vide under Hent Office 365 gratis.

Installer Office på en mobilenhed (iOS, Android eller Windows-telefon eller tablet)

Office-appsene til Android-, iOS- (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenheder kan hentes fra App Store til din enhed. Vælg din enhed nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du henter og konfigurerer appsene:

I de fleste tilfælde kan du udføre grundlæggende redigering på de fleste af disse enheder, men hvis du har et kvalificerende Office 365-abonnement, får du adgang til appsenes ekstra funktioner. Se Dette kan du foretage dig i Office-apps på en Android-, iOS- eller Windows-mobilenhed med et Office 365-abonnement.

Kendte problemer med Office og Windows 10

Læs Kendte problemer med Office og Windows 10.

Det tager lang tid at installere Office

Hvis det tager lang tid at installere Office, har du muligvis en langsom netværksforbindelse. Læs Det tager lang tid at installere Office eller Office hænger ved 90 % for at finde mulige løsninger.

Du får fejlen KERNEL32.dll, når du forsøger at installere Office såvel som andre systemkravsfejl

Hvis du forsøger at installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista, får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver, at det dynamiske bibliotek KERNEL 32.dll ikke blev fundet. Dette sker, fordi Office 2016 og Office 2013 ikke er understøttet på disse versioner af Windows. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Hvis du ikke er sikker på, hvilket operativsystem du har, kan du gå til Hvilket Windows-operativsystem kører jeg? eller Søg efter OS X-version og buildnummer på din Mac.

Kontrollér, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du skal have en computer med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. Se Systemkrav til Office for en liste over yderligere krav.

Knappen Installér installerer ikke Office

Hvis knappen Installer er nedtonet, er dit abonnement på Office 365 måske udløbet. Læs Forny Office 365 til privatpersoner.

Du kan finde flere løsninger under Knappen Installér installerer ikke Office.

Jeg får fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016"

Office 2016 kan ikke køre på den samme computer som visse separate Office 2013-programmer. Det gælder alle Office 2016-produkter, uanset om de er en del af et Office 365-abonnement eller købt som en pakke med programmer som f.eks. Office Professional 2016, Office Home and Student 2016 eller Office Home and Business 2016. Hvis du for eksempel har en separat 2013-app (f.eks. Word 2013) installeret på computeren, men en nyere version af appen allerede er inkluderet i Office 2016-pakken, du forsøger at installere. Derfor bliver den separate version af Word 2013 fjernet, hvis du vælger Installer alligevel. Du vil ikke kunne geninstallere den separate 2013-app igen på den samme computer.

Hvis du er på Udskudt kanal, er ældre versioner af nogle separate Office-produkter, f.eks. Project 2013 eller Visio 2013, ikke kompatible med Office 2016. Efter februar 2017 vil side om side-installationer af Udskudt kanal med alle separate 2013-programmer, der ikke er inkluderet i din Office 2016-installation, være understøttet. Læs Fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016." for at få yderligere oplysninger.

Hvis du har separate Office 2013-apps, der ikke er kompatible med Office 2016, kan det være en god idé at fortsætte med Office 2016 og udnytte Særtilbud til kunder med separate Office 2016- og Office 2013-programmer.

Hvis du opretter forbindelse til en Exchange 2007-postkasse, vil du muligvis forblive i Office 2013 eller endda fjerne Office 2016 og installere Office 2013 igen.

Fejlmeddelelser, når du installerer Office

Du kan få en fejlmeddelelse, der indeholder et tal og måske noget beskrivende tekst. Selvom meddelelserne er svære at forstå, er der ofte løsninger. Prøv disse links, hvis du får disse fejl.

Ikke alle fejl vises her. Hvis der er et Få mere at vide-link i fejlmeddelelsen, skal du vælge det. Hvis der ikke er et link, kan du fortælle os, hvilken fejl du fik, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den. Skriv en kommentar nederst på denne side for at fortælle os mere om dit problem.

Problemer med opgradering eller opdatering af Office

Læs:

Geninstaller Office 2013 efter installation af Office 2016

Hvis du har installeret Office 2016, og du oplever specifikke kompatibilitetsproblemer med din Office 2016-opgradering, kan du installere Office 2013 igen. Se Geninstaller Office 2013 efter en opgradering til Office 2016.

Opgrader eller skift Office 365-planer

Det er muligt at skifte mellem Office 365 Home, Personal eller University eller at skifte planer fra Office 365 til privatpersoner til Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør dette under:

Hvordan deaktiverer jeg pop op-meddelelsen om opgradering?

Hvis du stadig bruger Office 2013, og du modtager meddelelser om opgradering til Office 2016, kan du deaktivere meddelelsen permanent. Følg trinnene i Deaktiver pop op-meddelelsen "opgrader til Office 2016" eller "hent det nye Office".

Prøv, køb eller aktiver Office, der var forudinstalleret på en ny pc

Din forudinstallerede Office kan være konfigureret som en 30-dages prøveversion af Office 365, et abonnement på 1 år til Office 365 eller et engangskøb, hvilket kun kan installeres på en enkelt pc. Hvordan du aktiverer det, afhænger af, hvilken version du har. Læs Prøv, køb eller aktiver Office, der er forudinstalleret på en ny computer.

Kan ikke finde Office, der bør være forudinstalleret på en ny pc

Hvis du ved, du har betalt for at få Office med din nye pc, og der vises en dialogboks, hvor der står Prøv, Køb eller Aktiver, eller hvis den forudinstallerede Office mangler Outlook-, Access- og Publisher-apps, skal du se afsnittet Foretag fejlfinding af Office, som er forudinstalleret på en ny pc.

Hvor logger jeg på Office 365 eller min Office-konto?

Microsoft har mere end én type Office 365-tjeneste, og de enkelte tjenester har sin egen logonside. Hvor du logger på afhænger af hvilken tjeneste, du bruger. Læs Hvor logger jeg på Office 365.

Du har glemt, hvilken konto du har knyttet til Office

Hvis du har et Office-produkt, der er angivet under Office til privatpersoner, skal du i de fleste tilfælde bruge en Microsoft-konto til at logge på for at installere Office eller administrere dit Office 365-abonnement. Hvis du ikke kan huske hvilken Microsoft-konto, du har knyttet til Office, kan du gå til Jeg kan ikke huske, hvilken Microsoft-konto jeg bruger sammen med Office.

Del dit abonnement til Office 365 Home.

Læs Sådan deler du dit Office 365 Home-abonnement med op til fire personer.

Annullere et abonnement

Læs Annuller Office 365 til privatpersoner for at annullere dit abonnement. Læs Annuller din gratis prøveversion af Office 365 Home for at annullere dit prøveabonnement.

Fejlfinding af aktiveringsproblemer

Hvis du har et Office 365-abonnement, skal du logge på mindst én gang hver 30. dag. Hvis dit abonnement ikke er udløbet, vil Office genaktivere abonnementet, næste gang du logger på.

Se også:

Hjælp til Office-produktnøgler

Læs Hjælp til din Office-produktnøgle

Deaktiver en installation

Du kan aktivere Office på op til fem computere. Hvis du har brugt alle dine fem installationer, og du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på den pågældende computer, før du aktiverer programmet. Læs Deaktiver en installation af Office 365 Home, Personal eller University.

Du kan ikke finde Office-programmerne efter installation af Office

Læs Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Der vises en meddelelse om, at Office er "holdt op med at fungere", når du starter et program

Ældre versioner af tilføjelsesprogrammer kan forårsage denne type problemer. Du kan også opleve en af disse fejl, når du forsøger at åbne et af disse Office 2013- eller Office 2016-programmer: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Læs Hvorfor får jeg en meddelelse om, at det er "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office-program?

Hvilken version af Office bruger jeg?

Læs Hvilken version af Office bruger jeg?

Installere Office på en Mac

Hvis du søger efter oplysninger om, hvor du skal installere Office på en Mac, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Problemer med overførsel og installation på en Mac

Se, Hvad kan du prøve, hvis du ikke kan installere Office 2016 til Mac, hente og installere problemer på en Mac.

Fjern Office til Mac

Vælg den version af Office, du vil fjerne.

Aktivere Office 2016 på Mac

For at aktivere Office på en Mac, skal du se aktivere Office 2016 til Mac

Problemer med aktivering på Mac

Se Hvad du kan prøve, hvis du ikke kan aktivere Office 2016 til Macfor at foretage fejlfinding af Mac aktiveringsproblemer.

Installer ældre versioner af Office

Vejledning til at installere eller geninstallere Office 2010, skal du se installere Office 2010. Se installere Office 2007for Office 2007.

Kontakt support

Hvis du stadig har problemer med at installere Office, skal du se Kontakt Office Support.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Prøv dette først

Hvis der opstår problemer under installationen af Office, kan du downloade værktøjet Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hvis det ikke hjalp at bruge værktøjet til genoprettelse Prøv en af nedenstående løsningsmuligheder

Tip: Send os en kommentar nederst på denne side, hvis nogle af disse løsninger har hjulpet dig. Har de ikke været til nogen hjælp, kan du bruge kommentarfeltet til at fortælle os mere om dit problem.

Mit abonnement omfatter Office, Project og/eller Visio. Hvordan downloader og installerer jeg dem?

Hvis du blot leder efter fremgangsmåden til at downloade og installere eller geninstallere den nyeste version af Office, kan du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Hvis du vil installere Office 2013 eller Office til Mac 2011, skal du læse Installer Office 2013 på en pc eller Office til Mac 2011.

Hvis du vil installere Project Online Professional eller Project Online Premium, skal du læse Installer Project Online. Hvis du vil installere Visio Pro til Office 365, skal du læse Download og installer Visio Pro til Office 365.

Toppen af siden

Problemer, når du installerer Office

Hvis der opstod et problem under installationen af Office på en pc, kan du prøve at genstarte computeren og derefter forsøge at installere Office igen. Hvis det ikke hjælper, kan du bruge dette easy fix-værktøj til at fjerne Office helt. Når du har fjernet programmet, kan du prøve at geninstallere Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft.

    5. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

  3. For at geninstallere Office skal du læse Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac og følge trinnene for din Office-plan.

Hvis du ikke kan se indstillingen til installation af Office, skal du kontrollere, at du har en licens

  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger Indstillinger: Opdater din profil, installer software og opret forbindelse til skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis din organisation har en plan, der inkluderer disse programmer), har administratoren sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig. Hvis du er administrator, kan du gå til Tildel eller ophæv tildeling af licenser til Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger under Hvilket Office 365-virksomhedsprodukt eller hvilken Office 365-virksomhedslicens har jeg?

    Hvis du har en licens, er du klar til at Installere Office på din pc eller Mac, (eller Project eller Visio).

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over de planer, som ikke omfatter en installeret version af Office. Hvis din organisation har en af disse Office 365 planer, kan Office 365-administratoren skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til brugere i en organisation, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du er administrator, og du er usikker på, hvilken plan du har, skal du følge trinnene under Hvilket Office 365-abonnement til virksomheder har jeg? Se en sammenligning af planer under sammenlign planer for mindre virksomheder eller sammenlign planer for større virksomheder.

Du er studerende eller lærer og kan ikke se indstillingen til at installere Office

Hvis du er studerende eller lærer, og du ikke kan se indstillingen til at installere Office, kan du være berettiget til Office 365 Education, som omfatter Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt, hvad du behøver for at komme i gang, er en gyldig skole-mailadresse . Få mere at vide under Hent Office 365 gratis.

Sørg for at kontrollere systemkravene til Office. For eksempel kan du installere Office på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP eller på enheder, der ikke kører et understøttet Windows eller Mac-operativsystem. Du kan dog stadig kunne bruge Office Online i computerens browser.

Computere, der kører Windows Vista eller Windows XP opfylder ikke systemkravene til installation af Office

Du kan ikke installere Office 2016 eller Office 2013 på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemer ikke opfylder systemkravene til Office. Forsøg på at installere Office på en computer, der kører et ikke-understøttet operativsystem, medfører en fejl. (Hvis du er interesseret i at læse mere om den seneste version af Windows, skal du se Windows 10-specifikationer for at få mere at vide.)

Hvis din computer ikke kan installere den komplette skrivebordsversion af Office, fordi din computer ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i Office 365 i computerens browser. Se afsnittet understøttede browsere på siden med systemkrav.

Office installationen hænger eller er fastlåst ved 90%

Hvis det tager lang tid at installere Office, har du muligvis en langsom netværksforbindelse, eller der kører en anden installation eller opdatering i baggrunden. Læs Det tager lang tid at installere Office eller Office hænger ved 90 % for at finde mulige løsninger.

Installér 64-bit versionen af Office i stedet for 32-bit versionen

Hvis du tidligere har installeret den 32-bit version af Office på din PC, men beslutter, at du vil nu 64-bit-versionen, skal du skal fjerne 32-bit og derefter geninstallere den 64-bit version af Office. For at fjerne Brug 32-bit-versionen nemt fix til at fjerne Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, for at ændringerne kan træde i kraft.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

Se afsnittet trinvise instruktioner til trin til at installere 64-bit versionen af Office 2016, og vælg Office til virksomheder - installere på din PC på rullelisten.

Finde Office 2013 installere eller geninstallere Office 2013 på en PC , og vælg Office til virksomheder - installere Office 2013 på en PC på rullelisten.

Hvis du ikke er sikker på, at beslutte mellem 64-bit eller 32-bit, se vælge 64-bit eller 32-bit versionen af Office 2016.

Kendte problemer med Office og Windows 10

Læs Kendte problemer med Office og Windows 10.

Knappen Installér installerer ikke Office

Hvis knappen Installér er nedtonet, er dit abonnement på Office 365 måske udløbet. Vælg dit abonnement på listen herunder for at få en vejledning i, hvordan du fornyr det. Læs Forny Office 365 til virksomheder

Du kan finde flere løsninger under Knappen Installér installerer ikke Office.

Du får fejlen KERNEL32.dll, når du forsøger at installere Office såvel som andre systemkravsfejl

Kontrollér, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du skal have en computer med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. Se Systemkrav til Office for en liste over yderligere krav.

Hvis du forsøger at installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista, får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver, at det dynamiske bibliotek KERNEL 32.dll ikke blev fundet. Dette sker, fordi Office 2016 og Office 2013 ikke er understøttet på disse versioner af Windows. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Hvis du ikke er sikker på, hvilket operativsystem du har, kan du gå til Hvilket Windows-operativsystem kører jeg? eller Søg efter OS X-version og buildnummer på din Mac.

Jeg får fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016"

Hvis du er på Udskudt kanal, er ældre versioner af nogle separate Office-produkter, f.eks. Project 2013 eller Visio 2013, ikke kompatible med Office 2016. Efter februar 2017 vil side om side-installationer af Udskudt kanal med alle separate 2013-programmer, der ikke er inkluderet i din Office 2016-installation, være understøttet. Læs Fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016." for at få yderligere oplysninger.

Hvis du har separate Office 2013-apps, der ikke er kompatible med Office 2016, kan det være en god idé at fortsætte med Office 2016 og udnytte Særtilbud til kunder med separate Office 2016- og Office 2013-programmer.

Hvis du opretter forbindelse til en Exchange 2007-postkasse, vil du muligvis forblive i Office 2013 eller endda fjerne Office 2016 og installere Office 2013 igen.

Installer Office på en mobilenhed (iOS, Android eller Windows-telefon eller tablet)

Office-appsene til Android-, iOS- (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenheder kan hentes fra App Store til din enhed. Vælg din enhed nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du henter og konfigurerer appsene:

I de fleste tilfælde kan du udføre grundlæggende redigering på de fleste af disse enheder, men hvis du har et kvalificerende Office 365-abonnement, får du adgang til appsenes ekstra funktioner. Se Dette kan du foretage dig i Office-apps på en Android-, iOS- eller Windows-mobilenhed med et Office 365-abonnement.

Fejlmeddelelser, når du installerer Office

Du kan få en fejlmeddelelse, der indeholder et tal og måske noget beskrivende tekst. Selvom meddelelserne er svære at forstå, er der ofte løsninger. Prøv disse links, hvis du får disse fejl.

Ikke alle fejl vises her. Hvis der er et Få mere at vide-link i fejlmeddelelsen, skal du vælge det. Hvis der ikke er et link, kan du fortælle os, hvilken fejl du fik, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den. Skriv en kommentar nederst på denne side for at fortælle os mere om dit problem.

Opgrader til Office 2016

Hvis du har et Office 365-abonnement, får du vist en besked om opgradering i menulinjen i dine Office-programmer, eller du kan opdatere din version manuelt ved at logge på Office 365. Læs Opgrader til Office 2016 ved hjælp af Office 365 til virksomheder.

Geninstaller Office 2013 efter installation af Office 2016

Hvis du har installeret Office 2016 som en del af dit abonnement på Office 365 til virksomheder, og du oplever specifikke kompatibilitetsproblemer med din Office 2016-opgradering, kan du geninstallere Office 2013, Visio 2013 eller Project 2013. Læs Geninstaller Office 2013 efter en Office 2016-opgradering gennem Office 365 for virksomheder.

Hvordan deaktiverer jeg pop op-meddelelsen om opgradering?

Hvis du stadig bruger Office 2013, og du modtager meddelelser om opgradering til Office 2016, kan du deaktivere meddelelsen permanent. Følg trinnene i Deaktiver pop op-meddelelsen "opgrader til Office 2016" eller "hent det nye Office".

Vigtigt: Efter d. 28. februar 2017 kan du ikke installere Office 2013 fra https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Se Office 2013 vil ikke længere kunne installeres med Office 365-abonnement for at få mere at vide.

Du har problemer med at logge på

Microsoft har mere end én type Office 365-tjeneste, og hver tjeneste har sin egen logonside. Hvor du logger på, afhænger af hvilken tjeneste du bruger.

Log på med din arbejds- eller skolekonto på https://www.office.com/signin. Dette er den konto, du selv har oprettet, eller nogen i din organisation har oprettet på dine vegne.

Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina, logger du på https://login.partner.microsoftonline.cn med det brugernavn og den adgangskode, du har oprettet, eller nogen i organisationen har oprettet på dine vegne.

Du kan finde flere oplysninger om disse konti under Hvor logger jeg ind på Office 365 eller Hvad er mit bruger-id, og hvorfor skal jeg bruge det til Office 365 til virksomheder?

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du har glemt adgangskoden til den arbejds- eller skolekonto, du bruger med Office 365, kan du nulstille den på https://passwordreset.microsoftonline.com/ eller kontakte organisationens administrator.

Aktivering eller produkt uden licens

Hvis du har et Office 365-abonnement, skal du logge på mindst én gang hver 30. dag. Hvis dit abonnement ikke er udløbet, vil Office genaktivere abonnementet, næste gang du logger på.

Fejlfinding af aktiveringsproblemer

Som bruger af Office 365 til virksomheder kan du downloade support- og genoprettelsesassistenten til Office 365 som hjælp til at løse aktiveringsproblemer.

Hvis værktøjet ikke løser dit problem, eller du skiftede planer for nyligt og nu får en produkt uden licens-fejl eller ikke kan bruge dine Office-programmer, kan du se Produkt uden licens- og aktiveringsfejl i Office.

Hvis aktiveringsfejlene begyndte, efter du opgraderede til Windows 10, skal du gå til Office-fejlkode 0x8004FC12, når du aktiverer Office.

Deaktiver en installation

Du kan aktivere Office på op til fem computere. Hvis du har brugt alle dine fem installationer, og du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på computeren, før du aktiverer Office.

Hvis du er Office 365-bruger, skal du gøre følgende for at deaktivere en installation.

  1. Gå til https://portal.office.com/Account/#home. Hvis du bliver anmodet om det, skal du logge på med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Under Installationsstatusflisen skal du vælge Administrer installationer.

  3. Under Installationsstatus skal du vælge Deaktiver for at deaktivere de Office-installationer, du ikke længere bruger.

Se flere oplysninger under Deaktiver en installation af Office 365 til virksomheder.

Du kan ikke finde Office-programmerne efter installation af Office

Se Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Du har for nylig skiftet Office 365-planer, og nu får du meddelelser om, at du ikke kan bruge Office

Når du installerer Office er det automatisk forbundet til din Office 365-plan. Det betyder at hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne Kontomeddelelse eller Produkt uden licens i Office, skal de installere den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter fjerne den version, der fulgte med den tidligere plan. Brug dette nemme reparationsværktøj til at afinstallere Office, og følg derefter trinnene for at geninstallere Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft.

    5. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

  3. For at geninstallere Office skal du læse Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac og følge trinnene for din Office-plan.

Der vises en meddelelse om, at Office er "holdt op med at fungere", når du starter et program

Ældre versioner af tilføjelsesprogrammer kan forårsage denne type problemer. Du kan også opleve en af disse fejl, når du forsøger at åbne et af disse Office 2013- eller Office 2016-programmer: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Læs Hvorfor får jeg en meddelelse om, at det er "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office-program?

Du ved ikke, hvilket Office 365-produkt eller hvilken licens du har

  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger Indstillinger: Opdater din profil, installer software og opret forbindelse til skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen, har din administrator sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig. Hvis du er administrator, kan du gå til Tildel eller ophæv tildeling af licenser til Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger under Hvilket Office 365-virksomhedsprodukt eller hvilken Office 365-virksomhedslicens har jeg?

Hvor installerer jeg Office til Mac?

Hvis du leder efter en trinvis beskrivelse af, hvordan du installerer Office på en Mac, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac. Office genkender, hvilket operativsystem du bruger, så sørg for, at du er på din Mac, når du klikker på Installer for at starte installationsproceduren.

Problemer med overførsel og installation på en Mac

Se, Hvad kan du prøve, hvis du ikke kan installere Office 2016 til Mac, hente og installere problemer på en Mac.

Fjern Office til Mac

Vælg den version af Office, du vil fjerne.

Aktivere Office 2016 på Mac

For at aktivere Office på en Mac, skal du se aktivere Office 2016 til Mac

Problemer med aktivering på Mac

Se Hvad du kan prøve, hvis du ikke kan aktivere Office 2016 til Macfor at foretage fejlfinding af Mac aktiveringsproblemer.

Hjælp til problemløsning i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Prøv følgende artikler, hvis du vil have hjælp til problemløsning af disse Office 365-tjenester:

Kontakt os

Hvis du stadig har problemer med at installere Office, skal du kontakte din Office 365-administrator. Hvis din administrator ikke kan finde en løsning til dig efter granskning af fanenOffice 365-administrator, kan din administrator kontakte support på dine vegne. Du kan også prøve Community-forummerne.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Prøv dette først

Hvis der opstår problemer under installationen af Office, kan du downloade værktøjet Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hvis det ikke hjalp at bruge værktøjet til genoprettelse Prøv en af nedenstående løsningsmuligheder

Tip: Send os en kommentar nederst på denne side, hvis nogle af disse løsninger har hjulpet dig. Har de ikke været til nogen hjælp, kan du bruge kommentarfeltet til at fortælle os mere om dit problem.

Administratorer bør også få vist fanen Office til virksomheder for mere generelle problemer med installation af Office.

Jeg er administrator og har ikke mulighed for at installere Office, Project eller Visio

Når du tilmelder dig Office 365 til virksomheder første gang og forsøger at installere Office (eller Project eller Visio, hvis du har tilmeldt dig en plan, der inkluderer disse apps), får du muligvis vist en meddelelse om, at du ikke kan installere Office, fordi du ikke har en licens. Det kan skyldes en forsinkelse mellem din første logon og konfigurationen af dit miljø i Office 365 til virksomheder. Prøv at logge af Office 365 og logge på igen.

Det kan også skyldes, at du ikke har tildelt en licens til dig selv eller andre brugere. Gør følgende for at kontrollere dine licenser.

Kontrollér, at du har en licens
  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger Indstillinger: Opdater din profil, installer software og opret forbindelse til skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den nyeste pc-version af Office, Project, Visio, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis du har købt planer med disse programmer), kan du gå til Tildel eller ophæv tildeling af licenser til Office 365 til virksomheder.

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over de planer, som ikke omfatter en installeret version af Office. Hvis din organisation har en af disse Office 365 planer, kan du som administrator skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller i supplement til abonnementet, du allerede har, købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til de brugere, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du er i tvivl om, hvilken plan du har, skal du følge trinnene under Hvilket Office 365-abonnement til virksomheder har jeg? Se en sammenligning af planer under Office til virksomheder.

Jeg har for nylig skiftet Office 365-planer og får nu meddelelser om, at jeg ikke kan bruge Office

Hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne "Kontomeddelelse" eller "Produkt uden licens" i Office, skal de installere den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter fjerne den version, der fulgte med den tidligere plan. Se hvordan under "Kontomeddelelse" vises i Office efter at have skiftet Office 365-planer.

Hvordan installerer jeg den seneste version af Office på flere end fem computere?

Du kan aktivere Office på op til fem computere per bruger. Hvis du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på den pågældende computer, før du aktiverer Office. Læs Deaktiver en installation af Office 365 til virksomheder.

Hvordan konfigurerer jeg resten af min organisation med Office 365 til virksomheder?

Hvis du vil have hjælp til at konfigurere din organisation, skal du se Opsæt Office 365 til virksomheder – administratorhjælp.

Opgradere brugere i organisationen til den nyeste version af Office

Hvis personer i din organisation bruger en ældre version af Office, anbefaler vi du opgraderer til den nyeste version. Se opgradere brugere til den seneste Office-klienten.

Hvordan kan jeg installere Office på flere computere i min organisation?

Hvis du er it-fagperson, og du ønsker at installere Office i din organisation, skal du bruge Office Udrulningsværktøj til at downloade Office til dit lokale netværk. Derefter kan du installere Office på samme måde, som du normalt installerer software.

Du kan også vælge at få brugerne til at logge på Office 365-portalen med deres arbejds- eller skolekonto og følge trinnene i Installer Office på din pc eller Mac for at installere Office selv.

Hvordan administrerer jeg licenser for personer i min organisation?

Brugere har brug for licenser, du kan installere Office og bruge Outlook, SharePoint Online, Lync Online og andre tjenester. Som Office 365 for business-administrator er du ansvarlig for at administrere brugersoftware i Office 365. Du tildele licenser til nye brugere, når du opretter nye konti, eller føje licenser til eksisterende brugere, se tildele eller ophæve tildeling af licenser til Office 365 til virksomheder få at vide om at finde ud af, hvad hvor mange licenser er gyldige og tilgængelige, tildele eller fjerne licenser, og få vist brugere uden licens.

Hvis du har brug for flere licenser, skal du se Køb licenser til dit abonnement på Office 365 til virksomheder. Hvis du vil fjerne en licens, skal du se Fjern licenser fra dit abonnement på Office 365 til virksomheder.

Aktiver volumenlicensversioner af Office

Der findes to typer aktiveringsmetoder for volumenversioner af Microsoft Office: Nøgle til flere aktiveringer (MAK) og Tjenesten nøgleadministration (KMS). Find hjælp til aktivering af disse udgaver i Aktiver volumenversioner af Office.

Få vist status for dine tjenester

Som Office 365-administrator kan du Få vist status for dine tjenester.

Hjælp til problemløsning i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Prøv følgende artikler, hvis du vil have hjælp til problemløsning af disse Office 365-tjenester:

Kontakt support

Hvis der stadig opstår problemer, skal administratorer læse Kontakt support til Office 365 til virksomheder.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×