Udfør fejlfinding af Office 365-, Office 2016- og Office 2013-installation

Problemerne, der opstår, når du forsøger at installere Office 2016 eller Office 2013, og hvordan du løser dem, afhænger af, om produktet er en del af en Office til privatbrug- eller Office til virksomheder-plan.

Med Office til virksomheder-planer er det desuden kun administratorer, der er ansvarlige for administration af Office 365 i deres organisation, der kan udføre bestemte opgaver. Derfor bør administratorer få vist problemer og løsninger, der er angivet under fanerne Office til virksomheder og Office 365-administrator.

Ved du ikke, hvilken plan du har?

Office til privatpersoner

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Versionerne Office 2016 eller Office 2013 er tilgængelige som enkeltstående køb: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professionel
Office Professional Plus*

Tip: * Hvis du har Office Professional Plus via et virksomhedsabonnement på Home Use Program, skal du se Office via Home Use Program (HUP).

Separate Office 2016- eller 2013-apps er tilgængelige som engangskøb

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office til virksomheder

Office 365-abonnementer: Disse omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Business Premium til non-profit organisationer
Office 365 E3 til non-profit organisationer
Office 365 E5 til non-profit organisationer

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro til Office 365

Office 365-abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:

Tip: Med disse Office 365-abonnementer skal du ikke installere noget, og du kan stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office i din webbrowser. Lær, hvordan du Kommer godt i gang med Office Online i Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Business Essentials til non-profit organisationer
Office 365 E1 til non-profit organisationer

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Volumenlicensversioner af Office 2016 eller Office 2013

Office Professional Plus

Vælg din plans fane:

Hvordan downloader og installerer jeg Office?

Hvis du leder efter trin til installation af den seneste version af Office, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Hvis du vil downloade og installere Office 2013 eller Office til Mac 2011, skal du læse Installér Office 2013 på en pc eller Installér Office til Mac 2011.

Hvordan geninstallerer jeg Office?

Hvis du geninstallerer Office på en anden computer end den, hvor du oprindeligt har installeret Office, skal du lægge mærke til følgende:

  • Til Office 365-abonnementer: Vi anbefaler, at du først deaktiverer den installation, du ikke længere har brug for, og derefter fjerner den fra den pågældende pc eller Mac. Se Deaktiver en Office 365-installation. Husk, at du med Office 365 Home kan installere Office på op til 5 pc'er eller Mac-computere; med Office 365 Personal kan du kun installere Office på 1 pc eller 1 Mac-computer, og med Office 365 University kan du installere på 2 pc'er eller Mac-computere. Ved installation af Office på flere computere end hvad din plan tillader, medfører det fejl vedr. aktivering og manglende produktlicens.

  • For et engangskøb af Office 2016, f.eks. Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional: Du kan kun installere Office på én pc eller Mac. Du kan dog overføre Office 2016 (eller Office 2013) til en anden computer, der tilhører dig, hvis du oplever en hardwarefejl, eller du køber en ny computer. Du kan få mere at vide i Microsofts licensvilkår for dit produkt, eller du kan se blogindlægget Office kan nu overføres.

Når du er klar, til at geninstallere Office: Log ind på https://www.office.com/signin med den samme Microsoft-konto, du oprindeligt har knyttet til dit Office-produkt, da du installerede den. Du kan også finde installationstrinnene her:

Hvis du vil installere den nyeste version af Office, skal du læse Installer Office på din PC eller Mac.

Hvis du vil installere Office 2013 eller Office til Mac 2011, skal du læse Geninstallér Office 2013 på en pc eller Geninstallér Office til Mac 2011.

Problemer, når du forsøger at installere Office

Hvis der opstod et problem under installationen af Office på en pc, kan du prøve at genstarte computeren og derefter forsøge at installere Office igen. Hvis det ikke hjælper, kan du bruge dette easy fix-værktøj til at fjerne Office helt. Når du har fjernet programmet, kan du prøve at geninstallere Office.

Afinstaller Office med denne nemme løsning

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Hvis Office stadig ikke installeres, skal du kontrollere, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du kan f.eks. ikke installere Office på en computer, der kører Windows Vista, Windows XP eller på Chromebooks.

Hvis du stadig ikke kan installere Office ved at følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office 365 eller Office 2016, skal du prøve at bruge offlineinstallationsprogrammet.

Office Offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Office 2016 installation.

For at få en trinvis guide til at installere en offlineversion af Office 2016, skal du læse Brug offlineinstallationsprogrammet til Office 2016 og vælge fanen der svarer til din version af Office.

Computere, der kører Windows Vista eller Windows XP opfylder ikke systemkravene til installation af Office

Du kan ikke installere Office 2016 eller Office 2013 på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemer ikke opfylder systemkravene til Office. Forsøg på at installere Office på en computer, der kører et ikke-understøttet operativsystem, medfører en fejl. (Hvis du er interesseret i at læse mere om den seneste version af Windows, skal du læse Windows 10-specifikationer for at få mere at vide.)

Hvis din computer ikke tillader, at du installerer den komplette skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i computerens browser. Læs afsnittet om understøttet browser på siden med systemkrav.

Du vil ikke installere alle Office-programmerne

Når du installerer Office 2016 eller Office 2013, installeres alle de programmer, der fulgte med dit bestemte Office-produkt på samme tid. Du kan ikke brugerdefinere hvilke Office-programmer, du vil installere eller ikke installere, og du kan ikke slette separate programmer, når installationen er fuldført. Du kan dog slette genveje til programmer, du ikke vil bruge.

Tip: Hvis du opdager, at du har brug for et program, der ikke følger med dit Office-produkt, har du mulighed for at købe et enkeltstående program. Du kan f.eks. beslutte at du har brug for Access eller Outlook, men disse programmer var ikke inkluderet i dit produkt. For at købe et enkeltstående program kan du gå til https://products.office.com/ og foretage en søgning efter den app, du vil købe.

Du vil installere Office på et andet drev end C:-drevet

Du kan kun installere Office på det systemdrev, hvor operativsystemet er installeret. Det er som regel C:-drevet.

Installér 64-bit versionen af Office i stedet for 32-bit versionen

Du får vist en fejl, hvis du forsøger at installere 64-bit versionen af Office, og du aktuelt har 32-bit versionen installeret (eller omvendt).

Derfor skal du, hvis du tidligere har installeret 32-bit versionen, men beslutter, at du nu vil installere 64-bit versionen eller omvendt, fjerne den version, du ikke ønsker, og derefter geninstallere den version, du ønsker i stedet for. Brug denne nemme løsning for at fjerne Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, for at ændringerne kan træde i kraft.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

Hvis du leder efter fremgangsmåden til at installere 64-bit versionen af Office 2016, skal du læse afsnittet Trinvise installationsanvisninger og vælge Installer på en pc (Office til privatpersoner) på rullelisten.

For Office 2013 kan du se Installer Office 2013 på en pc.

Hvis du ikke er sikker på, hvad forskellene er mellem 64- og 32-bit, skal du læse Vælg 64-bit eller 32-bit versionen af Office 2016.

Installér Office via Home Use Program

Hvis din organisation abonnerer på Home Use Program, kan du finde oplysninger om, hvordan du køber og installerer Office, ved at gå til Installér eller geninstaller Office via Home Use Program (HUP).

Jeg er studerende. Hvordan installerer jeg Office?

Hvis du er studerende eller lærer, og du ikke kan se indstillingen til at installere Office via din institution, kan du være berettiget til Office 365 Education, som omfatter Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt, hvad du behøver for at komme i gang, er en gyldig skole-mailadresse . Få mere at vide under Hent Office 365 gratis.

Kendte problemer med Office og Windows 10

Læs Kendte problemer med Office og Windows 10.

Fejlen Operativsystemet understøttes ikke

Du får vist den følgende fejlmeddelelse, når du vælger knappen Installéroffice.com/myaccount:

Fejlen Ikke-understøttet operativsystem kan være tegn på, at du ikke kan installere Office på din aktuelle enhed

Denne fejl kan opstå, hvis:

  • Du bruger en pc, og du forsøger at installere Mac-versionen af et engangskøb af Office, f.eks. Office Home & Student, eller du forsøger at installere pc-versionen af Office på en Mac.

    Se Fejlen Ikke-understøttet operativsystem opstår under installation af Office for at afhjælpe problemet.

  • Du prøver at installere Office på en mobilenhed, som f.eks. en iPad eller iPhone.

    Knappen Installéroffice.com/myaccount downloader versionen af Office, der er udviklet til at køre på en pc eller Mac. Du kan installere Office på en mobilenhed ved at rulle ned på siden Min Office-konto og vælge din enhed under overskriften Andre enheder. Se Konfigurer Office-apps og mail på en mobilenhed for en trinvis vejledning.

  • Du prøver at installere Office på et ikke-understøttet operativsystem som f.eks. Windows XP eller Vista eller på en Chromebook.

    Kontrollér systemkravene til Office for at se, hvilke operativsystemer der er understøttet.

Det tager lang tid at installere Office

Hvis det tager lang tid at installere Office, har du muligvis en langsom netværksforbindelse. Læs Det tager lang tid at installere Office eller Office hænger ved 90 % for at finde mulige løsninger.

Du får fejlen KERNEL32.dll, når du forsøger at installere Office såvel som andre systemkravsfejl

Hvis du forsøger at installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista, får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver, at det dynamiske bibliotek KERNEL 32.dll ikke blev fundet. Dette sker, fordi Office 2016 og Office 2013 ikke er understøttet på disse versioner af Windows. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Kontrollér, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du skal have en computer med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. Se Systemkrav til Office for en liste over yderligere krav.

Hvis du ikke er sikker på, hvilket operativsystem du har, kan du gå til Hvilket Windows-operativsystem kører jeg? eller Søg efter OS X-version og buildnummer på din Mac.

Hvis din computer ikke kan installere den fulde skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at brugeOffice Online i computerens browser.

Knappen Installér installerer ikke Office

Hvis knappen Installer er nedtonet, er dit abonnement på Office 365 måske udløbet. Læs Forny Office 365 til privat brug.

Du kan finde flere løsninger under Knappen Installér installerer ikke Office.

Jeg får fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016"

Denne fejl kan opstå, hvis du ikke har opdateret Office 2013 til den nyeste version, eller hvis du har en separat 2013-app, som allerede er inkluderet i den nyere Office 2016-pakke af apps. Læs Fejl: Stop, du skal vente med at installere Office 2016. Vi er nødt til at fjerne følgende, hvis du fortsætter for at få vejledning i at løse problemet.

Hvis du opretter forbindelse til en Exchange 2007-postkasse (som nåede slutningen af dens levetid den 11. april 2017), vil du muligvis forblive på Office 2013, før du opgraderer fra Exchange 2007. Se følgende:

Fejlmeddelelser, når du installerer Office

Du kan få en fejlmeddelelse, der indeholder et tal og måske noget beskrivende tekst. Selvom meddelelserne er svære at forstå, er der ofte løsninger. Prøv disse links, hvis du får disse fejl.

Ikke alle fejl vises her. Hvis der er et Få mere at vide-link i fejlmeddelelsen, skal du vælge det. Hvis der ikke er et link, kan du fortælle os, hvilken fejl du fik, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den. Skriv en kommentar nederst på denne side for at fortælle os mere om dit problem.

Problemer med opgradering eller opdatering af Office

Geninstaller Office 2013 efter installation af Office 2016

Hvis du har installeret Office 2016, og du oplever specifikke kompatibilitetsproblemer med din Office 2016-opgradering, skal du muligvis installere Office 2013 igen. Læs Geninstaller Office 2013 efter en opgradering til Office 2016.

Opgrader eller skift Office 365-planer

Det er muligt at skifte mellem Office 365 Home, Personal eller University eller at skifte planer fra Office 365 til privatpersoner til Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør dette under:

Hvordan deaktiverer jeg pop op-meddelelsen om opgradering?

Hvis du stadig bruger Office 2013, og du modtager meddelelser om opgradering til Office 2016, kan du deaktivere meddelelsen permanent. Følg trinnene i Deaktiver pop op-meddelelsen "opgrader til Office 2016" eller "hent det nye Office".

Hvordan installerer jeg Office-opdateringer?

Når Office holdes opdateret, sikrer du dig, at du har de seneste sikkerhedsopdateringer og -rettelser. Vil du have mere at vide om installation af opdateringer, skal du gå til Installer Office-opdateringer.

Hvor logger jeg på Office 365 eller min Office-konto?

Microsoft har flere typer Office 365-tjenester, og de enkelte tjenester har deres egen logonside. Hvor du logger på med din internetbrowser afhænger af hvilken tjeneste, du bruger. Læs Log på Office eller Office 365.

Du har glemt, hvilken konto du har knyttet til Office

Hvis du har et Office-produkt, der er angivet under Office til privat brug, skal du i de fleste tilfælde bruge en Microsoft-konto til at logge på for at installere Office eller administrere dit Office 365-abonnement. Hvis du ikke kan huske, hvilken Microsoft-konto du har knyttet til Office, kan du gå til Jeg kan ikke huske, hvilken Microsoft-konto jeg bruger sammen med Office.

Del dit abonnement til Office 365 Home.

Læs Sådan deler du dit Office 365 Home-abonnement med op til fire personer.

Annullere et abonnement

Læs Annuller Office 365 til privatpersoner for at annullere dit abonnement. Læs Annuller din gratis prøveversion af Office 365 Home for at annullere dit prøveabonnement.

Fejlfinding af aktiveringsproblemer

Hvis du har et Office 365-abonnement, skal du logge på mindst én gang hver 30. dag. Hvis dit abonnement ikke er udløbet, vil Office genaktivere abonnementet, næste gang du logger på.

Se også:

Hjælp til Office-produktnøgler

Læs Hjælp til din Office-produktnøgle

Deaktiver en installation

Du kan aktivere Office på op til fem computere. Hvis du har brugt alle dine fem installationer, og du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på den computer, før du aktiverer det. Se Deaktiver en installation af Office 365.

Installere Office på en Mac

Hvis du søger efter oplysninger om, hvor du skal installere Office på en Mac, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Problemer med Download og installation på en Mac

Har du problemer med at hente og installere på en Mac, skal du læse Hvad du kan prøve, hvis Office 2016 til Mac ikke kan installeres.

Jeg kan ikke finde apps på min Mac

Når du installerer Office 2016 til Mac, føjes appikonerne ikke automatisk til docken. Hvis du vil føje apps til docken, skal du trække appikonet fra Startområdet eller mappen Programmer. Læs Føj appikonet for Office til Mac til docken.

Fjern Office til Mac

Vælg den version af Office, du vil fjerne.

Aktivere Office 2016 på Mac

For at aktivere Office på en Mac, skal du læse Aktiver Office 2016 til Mac

Problemer med aktivering på Mac

Hvis du har brug for at løse problemer med aktivering på Mac, skal du læse Hvad kan du prøve, hvis du ikke kan installere eller aktivere Office 2016 til Mac under fanen "Aktivering".

Installer opdateringer på en Mac

Microsoft Automatiske opdateringer sørger for, at din udgave af Office altid er opdateret med de nyeste sikkerhedsrettelser og -forbedringer. For at installere eller søge efter opdateringer på din Mac skal du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer

For at se, hvad der er i den seneste opdatering, skal du gå til Opdateringsoversigt for Office 2016 til Mac.

Installér Office-apps og konfigurer mail på en mobilenhed (iOS, Android eller Windows-telefon eller tablet)

Office-appsene til Android-, iOS- (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenheder kan hentes fra App Store til din enhed. Vælg din enhed nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du henter og konfigurerer Office-appsene:

Du kan ikke konfigurere mail på din mobilenhed

For at få hjælp til fejlfinding i forbindelse med mailkonfiguration på din telefon eller tablet skal du læse Fejlfinding i mailkonfiguration på mobil.

Du kan ikke redigere dokumenter ved hjælp af Office-apps på din mobilenhed

I de fleste tilfælde kan du udføre grundlæggende redigering på de fleste af disse enheder, men hvis du har et kvalificerende Office 365-abonnement, får du adgang til appsenes ekstra funktioner. Hvis du oplever, at du ikke kan redigere i visse dokumenter, skal du læse Dette kan du foretage dig i Office-apps på en Android-, iOS- eller Windows-mobilenhed med et Office 365-abonnement.

Du kan ikke finde Office-programmerne efter installation af Office

Hvis du ikke kan finde Office-programmerne efter installation af Office, eller hvis du ikke er sikker på, om din installation lykkedes, skal du læse Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Der vises en meddelelse om, at Office er "holdt op med at fungere", når du starter et program

Du får muligvis vist fejlen "<program> er holdt op med at fungere", når du forsøger at åbne et af disse Office 2013- eller Office 2016-programmer: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Problemet kan skyldes ældre versioner af tilføjelsesprogrammer.

For at løse problemet skal du først sørge for, at du har installeret den seneste Office-opdatering.

Hvis programmet stadig ikke virker, skal du prøve forslagene i Hvorfor får jeg meddelelsen "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office-program?

Hvilken version af Office bruger jeg?

Læs Hvilken version af Office bruger jeg?

Installer ældre versioner af Office

Du kan få trinvis vejledning i at installere eller geninstallere Office 2010 under Installer Office 2010. Hvis du bruger Office 2007, skal du læse Installer Office 2007.

Kontakt support

Hvis du stadig har problemer med at installere Office, skal du se Kontakt Office Support.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Prøv dette først

Hvis der opstår problemer under installationen af Office, kan du downloade værktøjet Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hjalp det ikke at bruge værktøjet til genoprettelse? Vælg herunder:

Hvordan downloader og installerer eller geninstallerer jeg Office?

Hvis du leder efter trin til installation af den seneste version af Office, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac.

Efter d. 28. februar 2017 kan du ikke installere Office 2013 som en del af dit abonnement. Gå til Office 2013 vil ikke længere kunne installeres med et Office 365-abonnement for at få mere at vide – herunder hvad Office 365-administratoren i din organisation skal gøre, hvis du skal geninstallere Office 2013.

Jeg har et abonnement til Project og Visio. Hvordan downloader og installerer jeg dem?

Project og Visio er i øjeblikket ikke understøttet på en Mac.

Hvis du vil installere Project Online Professional eller Project Online Premium på din pc, skal du læse sektionen Download og installer Project Online-klienten til computer.

Hvis du vil installere Visio Pro til Office 365 på din pc, skal du læse Download og installer Visio Pro til Office 365.

Efter d. 28. februar 2017 kan du ikke installere Project eller Visio 2013 som en del af dit abonnement. Gå til Office 2013 vil ikke længere kunne installeres med et Office 365-abonnement for at få mere at vide – herunder hvad Office 365-administratoren i din organisation skal gøre, hvis du skal geninstallere 2013 versionerne af Project eller Visio.

Du vil ikke installere alle Office-programmerne

Når du installerer Office 2016 eller Office 2013, installeres alle de programmer, der fulgte med dit bestemte Office-produkt på samme tid. Du kan ikke brugerdefinere hvilke Office-programmer, du vil installere eller ikke installere, og du kan ikke slette separate programmer, når installationen er fuldført. Du kan dog slette genveje til programmer, du ikke vil bruge.

Tip: Hvis du opdager, at du har brug for et program, der ikke følger med dit Office-produkt, har du mulighed for at købe et enkeltstående program. Du kan f.eks. beslutte at du har brug for Access eller Outlook, men disse programmer var ikke inkluderet i dit produkt. For at købe et enkeltstående program kan du gå til https://products.office.com/ og foretage en søgning efter den app, du vil købe.

Du vil installere Office på et andet drev end C:-drevet

Du kan kun installere Office på det systemdrev, hvor operativsystemet er installeret. Det er som regel C:-drevet.

Installér 64-bit versionen af Office i stedet for 32-bit versionen

Hvis du tidligere har installeret 32-bit versionen, men beslutter, at du nu vil installere 64-bit versionen, skal du fjerne 32-bit versionen og derefter geninstallere 64-bit versionen af Office. For at fjerne 32-bit versionen, kan du bruge denne nemme løsning til at fjerne Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter filen.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

      Vælg Gem for at åbne nem løsning o15 ctrremove.diagcab
    2. I det næste felt, der angiver o15 ctrremove.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åben.

    3. Guiden Fjern Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    4. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, for at ændringerne kan træde i kraft.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg filen o15CTRRemove helt nederste i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på download o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

For vejledning til at installere 64-bit versionen af Office 2016, kan du læse afsnittet Trinvise installationsanvisninger og vælge Installer på en pc (Office til privatpersoner) på rullelisten.

For Office 2013 kan du se Installer Office 2013 på en pc.

Hvis du ikke er sikker på, hvad forskellene er mellem 64- og 32-bit, skal du læse Vælg 64-bit eller 32-bit versionen af Office 2016.

Problemer, når du forsøger at installere Office

Hvis der opstod et problem under installationen af Office på en pc, kan du prøve at genstarte computeren og derefter forsøge at installere Office igen. Hvis det ikke hjælper, kan du bruge dette easy fix-værktøj til at fjerne Office helt. Når du har fjernet programmet, kan du prøve at geninstallere Office.

Afinstaller Office med denne nemme løsning

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Hvis Office stadig ikke installeres, skal du kontrollere, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du kan f.eks. ikke installere Office på en computer, der kører Windows Vista, Windows XP eller på Chromebooks.

Hvis du stadig ikke kan installere Office ved at følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office 365 eller Office 2016, skal du prøve at bruge offlineinstallationsprogrammet.

Office Offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Office 2016 installation.

For at få en trinvis guide til at installere en offlineversion af Office 2016, skal du læse Brug offlineinstallationsprogrammet til Office 2016 og vælge fanen der svarer til din version af Office.

Du kan ikke installere Access

Hvis du ikke kan finde Access på computeren, selvom den er omfattet af dit Office 365-abonnement, kan du prøve følgende i rækkefølgen, der er angivet.

Bemærk: Access kan kun installeres på computere, der kører Windows 7 eller nyere. Du kan ikke installere Access på en Mac.

Opdater Office

  1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel, og opret et nyt dokument.

  2. På båndet skal du vælge Filer > Konto.

  3. Under sektionen Produktoplysninger skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

  4. Når opdateringen er fuldført, skal du klikke på Start og se efter Access på listen over apps.

Geninstaller Office

Følg trinnene i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du skal installere 64-bit-versionen, skal du vælge fanen Trinvis pc og udvide sektionen "Installer eller geninstaller et Office til virksomheder-produkt."

Hvis du har problemer med installation af Office, skal du muligvis først fjerne det og derefter geninstallere det. Se sektionen ovenfor: Problemer, når du installerer Office

Hvis du ikke kan se indstillingen til installation af Office, skal du kontrollere, at du har en licens

  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger indstillinger: opdater din profil, installér software, og opret forbindelse mellem softwaren og skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den seneste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis din organisation har en plan, der inkluderer disse programmer), har administratoren sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig. Hvis du er administrator, kan du gå til Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger under Hvilket Office 365-virksomhedsprodukt eller hvilken Office 365-virksomhedslicens har jeg?

    Hvis du har en licens, er du klar til at Installere Office på din pc eller Mac, (eller Project Online-klient til computer eller Visio Pro til Office 365).

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over planer, som ikke omfatter Office-klienten til computer. Hvis din organisation har en af disse Office 365 planer, kan Office 365-administratoren skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til brugere i en organisation, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du er administrator, og du er usikker på, hvilken plan du har, skal du følge trinnene under Hvilket Office 365-abonnement til virksomheder har jeg? Se en sammenligning af planer under sammenlign planer for mindre virksomheder eller sammenlign planer for større virksomheder.

Du er studerende eller lærer og kan ikke se indstillingen til at installere Office

Hvis du er studerende eller lærer, og du ikke kan se indstillingen til at installere Office, kan du være berettiget til Office 365 Education, som omfatter Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt, hvad du behøver for at komme i gang, er en gyldig skole-mailadresse . Få mere at vide under Hent Office 365 gratis.

Sørg for at kontrollere Systemkrav til Office. Du kan f.eks. ikke installere Office på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP. Du kan heller ikke installere Office på en enhed, der ikke bruger et understøttet Windows- eller Mac-operativsystem, som f.eks. Chromebook. Du kan dog muligvis stadig bruge Office Online i din computers browser.

Computere, der kører Windows Vista eller Windows XP opfylder ikke systemkravene til installation af Office

Du kan ikke installere Office 2016 eller Office 2013 på computere, der kører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemer ikke opfylder systemkravene til Office. Forsøg på at installere Office på en computer, der kører et ikke-understøttet operativsystem, medfører en fejl. (Hvis du er interesseret i at læse mere om den seneste version af Windows, skal du læse Windows 10-specifikationer for at få mere at vide.)

Hvis din computer ikke tillader, at du installerer den komplette skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at bruge Office Online i computerens browser. Læs afsnittet om understøttet browser på siden med systemkrav.

Office installationen hænger eller er fastlåst ved 90%

Hvis det tager lang tid at installere Office, har du muligvis en langsom netværksforbindelse, eller der kører en anden installation eller opdatering i baggrunden. Læs Det tager lang tid at installere Office eller Office hænger ved 90 % for at finde mulige løsninger.

Kendte problemer med Office og Windows 10

Læs Kendte problemer med Office og Windows 10.

Knappen Installér installerer ikke Office

Hvis knappen Installer er nedtonet, er dit abonnement på Office 365 måske udløbet. Vælg dit abonnement på listen herunder for at få en vejledning i, hvordan du fornyr det. Læs Forny Office 365 til virksomheder

Du kan finde flere løsninger under Knappen Installér installerer ikke Office.

Du får fejlen KERNEL32.dll, når du forsøger at installere Office såvel som andre systemkravsfejl

Kontrollér, om din computer opfylder systemkravene til installation af Office. Du skal have en computer med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. Se Systemkrav til Office for en liste over yderligere krav.

Hvis du forsøger at installere Office på en computer, der kører Windows XP eller Windows Vista, får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver, at det dynamiske bibliotek KERNEL 32.dll ikke blev fundet. Dette sker, fordi Office 2016 og Office 2013 ikke er understøttet på disse versioner af Windows. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Hvis du ikke er sikker på, hvilket operativsystem du har, kan du gå til Hvilket Windows-operativsystem kører jeg? eller Søg efter OS X-version og buildnummer på din Mac.

Hvis din computer ikke kan installere den fulde skrivebordsversion af Office, fordi den ikke opfylder systemkravene, kan du prøve at brugeOffice Online i computerens browser.

Jeg får fejlen "Stop, du skal vente med at installere Office 2016"

Hvis du opretter forbindelse til en Exchange 2007-postkasse (som nåede slutningen af dens levetid den 11. april 2017), vil du muligvis forblive på Office 2013, før du opgraderer fra Exchange 2007. Se følgende:

Fejlmeddelelser, når du installerer Office

Du kan få en fejlmeddelelse, der indeholder et tal og måske noget beskrivende tekst. Selvom meddelelserne er svære at forstå, er der ofte løsninger. Prøv disse links, hvis du får disse fejl.

Ikke alle fejl vises her. Hvis der er et Få mere at vide-link i fejlmeddelelsen, skal du vælge det. Hvis der ikke er et link, kan du fortælle os, hvilken fejl du fik, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den. Skriv en kommentar nederst på denne side for at fortælle os mere om dit problem.

Opgrader til Office 2016

Hvis du har et Office 365-abonnement, får du vist en besked om opgradering i menulinjen i dine Office-programmer, eller du kan opdatere din version manuelt ved at logge på Office 365. Læs Opgrader til Office 2016 ved hjælp af Office 365 til virksomheder.

Geninstaller Office 2013 efter installation af Office 2016

Efter d. 28. februar 2017 kan du ikke installere Office 2013 fra https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Gå til Office 2013 vil ikke længere kunne installeres med et Office 365-abonnement for at få mere at vide – herunder hvad du skal gøre, hvis du skal geninstallere Office 2013.

Hvordan deaktiverer jeg pop op-meddelelsen om opgradering?

Hvis du stadig bruger Office 2013, og du modtager meddelelser om opgradering til Office 2016, kan du deaktivere meddelelsen permanent. Følg trinnene i Deaktiver pop op-meddelelsen "opgrader til Office 2016" eller "hent det nye Office".

Hvordan installerer jeg Office-opdateringer?

Når Office holdes opdateret, sikrer du dig, at du har de seneste sikkerhedsopdateringer og -rettelser. Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at installere opdateringer, skal du gå til Installer Office-opdateringer.

Du har problemer med at logge på

Microsoft har mere end én type Office 365-tjeneste, og hver tjeneste har sin egen logonside. Hvor du logger på, afhænger af hvilken tjeneste du bruger.

Log på med din arbejds- eller skolekonto på https://www.office.com/signin. Dette er den konto, du selv har oprettet, eller nogen i din organisation har oprettet på dine vegne.

Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina, skal du logge på med dit arbejds- eller skolebrugernavn og din adgangskode på:

https://login.partner.microsoftonline.CN

Hvis du bruger Office 365 Germany, skal du logge på med dit arbejds- eller skolebrugernavn og din adgangskode på:

https://portal.office.de

Du kan finde flere oplysninger om disse konti under Hvor logger jeg på Office 365 eller Hvad er mit bruger-id, og hvorfor skal jeg bruge det til Office 365 til virksomheder?

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du har glemt adgangskoden til den arbejds- eller skolekonto, du bruger med Office 365, kan du nulstille den på https://passwordreset.microsoftonline.com/ eller kontakte organisationens administrator.

Aktivering eller produkt uden licens

Hvis du har et Office 365-abonnement, skal du logge på mindst én gang hver 30. dag. Hvis dit abonnement ikke er udløbet, vil Office genaktivere abonnementet, næste gang du logger på.

Fejlfinding af aktiveringsproblemer

Som bruger af Office 365 til virksomheder kan du downloade support- og genoprettelsesassistenten til Office 365 som hjælp til at løse aktiveringsproblemer.

Hvis værktøjet ikke løser dit problem, eller du skiftede planer for nyligt og nu får en produkt uden licens-fejl eller ikke kan bruge dine Office-programmer, kan du se Produkt uden licens- og aktiveringsfejl i Office.

Hvis aktiveringsfejlene begyndte, efter du opgraderede til Windows 10, skal du gå til Office-fejlkode 0x8004FC12, når du aktiverer Office.

Deaktiver en installation

Du kan aktivere Office på op til fem computere. Hvis du har brugt alle dine fem installationer, og du vil installere Office på endnu en computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på computeren, før du aktiverer Office.

Hvis du er Office 365-bruger, skal du gøre følgende for at deaktivere en installation.

  1. Gå til https://portal.office.com/Account/#home. Hvis du bliver anmodet om det, skal du logge på med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Under Installationsstatusflisen skal du vælge Administrer installationer.

  3. Under Installationsstatus skal du vælge Deaktiver for at deaktivere de Office-installationer, du ikke længere bruger.

Se flere oplysninger under Deaktiver en installation af Office 365 til virksomheder.

Hvor installerer jeg Office til Mac?

Hvis du leder efter en trinvis beskrivelse af, hvordan du installerer Office på en Mac, skal du læse Installer Office på din pc eller Mac. Office genkender, hvilket operativsystem du bruger, så sørg for, at du er på din Mac, når du klikker på Installer for at starte installationsproceduren.

Problemer med Download og installation på en Mac

Har du problemer med at hente og installere på en Mac, skal du læse Hvad du kan prøve, hvis Office 2016 til Mac ikke kan installeres.

Jeg kan ikke finde apps på min Mac

Når du installerer Office 2016 til Mac, føjes appikonerne ikke automatisk til docken. Hvis du vil føje apps til docken, skal du trække appikonet fra Startområdet eller mappen Programmer. Læs Føj appikonet for Office til Mac til docken.

Fjern Office til Mac

Vælg den version af Office, du vil fjerne.

Aktivere Office 2016 på Mac

For at aktivere Office på en Mac, skal du læse Aktiver Office 2016 til Mac

Problemer med aktivering på Mac

Hvis du har brug for at løse problemer med aktivering på Mac, skal du læse Hvad kan du prøve, hvis du ikke kan installere eller aktivere Office 2016 til Mac i sektionen "Aktivering".

Installer opdateringer på en Mac

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at installere opdateringer, sørger Microsoft Automatiske opdateringer for, at din udgave af Office altid er opdateret med de seneste sikkerhedsrettelser og -forbedringer. For at installere eller søge efter opdateringer på din Mac skal du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

For at se, hvad der er i den seneste opdatering, skal du gå til Opdateringsoversigt for Office 2016 til Mac.

Installér Office-apps og konfigurer mail på en mobilenhed (iOS, Android eller Windows-telefon eller tablet)

Office-appsene til Android-, iOS- (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenheder kan hentes fra App Store til din enhed. Vælg din enhed nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du henter og konfigurerer Office-appsene:

Du kan ikke konfigurere mail på din mobilenhed

For at få hjælp til fejlfinding i forbindelse med mailkonfiguration på din telefon eller tablet skal du læse Fejlfinding i mailkonfiguration på mobil.

Du kan ikke redigere dokumenter ved hjælp af Office-apps på din mobilenhed

I de fleste tilfælde kan du udføre grundlæggende redigering på de fleste af disse enheder, men hvis du har et kvalificerende Office 365-abonnement, får du adgang til appsenes ekstra funktioner. Hvis du oplever, at du ikke kan redigere i visse dokumenter, skal du læse Dette kan du foretage dig i Office-apps på en Android-, iOS- eller Windows-mobilenhed med et Office 365-abonnement.

Du kan ikke finde Office-programmerne efter installation af Office

Se Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Du har for nylig skiftet Office 365-planer, og nu får du meddelelser om, at du ikke kan bruge Office

Når du installerer Office er det automatisk forbundet til din Office 365-plan. Det betyder at hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne Kontomeddelelse eller Produkt uden licens i Office, skal de installere den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter fjerne den version, der fulgte med den tidligere plan. Brug dette nemme reparationsværktøj til at afinstallere Office, og følg derefter trinnene for at geninstallere Office.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger den nemme rettelse, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Prøv at installere Office igen, når du har genstartet computeren.

Geninstaller Office

For at geninstallere Office skal du følge trinnene i Download og installer eller geninstaller Office på din pc eller Mac.

Der vises en meddelelse om, at Office er "holdt op med at fungere", når du starter et program

Du får muligvis vist fejlen "<program> er holdt op med at fungere", når du forsøger at åbne et af disse Office 2013- eller Office 2016-programmer: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Problemet kan skyldes ældre versioner af tilføjelsesprogrammer.

For at løse problemet skal du først sørge for, at du har installeret den seneste Office-opdatering.

Hvis programmet stadig ikke virker, skal du prøve forslagene i Hvorfor får jeg meddelelsen "holdt op med at fungere", når jeg starter mit Office-program?

Du ved ikke, hvilket Office 365-produkt eller hvilken licens du har

  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger indstillinger: opdater din profil, installér software, og opret forbindelse mellem softwaren og skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den seneste pc-version af Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste pc-version af Office på listen, har din administrator sandsynligvis ikke tildelt en Office-licens til dig. Hvis du er administrator, kan du gå til Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder. Du kan finde flere oplysninger under Hvilket Office 365-virksomhedsprodukt eller hvilken Office 365-virksomhedslicens har jeg?

Hjælp til problemløsning i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business eller SharePoint

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Prøv følgende artikler, hvis du vil have hjælp til problemløsning af disse Office 365-tjenester:

Kontakt os

Hvis du stadig har problemer med at installere Office, skal du kontakte din Office 365-administrator. Hvis din administrator ikke kan finde en løsning til dig efter at have benyttet sig af oplysningerne på fanen Office 365-administrator, kan vedkommende kontakte support på dine vegne. Du kan også prøve Community-forummerne.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at skrive en kommentar nedenfor. Hvis ikke, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik den vist. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe med at undersøge problemet yderligere.

Prøv dette først

Hvis der opstår problemer under installationen af Office, kan du downloade værktøjet Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.

Hjalp det ikke at bruge værktøjet til genoprettelse? Vælg herunder:

Administratorer skal også se fanen Office til virksomheder for mere generelle problemer med at installere Office.

Jeg er Office 365-administrator og har ikke mulighed for at installere Office, Project eller Visio

Når du tilmelder dig Office 365 til virksomheder første gang og forsøger at installere Office (eller Project eller Visio, hvis du også har et abonnement på disse apps), får du muligvis vist en meddelelse om, at du ikke kan installere Office, fordi du ikke har en licens. Det kan skyldes en forsinkelse mellem din første logon og konfigurationen af dit miljø i Office 365 til virksomheder. Prøv at logge af Office 365 og logge på igen.

Det kan også skyldes, at du ikke har tildelt en licens til dig selv eller andre brugere. Gør følgende for at kontrollere dine licenser.

Kontrollér at du har en licens

  1. Hvis du ikke allerede er logget på, kan du gå til http://portal.office.com og logge på med din arbejds- eller skolekonto.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på med din arbejds- eller skolekonto, er du muligvis ved at logge på den forkerte Office 365-tjeneste. Læs Hvor logger jeg på Office 365?

  2. Fra browserens header skal du gå til Indstillinger indstillinger: opdater din profil, installér software, og opret forbindelse mellem softwaren og skyen > Mine appindstillinger > Office 365.

    Ruden Indstillinger i Office 365
  3. På siden Min konto skal du vælge Abonnementer.

    Siden Office 365-abonnementer

    Du får vist de tjenester, du har licens til at bruge, f.eks. den seneste skrivebordsversion af Office, Project, Visio, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke kan se Den nyeste skrivebordsversion af Office på listen (eller Project eller Visio, hvis du har købt planer med disse programmer), kan du gå til Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder.

Ikke alle Office 365-abonnementsplaner leveres med fuldt installerede Office-programmer. Se nederst i Office til virksomheder-kolonnen for en liste over de planer, som ikke omfatter en installeret version af Office. Hvis din organisation har en af disse Office 365 planer, kan du som administrator skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement eller i supplement til abonnementet, du allerede har, købe et andet Office 365 til virksomheder-abonnement til de brugere, der kræver den fulde version af Office.

Hvis du er i tvivl om, hvilken plan du har, skal du følge trinnene under Hvilket Office 365-abonnement til virksomheder har jeg? Se en sammenligning af planer under Office til virksomheder.

Jeg har for nylig skiftet Office 365-planer og får nu meddelelser om, at jeg ikke kan bruge Office

Hvis du eller brugerne i organisationen ser fejlmeddelelserne "Kontomeddelelse" eller "Produkt uden licens" i Office, skal de installere den version af Office, der følger med den nye Office 365-plan, og derefter fjerne den version, der fulgte med den tidligere plan. Se hvordan under "Kontomeddelelse" vises i Office efter at have skiftet Office 365-planer.

Det tager lang tid at installere Office

Hvis du eller andre brugere oplever at Office tager meget lang tid at installere, kan du prøve at installere ved hjælp af en offlineinstallation. Læs Brug Office 2016-offlineinstallationsprogrammet, og vælg fanen Office for virksomheder. Disse trin viser, hvordan du downloader installationsfilen, som du derefter kan bruge til at installere Office offline på en pc, når det passer dig.

Hvordan installerer jeg den seneste version af Office på flere end fem computere?

Du kan aktivere Office på op til fem computere per bruger. Hvis en bruger vil installere Office på en sjette computer, skal du deaktivere en installation. Deaktivering fjerner ikke Office fra computeren, men du kan ikke bruge Office på den pågældende computer, før du aktiverer Office. Læs Deaktiver en installation af Office 365 til virksomheder.

Hvordan konfigurerer jeg resten af min organisation med Office 365 til virksomheder?

Hvis du vil have hjælp til at konfigurere din organisation, skal du se Opsæt Office 365 til virksomheder – administratorhjælp.

Opgrader brugere i min organisationen til den nyeste version af Office

Hvis enkeltpersoner i din organisation bruger en ældre version af Office, anbefaler vi, at du opgraderer til den nyeste version. Læs Opgrader brugere til den nyeste Office-klient.

Hvordan kan jeg installere Office på flere computere i min organisation?

Hvis du er it-fagperson, og du ønsker at installere Office i din organisation, skal du bruge Office Udrulningsværktøj til at downloade Office til dit lokale netværk. Derefter kan du installere Office på samme måde, som du normalt installerer software.

Du kan også vælge at få brugerne til at logge på Office 365-portalen med deres arbejds- eller skolekonto og følge trinnene i Installer Office på din pc eller Mac for at installere Office selv.

Hvordan administrerer jeg licenser for personer i min organisation?

Brugere skal bruge licenser for at installere og bruge Outlook, SharePoint Online, Lync Online og andre tjenester. Som administrator af Office 365 til virksomheder er du ansvarlig for Administration af brugersoftware i Office 365. Du tildeler licenser til nye brugere, når du opretter nye konti eller føjer licenser til eksisterende brugere. Læs Tildel licenser til brugere i Office 365 til virksomheder. Vil du fjerne licenser fra brugere, skal du gå til Fjern licenser fra brugere i Office 365 til virksomheder.

Hvis du har brug for flere licenser, skal du gå til Køb licenser til dit abonnement på Office 365 til virksomheder. Hvis du vil fjerne en licens fra dit abonnement, skal du gå til Fjern licenser fra dit abonnement på Office 365 til virksomheder.

Aktiver volumenlicensversioner af Office

Der findes to typer aktiveringsmetoder for volumenversioner af Microsoft Office: Nøgle til flere aktiveringer (MAK) og Tjenesten nøgleadministration (KMS). Find hjælp til aktivering af disse udgaver i Aktiver volumenversioner af Office.

Få vist status for dine tjenester

Som Office 365-administrator kan du Få vist status for dine tjenester.

Hjælp til problemløsning i Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business

Denne artikel behandler problemer med installation af Office. Nedenstående links er særligt beregnet til administratorer, der er på udkig efter hjælp til fejlfinding af disse Office 365-tjenester. Få mere generel (ikke administratorspecifik) hjælp til disse problematikker i sektionen med yderligere hjælp på fanen Office for Business i dette emne.

Kontakt support

Hvis der stadig opstår problemer, skal administratorer læse Kontakt support til Office 365 til virksomheder.

Skriv en kommentar

Vi sætter pris på din feedback. Fortæl os, om du har kunnet bruge disse løsninger ved at klikke Ja eller Nej ved siden af Var disse oplysninger nyttige? nedenfor, og skriv en kommentar. Hvis du stadig har problemer, må du gerne fortælle os om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, og hvor du var i installationsprocessen, da du fik dem vist.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×