Tip til, hvordan publikationer gøres personlige

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

De fleste kunder glade bliver husket i butikker og restauranter, som de besøger – ikke blot at blive kaldt ved navn, men at være kendt præferencer. De kan for eksempel være vist med et af følgende:

"Husk, hvordan du bliver bedt om os til at give dig besked, når der modtages nye prøver? De er her, og vi har dem i din foretrukne farve!"

"Jeg har gemt din foretrukne tabel for dig, og den laks, du havde glæde sidste gang i dag er på menuen".

Hvorfor tilpasse?

Kunder normalt gerne være husket og få hjælp – Hvis af ingen anden årsag, fordi de få adgang til hvad de vil have hurtigere måde. Denne type personlig opmærksomhed opbygger loyale kunder. Når butikker og restauranter meget præcist spore kundernes interesser, svare kunder normalt vender tilbage og bruger mere tid og flere penge.

Forsendelser kan arbejde på samme måde. Når du medtager indhold i en mail, der løser dine kunders bestemte interesser, er kunderne meget mere sandsynligvis opmærksomme og svare.

Indsamle oplysninger om den kunde, du skal bruge

Klart, spore individuelle kunder interesser og egenskaber kan være en kompleks opgave. Du skal indsamle oplysninger, gemme den i en formular, du nemt kan hente, og filtrere dem for egenskaber, der giver mening for din virksomhed og, der hjælper dig med at få det bedste ud af din mail investering. Jo mere nøjagtigt kan du identificere kunder, der deler fælles interesser, jo større den sandsynligvis investeringsafkast din.

Microsoft Office Publisher kan hjælpe dig. Du kan angive kundedata i en database, som du opretter direkte i Microsoft Publisher eller i andre programmer, som Excel, Outlook, Outlook med Business Contact Manager, og Åbn. Du kan også bruge Business Contact Manager, som dem fra Microsoft List Builder.

Når du har indsamlet oplysninger, kan du analysere dem for at finde ud af, hvad dine bedste kunder har til fælles gruppe kunder efter tilhørsforhold og tilpasse dit forsendelser for at henlede opmærksomheden på deres bestemte interesser.

Konfiguration af datafilen

De adresser og personlige oplysninger, du føjer til publikationer skal komme fra et sted. Det er grunden det første trin i forbindelse med forberedelsen til rundsendelser, er at konfigurere en datafil, der indeholder kontaktoplysninger om dine kunder. Du kan bruge et Microsoft Office Excel-regneark, en tabel i Microsoft Office Word, Microsoft Office Access-database eller endda en kontaktpersoner i Microsoft Office Outlook-mappe for din datafil. Adresselisten oprettes fra denne datafil.

Når du har konfigureret datafilen, skal du huske følgende punkter på (når du læser gennem listen, der henvises til følgende billede, som viser kolonner i et Excel-regneark og fletfelterne på to sider af et postkort):

  • Typer af oplysninger i kolonner     Hver kolonne i datafilen svarer til én oplysning, du vil føje til en publikation. Hvis du vil for eksempel at tilføje en kundes adresse og en personlig note i hver kopi af et postkort, du udskriver, skal du have kolonner i datafilen til navnet, adresse, by, stat, postnummer og en personlig note.

  • Én post per række     Hver række i datafilen indeholder oplysninger, der passer til en kopi af publikationen. Eksempel: alle oplysninger i række 2 til Excel regnearket placeres på postkort, som du sender til kunde 1 alle oplysninger i række 3 placeres, du sender til kunde 2, og så videre.

  • Tilføj felter i din publikation     Hvis du vil bruge de oplysninger, der i datafilen, skal du placere felter i publikationen – ét felt til hver oplysning, der skal vises. Hvis du vil udskrive navnet, adresse, by, stat, postnummer og en personlig note på hver enkelt kopi af et postkort, skal postkortpublikation for eksempel indeholde et felt for hver af disse dele af oplysninger.

Kolonner i et Excel-regneark svarer til felter i en postkortpublikation

Tip!: Hvis du vil flette billeder til publikationer, som du vil sende, skal din datafil indeholder en kolonne, der indeholder billedfilerne. Hver række i den pågældende kolonne skal indeholde filnavnet på et bestemt billede, for eksempel: førstefoto.jpg. Medtag stien til hvert enkelt billede, hvis billederne, der ikke findes i den samme mappe som datakilden.

Tilføje en adresseblok og en hilsen

Både en adresseblok på et nyhedsbrev (i stedet for en adresseetiket) og en hilsen, der indeholder kundens navn er enkle teknikker, som angiver, at din mail er beregnet specifikt til hver modtager.

Tilføje en adresseblok med navn, adresse og andre oplysninger

  1. Klik på Adresseblok i gruppen skrive & Indsæt felt under fanen forsendelser.

  2. Markér de adresseelementer, du vil medtage, i dialogboksen Indsæt adresseblok, og klik derefter på OK.

    Bemærk!: Hvis navnene på datafelterne i datakilden ikke stemmer overens med navnene på de felter, der bruges til adresseblokken, skal du klikke på Match felter i dialogboksen Indsæt adresseblok. Brug de rullelister til at vælge felterne fra datakilden, der svarer til Publisher-felterne i dialogboksen Match felter.

Føje en indledende hilsen

  1. Klik på hilsen i gruppen skrive & Indsæt felt under fanen forsendelser.

  2. Vælg formatet til hilsenen, som indeholder hilsen, navneformat og efterfølgende tegnsætning i dialogboksen Indsæt hilsen. Eller skriv en ny post i hver tekstboks.

  3. Skriv den tekst, der skal vises i tilfælde, hvor Publisher ikke kan fortolke modtagerens navn – f.eks, når først datakilden indeholder ingen første eller sidste navn til en modtager, men kun et firmanavn.

  4. Klik på OK.

    Bemærk!: Hvis navnene på datafelterne i datakilden ikke stemmer overens med navnene på de felter, der bruges til hilsenen, skal du klikke på Match felter i dialogboksen Hilsen. Brug de rullelister til at vælge felterne fra datakilden, der svarer til Publisher-felterne i dialogboksen Match felter.

Føje et billede til en adresse

Du kan tilføje et billede eller foto til en adresseblok og til et område i publikationen. Hvilket billede der vises kan ændres så den passer til kundens brand interesse, alder, køn eller andre datafelter, som du følge.

  1. Klik på det sted i publikationen, hvor du vil indsætte fletfeltet til et billede (for eksempel ud for adresseblokken).

  2. Klik på billede > Indsæt billede felt under fanen forsendelser i gruppen skrive & Indsæt felt.

  3. Vælg det felt, der svarer til fotooplysningerne i datafilen, og klik derefter på OK i dialogboksen Indsæt billedfelt.

    Der indsættes et fletfelt i en billedrude i publikationen på det valgte indsætningspunkt. Du kan ændre størrelsen på eller flytter billedrammen.

Tilføje noter og hyperlinks

Hvis du har konfigureret din datafil til at gemme relevante personlige oplysninger om dine kunder, som beskrevet i Tip til adresselister, kan du bruge de indsamlede oplysninger til at fremvise indhold, der er beregnet specielt på dine kunders interesser. Levering af indhold, der svarer til kundens interesser er en effektiv form for tilpasning. Du kan f.eks.:

  • Skræddersy separate meddelelser efter køn     Offentliggøre en ny produktlinje til mænd og kvinder ved at medtage kundens køn ("mand" eller "kvinde") i din adresseliste, og derefter filtrere efter køn eller blot filtrere listen på de forskellige poster i feltet Titel ("John" og "Ms."). Du kan medtage en URL-adresse (i Udskriv) eller link direkte til en webside (i en e-mail) for hvert køn, der beskriver deres indstillinger. Tilføje den korrekte URL-adresse til hver post i en kolonne, der er angivet til dette formål for at gøre dette.

  • Fokus på modtagerne af en bestemt alder     Send meddelelser om produkter eller tjenester, der er relevante for de kunder fase af levetid (såsom planlægning til pensionen i tyverne sammenlignet til pensionen i halvtredserne) ved at indsamle fødselsdatoer af dine kunder som KID dineårsregnskab (såsom "1945").

    Hvis du vil tilbyde salgsfremmende gave til alle kunder, der har fødselsdag i indeværende måned, kan du indsamle deres fødselsdatoer som måned, dag, år (såsom "1 januar 2008").

  • Brug købe historik     Send særlige meddelelser til kunder, der har foretaget større køb for nylig, eller underrette kunderne, når du har nye modeller af deres foretrukne mærker. Hvis du registrerer kundernes specifikke køb, kan du sortere datafilen til at identificere brand købshistorik, når du får en ny leverance af produktlinjen eller bede dem om relaterede produkter, at andre kunder har købt ("kunder, der også har købt dit element fundet elementet nyttige").

Tilføj en personlig note

Du kan sende en tilpasset tekstmeddelelse til hver enkelt kunde, der deler en fælles interesse. Føje et felt (eller en kolonne) til din datafil indeholder disse meddelelser for at gøre det, og derefter tilføje den relevante meddelelse til hver post (eller række). Du kan knytte en bestemt meddelelse til kunder, der har det samme køn, som har den samme alder eller fødselsdato, eller som har foretaget køb i de seneste seks måneder. Du kan finde flere oplysninger om at forberede din adresseliste, Tip til adresselister.

  1. Klik på et tekstfelt i publikationen, hvor du vil have vist personlige oplysninger. Du kan også klikke på Tegn tekstfelt under fanen Startside, og træk derefter et rektangel den ønskede størrelse.

    • Hvis der allerede er tekst i tekstfeltet, og du vil erstatte teksten, du markere den, for.

    • Hvis der allerede er tekst i tekstfeltet, og du vil beholde teksten, kan du placere markøren, hvor du vil indsætte den personlige meddelelse.

  2. Klik på det relevante fletfelt på listen i opgaveruden i opgaveruden Brevfletning.

Tilføje et personligt hyperlink

Du kan medtage et link, der peger dine kunder til en webside, der løser deres bestemt interesser eller attributter. Du kan føje kundenavne eller andre datafelter til teksten i linket for at gøre det virkelig personligt.

  1. Klik på Klik på fanen forsendelser i gruppen skrive & IndsætIndsæt personligt hyperlink.

  2. Skriv den tekst, der skal vises og adressen på det websted, du vil modtagerne skal gå til, når brugeren klikker på linket i dialogboksen Indsæt personligt Hyperlink.

  3. Hvis du vil bruge et datafelt i den viste tekst, skal du klikke på den viste tekst, og klik derefter på det datafelt, du vil indsætte på listen til højre.

    Bemærk!: Hvis du indsætter et datafelt, kan du angive en Udskift visningstekst og webadresse til en hvilken som helst tomme poster, der svarer til det indsatte datafelt. Markér afkrydsningsfelterne Brug standardtekst til tomme poster og Brug standardhyperlink til tomme poster efter behov, og skriv derefter den alternative tekst og webadresse.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×