Tilføje, opdatere eller fjerne et kreditkort i Office 365 til virksomheder

I Office 365 Administration kan du tilføje et nyt kreditkort, opdatere et eksisterende kort eller slette et kort, du ikke længere bruger. Du kan også ændre det kort, du bruger til at købe et abonnement.

Hvad vil du foretage dig?

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med markering af abonnementer.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration med markering af abonnementer.

  4. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kort, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg Nyt kreditkort.

    Skærmbillede af rullemenuen med "Nyt kreditkort" markeret
  6. Angiv oplysningerne for det nye kort, og vælg derefter Send.

    Bemærk: Det nye kort vil kun blive brugt til det Office 365-abonnement, du valgte i trin 4. Hvis du har andre abonnementer, som du vil bruge det nye kort til, skal du følge trinnene i denne artikel for at ændre kortet for hvert abonnement.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med markering af abonnementer.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration med markering af abonnementer.

  4. Vælg det abonnement, du købte med det kort, du vil opdatere, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Bemærk: Hvis abonnementet blev købt af en anden administrator, kan du ikke opdatere kreditkortoplysningerne for abonnementet. Hvis det anvendte kort er ved at udløbe, og den anden administrator ikke kan opdatere oplysningerne, kan du forhindre, at tjenesten afbrydes, ved at tilføje et ekstra kreditkort for abonnementet.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg Rediger oplysninger under Tilføj eller vælg en betalingsmetode.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger detaljer" på siden Rediger betaling

  6. Opdater dine kreditkortoplysninger (navn på kortet, faktureringsadresse eller telefonnummer eller udløbsdato) efter behov, og vælg derefter Send.

    Siden Betalingsoplysninger til opdatering af kreditkortoplysninger.

    Bemærkninger: 

    • Du behøver ikke CVV/CVN-koden for at opdatere oplysningerne om et eksisterende kort.

    • Du kan ikke ændre numret på et eksisterende kort. Hvis dit kortnummer af en eller anden grund har ændret sig, skal du først slette det eksisterende kort og derefter tilføje et nyt.

  7. Der vises herefter en meddelelse med en bekræftelse. Hvis dette ikke sker, skal du se Fejlfinding af kreditkort.

    Skærmbillede, der viser bekræftelsesmeddelelsen: "Din betalingsmetode er blevet opdateret."

Bemærk: Du kan fjerne et kreditkort, så længe du ikke har en udestående saldo på kortet, og så længe du ikke bruger det til at betale for et aktivt abonnement.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med markering af abonnementer.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration med markering af abonnementer.

  4. Vælg et abonnement, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort, du vil slette.

  6. Vælg Fjern.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger detaljer" på siden Rediger betaling

  7. Vælg Fjern igen for at slette kortet.

    Skærmbillede, der viser knapperne Fjern og Annuller.

    Bemærkninger: Du kan ikke fjerne et kort, hvis det på nuværende tidspunkt bruges til at betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du vist en meddelelse, der ser således ud:

    Skærmbillede, der viser den fejlmeddelelse, der vises, hvis du bruger kortet til at betale for et aktivt abonnement: "[kortnummer] bruges til følgende: [abonnementsnavn]"

    Hvis du vil fjerne kortet, skal du vælge Tilbage og følge trinnene i denne artikel for at ændre det kort, du bruger til at betale for abonnementet. Prøv derefter at fjerne kortet igen.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med markering af abonnementer.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration med markering af abonnementer.

  4. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kort, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger detaljer" på siden Rediger betaling

  6. Vælg det kort, du vil bruge, og vælg derefter Send. Hvis det kort, du ønsker at bruge, ikke er angivet endnu, skal du vælge Nyt kreditkort for at tilføje det.

Fejlfinding i forbindelse med kreditkort

Problem

Trin til fejlfinding

Jeg får vist fejlmeddelelsen: "browseren er indstillet til at blokere cookies".

Indstil din browser til at tillade cookies fra tredjeparter, og prøv igen.

Mit kort blev afvist.

Begynd med at dobbelttjekke, at kortoplysningerne – nummer, udløbsdato, navn på kortet og adresse, herunder by og postnummer – vises nøjagtigt, som de gør på kortet og på dit kontoudtog. Rediger kortoplysningerne som beskrevet ovenfor, hvis det er nødvendigt.

Hvis du fortsat får vist meddelelsen om "afvist", skal du kontakte din bank. Det er muligt, at kortet er ikke aktivt – hvis du f.eks. for nylig har modtaget kortet med posten med en opdateret udløbsdato, så skal du måske stadig aktivere det. Din bank kan også fortælle dig, hvis kortet ikke er godkendt til online, internationale eller tilbagevendende transaktioner.

Jeg har brug for at opdatere et kreditkortnummer.

Du kan ikke ændre numret på et eksisterende kort. Hvis dit kortnummer af en eller anden grund har ændret sig, skal du først slette det eksisterende kort og derefter tilføje et nyt.

Jeg har kun ét kort på min konto, og jeg ønsker at fjerne det.

Hvis du kun har ét kreditkort, får du vist en fejlmeddelelse, hvis du forsøger at fjerne det. Du kan undgå dette, hvis du sørger for at bruge en anden betalingsmetode til betaling af alle dine abonnementer. Herefter kan du prøve at fjerne kortet igen.

Skriv en kommentar

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, kan du fortælle os om det nederst i dette emne. Hvis de ikke var, og du stadig oplever problemer, kan du fortælle os om, hvad du forsøgte at gøre, og hvilke problemer du har oplevet.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt support.

Som administrator for Office 365 til virksomheder får du fri adgang til vores kyndig supportmedarbejdere til at yde hjælp ved forudgående salg, kontoforhold og fakturering samt til at løse tekniske problemer. Du kan også kontakte support på vegne af Office 365-brugere i organisationen.

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Bemærk: Hvis du bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina, skal du kontakte supportteamet 21Vianet.

Se også

Ændre din betalingsmetode for Office 365

Ændre din betalingshyppighed for Office 365 til virksomheder

Fakturering i Office 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×