Tilføje tilpasset helpdesk-info til ruden Hjælp i Office 365

Du kan som administrator af Office 365 strømline brugersupport ved at tilføje tilpassede kontaktoplysninger til ruden Hjælp. Brugere med behov for hjælp har adgang til din organisations tilpassede supportkontaktoplysninger med et enkelt klik på Hjælp-ikonet.

Bemærk: Se Kontakt support til Office 365 til virksomheder, hvis du er Office 365-administrator og leder efter teknisk support eller faktureringssupport fra Microsoft.

Skærmbillede af et helpdesk-kort med brugerdefinerede kontaktoplysninger

Helpdesk-kortet består af:

A

Titlen på visitkortet og mindst én af følgende:

B

Telefonnummeret til din organisations tekniske support. Dette link åbner brugerens foretrukne telefonapp.

C

Den mailadresse, som brugerne skal bruge til teknisk support. Dette link åbner brugerens foretrukne mailklient.

D

Et link til dit tekniske supportwebsted.

Oprette et brugerdefineret helpdesk-kort

Bemærk: Hvis du vil oprette et brugerdefineret helpdesk-kort, skal du være global administrator for Office 365 og have en licens til Exchange Online. Lær, hvordan du tildeler licenser i Office 365 til virksomheder.

Oprette et brugerdefineret helpdesk-kort i Administration

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto. Lær, hvordan du logger på Office 365.

  2. Markér ikonet for appstarteren Knap for appstarter , og vælg Administration.

  3. Vælg ikonet Indstillinger, og vælg derefter Organisationsprofil.

    Skærmbillede af menuen Indstillinger med Organisationsprofil markeret
  4. Vælg Rediger ud for Angiv tilpassede helpdesk-kontaktoplysninger.

    Skærmbillede af indstillingen Rediger ud for 'Angiv tilpassede helpdesk-kontaktoplysninger'
  5. Slå Helpdesk-kort til.

  6. Som administrator bestemmer du, hvilken type kontaktoplysninger, du vil give brugere. Titlen og mindst én form for kontaktoplysninger er påkrævet. Vælg, hvad du vil vise, og angiv de relevante oplysninger.

    • Brugerdefineret titel: Angiv en titel, der tydeligt angiver dine hensigter, f.eks. "Contoso helpdesk" eller "Brug for hjælp?"

    • Helpdesk-telefon: Angiv telefonnummeret, som brugere skal ringe til for at tale med en teknisk supportmedarbejder i organisationen. Sørg for at medtage eventuelle præfikser, der er nødvendige for at gennemføre opkaldet.

    • Helpdesk-mail: Indtast mailadressen til din supportafdeling.

    • Helpdeskens URL-adresse: Hvis din supportafdeling har et internt eller offentligt websted med praktiske værktøjer og ressourcer, kan du angive dets navn og den tilknyttede URL-adresse.

  7. Vælg Gem.

    For at få vist det nye tilpassede helpdesk-kort skal du logge af og på igen. Vi anbefaler, at du tester linkene på kortet, når du logger ind igen. Dine brugere kan se kortet, næste gang de logger ind.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto. Lær, hvordan du logger på Office 365.

  2. Markér ikonet for appstarteren Knap for appstarter , og vælg Administration.

  3. Vælg FIRMAPROFIL.

  4. Vælg Brugerdefineret helpdesk.

  5. Slå Helpdesk-kort til.

  6. Som administrator bestemmer du, hvilken type kontaktoplysninger, du vil give brugere. Titlen og mindst én form for kontaktoplysninger er påkrævet. Vælg, hvad du vil vise, og angiv de relevante oplysninger.

    • Brugerdefineret titel: Angiv en titel, der tydeligt angiver dine hensigter, f.eks. "Contoso helpdesk" eller "Brug for hjælp?"

    • Helpdesk-telefon: Angiv telefonnummeret, som brugere skal ringe til for at tale med en teknisk supportmedarbejder i organisationen. Sørg for at medtage eventuelle præfikser, der er nødvendige for at gennemføre opkaldet.

    • Helpdesk-mail: Indtast mailadressen til din supportafdeling.

    • Helpdeskens URL-adresse: Hvis din supportafdeling har et internt eller offentligt websted med praktiske værktøjer og ressourcer, kan du angive dets navn og den tilknyttede URL-adresse.

  7. Vælg Gem.

    For at få vist det nye tilpassede helpdesk-kort skal du logge af og på igen. Vi anbefaler, at du tester linkene på kortet, når du logger ind igen. Dine brugere kan se kortet, næste gang de logger ind.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×