Tilføj, opdater eller fjern et kreditkort eller en bankkonto i Office 365 til virksomheder

I Office 365 Administration kan du tilføje et nyt kreditkort eller en ny bankkonto, opdatere et eksisterende kreditkort eller en bankkonto eller slette et kreditkort eller en bankkonto, du ikke længere bruger. Du kan også ændre det kreditkort eller den bankkonto, du bruger til at købe et abonnement.

Bemærk: Hvis du betaler med kreditkort, men dit kort bliver afvist, modtager du en mail, så du ved, at vi ikke kunne gennemføre betalingen. Du kan opdatere dine kreditkortoplysninger og straks gennemføre betalingen ved hjælp af knappen Betal nu på siden Abonnementer. Du kan få mere at vide under "Hvad nu, hvis mit kreditkort er udløbet, og min betaling er forfalden?" i Betal din faktura for Office 365 eller Azure.

Hvad vil du foretage dig?

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Startikon for Office 365-app øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration, hvor Abonnementer er valgt.

  4. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kreditkort eller bankkonto, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg Nyt kreditkort eller Ny bankkonto.

    Rullemenuen viser indstillingerne Nyt kreditkort og Ny bankkonto.
  6. Angiv oplysningerne for det nye kreditkort eller bankkonto, og vælg derefter Send.

    Bemærk: Det nye kreditkort eller bankkonto vil kun blive brugt til det Office 365-abonnement, du valgte i trin 4. Hvis du har andre abonnementer, som du vil bruge det nye kreditkort eller bankkonto til, skal du følge trinnene i denne artikel for at ændre kreditkortet eller bankkontoen for hvert abonnement.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Startikon for Office 365-app øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration, hvor Abonnementer er valgt.

  4. Vælg det abonnement, du købte med kreditkortet, du vil opdatere, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Bemærk: Hvis abonnementet blev købt af en anden administrator, kan du ikke opdatere kreditkortoplysningerne eller bankoplysningerne for abonnementet. Hvis det anvendte kort eller bankkonto er ved at udløbe, og den anden administrator ikke kan opdatere oplysningerne, kan du forhindre, at tjenesten afbrydes, ved at tilføje et ekstra kreditkort eller en ny bankkonto for abonnementet.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil slette. Vælg herefter Rediger detaljer.

    Ruden Rediger betaling, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  6. Opdater dine kreditkortoplysninger eller bankkontooplysninger (navn på kreditkortet eller bankkontoen, faktureringsadresse. Telefonnummer eller udløbsdato) efter behov, og vælg derefter Send.

    Bemærkninger: 

    • Du behøver ikke CVV/CVN-koden for at opdatere oplysningerne om et eksisterende kreditkort.

    • Du kan ikke ændre nummeret på et eksisterende kreditkort eller bankkonto. Hvis kreditkortnummeret eller bankkontonummeret af en eller anden grund har ændret sig, skal du først slette det eksisterende kreditkort eller bankkonto og derefter tilføje et nyt.

  7. Der vises herefter en meddelelse med en bekræftelse. Hvis dette ikke sker, skal du se Fejlfinding af kreditkort og bankkonti.

    Skærmbillede, der viser bekræftelsesmeddelelsen: "Din betalingsmetode er blevet opdateret."

Bemærk: Du kan fjerne et kreditkort eller en bankkonto, så længe du ikke har en udestående saldo på kreditkortet eller bankkontoen, og så længe du ikke bruger det til at betale for et aktivt abonnement.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Startikon for Office 365-app øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration, hvor Abonnementer er valgt.

  4. Vælg et abonnement, vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil slette. Vælg herefter Fjern.

    Ruden Rediger betaling, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  6. Vælg Fjern igen for at slette kreditkortet eller bankkontoen.

    Skærmbillede, der viser knapperne Fjern og Annuller.

    Bemærkninger: Du kan ikke fjerne et kreditkort eller en bankkonto, hvis det/den på nuværende tidspunkt bruges til at betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du vist en meddelelse, der ser således ud:

    Den fejlmeddelelse, der vises, hvis du forsøger at fjerne et kreditkort eller en bankkonto, der aktuelt bruges til at betale for et aktivt abonnement.

    Hvis du vil fjerne kreditkortet eller bankkontoen, skal du vælge Tilbage og følge trinnene i denne artikel for at ændre det kreditkort eller den bankkonto, du bruger til at betale for abonnementet. Prøv derefter at fjerne kreditkortet eller bankkontoen igen.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Startikon for Office 365-app øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration, hvor Abonnementer er valgt.

  4. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kreditkort eller bankkonto, og vælg derefter Rediger betalingsoplysninger.

    Skærmbillede, der viser linket "Rediger betalingsoplysninger".

  5. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode.

    Ruden Rediger betaling, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  6. Vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil bruge, og vælg derefter Send. Hvis det kreditkort eller den bankkonto, du ønsker at bruge, ikke er angivet endnu, skal du vælge Nyt kreditkort eller Ny bankkonto for at tilføje det/den.

Fejlfinding i forbindelse med kreditkort og bankkonti

Problem

Trin til fejlfinding

Jeg får vist fejlmeddelelsen: "browseren er indstillet til at blokere cookies".

Indstil din browser til at tillade cookies fra tredjeparter, og prøv igen.

Mit kreditkort blev afvist.

Begynd med at dobbelttjekke, at kreditkortoplysningerne – nummer, udløbsdato, navn på kreditkortet og adresse, herunder by og postnummer – vises nøjagtigt, som de gør på kreditkortet og på dit kontoudtog. Rediger om nødvendigt kreditkortoplysningerne som beskrevet ovenfor.

Hvis du fortsat får vist meddelelsen "afvist", skal du kontakte din bank. Det er muligt, at kreditkortet er ikke aktivt – hvis du f.eks. for nylig har modtaget kreditkortet med posten med en opdateret udløbsdato, så skal du måske stadig aktivere det. Din bank kan også fortælle dig, hvis kreditkortet ikke er godkendt til online, internationale eller tilbagevendende transaktioner.

Jeg har brug for at opdatere et kreditkort- eller bankkontonummer.

Du kan ikke ændre nummeret på et eksisterende kreditkort eller bankkonto. Hvis dit kreditkortnummer eller bankkontonummer af en eller anden grund har ændret sig, skal du først slette det eksisterende kreditkort eller bankkonto og derefter tilføje et nyt.

Jeg har kun ét kreditkort eller én bankkonto knyttet til min konto, og jeg vil gerne fjerne det/den.

Hvis du kun har ét kreditkort eller én bankkonto, får du vist en fejlmeddelelse, hvis du forsøger at fjerne det/den. Du kan undgå dette, hvis du sørger for at bruge en anden betalingsmetode til betaling af alle dine abonnementer. Herefter kan du prøve at fjerne kreditkortet eller bankkontoen igen.

Skriv en kommentar

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, kan du fortælle os om det nederst i dette emne. Hvis de ikke var, og du stadig oplever problemer, kan du fortælle os om, hvad du forsøgte at gøre, og hvilke problemer du har oplevet.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt support.

Som administrator for Office 365 til virksomheder får du fri adgang til vores kyndige supportmedarbejdere, som kan yde hjælp til forudgående salg, kontoforhold og fakturering samt tekniske problemer. Du kan også kontakte support på vegne af Office 365-brugere i organisationen.

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Ændre din betalingsmetode for Office 365 til virksomheder

Fakturering i Office 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×