Tilføj, opdater eller fjern et kreditkort eller en bankkonto i Office 365 til virksomheder

Du skal være global administrator eller faktureringsadministrator for at udføre opgaverne beskrevet i denne artikel.

Er du ikke administrator? Du kan kontakte din it-administrator for at få hjælp. Ved du ikke, om du er administrator? Sådan finder du ud af det.

For Office 365 Home, Personal eller University skal du se Tilføj, opdater eller fjern et kreditkort eller en anden betalingsmåde til Office 365 til privatpersoner.

Vigtigt: Betaling ved hjælp af en bankkonto er ikke tilgængelig i Japan.

Hvad vil du foretage dig?

  1. I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

  2. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kreditkort eller den nye bankkonto, og vælg derefter Opdater betalingsoplysninger.

    Afsnittet betalingsmetode på siden med abonnement, der viser linket Opdater betalingsoplysninger.
  3. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg betalingsmetode, og vælg Nyt kreditkort eller Ny bankkonto.

    Rullemenuen viser indstillingerne Nyt kreditkort og Ny bankkonto.
  4. Angiv oplysningerne for det nye kreditkort eller bankkonto, og vælg derefter Send.

    Bemærk: Det nye kreditkort eller den nye bankkonto vil kun blive brugt til det Office 365-abonnement, du valgte i trin 2. Hvis du har andre abonnementer, som du vil bruge det nye kreditkort eller den nye bankkonto til, skal du følge trinnene i denne artikel for at ændre kreditkortet eller bankkontoen for hvert abonnement.

Bemærkninger: 

  • Du behøver ikke CVV/CVN-koden for at opdatere oplysningerne om et eksisterende kreditkort.

  • Du kan ikke ændre nummeret på et eksisterende kreditkort eller en eksisterende bankkonto. Hvis kreditkort- eller bankkontonummeret af en eller anden grund har ændret sig, skal du tilføje det som et nyt kreditkort eller en ny bankkonto, vælge det som betalingsmetode for dit abonnement og derefter fjerne det eksisterende kreditkort eller den eksisterende bankkonto.

  1. I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

  2. Vælg det abonnement, du købte med kreditkortet, du vil opdatere, og vælg derefter Opdater betalingsoplysninger.

    Bemærk: Hvis abonnementet blev købt af en anden administrator, kan du ikke opdatere kreditkortoplysningerne eller bankoplysningerne for abonnementet. Hvis det anvendte kort eller bankkonto er ved at udløbe, og den anden administrator ikke kan opdatere oplysningerne, kan du forhindre, at tjenesten afbrydes, ved at tilføje et ekstra kreditkort eller en ny bankkonto for abonnementet.

    Afsnittet betalingsmetode på siden med abonnement, der viser linket Opdater betalingsoplysninger.
  3. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil opdatere og vælg herefter Rediger detaljer.

    Ruden Opdater betalingsoplysninger, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  4. Opdater dine kreditkortoplysninger eller bankkontooplysninger (navn på kreditkortet eller bankkontoen, faktureringsadresse. Telefonnummer eller udløbsdato) efter behov, og vælg derefter Send.

  5. Der vises herefter en meddelelse med en bekræftelse. Hvis dette ikke sker, skal du se Fejlfinding af kreditkort og bankkonti.

    Skærmbillede, der viser bekræftelsesmeddelelsen: "Din betalingsmetode er blevet opdateret."

Bemærk: Du kan fjerne et kreditkort eller en bankkonto, så længe du ikke har en udestående saldo på kreditkortet eller bankkontoen, og så længe du ikke bruger det til at betale for et aktivt abonnement.

  1. I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

  2. Vælg et abonnement, og vælg derefter Opdater betalingsoplysninger.

    Afsnittet betalingsmetode på siden med abonnement, der viser linket Opdater betalingsoplysninger.
  3. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil slette. Vælg herefter Fjern.

    Ruden Opdater betalingsoplysninger, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  4. Vælg Fjern igen for at slette kreditkortet eller bankkontoen.

    Skærmbillede, der viser knapperne Fjern og Annuller.

    Bemærkninger: 

    • Du kan ikke fjerne et kreditkort eller en bankkonto, hvis det/den på nuværende tidspunkt bruges til at betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du vist en meddelelse, der ser således ud:
      Den fejlmeddelelse, der vises, hvis du forsøger at fjerne et kreditkort eller en bankkonto, der aktuelt bruges til at betale for et aktivt abonnement.

    • Hvis du vil fjerne kreditkortet eller bankkontoen, skal du vælge Tilbage og følge trinnene i denne artikel for at ændre det kreditkort eller den bankkonto, du bruger til at betale for abonnementet. Prøv derefter at fjerne kreditkortet eller bankkontoen igen.

  1. I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

    I Office 365 Administration skal du gå til siden Abonnementer eller vælge Fakturering > Abonnementer.

  2. Vælg det abonnement, du vil betale for med det nye kreditkort eller den nye bankkonto, og vælg derefter Opdater betalingsoplysninger.

    Afsnittet betalingsmetode på siden med abonnement, der viser linket Opdater betalingsoplysninger.
  3. Vælg rullelistepilen under Tilføj eller vælg en betalingsmetode, og vælg det kreditkort eller den bankkonto, du vil bruge.

    Ruden Opdater betalingsoplysninger, når et abonnement betales for med kreditkort eller en bankkonto.
  4. Vælg Send. Hvis det kreditkort eller den bankkonto, du ønsker at bruge ikke er angivet endnu, skal du vælge Nyt kreditkort eller Ny bankkonto for at tilføje det/den.

Fejlfinding i forbindelse med kreditkort og bankkonti

Problem

Trin til fejlfinding

Jeg får vist fejlmeddelelsen: "browseren er indstillet til at blokere cookies".

Indstil din browser til at tillade cookies fra tredjeparter, og prøv igen.

Mit kreditkort blev afvist.

Hvis du betaler med kreditkort, men dit kort bliver afvist, modtager du en mail, så du ved, at vi ikke kunne gennemføre betalingen. Dobbelttjek først, at kortoplysningerne – nummer, udløbsdato, navn på kortet og adresse, herunder by og postnummer – vises nøjagtigt, som de gør på kortet og på dit kontoudtog. Du kan opdatere dine kreditkortoplysninger og straks gennemføre betalingen ved hjælp af knappen Betal nu på siden Abonnementer. Du kan få mere at vide under "Hvad nu, hvis mit kreditkort er udløbet, og min betaling er forfalden?" i Betal for dit Office 365-abonnement til virksomheder.

Hvis du fortsat får vist meddelelsen "afvist", skal du kontakte din bank. Det er muligt, at kreditkortet er ikke aktivt – hvis du f.eks. for nylig har modtaget kreditkortet med posten med en opdateret udløbsdato, så skal du måske stadig aktivere det. Din bank kan også fortælle dig, hvis kreditkortet ikke er godkendt til online, internationale eller tilbagevendende transaktioner.

Jeg har brug for at opdatere et kreditkort- eller bankkontonummer.

Du kan ikke ændre nummeret på et eksisterende kreditkort eller bankkonto. Hvis dit kreditkortnummer eller bankkontonummer af en eller anden grund har ændret sig, skal du først slette det eksisterende kreditkort eller bankkonto og derefter tilføje et nyt.

Jeg har kun ét kreditkort eller én bankkonto knyttet til min konto, og jeg vil gerne fjerne det/den.

Hvis du kun har ét kreditkort eller én bankkonto, får du vist en fejlmeddelelse, hvis du forsøger at fjerne det/den. Du kan undgå dette, hvis du sørger for at bruge en anden betalingsmetode til betaling af alle dine abonnementer. Herefter kan du prøve at fjerne kreditkortet eller bankkontoen igen.

Betal med kreditkort eller via bankkonto.

Hvis du har problemer med at skrive dine kreditkort- eller bankkontooplysninger, kan du kontakte support.

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Skift din betalingsmetode for Office 365 til virksomheder

Skift dine faktureringsadresser til Office 365 til virksomheder

Annuller dit Office 365-abonnement

Fakturering i Office 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×