Tilbagekalde eller erstatte en meddelelse, når den er sendt

Tilbagekalde eller erstatte en meddelelse, når den er sendt

Tilbagekaldelse af meddelelser henter en meddelelse, du har sendt, fra postkasserne hos de modtagere, som endnu ikke har åbnet meddelelsen. Du kan også sende en erstatningsmeddelelse. Hvis du f.eks. glemmer at medtage en vedhæftet fil, kan du prøve at tilbagekalde meddelelsen og derefter sende en erstatningsmail, der indeholder den vedhæftede fil.

Tilbagekaldelse af meddelelser er tilgængelig, når du har klikket på Send, og er kun tilgængelig, hvis modtageren har en Exchange-konto i samme organisation.

I denne artikel

Sådan tilbagekaldes og erstattes en meddelelse

  1. Vælg mappen Sendt post i mapperude.

  2. Åbn den meddelelse, du vil tilbagekalde. Du skal dobbeltklikke for at åbne meddelelsen. Selvom meddelelsen markeres, så den vises i læseruden, kan du ikke tilbagekalde meddelelsen.

  3. Under Meddelelse skal du vælge Handlinger > Tilbagekald denne meddelelse.

    Tilbagekalde en meddelelse

    Bemærk: Hvis du ikke kan se kommandoen Tilbagekald denne meddelelse, har du sandsynligvis ikke en Exchange-konto, eller også er funktionen ikke tilgængelig i din organisation.

  4. Klik på Slette ulæste kopier af denne meddelelse eller Slette ulæste kopier af denne meddelelse og erstatte dem med en ny meddelelse, og klik derefter på OK.

    Dialogboksen Tilbagekald denne meddelelse

  5. Hvis du vil sende en erstatningsmeddelelse, skal du skrive meddelelsen og derefter klikke på Send.

  1. Klik på Sendt post under Mail i Navigationsrude.

  2. Åbn den meddelelse, du vil tilbagekalde og erstatte.

  3. Klik på Andre handlinger i gruppen Handlinger under fanen Meddelelse, og klik derefter på Tilbagekald denne meddelelse.

    Fanen Handlinger

  4. Klik på Slet ulæste kopier af denne meddelelse og erstat dem med en ny meddelelse eller Slet ulæste kopier af denne meddelelse og erstat dem med en ny meddelelse.

    Bemærk: Hvis du sender meddelelsen til et stort antal modtagere, vil du muligvis fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Giv besked, om tilbagekaldelse lykkes eller mislykkes for hver modtager.

  5. Hvis du vil sende en erstatningsmeddelelse, skal du skrive meddelelsen og derefter klikke på Send.

Hvis du ikke får vist kommandoen Tilbagekald denne meddelelse, har du sandsynligvis ikke en Exchange Server-konto, eller du bruger ikke Microsoft Office Outlook 2007. Der kræves begge for at kunne bruge tilbagekaldelsesfunktionen.

Du kan se mailkontotyperne i din Outlook-profil i dialogboksen Kontoindstillinger.

  1. Klik på Kontoindstillinger i menuen Funktioner.

  2. Kolonnen Type under fanen Mail indeholder kontotypen for hver post.

    Skærmbillede

Øverst på siden

Sådan kontrolleres tilbagekaldelsen

Om en tilbagekaldelse lykkes eller ej afhænger af modtagerens indstillinger i Outlook. Der vises fem scenarier i følgende tabel:

Handling

Resultat

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

Markér afkrydsningsfeltet Automatisk behandling af anmodninger om og svar på mødeindkaldelser og afstemninger under Opfølgning på modtagerens computer.

Bemærk: Hvis du vil have vist indstillingen, skal du klikke på Filer > Indstillinger > Mail. Rul til afsnittet Registrering.

Både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er modtaget i modtagerens indbakke.

Hvis den oprindelige meddelelse ikke er læst, slettes den, og modtageren får besked om, at afsenderen har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

Bemærk: Hvis den oprindelige meddelelse er markeret som læst (visning af en meddelelse i læseruden omfatter ikke læsning i dette scenarie), når tilbagekaldelsesmeddelelsen behandles, får modtageren besked om, at du, dvs. afsenderen, ønsker at slette meddelelsen. Meddelelsen forbliver dog i modtagerens mappe i Outlook.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

Markér afkrydsningsfeltet Automatisk behandling af anmodninger om og svar på mødeindkaldelser og afstemninger under Opfølgning på modtagerens computer.

Bemærk: Hvis du vil have vist indstillingen, skal du klikke på Filer > Indstillinger > Mail. Rul til afsnittet Registrering.

Både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er modtaget i modtagerens indbakke.

På modtagerens computer forekommer et af følgende resultater:

  • Hvis modtageren åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen først, slettes den oprindelige meddelelse, og modtageren får besked om, at du, dvs. afsenderen, har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

  • Hvis modtageren åbner den oprindelige meddelelse først, lykkes tilbagekaldelsen ikke, og både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er tilgængelige.

Bemærk: Hvis den oprindelige meddelelse er markeret som læst (visning af en meddelelse i læseruden omfatter ikke læsning i dette scenarie), når tilbagekaldelsesmeddelelsen behandles, får modtageren besked om, at du, dvs. afsenderen, ønsker at slette meddelelsen. Meddelelsen forbliver dog i modtagerens mappe i Outlook.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer flyttes den oprindelige meddelelse væk fra indbakken til en anden mappe enten af modtageren eller som følge af en regel, og tilbagekaldelsesmeddelelsen forbliver i indbakken (ellers flyttes den også til en anden mappe).

Hvis tilbagekaldelsesmeddelelsen og den oprindelige meddelelse findes i forskellige mapper, får modtageren besked om, at tilbagekaldelsesforsøget er mislykket. Det sker uden hensyn til konfigurationerne i Outlook og meddelelsens læsestatus.

Den oprindelige meddelelse og den nye meddelelse er begge tilgængelige for modtageren.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer flyttes begge meddelelser til den samme mappe enten af modtageren eller som følge af en regel. Resultatet svarer til det, der sker, når Outlook ikke er konfigureret til at behandle meddelelser automatisk.

På modtagerens computer forekommer et af følgende resultater:

  • Hvis modtageren åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen først, slettes den oprindelige meddelelse, og modtageren får besked om, at du, dvs. afsenderen, har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

  • Hvis modtageren åbner den oprindelige meddelelse først, lykkes tilbagekaldelsen ikke, og både den gamle og den nye meddelelse er tilgængelige.

Du sender en mail til en offentlig mappe. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

Et af følgende resultater opstår:

  • Hvis modtageren, som læser tilbagekaldelsesmeddelelsen, har oprettet og har læseadgang til alle elementerne i den offentlige mappe, men ikke har læst den oprindelige meddelelse, lykkes tilbagekaldelsen, og kun den nye meddelelse forbliver i Outlook. Du, afsenderen, modtager en besked om, at tilbagekaldelsen er lykkedes.

  • Hvis modtageren allerede har markeret den oprindelige meddelelse som læst, får han besked om, at tilbagekaldelsen er mislykket, og kun tilbagekaldelsesmeddelelsen slettes.

Hvis en bruger med andre rettigheder til offentlige mapper åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen, mislykkes tilbagekaldelsen, og brugeren får besked om, at tilbagekaldelsen er mislykket. Både de gamle og de nye meddelelser forbliver i den offentlige mappe.

  • Hvis modtageren læser den oprindelige meddelelse og derefter markerer den som ulæst, behandles den i Outlook, som om den aldrig er blevet læst, og tilbagekaldelsen er lykkedes.

  • I offentlige mapper er det læserens rettigheder, og ikke afsenderens, som afgør, om tilbagekaldelsen lykkes eller mislykkes.

Om en tilbagekaldelse lykkes eller mislykkes afhænger af modtagerens indstillinger i Microsoft Outlook. De følgende fire scenarier forklarer, hvad der sker i forskellige situationer, og et yderligere scenario beskriver tilbagekaldelsen af en meddelelse, der blev sendt til en offentlig Microsoft Exchange-mappe.

Handling

Resultat

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer er afkrydsningsfeltet Behandl anmodninger og svar ved modtagelse under Sporingsindstillinger markeret.

(Du får vist denne indstilling ved at klikke på Indstillinger i menuen Værktøjer, klikke på Mailindstillinger og derefter klikke på Sporingsindstillinger).

Både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er modtaget i modtagerens indbakke.

Hvis den oprindelige meddelelse ikke er blevet læst, slettes den, og modtageren får besked om, at afsenderen har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

Bemærk: Hvis den oprindelige meddelelse er markeret som læst (visning af en meddelelse i læseruden omfatter ikke læsning i dette scenarie), når tilbagekaldelsesmeddelelsen behandles, får modtageren besked om, at du, dvs. afsenderen, ønsker at slette meddelelsen, men meddelelsen forbliver i modtagerens Outlook-mappe.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer er afkrydsningsfeltet Behandl anmodninger og svar ved modtagelse under Sporingsindstillinger ikke markeret.

(Du får vist denne indstilling ved at klikke på Indstillinger i menuen Værktøjer, klikke på Mailindstillinger og derefter klikke på Sporingsindstillinger).

Både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er modtaget i modtagerens indbakke.

På modtagerens computer sker der ét af følgende:

  • Hvis modtageren åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen først, slettes den oprindelige meddelelse, og modtageren får besked om, at du, dvs. afsenderen, har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

  • Hvis modtageren åbner den oprindelige meddelelse først, lykkes tilbagekaldelsen ikke, og både den oprindelige meddelelse og tilbagekaldelsesmeddelelsen er tilgængelige.

Bemærk: Hvis den oprindelige meddelelse er markeret som læst (visning af en meddelelse i læseruden omfatter ikke læsning i dette scenarie), når tilbagekaldelsesmeddelelsen behandles, får modtageren besked om, at du, dvs. afsenderen, ønsker at slette meddelelsen, men meddelelsen forbliver i modtagerens Outlook-mappe.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer flyttes den oprindelige meddelelse til en anden mappe enten af modtageren eller som følge af en regel, og tilbagekaldelsesmeddelelsen forbliver i indbakken (ellers flyttes den også til en anden mappe).

Så længe tilbagekaldelsesmeddelelsen og den oprindelige meddelelse findes i forskellige mapper, får modtageren besked om, at tilbagekaldelsesforsøget er mislykket. Det sker uden hensyn til konfigurationerne i Outlook og meddelelsens læsestatus.

Den oprindelige meddelelse og den nye meddelelse er begge tilgængelige for modtageren.

Bemærk: Hvis modtageren læser den oprindelige meddelelse og derefter markerer den som ulæst, behandles den, som om den aldrig er blevet læst i Outlook, og tilbagekaldelsen lykkes.

Du sender en mail til en person. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

På modtagerens computer flyttes begge meddelelser til den samme mappe enten af modtageren eller som følge af en regel. Resultatet svarer til det, der sker, når Outlook ikke er konfigureret til at behandle meddelelser automatisk.

På modtagerens computer sker der ét af følgende:

  • Hvis modtageren åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen først, slettes den oprindelige meddelelse, og modtageren får besked om, at du, dvs. afsenderen, har slettet meddelelsen i hans/hendes postkasse.

  • Hvis modtageren åbner den oprindelige meddelelse først, lykkes tilbagekaldelsen ikke, og både den gamle og den nye meddelelse er tilgængelige.

Bemærk: Hvis modtageren læser den oprindelige meddelelse og derefter markerer den som ulæst, behandles den, som om den aldrig er blevet læst i Outlook, og tilbagekaldelsen lykkes.

Du sender en mail til en offentlig mappe. Du tilbagekalder den oprindelige meddelelse og erstatter den med en ny.

Et af følgende sker:

  • Hvis modtageren, der læser tilbagekaldelsesmeddelelsen, har oprettet og har læseadgang til alle elementerne i den offentlige mappe, men ikke læste den oprindelige meddelelse, lykkes tilbagekaldelsen, og kun den nye meddelelse forbliver. Du, afsenderen, modtager en besked om, at tilbagekaldelsen er lykkedes.

  • Hvis modtageren allerede har markeret den oprindelige meddelelse som læst, får han besked om, at tilbagekaldelsen er mislykket, og kun tilbagekaldelsesmeddelelsen slettes.

Hvis en bruger med andre rettigheder til offentlige mapper åbner tilbagekaldelsesmeddelelsen, mislykkes tilbagekaldelsen, og brugeren får besked om, at tilbagekaldelsen er mislykket. Både de gamle og de nye meddelelser forbliver i den offentlige mappe.

Bemærk: 

  • Hvis modtageren læser den oprindelige meddelelse og derefter markerer den som ulæst, behandles den, som om den aldrig er blevet læst i Outlook, og tilbagekaldelsen lykkes.

  • I offentlige mapper er det læserens rettigheder, og ikke afsenderens, som afgør, om tilbagekaldelsen lykkes eller mislykkes.

Øverst på siden

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×