Spørgsmål om lagerløsning og om fakturering for OneDrive

Spørgsmål om lagerløsning og om fakturering for OneDrive

Du får 5 GB lager, når du tilmelder dig OneDrive, men du kan altid købe ekstra eller tilmelde dig Office 365 for at få mere lagerplads. Få mere at vide om lagerløsninger og fakturering.

Hvis du har spørgsmål om et Office 365-abonnement, som omfatter en OneDrive-lagerløsning, skal du gå til Office.com for at få flere oplysninger eller kontakte support til Office.

Hvis du vil kontrollere de aktuelle oplysninger om tilgængelige lagerplaner i dit land eller område, skal du se OneDrive-planer.

Lager

Hvilke lagerløsninger er tilgængelige, og hvor meget koster de?

Du kan finde de seneste oplysninger om planer med lagerplads på OneDrive-planer. Du kan få mere at vide om Office 365 i Office 365 – Vælg dit Office.

* Lagerløsninger og priser kan variere efter land eller område. Du kan få vist de seneste planer og priser på siden Lagerløsninger efter land/område.

Hvordan fungerer OneDrive-lagerløsningen?

Her er nogle vigtige punkter angående vores OneDrive-abonnementstjeneste:

  • Når du tilmelder dig første gang, får du 5 GB gratis lager. Hvis du har brug for mere plads, kan du købe planer med højere lagergrænser. Du kan finde oplysninger om disse planer på siden OneDrive-planer.

    Bemærk!: Lagerplads, du køber, erstatter din nuværende lagerplads. Hvis du f.eks. har de 5 GB, du fik, da du tilmeldte dig, og du køber en plan med 50 GB, er din nye lagergrænse 50 GB og ikke 55 GB.

  • Alle planer faktureres fra den dag, du køber abonnementet. Vores lagerløsninger faktureres pr. måned eller pr. år, og abonnementerne er indstillet til automatisk fornyelse i slutningen af hver faktureringsperiode, hvor din betalingsmetode debiteres. Når du annullerer dit abonnement, kan du bare stoppe processen til automatisk fornyelse. Du kan blive ved med at bruge din lagerplads som normalt indtil slutningen af faktureringscyklussen, eller du kan annullere med det samme og få refusion.

  • Hvis du overskrider din resterende lagerplads, når abonnementet udløber, kan du få vist, dele og downloade filer på din OneDrive, men du vil ikke kunne overføre filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads.

  • Du kan også nedgradere dit abonnement, hvis du beslutter, at du skal bruge mindre lagerplads.

  • Du kan få vist dit aktuelle lagerforbrug eller tilføje yderligere lagerplads ved at gå til din lagerside.

Hvorfor kan jeg kun se 1 TB med Office 365 Home?

Med et Office 365 Home-abonnement får du 5 TB lager i alt: Det er 1 TB (eller 1024 GB) pr. bruger.

Du kan dele den samlede lagerplads og bruge mere end 1 TB ved at dele mapper mellem brugere og føje de delte mapper til dit eget OneDrive.

Gå til din Microsoft-kontoportal for at administrere dit Office-abonnement.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg annullerer mit abonnement, eller hvis min bonuslagerplads udløber, og jeg har overskredet min grænse på 5 GB gratis lager?

Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis din gratis bonuslagerplads udløber, vil dine data fortsat være tilgængelige. Du vil kunne få vist, dele og hente filer på din OneDrive, men du vil ikke kunne overføre filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads. Hvis du fortsat overskrider lagergrænsen for en udvidet periode, vil din konto blive frosset. Vil du vide, hvordan du får en frosset konto låst op, så den igen overholder Microsoft-serviceaftalen, skal du se Hvad betyder det, når din OneDrive-konto er frosset?.

Fakturering

Hvordan kan jeg annullere mit abonnement?

Følgende trin er for at opsige et OneDrive-lagerabonnement. For Office 365-abonnementer skal du se Annuller eller deaktiver tilbagevendende fakturering for et Microsoft-abonnement.

  1. Gå til Administrer lager på OneDrive-webstedet.

  2. Vælg Administrer ud for din lagerløsning for at gå til webstedet for Microsoft-konto.

  3. Vælg Tjenester og abonnementer.

  4. Vælg Annuller i OneDrive-sektionen. (For Office 365-abonnementer skal du se Annuller eller deaktiver tilbagevendende fakturering for et Microsoft-abonnement.)

  5. På siden Hvornår vil du afslutte dit OneDrive-abonnement skal du vælge, om du vil annullere automatisk fornyelse eller afslutte nu og få refusion, og derefter skal du klikke på Næste.

Bemærkninger!: 

  • Når du annullerer dit abonnement, kan du blot stoppe processen med automatisk fornyelse, hvorefter du kan fortsætte med at bruge din lagerplads som normalt indtil slutningen af faktureringscyklussen. Du kan også vælge at annullere nu og få refusion.

  • Hvis du annullerer pga. tekniske problemer med OneDrive, vil vi gerne have muligheden for at hjælpe dig. Se nærmere på flere OneDrive-hjælpeartikler eller få hjælp ved at sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Hvornår udløber mit abonnement?

Abonnementer udløber ikke. De fornys automatisk efter hver faktureringsperiode, medmindre du annullerer dem. Hvis du vil se, hvornår dit abonnement vil blive fornyet eller udløber, hvis du har annulleret det, skal du gå til din lagerside på OneDrive-webstedet og derefter vælge Administrer ud for din lagerløsning for at gå til Microsoft-kontowebstedet.

Kan jeg betale forud i en månedlig plan?

Du kan ikke betale forud for flere måneder, men månedlige planer fornys automatisk, og du behøver derfor ikke at bekymre dig om at skulle huske at betale hver måned.

Hvordan opdaterer jeg mine faktureringsoplysninger eller betalingsmåden, der bruges med mit abonnement?

  1. Gå til Administrer lager på OneDrive-webstedet.

  2. Vælg Administrer ud for din lagerløsning for at gå til webstedet for Microsoft-kontoen.

  3. Vælg Tjenester og abonnementer.

  4. I OneDrive-sektionen skal du vælge Skift, hvordan du betaler og derefter vælge en anden betalingsmetode eller markere Tilføj en ny måde at betale.

Bemærk!: For at opdatere dine betalingsoplysninger for en betalingsmetode, skal du vælge Betaling og fakturering > Faktureringsinfo eller Betalingsmåder på toppen af siden afhængigt af, hvilke oplysninger du vil opdatere.

Har du brug for mere hjælp?

Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Besøg Hjælpcenteret til OneDrive

Få hjælp ved at sende en mail til OneDrive-supportteamet. I en OneDrive-mobilapp kan du ryste enheden for at få hjælp eller give feedback om OneDrive.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×