Slette din Office-dokumentcache

Office-dokumentcachen indeholder de filer, som Office bruger til at sikre, at dine ændringer gemmes i skyen. Når du bruger Office sammen med andre apps i skyen, synkroniseres disse apps nogle gange ikke korrekt, før du lukker Office, og dette kan skade din Office-dokumentcache. Normalt kan Office reparere beskadigede cachefiler, men når en skyapp ikke er synkroniseret korrekt, kan det forhindre Office i at foretage reparationen.

Bemærkninger: 

  • I denne artikel beskrives problemer i Office-dokumentcachen, der kan opstå, når du bruger OneDrive. Når du bruger andre apps, kan du opleve lignende problemer. Hvis du bruger en anden skyapp, henvises til hjælpen til den pågældende app eller supportoplysninger om løsning af synkroniseringsproblemer.

  • Hvis du har problemer med OneDrive for Business, skal du opdatere din OneDrive-synkroniseringsklient ved at følge vejledningen i Introduktion til OneDrive for Business – næste generations synkroniseringsklient i Windows.

Løs problemer med Office-dokumentcachen

Når der sker beskadigelse af cachefilen, vil filen se ud, som om den sidder fast i Office Overførselscenter. Du får vist en besked via statuslinjen, hvor der står, at Microsoft Office-dokumentcachen stødte på et problem med et link, der skulle repareres. Når du klikker for at reparere, viser Overførselscenter en anden fejlmeddelelse med et tilbud om at sikkerhedskopiere din cache og oprette en ny for dig. Du kan også få vist fejl, der er knyttet til den anden skyapp, du brugte. Når du klikker på Reparer i fejlmeddelelsen fra Overførselscenter, mislykkes det igen.

Du kan løse problemet ved at prøve at slette din Microsoft Office-dokumentcache manuelt. Det er ikke farligt at slette cachen, og det kan muligvis afhjælpe synkroniseringsproblemet. Når du har slettet cachen, kan synkronisering ske automatisk, eller det kan være nødvendigt at synkronisere manuelt.

Her er et overblik over processen med at slette din Microsoft Office-dokumentcache:

  1. Udfør en ren start: Dette er nødvendigt for at sikre, at filer i cachen ikke indlæses under start. Hvis de gjorde, ville de blive låst, og du ville ikke kunne slette dem.

    Vigtigt: Du skal have administratorrettigheder på computeren, før du kan udføre en ren start.

  2. Slet cachefiler: Dette trin løser ofte problemet. Office reparerer normalt filerne i dokumentcachen, hvis der registreres problemer. Hvis cachefilerne er beskadiget og ikke kan genoprettes, kan sletning give Office mulighed for at reparere sig selv ved at erstatte de beskadigede filer.

  3. Start igen og synkroniser: Dette trin er tidspunktet, hvor Office reparerer cachen. Når cachen er repareret, bør en synkronisering rydde op i alle typer "fastsiddende" filer.

Du kan få mere at vide om at udføre disse trin i de følgende afsnit.

Bemærk: Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne og geninstallere Office. Trin til denne proces er ikke angivet her. Du kan finde hjælp til at geninstallere Office i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du ikke er ansvarlig for at vedligeholde computere på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du taler med din systemadministrator, før du geninstallerer Office. Der kan være særlige omstændigheder, der kan påvirke installationsprocessen.

De nøjagtige trin til at udføre en ren start varierer, afhængigt af hvilken version af Windows du bruger. Se supportartiklen om, hvordan du udfører en ren start i Windows, og find trinnene til din Windows-version.

  1. Når du vil åbne Office Overførselscenter, skal du gøre et af følgende afhængigt af din version af Windows:

    • I Windows 10 skal du klikke på Windows-knappen, skrive Microsoft Overførselscenter i feltet Søg og derefter klikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013 afhængigt af din version af Office).

    • I Windows 8 eller 8.1 skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, klikke på Søg, skrive Microsoft Overførselscenter i feltet Søg og derefter dobbeltklikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013 afhængigt af din version af Office).

    • I Windows 7 skal du klikke på Start, pege på Alle programmer, pege på Microsoft Office og derefter pege på Microsoft Office-værktøjer og tilsidst klikke på Microsoft Office Overførselscenter.

  2. I Overførselscenter skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Slet cachelagrede filer.

Her kan du se, hvor du finder ud af, om problemet er løst. Hvis beskadigelse af dokumentcachefilen var årsagen til, at Office ikke kunne reparere dokumentcachen, bør problemet være løst, når Office er i stand til at fuldføre reparationen, og dine filer i skyen er i stand til at synkronisere.

Genstart først normalt. Trinnene til at genstarte findes også i supportartiklen om, hvordan du udfører en ren start i Windows. Se afsnittet "Sådan nulstilles computeren til at starte normalt efter fejlfinding med ren start". Find din Windows-version i den valgte sektion, og følg de relevante trin.

Når du har genstartet, er det tid til at synkronisere dine OneDrive-filer. Trin til at synkronisere OneDrive for Business findes i artiklen om reparation af synkroniseringsforbindelser i OneDrive for Business.

Relaterede oplysninger

Microsoft Office Overførselscenter

Indstillinger til Office-dokumentcache

Løs konflikter i Overførselscenter

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×