Slette din Office-dokumentcache

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Du kan har landet i dette emne, fordi du har OneDrive for Business-problemer, eller du har problemer med Office-dokumentcachen. Hvis du har OneDrive for Business-problemer, skal du opdatere din OneDrive-synkroniseringsklienten: Introduktion til OneDrive for Business næste generering af synkroniseringsklient i Windows. Se opfylder OneDrive for Business næste generering af synkroniseringsklientfor at få flere oplysninger om den nye klient.

Problemer med Office-dokumentcachen

Nogle gange, når du bruger Office sammen med andre apps i skyen, og disse apps ikke synkroniseres korrekt, før du lukker Office, kan de skade din Office-dokumentcache – de filer, som Office anvender til at sikre, at dine ændringer er gemt i skyen. Normalt kan Office reparere beskadigede cachefiler, men når en skyapp ikke er synkroniseret korrekt, kan det forhindre Office i at foretage reparationen.

Når dette sker, vil filen se ud, som om den sidder fast i Office Overførselscenter. Du får vist en besked via statuslinjen, hvor der står, at Microsoft Office-dokumentcachen stødte på et problem med et link, der skulle repareres. Når du klikker for at reparere, viser Overførselscenter en anden fejlmeddelelse med et tilbud om at sikkerhedskopiere din cache og oprette en ny for dig. Du kan også få vist fejl, der er knyttet til den anden skyapp, du brugte. Når du klikker på Reparer i fejlmeddelelsen fra Overførselscenter, mislykkes det igen.

Du kan løse problemet, kan du prøve manuelt at slette dine Microsoft Office-dokumentcachen. Slette cachen er ikke farlig men muligvis tilstrækkeligt at rydde op synkronisering problemet. For at sikre, at alle cachelagrede filer er fjernet, skal du starte med en ren start af dit system. Du skal have administratorrettigheder på computeren, før du kan udføre en ren start.

Når du har repareret cachen, kan synkronisering ske automatisk, eller det kan være nødvendigt at synkronisere manuelt. Denne artikel indeholder trin til synkronisering af OneDrive for Business. Hvis du bruger en anden skyapp, henvises til hjælpen til den pågældende app eller support til produktet med oplysninger om løsning af synkroniseringsproblemer.

Bemærk: Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne og geninstallere Office. Trin til denne proces er ikke angivet her. Du kan finde hjælp til at geninstallere Office i artiklen Geninstallere Office. Hvis du ikke er ansvarlig for at vedligeholde computere på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du taler med din systemadministrator, før du geninstallerer Office. Der kan være særlige omstændigheder, der kan påvirke installationsprocessen.

Processen indeholder disse generelle trin:

  1. Udfør en ren start

    Det er nødvendigt for at sikre, at filer i cachen ikke indlæses under start. Hvis de gjorde, ville de blive låst, og du ville ikke kunne slette dem.

  2. Slet cachefiler

    Dette trin er det, der ofte kan løse problemet. Office reparerer normalt filerne i dokumentcachen, hvis der registreres problemer. Hvis cachefilerne er beskadiget og ikke kan genoprettes, kan sletning give Office mulighed for at reparere sig selv ved at erstatte de beskadigede filer.

  3. Genstart og synkronisering

    Dette trin er tidspunktet, hvor Office reparerer cachen. Når cachen er repareret, bør en synkronisering rydde op i alle typer "fastsiddende" filer.

Udføre en ren start

De nøjagtige trin til at udføre en ren start varierer, afhængigt af hvilken version af Windows du bruger. Se supportartiklen om, hvordan du udfører en ren start i Windows, og find trinnene til din Windows-version.

Slette cachefiler

  1. Når du vil åbne Office Overførselscenter, skal du gøre et af følgende afhængigt af din version af Windows:

    • I Windows 7 skal du klikke på Start, pege på Alle programmer, pege på Microsoft Office og derefter pege på Microsoft Office-værktøjer og tilsidst klikke på Microsoft Office Overførselscenter.

    • I Windows 8 eller 8.1 skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, klikke på Søg, skrive Microsoft Overførselscenter i feltet Søg og derefter dobbeltklikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013 afhængigt af din version af Office).

    • I Windows 10 skal du klikke på Windows-knappen, derefter skrive Microsoft Overførselscenter i feltet Søg og derefter klikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013 afhængigt af din version af Office).

  2. I Overførselscenter skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Slet cachelagrede filer.

Genstarte normalt og synkronisere

Her kan du se, hvor du finder ud af, om problemet er løst. Hvis beskadigelse af dokumentcachefilen var årsagen til, at Office ikke kunne reparere dokumentcachen, bør problemet være løst, når Office er i stand til at fuldføre reparationen, og dine filer i skyen er i stand til at synkronisere.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×