Skifte til en anden plan med Office 365 til virksomheder

Tip: For Office 365 Home, Personal og University kan du se Skift til et andet Office 365-abonnement til privat brug.

Hvis virksomhedens behov ændres, eller hvis der er Office 365-funktioner, du vil benytte, som ikke er tilgængelige i den aktuelle plan, kan du muligvis flytte nogle af eller alle dine brugere fra din aktuelle plan til en anden plan.

Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Dette understøttes:

Dette understøttes ikke:

  • Skift mellem Office 365 Small Business-, Small Business Premium- eller Midsize Business-planer.

  • Skift fra et abonnement til Office 365 til virksomheder til et abonnement til Office 365 for Home, f.eks. Office 365 Home, Personal og University.

Vælg, hvordan du vil skifte plan

Den nemmeste måde at skifte plan på er at bruge guiden Skift plan, der er indbygget i Office 365 Administration. Brug af guiden Skift plan understøttes imidlertid ikke i alle situationer. I så fald kan du muligvis skifte plan manuelt. Denne artikel hjælper dig med at vælge den rette løsning til din situation.

Hvad er guiden Skift plan?

Guiden Skift plan er indbygget i Office 365 Administration i alle Office 365 til virksomheder- og enterprise-abonnementer samt i Office 365 Small Business-, Small Business Premium- og Midsize Business-abonnementer. Guiden Skift plan gør følgende:

  • Hjælper dig gennem processen med at købe en plan, som du kan skifte til fra din aktuelle plan.

  • Omdeler alle brugerlicenser fra den plan, du skifter fra, til den plan, du skifter til.

  • Annullerer din gamle plan.

Hvad vil det sige at skifte plan manuelt?

Manuelt skift af plan betyder, at du fuldfører følgende særskilte procedurer i stedet for at bruge guiden Skift plan. Fremgangsmåden er følgende:

  • Køb licenser til det abonnement, du overfører brugere til.

  • Bekræft, at abonnementet er klar til flytning af brugere.

  • Tildel brugerlicenser

  • Fjern unødvendige licenser fra det abonnement, du skifter fra.

  • Annuller det oprindelige abonnement (hvis du flytter alle brugere).

Guiden Skift plan understøtter ikke flytning af kun nogle af brugerne

Guiden Skift plan understøtter flytning af alle brugere fra et abonnement til et andet. Den understøtter ikke flytning af kun nogle af brugerne. Hvis du kun vil flytte nogle af dine brugere til et andet abonnement, kan du muligvis flytte dem manuelt. Vi diskuterer dette mere indgående senere i denne artikel.

Kontrollér, om guiden Skift plan kan bruges til at skifte dit abonnement

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration med markering af abonnementer.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med markering af abonnementer.

  4. På siden Abonnementer skal du vælge den plan, du vil skifte fra.

    Følgende billeder viser, hvordan et abonnement ser ud, når guiden Skift plan er tilgængelig, og når den ikke er tilgængelig.

    Tilgængelig

    Ikke tilgængelig

    Knappen Skift plan.

    Ingen skift af plan-meddelelse.

    Bemærkninger: Hvis du ikke kan se knappen Skift plan, kan din plan ikke skiftes ved hjælp af guiden Skift plan. I det tilfælde skal du se Manuelt skifte Office 365-plan til virksomheder.

    Her er nogle eksempler på, hvornår knappen Skift plan ikke er tilgængelig:

    • Abonnementet blev købt på via en volumenlicensaftale.

    • Du har en plan til offentlige myndigheder, uddannelsesinstitutioner eller nonprofitorganisationer.

  5. Hvis meddelelsen om, at der ikke er nogen planer at skifte til, vises, kan du placere musemarkøren over oplysningsikonet for at få vist en meddelelse, der beskriver årsagen til, at guiden ikke er tilgængelig.

    En meddelelse, der informerer dig om, hvorfor du ikke kan skifte plan.

Der kan være flere grunde til, at guiden Skift plan ikke er tilgængelig. De fleste af dem skyldes midlertidige problemer eller problemer, du kan løse. Se artiklen Hvorfor kan jeg ikke skifte plan? for at få mere at vide.

Kontrollér, om du kan bruge guiden Skift plan til at skifte til den ønskede plan

Hvis guiden Skift plan er tilgængelig, er det næste trin at finde ud af, om du kan skifte din aktuelle plan til den, du ønsker. Guiden Skift plan begrænser de planer, som du kan skifte til, afhængigt af din nuværende plan. Guiden kan kun skifte til en plan, der har de samme datarelaterede tjenester, f.eks. Exchange Online eller SharePoint Online, eller til en højere version af dem. Dette sikrer, at brugerne ikke mister data, der er relateret til disse tjenester, under skiftet.

Guiden Skift plan begrænser også, hvilke planer du kan skifte mellem, for at sikre, at du ikke skifter til en plan med dårligere service, hvilket kan medføre tab af funktionalitet. Guiden Skift plan tillader f.eks. ikke skift fra Office 365 Enterprise E4 (som har Skype for Business Online Plan 3) til Office 365 Enterprise E3 (som har Skype for Business Online Plan 2).

Artiklen Planer for virksomheder, som du kan skifte til i Office 365 gennemgår de abonnementer, du kan skifte mellem ved hjælp af guiden Skift plan, samt de abonnementer, du kan skifte til manuelt.

Hvilken løsning skal jeg vælge?

Følgende tabel viser den anbefalede måde at flytte brugere til en anden plan.

Jeg vil:

Brug denne artikel

  • Flytte alle brugere

Skifte Office 365-plan ved hjælp af guiden Skift plan

  • Flytte alle brugere.

    (Når guiden Skift plan ikke understøttes).

  • Kun flytte nogle brugere.

  • Flytte nogle eller alle brugere fra et forudbetalt, volumenlicenseret, Government-, Education- eller nonprofitabonnement.

  • Overfør brugere til en plan, der har færre tjenester eller en lavere version af en eller flere tjenester end den aktuelle plan.

Skifte Office 365-planer til virksomheder

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Fakturering i Office 365 til virksomheder – Hjælp til administratorer

Opgradere Office 365 for home til et virksomhedsabonnement

Skifte til en anden Office 365 for home-plan

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre det?

Hvordan kan vi forbedre det?

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!