Skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement

Hvis virksomhedens behov ændres, eller hvis der er Office 365-funktioner, du vil drage fordel af, som ikke er tilgængelige i den aktuelle plan, kan du skifte fra din aktuelle plan til en anden plan. Se en liste over Office 365-planer, som du kan skifte til.

Denne artikel vejleder dig gennem processen med at skifte fra ét betalt abonnement til et andet betalt abonnement. Hvis du vil skifte fra et abonnement på en prøveversion til et betalt abonnement, skal du se Købe din prøveversion af Office 365 til virksomheder.

Når du skifter abonnement, skal du gennem tre faser, der skal udføres i den viste rækkefølge:

  1. Forberede dig på at skifte Office 365-plan

  2. Skifte Office 365-plan ved hjælp af guiden Skift plan

  3. Opdatere din Office-installation på en pc eller Mac, når du har skiftet Office 365-plan

Forberede dig på at skifte Office 365-plan

For at forbedre dine chancer for at fuldføre processen, når du skifter Office 365-plan, skal du læse dette afsnit grundigt, før du forsøger at skifte plan.

Hvad er guiden Skift plan?

Guiden Skift plan er indbygget i Office 365 Administration i alle Office 365 Business- og Enterprise-abonnementer. Guiden Skift plan gør følgende:

  • Fører dig gennem processen med at købe en plan, som du kan skifte til fra din nuværende plan.

    Bemærk   Kun planer, der kan skiftes til fra dit nuværende abonnement, vises i guiden.

  • Flytter brugere fra det gamle abonnement til det nye.

  • Tildeler licenser til dine brugere til den nye plan.

  • Annullerer din gamle plan.

Kontrollere, at du kan skifte til den ønskede plan

Før du forsøger at skifte plan, kan det være en god ide, at du først kontrollerer, at guiden Skift plan understøtter et skift fra den plan, du har i øjeblikket, til den, du ønsker. Artiklen Planer for virksomheder, som du kan skifte til i Office 365 gennemgår de planer, du kan skifte mellem ved hjælp af guiden Skift plan. Guiden Skift plan viser dig kun de planer, som du kan skifte til, baseret på din nuværende plan.

Guiden Skift plan understøtter ikke følgende scenarier:

  • At skifte til en billigere plan understøttes ikke guiden Skift plan, da billigere planer plejer at have færre tjenester. Hvis du vil skifte til en billigere plan, skal du kontakte teknisk support.

  • Et skift fra Home-abonnementer, f.eks. Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University, til en Office 365-plan til virksomheder understøttes ikke

Planlægning af administrativ nedetid

Brugerne vil ikke opleve afbrydelser af tjenesten, mens planerne skiftes. De vil fortsat have fuld adgang til det abonnement, du skifter fra, indtil guiden Skift plan er afsluttet, hvorefter de har adgang til den nye plan.

Administratorer kan ikke bruge Office 365 Administration, mens planen skiftes. Afhængigt af hvor mange brugere, du har, kan det tage fra minutter til timer. Derfor bør du planlægge at skifte plan på et tidspunkt, hvor du ikke skal foretage opdateringer via Office 365 Administration.

Kontrol af kreditværdighed ved skift af Office 365-plan

Hvis din kreditværdighed skal kontrolleres, kan det tage op til to uger at skifte plan. En kontrol af kreditværdigheden kan være nødvendig, hvis du har valgt at betale via faktura, eller dit køb har nået et vist omkostningsniveau. Hvis dette sker, har administratorer ikke adgang til Office 365 Administration, før kontrollen af kreditværdighed er fuldført. Men brugerne har fuld adgang til den plan, du skifter fra.

Brugere, licenser, fakturering og brugerdefinerede domæner

For at forstå hvordan brugere og licenser håndteres under skiftet, hvordan skiftet af planer påvirker din fakturering, og hvordan du skal håndtere brugerdefinerede domæner, skal du se Hvordan påvirker et skift af Office 365-planer min tjeneste og fakturering?.

Skifte Office 365-plan ved hjælp af guiden Skift plan

I dette afsnit kan du se, hvordan du bruger guiden Skift plan til at skifte plan.

At skifte til en billigere plan understøttes ikke guiden Skift plan, da billigere planer plejer at have færre tjenester. Hvis du vil skifte til en billigere plan, skal du kontakte teknisk support.

Tip   Et skift fra Home-abonnementer, f.eks. Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University, til en Office 365-plan til virksomheder understøttes ikke.

Sådan skifter du Office 365-plan ved hjælp af guiden Skift plan
  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gå til Office 365 Administration.

  3. Gør et af følgende:

    • For Office 365 Small Business Premium-abonnementer skal du klikke på linket Se og rediger abonnementer… under fakturering.

      View and edit subscriptions, change license quantity... link.
    • For alle andre Business- og Enterprise-abonnementer skal du gå til Fakturering > Abonnementer.

      Link to the Subscriptions page in Office 365 Small Business Premium.
  4. Vælg den plan, du vil skifte til, på siden Abonnementer, og klik derefter på Skift planer under Handlinger.

    Switch plans link used to change Office 365 plan.

    Bemærk   Hvis du ikke kan se linket Skift plan, kan din plan ikke skiftes ved hjælp af guiden Skift plan. I stedet får du vist Ingen skift af plan. Der er mange faktorer, der kan forhindre dig i at skifte plan. F.eks. kan planer, der er forudbetalt ved hjælp af en produktnøgle, ikke skiftes. For at finde ud af, hvorfor kan du ikke skifte planer ved hjælp af guiden, skal du holde musen over infoboblen eller klikke på linket Få mere at vide.

    No switch plans message with learn more link. When you see this it means you can't change Office 365 subscription.
  5. På siden Vælg en ny plan skal du vælge den plan, du vil skifte til, og derefter gøre følgende:

    1. Gennemse subtotalen for købet.

    2. Klik på linket Vigtige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan skiftet af plan påvirker dine tjenester og din fakturering.

    3. Markér afkrydsningsfeltet.

    4. Når du har gennemgået din ordre, skal du klikke på Næste.

    Review your subtotal page.
  6. På siden Gennemse din ordre skal du kontrollere, at alt er korrekt.

    Tip   Hvis du vil tilføje flere licenser, skal du klikke på linket Rediger på siden Gennemse din ordre for at tilføje flere brugerlicenser og klikke på Opdater indkøbskurv.

    Review and accept the terms of your order page.

    Bemærk   Du kan ikke fjerne licenser som et led i at skifte plan. Du kan dog reducere antallet af licenser, før eller efter du skifter plan. Se Fjerne licenser fra dit abonnement på Office 365 til virksomheder for at få mere at vide.

  7. Klik på Næste.

  8. Hvis siden Juridisk aftale vises, skal du fuldføre punkterne på siden og derefter klikke på Næste.

  9. Gør følgende på betalingssiden:

    1. Vælg, hvor ofte du vil betale.

    2. Vælg betalingstype.

      Bemærk   Hvis du vælger at betale via faktura, kan det forsinke processen med at skifte plan i op til to uger, hvis en kontrol af kreditværdigheden er påkrævet.

    3. Hvis du bruger et nyt kreditkort, skal du udfylde afsnittet Betalingsoplysninger.

    4. Når du er helt færdig, skal du klikke på Afgiv ordre nederst på siden.

  10. På siden Ordre fuldført kan du klikke på Status for at få vist status for din ordre.

    Når siden Skifter planer: Status vises, er processen med at skifte plan i gang, og siden vises, indtil planen er blevet skiftet. Du kan lukke denne side og vende tilbage til den senere uden at afbryde processen med at skifte plan.

    Switching plans status page.

    Bemærkninger  Det tager typisk mindre end ti minutter at skifte planer, hvis der ikke opstår fejl eller problemer. Den del af processen, hvor licenserne tildeles igen, bør tage under et minut. Der vises markeringer ud for hver af de fire faser, efterhånden som de bliver gennemført.

    Hvis guiden sidder fast i fase 3 (ny tildeling af brugerlicenser) i mere end en time, skal du se Problemer med ny tildeling af licenser, mens du skifter planer i Office 365 for at finde en løsning på problemet. Hvis det ikke løser problemet, skal du kontakte support til Office 365 til virksomheder.

  11. Når guiden er fuldført, skal du klikke på OK nederst på siden Skifte planer: status for at vende tilbage til startsiden.

    Bemærk   Startsiden kan indledningsvis være tom bortset fra knappen Menu, når planerne er skiftet. Du kan klikke på knappen Menu og derefter klikke på ikonet Administration for at vende tilbage til Office 365 Administration.

    Office 365 start menu

    Første gang du vender tilbage til Office 365 Administration, efter du har skiftet planer, får du muligvis vist en meddelelse som denne.

    Switching plans complete dialog box. You'll see this message until you've finished switch Office 365 subscription.

Opdatere din Office-installation på pc eller Mac, når du har skiftet Office 365-plan

Hvis du har installeret Office på en pc eller Mac som en del af dit Office 365-abonnement, og du beslutter dig for at skifte til en anden Office 365 plan, kan dit nuværende Office-abonnement udløbe. Hvis du ikke opdaterer din Office-installation, vil du muligvis få vist følgende fejlmeddelelser:

  • Dit abonnement er udløbet

  • Produkt har ingen licens

  • Produktet er deaktiveret

  • De produkter, vi fandt på din konto, kan ikke bruges til at aktivere <produktnavn>

Hvis du har installeret Office på en pc, skal du installere en ny version af Office. Hvis du har installeret Office på en Mac, skal du genaktivere din installation.

Installere en ny version af Office på din pc, når du har skiftet Office 365-plan

Når du skifter plan, skal du først installere en ny version af Office og derefter afinstallere din nuværende version. Denne metode er hurtigere end først at afinstallere Office og derefter geninstallere Office.

Vigtigt   Afhængigt af hvilken ny version af Office du har installeret, vil nogle apps, f.eks. Lync og Access, muligvis ikke blive inkluderet. Du kan finde oplysninger om, hvilke funktioner der er tilgængelige på tværs af Office 365-planer, i Beskrivelse af Office-programtjenesterne.

  1. Installere en ny version af Office på din pc. Se trinnene i Installere Office med Office 365 til virksomheder.

  2. Fjern den version af Office, du i øjeblikket har på computeren.

    1. Gå til Kontrolpanel > Programmer og funktioner.

    2. Brug kolonnen Installeret på for at finde den gamle version af Office. Højreklik på den gamle version af Office, og klik derefter på Fjern.

    Bruge kolonnen Installeret på til at afgøre, hvilken version af Office, der skal afinstalleres

    Vigtigt   Brug ikke Fix it-værktøjet som beskrevet i KB2739501 til at fjerne Office. Fix it-værktøjet vil fjerne begge versioner af Office.

Genaktivere Office på en Mac, efter du har skiftet Office 365-plan

Inden for 24 til 48 timer efter at du har skiftet planer, bliver dit Office-abonnement deaktiveret, og næste gang du åbner et Office-program, vises skærmbilledet Produktet er deaktiveret.

For at genaktivere din Office-installation skal du vælge Log på et eksisterende Office 365-abonnement og derefter logge på med din arbejds- eller skolekonto.

I vinduet Produktet er deaktiveret skal du vælge Log på et eksisterende Office 365-abonnement

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Fakturering i Office 365 til virksomheder - Hjælp til administratorer

Gælder: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Var disse oplysninger nyttige?

Ja Nej

Hvordan kan vi forbedre det?

255 tegn tilbage

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

Supportressourcer

Skift sprog