Skifte til en anden Office 365-plan eller et andet abonnement

Du kan skifte fra din nuværende Office 365-plan til en anden Office 365-plan. Den letteste måde at gøre det på er ved at bruge guiden Skifte planer. Du kan gå fra et prøveabonnement på én plan til et betalt abonnement på en anden, først købe den plan, du afprøver, og derefter skifte plan. Du kan også tilføje licenser, når du skifter plan.

Vigtigt    Når du skifter Office 365-plan, kan det også være nødvendigt at skifte den version af Office, du tidligere har installeret. Du kan få mere at vide under Skifte version af Office, hvis du ændrer Office 365-plan.

Hvis du vil se en oversigt over funktionerne i de enkelte planer, herunder priser, skal du se produktbeskrivelserne. Hvis du vil se de tekniske specifikationer, skal du se Sammenligning af Office 365-tjenester. Hvis du vil annullere dit abonnement, skal du se Annullere mit abonnement.

Skifte planer ved hjælp af guiden Skifte planer

Det er ikke alle planer, der kan skiftes vha. guiden. Hvis du vil vide, hvilke planer der kan skiftes vha. guiden, skal du se listen "Planer, der kan bruges med guiden Skifte planer". Hvorfor kan jeg ikke skifte plan. Vær også opmærksom på, at det ikke er muligt at bruge guiden Skifte planer, hvis dit abonnement har flere end 300 brugere. For at kunne bruge guiden Skifte planer skal du være global administrator (for Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials og Office 365 Midsize Business) eller administrator (for Office 365 Small Business).

Find ud af, hvordan du bruger guiden Skifte planer i denne video eller i de efterfølgende trin.

  1. Du kan forberede dig på, hvad der sker under denne proces, ved at gennemgå Hvad betyder det for min tjeneste og fakturering at skifte Office 365-plan.

  2. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  3. Gå til Office 365 Administration.

  4. Vælg Fakturering > Abonnementer (eller Administrer og køb abonnementer).

  5. Vælg den plan, du vil skifte til, på siden Abonnementer, og klik derefter på Skift plan under Handlinger.

    Bemærk    Hvis du ikke kan se linket Skifte planer, kan du ikke skifte plan ved hjælp af guiden Skifte planer. Du kan finde flere oplysninger i Hvorfor kan jeg ikke skifte planer?.

  6. Vælg en plan, og klik derefter på Næste på siden Vælg en ny plan.

  7. Kør trinnene i guiden Til kassen igennem. Du kan tilføje licenser på siden Gennemse ved at klikke på linket Rediger ud for dit nye abonnement, eller du kan ændre betalingsmetoden eller -perioden på siden Betaling.

  8. Klik på Status på siden Ordre fuldført for at afslutte ordren.
    Siden Skifter planer: Status vises, og processen til skift af planer er i gang, og siden vises, indtil planen er blevet skiftet. Du kan lukke siden Skifter planer: Status og vende tilbage senere uden at afbryde processen med skift af planer.

Bemærk   Det tager typisk mindre end ti minutter at skifte planer, hvis der ikke opstår fejl eller problemer. Den del af processen, hvor licenserne tildeles igen, bør tage under et minut. Hvis siden Skifter planer: Status stadigvæk vises efter en time, skal du kontakte support for Office 365 til virksomheder. Der kan være et problem med at skifte din plan.

Tilføje licenser, når du skifter plan

Du kan tilføje licenser til dit abonnement, når du skifter planer ved hjælp af guiden Skifte planer. Du kan ikke fjerne licenser som et led i at skifte plan. Hvis du ønsker at reducere licenser, skal du kontakte support for Office 365 til virksomheder.

Sådan tilføjes licenser under skift af planer

  1. Klik på Skift planer > Vælg en ny plan > Næste.

  2. Klik på Næste på siden Forbered i guiden Til kassen.

  3. Klik på Rediger på siden Gennemse.

    Billede af siden Gennemse din ordre med linket Rediger fremhævet

  4. Rediger antallet af brugerlicenser til det samlede antal, du ønsker i dit abonnement, og klik derefter på Opdater indkøbskurv.

Kreditkontroller og ændring af planer

Hvis din kredit skal kontrolleres, kan det tage op til to uger at skifte plan. Hvis din organisations kredit skal kontrolleres, inden betalingen gennemføres – f.eks. hvis du har valgt betaling via faktura med kreditkontrol, eller du har nået en vis udgiftsgrænse – kan du ikke tilføje nye abonnementer eller skifte andre planer, mens kreditkontrollen pågår. På siden Fakturering > Abonnementer står der Ingen indstillinger ud for de eksisterende planer i kolonnen Planindstillinger. Det kan tage op til to uger at gennemføre kreditkontrollen. I den periode kan resten af din tjeneste benyttes som normalt under dit eksisterende abonnement. Når din kredit er blevet godkendt, går skiftet af din plan i gang, og administratorer kan se siden Skifter planer: status, når de logger på Office 365.

Har du stadig brug for hjælp?

Get help from the Office 365 community forums Admins: Sign in and create a service request Admins: Call Support

Gælder: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Var disse oplysninger nyttige?

Ja Nej

Hvordan kan vi forbedre det?

255 tegn tilbage

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

Supportressourcer

Skift sprog