Send/modtag-fejl i Outlook: 0x800CCC13 efter opgradering til Windows 10

Problem

Når du har opgraderet fra Windows 7 eller Windows 8.1 til Windows 10, kan Outlook muligvis ikke sende mails, og du får vist denne fejl:

Brugerkonto – Afsendelse' rapporterede en fejl (0x800CCC13): 'Der kan ikke oprettes forbindelse til netværket. Kontrollér netværksforbindelsen eller dit modem.

Løsning

Dette problem er blevet løst i Windows 10-opdateringerne her, der blev udført den 10. november 2015. Du kan bekræfte, at du har fået rettelsen, ved at kontrollere, at du har Windows 10 Enterprise og Pro version 1511 (Build 10586) eller nyere. Med Windows Home skal du sørge for, at du har version 10 (Build 10240) eller nyere.

Hvis du ikke kan installere opdateringen, eller problemet ikke er løst efter opdateringen, skal du benytte dig af løsningen nedenfor.

Løsning

Bruge Windows Systemfilkontrol til at reparere beskadigede filer
  1. Luk Outlook.

  2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg: Kommandoprompt (administrator). Hvis du ikke kan se indstillingen, skal du i stedet vælge: Windows PowerShell (Admin).

    Kommandoprompt

  3. Skriv: sfc /scannow i vinduet Kommandoprompt (bemærk mellemrummet i kommandoen).

  4. Vent, indtil processen afsluttes. Dette tager normalt ikke længere end 20 minutter med en almindelig harddisk og tager meget kortere tid, hvis du har et hurtigt SSD-drev.

  5. Genstart computeren, og åbn derefter Outlook.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×