Send en manuel kundeserviceanmodning

Hvis du har tjenestenumre til mødebroer med manuelt opkald, automatisk omstilling eller andre tjenestenumre, gratisnumre eller over 999 numre på brugere (abonnenter), som du skal overføre til Skype for Business, skal du sende en manuel overførselsordre.

Vigtigt: I nogle lande/områder skal du også manuelt indsende en kundeserviceanmodning, hvis du vil have telefonnumre eller frigive numrene eller ændre adresser. Hvis du vil se, hvad der kræves for hvert land/område eller have mere at vide om nummeroverførsel, skal du se Overfør telefonnumre til Skype for Business Online.

Trin 1: Udfyld fuldmagten

Fuldmagten giver os tilladelse til at anmode om overførsel på dine vegne af de(t) eksisterende nummer/numre fra en anden tjenesteudbyder i tilfælde af en tvist.

Når du overfører tjenestenumre, gratisnumre eller har over 999 telefonnumre til brugere (abonnenter), skal du udfylde og vedhæfte fuldmagtskemaet til den tjenesteanmodning, som du oprettede i trin 2. Du kan downloade fuldmagten her.

VIGTIGT:

  • Der er forskellige fuldmagter, som du skal downloade, men det afhænger af landet/området og de typer telefonnumre, du skal overføre. Læs mere om hver enkelt type fuldmagt her.

  • Når du manuelt overfører telefonnumre ved hjælp af en fuldmagt, skal du sikre dig, at du downloader den korrekte version for landet og vælger den korrekte type telefonnummer, som du vil overføre.

  • Du skal sende separate overførselsordrer for hver telefonnummertype, du ønsker at overføre. Du kan finde flere oplysninger og en liste over typer under Kan jeg sende en samlet overførselsordre for alle mine telefonnumre på én gang?

Trin 2: Send en serviceanmodning

Opret en serviceanmodning for at sende en anmodning om portrækkefølge manuelt

  1. Log på som administrator af Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Klik på Support > Serviceanmodninger i venstre navigationsrude i Office 365 Administration.

  3. Klik på Tilføj under Serviceanmodninger.

  4. Klik på Onlinesamarbejde på siden Opret en serviceanmodning.

  5. Vælg og skriv følgende på siden Identificer problemet:

    • Funktion vælg Telefonsystem med et opkaldsabonnement.

    • Symptom Angiv Overførsel af lokalt nummer.

    • Resume af problemet Angiv Anmodning om overførsel af nummer.

    • Oplysninger om problemet Angiv eventuelle andre oplysninger, du vil medtage.

  6. Klik på siden Næste, klik på Ja, fortsæt for at fortsætte.

  7. På siden Tilføj detaljer skal du vælge og angive følgende oplysninger:

    • Er din tjeneste ikke tilgængelig? Vælg Nej.

    • Hvor mange brugere påvirkes? Vælg Nogle brugere.

    • Undlad at udfylde Angiv en mailadresse til nogen, der er påvirket af dette problem.

    • Vælg domæne(r), du vil have vist

    • Vedhæft en fil for at overføre de LOA- og CSV-filer, som indeholder bruger-id'er og telefonnumre, der skal overføres til Skype for Business Online (hvis de ikke er inkluderede i LOA-filen), og en nylig kopi af en regning fra din nuværende udbyder.

    • Klik på Næste.

    • Angiv dit kontakttelefonnummer.

  8. Gennemse oplysningerne, og klik derefter på Send anmodning.

Tip: Referencenummeret vises på siden Serviceanmodninger i Office 365 Administration.

Hvad mere skal du vide om nummerportering?

Se også

Vilkår og betingelser for nødopkald

Vilkår for anvendelse af PSTN-tjenester i Skype for Business Online

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×