Sådan gendanner du manglende, slettede eller beskadigede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Sådan gendanner du manglende, slettede eller beskadigede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Bemærk!: Denne artikel gælder kun for den forrige OneDrive for Business-synkroniseringsklient (groove.exe). I de fleste tilfælde anbefaler vi, at du bruger den nye OneDrive-synkroniseringsklient (onedrive.exe) i stedet. Hvilken version af OneDrive bruger jeg?

Problem


I SharePoint Online eller OneDrive for Business oplever du et eller flere af følgende problem scenarier:

  • Scenarie 1: du mangler en fil, mappe eller et element fra en liste eller et bibliotek.

  • Scenarie 2: du har slettet en fil eller en mappe og vil gendanne den.

  • Scenarie 3: dit bibliotek indeholder beskadigede versioner af filer, som du ikke kan åbne, og du vil genoprette arbejds versioner af filerne.

Løsning

Brug en af følgende metoder, alt efter hvad der passer til din situation.

Løsning for scenarier 1 og 2

  1. Brug Office 365 Protection Center eller rapporten revisio-log til at kontrollere, om elementet er blevet flyttet eller slettet.

    1. Du kan finde flere oplysninger om Office 365 Protection Center underSøg i overvågningsloggen i Office 365 Protection Center.

    2. Du kan finde flere oplysninger om SharePoint-overvågningsloggene under konfigurere overvågningsindstillinger for en gruppe af websteder.

    3. Hvis du vil have vist en rapport over revisions logfiler for en gruppe af websteder, skal du følge disse trin:

      1. Gå til siden Indstillinger for websted for OneDrive for Business-biblioteket eller gruppen af websteder.

      2. Hvis du ikke er i roden af din gruppe af websteder, skal du klikke på gå til webstedsindstillingerne for øverste niveau under administration af gruppe af websteder.

      3. I afsnittet administration af gruppe af websteder skal du vælge rapporter for overvågningslogge.

      4. På siden Vis overvågningsrapporter skal du vælge den rapport, du vil bruge, f. eks sletning.

      5. Skriv eller gå til det bibliotek, hvor du vil gemme rapporten, og klik derefter på OK.

      6. På siden handlingen udført uden fejl skal du klikke på linket Klik her for at få vist denne rapport.

  2. Kontrollér, om elementet er på første niveau eller i andet trin i papirkurven for den berørte gruppe af websteder. Hvis du vil have mere at vide, skal du se Gendan slettede elementer fra Papirkurv for gruppe af websteder.

  3. Hvis du ikke kan finde elementet i papirkurven, skal du gå til trin 3. Hvis du bruger OneDrive for Business-synkroniseringsklienten, skal du kontrollere, om der er en kopi af filen eller mappen på din lokale computer. Hvis du vil have mere at vide, skal du se synkronisere filer med OneDrive-synkroniseringsklienten i Windows

  4. Hvis trin 1 – 3 ikke løser problemet, skal du kontakte support. Når du åbner en anmodning, skal du angive så mange yderligere oplysninger som muligt for at beskrive dit problem. Hvis du vil have mere at vide, skal du se Kontakt support til Office 365 til virksomheder. Medtag følgende oplysninger i din anmodning:

    • Den fulde URL-adresse for den berørte gruppe af websteder eller biblioteket.

      F. eks.: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere af de berørte elementer. For filer skal du medtage filtypenavnet.

    • Dato og klokkeslæt for, hvornår du har overblik over, hvornår elementet sidst var beskadiget.

Løsning til scenarium 3

Gendanne en tidligere version af den pågældende fil fra en eksisterende fil. Du gør dette ved at følge disse trin:

  1. Log på Office 365-portalen.

  2. Gå til det bibliotek, der indeholder den pågældende fil.

  3. Klik på ellipserne (...) ud for filen, og klik derefter på Versionshistorik

    Bemærk: Hvis du bruger den klassiske OneDrive for Business-visning, skal du klikke på ellipserne ud for filen, klikke på ellipserne i eksempelvinduet og derefter klikke på Versionshistorik.

  4. Klik på rullepilen for datoen for den tidligere version, klik på Gendan, og klik derefter på OK.

    Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå til næste trin.

  5. Hvis du bruger OneDrive for Business-synkroniseringsklienten, skal du kontrollere, om der er en arbejdskopi af filen eller mappen på din lokale computer. Hvis du vil have mere at vide, skal du se synkronisere filer med OneDrive-synkroniseringsklienten i Windows.

  6. Hvis trin 1 – 5 ikke løser problemet, skal du kontakte support. Når du åbner en anmodning, skal du angive så mange yderligere oplysninger som muligt for at beskrive dit problem. Hvis du vil have mere at vide, skal du se Kontakt support til Office 365 til virksomheder. Medtag følgende oplysninger i din anmodning:

    • Den fulde URL-adresse for den berørte gruppe af websteder eller biblioteket.

      F. eks.: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere af de berørte elementer. For filer skal du medtage filtypenavnet.

    • Dato og klokkeslæt for, hvornår filen sidst var i en tilstand med i orden.

Flere oplysninger

Hvis du vil have mere at vide, skal du se følgende Microsoft-websteder:


Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×