Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Senest opdateret: september 2017

Seneste problemer

Hvis du oplever at have problemer med at få adgang til OneDrive online, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

Senest opdateret: 19. april 2017

PROBLEM

Når du bruger OneNote på Windows Phone, specielt Windows Phone 8.1, kan du opleve, at dine notesbøgers synkronisering med OneDrive afbrydes. Afbrydelsen af tjenesten begyndte at påvirke kunder i ugen omkring d. 10. april 2017 og kan også påvirke andre Office-mobilapps.

Det mest almindelige problem, der rapporteres af kunderne, er, at OneNote er holdt op med at synkronisere med OneDrive og viser fejlkoden 80070005 med en af følgende beskeder: "Vi kan ikke udføre denne opgave. Prøv igen"eller"Du har ikke tilladelse til at redigere denne fil, og synkroniseringen blev afbrudt. Kontakt ejeren."

STATUS: RETTET

Vi har udgivet en rettelse af dette problem d. 18. april 2017 for alle Windows Phone-kunder. Når du åbner OneNote-appen, bør dine notesbøger synkronisere med OneDrive og på alle dine enheder.

Hvis du stadig har problemer, kan du opsætte et opslag i Microsoft Answers-community'et for at få yderligere support og ekspertråd.

Senest opdateret: 4. april 2017

PROBLEM

Når du opretter store Office-filer, – som f.eks. før-gemte dokumenter der er større end 3,5 MB – og gemmer dem i OneDrive, OneDrive for Business eller et SharePoint-dokumentbibliotek. Får du muligvis en fejlmeddelelse, der angiver overførsels- og/eller låseproblemer i løbet af gemmeprocessen.

Dette problem påvirker følgende Office-versioner:

Office 365-abonnenter til Windows: 16.0.7870.2013 eller nyere
Engangskøb i Office 2016 til Windows: Version 1702 (build 7870.2013) eller nyere
Office til Windows Mobile: 17.7830.1009 eller nyere
Office til Android: 16.0.7830.1002 eller nyere

Overførsel afventer: Serveren er ikke tilgængelig

Overførelsen mislykkedes: Låst af en anden bruger


PowerPoint-fejl: Filen er ikke blevet overført til serveren.

STATUS: RETTET

Dette problem er løst i build 16.0.7870.2031 eller senere, som automatisk udrulles. Du kan opdatere manuelt, for at modtage løsningen med det samme.

Åbn en af Office-appsene, og gå derefter til Fil > Konto (eller Office-konto i Outlook) > Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

Se, Installer Office-opdateringer for at få flere oplysninger om hvordan du kan hente opdateringer manuelt.

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Når du sender en mail fra Outlook.com, kan du ikke vedhæfte en OneDrive-fil til mailen.

STATUS: LØSNING

Valider din Outlook.com-konto igen.

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Hvis du mener, at du mangler lagerplads, kan det skyldes, at en lagerpladsbonus er udløbet.

STATUS: LØSNING

Du kan se udløbne bonusser på siden Administrer lager. Du kan læse mere om, hvad du kan gøre, hvis du har overskredet lagergrænsen i OneDrive.

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

En fil med navnet "Ikon" vises i dokumentet, eller der vises en synkroniseringsfejl (da "ikon" ikke er et understøttet filnavn).

STATUS: LØSNING

Opdater, slet, omdøb eller tilføj en fil i rodmappen (højeste niveau i hierarkiet af mapper) i dine OneDrive-mapper.

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Du kan ikke gennemføre køb fra OneDrive-appen på din Android-enhed.

STATUS: RETTET

Du skal opdatere for at hente den nyeste version af OneDrive til Android. Download appen fra Google Play eller download appen fra Amazon Appstore.

Senest opdateret: Maj 2017

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" vises. Dette kan forekomme, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

STATUS: LØSNING

Windows:

  1. Vælg Start, indtast "legitimationsoplysninger", og vælg derefter Styring af legitimationsoplysninger.

  2. Vælg fanen Windows-legitimationsoplysninger.

  3. Under Generiske legitimationsoplysninger skal du lede efter alle poster, der indeholder " OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger" og fjerne dem.

  4. Genstart OneDrive.

Mac

  1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

  2. Søg efter “ OneDrive.”

  3. Slet "OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger ."

  4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

Bemærk! Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller fjerne OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Senest opdateret: maj 2017

PROBLEM

OneDrive gå ned, når du forsøger at synkronisere eller logge på, eller sidder fast ved "behandler ændringer".

STATUS: LØSNING

Det hyppigst rapporterede problem består i, at OneDrive har forsøgt at synkronisere en fil eller mappe med et ugyldigt navn eller tegn. Læs den fulde liste over restriktioner og begrænsninger, når du synkroniserer filer og mapper.

Der kan også opstå nedbrud eller frysninger, hvis en ny fil stadig er åben eller har en filstørrelse på 0 KB. Hvis du vil kontrollere det, skal du kigge på dine seneste filer og sortere dem efter størrelse. Få flere oplysninger om problemer under synkronisering ved at læse, hvordan man Løser problemer med at uploade filer på OneDrive-webstedet.

Til sidst skal du muligvis nulstille eller geninstallere OneDrive. Gå til Løs OneDrive-synkroniseringsproblemer, og vælg Nulstil OneDrive eller Geninstaller OneDrive til den version af OneDrive, du bruger. Du kommer ikke til at miste filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Den 5. juni 2017 offentliggjorde Apple en vigtig ny version af Mac OS 10.13 High Sierra. Selvom det nye operativsystem ikke er alment tilgængeligt for alle brugere med det samme, har udviklere og betatestere måske adgang til betaudgaver. Selv hvis nogle Office-programmer godt kan installeres og køres, kan OneDrive ikke.

Gennem hele betaperioden for Mac OS 10.13 High Sierra vil der ikke være nogen formel support for denne konfiguration af Office.

Du kan læse Understøttelse af Microsoft Office i Mac OS 10.13 High Sierra for at få mere at vide. 

De seneste ændringer i OneDrive-systemkrav betyder, at brugerne nu kun kan synkronisere med et NTFS-formateret drev. De fleste brugere vil ikke blive påvirket af denne ændring, men hvis du synkroniserer til et SD-kort eller et eksternt USB-drev, skal du muligvis omformatere kortet eller drevet til NTFS.

Bemærk: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller fjerne sammenkædning med OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Du kan omformatere SD-kortet eller USB-drevet til NTFS ved at følge disse trin:

  1. Højreklik på det hvide OneDrive -skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. OneDrive-app i proceslinjen
    (Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Klik på Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive i søgeresultaterne.)
    Klik på Indstillinger, og klik derefter på Fjern link til denne pc.

    Afslut OneDrive

  2. Åbn Stifinder, klik på Computer eller Denne pc for at få vist USB-drevet eller SD-kortet.

  3. Højreklik på SD-kortet eller USB-drevet, og vælg Format.

  4. Klik på den rullemenu, der er mærket "Filsystem", og vælg NTFS. Klik derefter på Start.

  5. Nulstil OneDrive ved at trykke på Windows-tasten Windows-tast_C3_201761019599 +R.

  6. I vinduet Kør skal du skrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Klik på OK.

Nu synkroniserer dine filer fra OneDrive med SD-kortet eller USB-drevet.

Hvis du har installeret Fall 2017 Creators Update til Windows 10 , og du synkroniserer OneDrive-indhold på et eksternt drev, kan du muligvis ikke åbne OneDrive-indholdet, hvis du flytter det eksterne drev til en computer med et ældre operativsystem end Fall 2017 Creators Update til Windows 10.

Hvis du får fejlmeddelelsen: "Filen kan ikke åbnes af systemet", skal du hente indholdet fra onedrive.com eller OneDrive for Business online. For at få vist onlineversionen af dit OneDrive skal du højreklikke på OneDrive-ikonet og vælge Vis online.

Få mere at vide på Kan ikke åbne indhold, der er synkroniseret i en OneDrive-mappe på et eksternt drev.

Når du åbner en fil, der er gemt i OneDrive, OneDrive for Business eller SharePoint, kan du være ude for, at automatisk lagring fejlagtigt er deaktiveret eller nedtonet.

Dette problem påvirker Microsoft Excel med opdateringen for august 2017 til Office 2016, version 1708 (build 8431.2079) og nyere.

STATUS: IGANGVÆRENDE

Vores tekniske team arbejder på at udarbejde en rettelse. Vi beklager ulejligheden. I mellemtiden kan du bruge følgende fremgangsmåde til at aktivere automatisk lagring:

  • Åbn Office-appen ved at klikke på Filer > Åbn, og gå til serverplaceringen (OneDrive eller SharePoint).

  • Åbn filen gennem en webbrowser direkte fra SharePoint eller OneDrive, hvor filen er gemt.

Læs mere om, hvordan Automatisk lagring er deaktiveret for OneDrive-, OneDrive for Business- og SharePoint-placeringer.

Almindelige problemer

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Problemer med at synkronisere dine filer til OneDrive.

LØSNING

Hvis en fil ikke kan synkroniseres, kan du prøve disse tip:

Senest opdateret: April 2017

PROBLEM

Du kan ikke finde nogle af dine OneDrive-filer.

LØSNING

Hvis du ikke kan finde en fil eller mappe i dit OneDrive, kan du prøve disse tip.

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider for OneDrive eller Hjælp til OneDrive for Business.

Mail-supportikon

Mail-support
Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Office 365-communityforummer

Spørg community'et
Få hjælp fra eksperter i vores forummer:
OneDrive-commmunityforum

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×