Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

Senest opdateret: 13. juni 2018

Seneste problemer

Hvis du har problemer med at få adgang til OneDrive online, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester på Tjenestetilstandsportalen.

Indstillingen OneDrive Gem automatisk omfatter nu dit Skrivebord. Du kan også vise enten din pc's skrivebord eller mappen Skrivebord i OneDrive.

For mange brugere med adgangsrettigheder i nye installationer af Windows 10 er standardindstillingen at gemme filer i OneDrive i stedet for på din pc. For at lære hvordan du ændrer dine indstillinger for automatisk lagring i OneDrive, skal du læse Filer gemmes på OneDrive som standard i Windows 10.

OneDrive sættes automatisk på pause, når strømsparetilstanden aktiveres på en Windows-pc.

Få mere at vide om, hvordan du kan sætte synkronisering på pause og genoptage den i OneDrive.

PROBLEM

Kunder kan ikke åbne Word-dokumenter fra OneDrive.com, kun "Word Online" vises. 

STATUS: LØSNING

  1. Åbn dokumentet i Word:

    Klik for at vælge dokumentet.


    Åbn filen i Word. Fra øverste kontrollinje skal du vælge Åbn > Åbn i Word.

  2. Download dokumentet, og åbn det fra computeren ved hjælp af Word.

    Klik for at vælge dokumentet, og vælg derefter Download. Derefter skal du åbne dokumentet direkte fra computeren.

    Tip!: Hvis du ikke har Microsoft Office installeret på computeren, kan du prøve det gratis i en måned.

  3. Brug en browserudvidelse i Microsoft Office Online. 

    Vil du have mere at vide, kan du læse om, hvordan du får Office Online-udvidelsen til browserne Microsoft Edge, Firefox eller Chrome.

    Tip!: Dette gør det muligt for dig at læse og udskrive, men redigering fungerer muligvis ikke.

Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen til OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

Få flere oplysninger ved at læse om, hvordan man retter problemer med at uploade filer på OneDrive-webstedet.

Senest opdateret: 7. november 2017

PROBLEM

Når en stor Office-fil åbnes og gemmes på en pc med funktionen OneDrive-filer efter behov aktiveret, mislykkes det muligvis at gemme med eller uden at vise en fejlmeddelelse.

STATUS: LØSNING

For at få de seneste oplysninger om problemet skal du gå til Office-filer bliver muligvis ikke gemt, hvis Filer efter behov er aktiveret.

Senest opdateret: april 2018

PROBLEM

OneDrive gå ned, når du forsøger at synkronisere eller logge på, eller sidder fast ved "behandler ændringer".

Tip!: Når du logger på Windows efter OneDrive er opdateret, afslutter og genstarter Windows Explorer. For at få mere at vide kan du læse Hvorfor genstarter OneDrive Windows Explorer?

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Windows 10-brugere, der har Filer on-Demand, får muligvis vist "behandler ændringer", hvis en Online fil er åben. Filer, der er markeret som "Altid tilgængelige" og er åbne, forårsager ikke dette. Få mere at vide om OneDrive Filer on-Demand.

Læs mere om, når OneDrive er gået i stå ved "Ændringer behandles".

PROBLEM

Når du sender en mail fra Outlook.com, kan du ikke vedhæfte en OneDrive-fil til mailen.

STATUS: LØSNING

Valider din Outlook.com-konto igen.

Læs mere om, hvornår du ikke kan dele OneDrive-filer fra Outlook.com

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" vises. Dette kan forekomme, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

STATUS: LØSNING

Windows:

  1. Vælg Start, indtast "legitimationsoplysninger", og vælg derefter Styring af legitimationsoplysninger.

  2. Vælg fanen Windows-legitimationsoplysninger.

  3. Under Generiske legitimationsoplysninger skal du lede efter alle poster, der indeholder " OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger" og fjerne dem.

  4. Genstart OneDrive.

Mac

  1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

  2. Søg efter “ OneDrive.”

  3. Slet "OneDrive Cachelagrede legitimationsoplysninger ."

  4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

Bemærk! Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller fjerne OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Med iOS 11 lancerede Apple et nyt videoformat, der ikke er kompatibelt med mange enheder og tjenester. Vi arbejder aktivt på at opdatere OneDrive til at understøtte afspilning af disse videoer.

Almindelige problemer

Hvis en fil ikke kan synkroniseres, skal du prøve disse tip:

  • Sørg for, at den fil, du vil synkronisere, ikke er større end 15 GB. Prøv at reducere størrelsen på filen ved at komprimere den.

    Tip!: Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

  • Du kan have gemt filerne på en placering, du ikke havde til hensigt, eller flyttet filerne ved en fejl. Gå til den OneDrive-webstedet, og brug feltet Søg alt i øverste venstre hjørne.

  • Gem filen under et nyt eller unikt filnavn.

  • Stop og genstart din synkronisering. Du kan lære Hvordan du midlertidigt kan afbryde og fortsætte synkronisering i OneDrive.

Læs mere om, hvordan du kan løse synkroniseringsproblemer med OneDrive, løse problemer med overførsel af filer, eller hvad du skal gøre, hvis du har overskredet lagergrænsen i OneDrive.

Hvis du ikke kan finde en fil eller mappe i dit OneDrive, kan du prøve disse tip.

  • Undersøg Papirkurven.

  • Sørg for, at du er logget på med den rigtige Microsoft-konto.

  • Du kan have gemt filerne på en placering, du ikke havde til hensigt, eller flyttet filerne ved en fejl. Gå til den OneDrive-webstedet, og brug feltet Søg alt i øverste venstre hjørne.

Læs mere om, hvordan du kan finde mistede eller manglende filer i OneDrive eller løse problemer med upload af filer.

Tip

Følg disse tip for at få mest muligt ud af OneDrive og for at gøre synkronisering så problemfri som muligt.

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

  1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On-Demand, som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand

  2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

    Bemærkninger!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

    • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

  3. Tryk på Tryk på Windows-tasten , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive-skrivebordsprogrammet

  4. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive mailadressen for din Microsoft-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

    Ny brugergrænseflade i konfigurationsskærmen for OneDrive

OneDrive Med Filer efter behov, kan du få adgang til alle dine filer i OneDrive uden at skulle downloade dem alle og bruge lagerplads på din enhed. Få mere at vide om OneDrive Filer efter behov.

Du kan også downloade eller synkronisere færre filer ved at vælge, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres med din computer.

Bemærk!: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive-konto online.

Hvis synkroniseringen af OneDrive ser ud til at køre i lang tid eller statussen viser "Behandler  0KB af xMB", så kan det skyldes, at du har mange filer i OneDrive, eller at mange nye filer skal uploades. Har du har mere end 100.000 filer, så kan det tage lang tid at synkronisere.

Bemærk!: Ved overførsel af store filer eller mange filer anbefaler vi, at filerne føjes til skrivebordsappen OneDrive, i stedet for at du bruger knappen Upload på webstedet.

Se, hvor mange filer, du har i din OneDrive:

  1. Åbn Stifinder.

  2. Højreklik på mappen OneDrive, og markér Egenskaber.

    Egenskaber for OneDrive

  3. Hvis tallet i Indeholder er mere end 100.000, kan du overveje, hvilke OneDrive-mapper, der skal synkroniseres med din computer.

Hvis synkroniseringen allerede er i gang, kan du stille synkroniseringen på Pause og Genoptag for at komme i gang igen.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

  2. I Aktivitetscenter skal du vælge Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android

  3. Vælg Afbryd synkronisering midlertidigt... , og vælg mellem 2, 8 eller 24 timer.

  4. Vælg Mere Knappen Mere i OneDrive-appen til Android i Aktivitetscenter igen, og vælg derefter Fortsæt synkronisering

Du kan markere filer som "offline" i OneDrive på din mobilenhed for at læse dem når som helst, selvom du ikke har forbindelse til internettet. Onlineredigering af filer synkroniseres, næste gang du opretter forbindelse til internettet, så du får den nyeste version af filen.

Bemærk!: Filer, der er markeret som offline, er skrivebeskyttede – du kan redigere filen, når du er online. Hvis du redigerer filen offline, gemmes den som en ny fil, og den oprindelige OneDrive-fil ændres ikke.

Lær, hvordan du læser filer offline i OneDrive til Android eller Læs filer offline i OneDrive til iOS.

Kontrollér og sammenlign mængden af OneDrive-lagerplads med den tilgængelige diskplads på din pc. Hvis du ikke har nok ledig plads på dit OneDrive eller på din pc, er du nødt til at flytte eller slette nogle filer eller reducere antallet af filer og mapper.

Hvis du ikke har nok ledig plads på din OneDrive, kan du:

Få mere at vide

Få mere at vide om, hvad fejlkoderne i OneDrive betyder.

For at få mere at vide om den seneste version af OneDrive, skal du læse produktbemærkninger til OneDrive.

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider for OneDrive eller Hjælp til OneDrive for Business.

Mail-supportikon

Mail-support
Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Office 365-communityforummer

Spørg community'et
Virksomhedsbrugere kan også få hjælp fra eksperter i voresOneDrive for Business-communityforum

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×