Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i OneNote til Mac, iPhone og iPad

Senest opdateret: 1. august 2017

Meddelelse

Microsoft Office understøttelse til macOS 10.13 High Sierra

Den 5. juni 2017 offentliggjorde Apple en vigtig ny version af macOS 10.13 High Sierra. Selvom det nye operativsystem ikke er alment tilgængeligt for alle brugere med det samme, har udviklere og betatestere måske adgang til betaudgaver. Læs mere i denne artikel for at få yderligere oplysninger om understøttelse af Office til Mac på 10.13 High Sierra.

Problemer, der påvirker OneNote-funktioner

Senest opdateret: 7. november 2017

PROBLEM

Hvis du bruger OneNote 2016 til Mac og OneNote til iPad og iPhone, kan du blive bedt om at logge på, hver gang du åbner OneNote-appen, eller når du skifter mellem notesbøger. På samme måde kan OneNote kræve, at du logger på flere gange for at løse synkroniseringsfejl.

STATUS: UNDERSØGES

Opdater til den nyeste version af OneNote til Mac, iPhone og iPad. Hvis du har downloadet OneNote til Mac fra App Store, så start App Store, og søg efter opdateringer. Du bør se muligheden for at opdatere OneNote der. Hvis du har installeret OneNote som en del af Microsoft Office til Mac, skal du åbne OneNote og gå til menuen Hjælp > Søg efter opdateringer for at starte appen Microsoft AutoUpdate og følge eventuelle instruktioner der. Opdater alle Microsoft Office-programmerne, da de alle bruger de samme nøgleringselementer. Få mere at vide under Søg efter opdateringer i OneNote 2016 til Mac.

For at downloade den seneste version af OneNote til iPhone og iPad skal du se efter automatiske opdateringer i App Store. Hvis du også har andre Microsoft Office-apps til iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), skal du opdatere dem alle.

Hvis du stadig oplever problemet efter at have installeret de seneste opdateringer, er næste trin at fjerne dine Office-legitimationsoplysninger og genoprette dem ved at følge disse trin:

Sådan rydder du dine Office-legitimationsoplysninger til macOS

Nogle gange kan dine legitimationsoplysninger blive beskadigede, hvilket gør, at OneNote kontinuerligt beder dig om at angive adgangskoden. For at rydde op i dette skal du gøre følgende:

  1. Afslut alle Mac Office-programmer med undtagelse af OneNote

  2. I OneNote skal du logge af. Dette logger dig bare ud, og alle notesbøgerne vil stadig være der.

  3. Luk OneNote.

  4. Åbn "Hovednøglering", og søg efter alle elementer, der indeholder "Office15". Det burde kun være et par elementer, én for hver konto, du har logget på.

    1. Navnet vil være en lang alfanumerisk kode, og den starter med "MicrosoftOffice15..."

  5. Slet disse elementer. Dette sletter kun legitimationsoplysningerne, ikke nogen data. Når du logger på igen, bliver de gendannet.

  6. Åbn OneNote, og log på dine konti.

Da alle Office-apps bruger de samme legitimationsoplysninger (Word/Excel/PowerPoint), skal du også logge på de apps igen.

Sådan rydder du dine Office-legitimationsoplysninger til iOS

Nogle gange kan dine legitimationsoplysninger blive beskadigede, hvilket gør, at OneNote kontinuerligt beder dig om at angive adgangskoden. For at rydde op i dette skal du gøre følgende:

  1. Hvis du har andre Office-apps installeret (Word, Excel, PowerPoint osv), skal du sikre dig, at du har opdateret til den nyeste version. Hvis der opstår en fejl i en af disse apps, kan det beskadige Office-identiteten, da vi bruger den samme identitet.

  2. Det hjælper ofte at rydde dine legitimationsoplysninger. Det gør du ved at følge disse trin.

    1. Gå til iOS-indstillinger > OneNote > Nulstil OneNote > Slet logonoplysninger, og aktivér til/fra-knappen.

    2. Kontrollér, at OneNote ikke kører. (Dobbelttryk på startskærmen for at få vist alle kørende apps, og stryg opad på OneNote for at lukke den.)

    3. Åbn OneNote igen, og log på igen.

Senest opdateret: 20. juni 2017

PROBLEM

Nogle kunder på iOS melder om, at de kan ikke logge på deres SharePoint-servere i det lokale miljø, og at deres notesbøger ikke længere synkroniseres.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu rettet i version 2.2 (17061301). Du skal hente Microsoft OneNote-appen i App Store for at modtage rettelsen og opdateringer til OneNote.

Har du brug for mere hjælp?

Ring til support

Tal med support.
Hvis du har et Office 365 Home-abonnement, eller hvis du har foretaget et engangskøb af Office 2016, skal du klikke på linket Kontakt os nedenfor.

Office 365-communityforummer

Spørg communityet
Få hjælp fra eksperter i vores forummer:
Office til Mac-community til Mac-brugere

Chat

Giv feedback i Office-app
Du kan sende feedback direkte til vores Office-teams.

Mac-brugere skal i Office 2016 til Mac klikke på smiley-ikonet i øverste højre hjørne.

Klik på en valgmulighed for at give feedback.

Har du en funktionsanmodning?

Pære - idé

Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Del dine tanker på siden OneNote UserVoice. Vi lytter.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×