Reparere synkroniseringsforbindelser i OneDrive for Business

Synkroniseringsfejl kan opstå af flere årsager med OneDrive for Business. Mange fejl kan løses ved hjælp af indstillingen Reparer i OneDrive for Business-menuen, der vises i meddelelsesområdet på proceslinjen.

Denne artikel omhandler synkronisere ved hjælp af den ældre OneDrive for Business synkroniseringsklient, ikke den nye Ny OneDrive-synkroniseringsklient. Hvilken OneDrive-synkroniseringsklienten bruger jeg?

Kom i gang ved at højreklikke på OneDrive for Business-menuikonet Advarselsikon på proceslinjen for synkroniseringsappen til OneDrive for Business i meddelelsesområdet på proceslinjen og derefter klikke på Vis synkroniseringsproblemer.

Dialogboksen ved problemer ved start af synkronisering, når du klikker på skyikonet

Der åbnes en fejldialogboks, der beskriver de aktuelle synkroniseringsproblemer samt foreslåede handlinger, du kan udføre for at løse dem.. Nogle gange kan det være, du foretrækker at fjerne alle synkroniseringsfejl på én gang, eller du kan få vist denne fejl:

"Der opstod en fejl under forsøg på at synkronisere dokumentbiblioteket"

I begge tilfælde skal du køre Reparer i stedet for at forsøge at rette synkroniseringsfejlene én ad gangen.

Bemærk: Der kan være mange grunde til, at synkronisering mislykkes. Hvis denne metode ikke løser problemet, kan du se linkene i afsnittet Har du stadig synkroniseringsproblemer? i denne artikel.

  1. I meddelelsesområdet på proceslinjen skal du højreklikke på eller trykke på og holde OneDrive for Business-menuikonet Advarselsikon på proceslinjen for synkroniseringsappen til OneDrive for Business nede og derefter klikke på Reparer.

    Dialogboksen Reparation, som du får vist, når du Højreklikker på skyikonet

  2. Klik i dialogboksen Reparer.

    Dialogboks ved reparation af ODB-synkronisering

    Reparer rapporterer om forløbet, indtil alle synkroniseringsforbindelser er nulstillet.

  3. Klik på Udfør.

    Afsluttende dialogboks ved reparation af synkronisering af One Drive for Business

Vigtigt: Du må ikke genstarte computeren, mens Reparer kører. Hvis din computer har en tidsindstillet automatisk genstart, skal du udsætte denne handling indtil du er sikker på, at Reparer er færdig.

Hvis reparation af din synkroniseringsforbindelse ikke løser problemet, kan du se "Metode 2: Fjern din OneDrive for Business-cache" i Microsoft Knowledge Base-artiklen: "Der opstod en fejl under forsøg på at synkronisere dokumentbiblioteket" i OneDrive for Business

Reparer gør følgende:

  • Afbryder forbindelsen mellem alle biblioteker, der oplever synkroniseringsproblemer.

  • Genetablerer forbindelsen til disse biblioteker. Det betyder, at Reparer downloader og synkroniserer den aktuelle serverversion af hvert bibliotek, som hvis du synkroniserede for første gang.

  • Opretter en arkivkopi af en fil, der havde usynkroniserede ændringer og placerer disse filer i en biblioteksmappe under C:\brugere\brugernavn\OneDrive for Business arkiver\.

    Hvis du ændrer, hvor dine synkroniserede mapper gemmes, kan arkivmappen kaldes \OneDrive for Business --Usynkroniserede ændringer\, når den vises i Stifinder. Ved CMD- eller DOS-kommandoprompten kaldes mappen for ODBA. I denne mappe opretter OneDrive for Business undermapper med den aktuelle dato og klokkeslættet i henhold til navnet på mappen, f.eks \2016-02-16 15-03-09\ for at lagre filer, der ikke kan synkroniseres.

    Når Reparer kører, synkroniserer den mappen med de filer, der ikke er skyld i problemerne, og flytter de andre filer til arkivet. Reparer opretter disse arkivkopier i tilfælde af, at du havde opdateringer, der ikke kunne synkroniseres til serveren, før du startede Reparer. Dette sikrer, at du ikke mister nogen lokale opdateringer. Du kan sammenligne filversioner i arkivbibliotekets mappe med mappen, der er oprettet forbindelse med igen, for at sikre, at du har den version, du ønsker.

Når du er færdig med reparation, skal ikonet, der signalerer synkroniseringsproblemer, være fjernet. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du klikke på OneDrive for Business meddelelsesikonet Advarselsikon på proceslinjen for synkroniseringsappen til OneDrive for Business og klikke på Vis synkroniseringsproblemer. Hvis der er ingen yderligere problemer at løse, skal du klikke på Afvis i OneDrive for Business dialogboksen.

Kommandoen Reparer vises kun i OneDrive for Business-menuen, hvis du oplever synkroniseringsfejl.

Hvis du oplever synkroniseringsfejl, men stadig ikke kan se kommandoen Reparer, skal du muligvis opdatere OneDrive for Business-synkroniseringsappen.

Der kan være en række forskellige årsager til, at OneDrive for Business ikke lykkes med at synkronisere. Der kan f.eks. være ugyldige tegn i filnavne, eller synkroniseringsapps kan være for gamle. Her er nogle links, der kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af OneDrive for Business-synkroniseringsproblemer:

Før du kan afhjælpe et synkroniseringsproblem, skal du stoppe med at synkronisere alle mapper.

Når du stopper synkroniseringen af en mappe, afbrydes mappen fra dens bibliotek. Alle filer opbevares i den tidligere synkroniserede mappe. Du kan synkronisere biblioteket til din computer igen når som helst. Når du begynder at synkronisere et bibliotek igen, oprettes en ny mappe på din computer. Hvis den bruger det samme navn, tilføjer den et tal i enden, f.eks. 1, 2 osv.

  1. Højreklik på OneDrive for Business-ikonet Advarselsikon på proceslinjen for synkroniseringsappen til OneDrive for Business i Windows-meddelelsesområdet nederst på skærmen, og vælg derefter Stop synkronisering af en mappe…
    Kommandoen Stop synkroniseringen af en mappe i OneDrive for Business-menuen

    Bemærk: Hvis OneDrive for Business ikonet Advarselsikon på proceslinjen for synkroniseringsappen til OneDrive for Business ikke er synligt, skal du klikke på knappen Vis skjulte ikoner Knap til at se meddelelsesikoner i meddelelsesområdet.

  2. Vælg den mappe, hvor synkroniseringen skal stoppes, og klik derefter på Stop synkroniseringen.

  3. Klik på Ja for at acceptere permanent at stoppe synkronisering af mappen, og klik derefter på OK.

Du kan starte synkronisering af biblioteket igen. Når du begynder at synkronisere et bibliotek igen, oprettes en ny mappe på computeren. Hvis det bruger det samme navn, tilføjes der et tal i slutningen, f.eks. 1, 2 osv.

  1. Log på Office 365 eller din organisations SharePoint-websted med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Øverst på siden skal du vælge OneDrive. Du kan også vælge appstarteren Ikon for Office 365-appstarter og derefter vælge OneDrive.

    Navigeringsindstillinger i Office 365

  3. Vælg knappen Synkroniser.

    Vælg knappen Synkroniser

    Bemærk: Hvis du ikke kan se knappen Synkroniser, skal du vælge fanen Bibliotek og derefter vælge Synkroniser i gruppen Opret forbindelse, og eksportér. (Du skal eventuelt klikke på Indstillinger knappen til office 365-indstillinger – ligner et tandhjul ud for dit navn > Vis bånd for at få vist fanen Bibliotek).
    Indstillingen Synkroniser under fanen Bibliotek på båndet

  4. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Synkroniser nu for at starte guiden til synkroniseringsappen. Guiden indsætter automatisk navn og webadresse på OneDrive.

  5. Vælg Synkroniser nu i guiden for at starte synkroniseringen.

    Du kan klikke på Vis mine filer … i guiden for at åbne din OneDrive-mappe i Stifinder. Mappen vises i dine favoritter som enten OneDriveFirmanavn eller som OneDrive @ Firmanavn.

    Du kan se dette i Stifinder...

    Eller dette...

    Synkroniseret OneDrive for Business-mappe i Stifinder

    synkroniseret onedrive for business-mappe under favoritter i stifinder

    Når du åbner eller gemmer et Office-dokument, ligner din skærm denne:

    Gemme et Word-dokument på OneDrive for Business

Her er nogle flere oplysninger.

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support
Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×