Foretage fejlfinding af video og lyd

Hjælp til video

Videoer til Microsoft Office 2007 og Microsoft Office 2003 bruge Windows Media Player. Få vist demoer med den seneste version af Windows Media player opnår de bedste resultater. Afspilleren er gratis, og du kan få fra Windows Media Player side. Hvis du oplever problemer med at se en af disse videoer, skal du følge trinnene til fejlfinding nedenfor:

Jeg får vist en sort skærm, men der er ikke video eller lyd.

Benyt en eller flere af følgende fremgangsmåder:

• Hvis du bruger en computer med Windows 7, og du forsøger at få vist en video til Office 2003, skal du muligvis installere det ACELP codec, der blev brugt til disse videoer. Du kan installere codec'et fra 3 tredjepartens websted. Læs licensaftalen, og rul derefter ned til bunden af siden for at installere codec'et.

• Se for player kontrolelementer og for meddelelser om status som "Forbindelsen..." eller "Bufferen..." i det nederste venstre hjørne af det nye vindue. Hvis du ikke se dem, der skal bruge det lodrette rullepanel på det nye vindue til at rulle ned, indtil kontrolelementerne og statusmeddelelser er synlige.

• Hvis du får vist meddelelser om status som "Forbindelsen..." eller "Bufferen..." i det nederste venstre hjørne af det nye vindue, vent lidt længere. Videoen gøres klar til at afspille.

• Hvis du ser ordet "Klar" i det nederste venstre hjørne af det nye vindue, skal du klikke på knappen Afspil . Du kan være nødvendigt at gøre dette flere gange.

Jeg kan høre lyden, men jeg kan ikke se videoen (eller omvendt).

Windows Media Player bruger support-filer, der hedder codecs til at afspille mediefiler. Media Player bruger én codec til lyd og en anden codec til video. Hvis du høre lyden, men ikke kan se videoen (eller omvendt), du mangler en af de codecs, der er behov for at afspille filen. Du kan finde flere oplysninger, se Codecs: ofte stillede spørgsmål.

Videoen afspilles ikke korrekt, eller slutter for tidligt.

Hente og installere den nyeste version af Windows Media Player. Afspilleren er gratis, og du kan få fra Windows Media Player side.

Videoen starter igen, når jeg ændre min skærmopløsning.

Hente og installere den nyeste version af Windows Media Player. Afspilleren er gratis, og du kan få fra Windows Media Player side.

Jeg får en meddelelse om noget, om mangler en afspiller eller andre komponenter.

Følg de vejledningen instruktionerne for at hente og installere den manglende komponent.

Jeg får en meddelelse, der omtaler codecs.

Under visse omstændigheder, kan du få vist følgende meddelelse:

"Windows Media Player kan ikke afspille filen. Filen er muligvis formateret med en ikke-understøttet codec, eller afspilleren kunne ikke hente codec."

Hvis du ser denne meddelelse, kan du prøve en eller flere af følgende:

• Hvis du får vist en demo til Office 2003, kan du installere ACELP codec fra dette 3 tredjepartens websted. Læs licensaftalen, og rul derefter ned til bunden af siden for at installere codec'et.

• Opdatere driverne til dit lydkort. Du kan finde mulige driveropdateringer lydkort producentens websted.

Jeg får to meddelelser -, der angiver Microsoft Windows Media Player 7 eller senere er påkrævet for at afspille denne video, og en anden regel, der hedder denne webside vil bruge et tilføjelsesprogram, der er enten deaktiveret eller fra en udgiver, du har blokeret.

Denne par af meddelelser kan opstå, hvis Windows Media Player ikke er aktiveret for din browser. Hvis du kører Microsoft Windows® XP Service Pack 2 eller nyere, gør følgende for at aktivere tilføjelsesprogrammet Windows Media Player: I Windows Internet Explorer, i menuen Funktioner skal du klikke på Administrer tilføjelsesprogrammer. Klik på listen Vistilføjelsesprogrammer, der er blevet brugt i Internet Explorer eller alle tilføjelsesprogrammer. Vælg Windows Media Player, i kolonnen navn. Vælg Aktivér under Indstillinger. Jeg

Hjælp til lyd

Jeg har brug for at styre lyden.

Lyden afspilles automatisk, hver gang du starter en demonstration. Du kan styre lyden med Slå, Afspil, Pause, og Stop knapper.

Klik på Stop Afbryd lyd og video afspilles. Hvis du vil stoppe lyden, skal du klikke på Slå lyd fra. Hvis du vil gendanne lyd, skal du klikke på Slå lyden fra igen.

Jeg ikke kan høre lyden.

Hvis du ikke kan høre lyden, der kan være et problem med din computer eller computeren har muligvis ikke et lydkort. En anden mulig grund kan være, at du bruger en anden browser end Internet Explorer 5 eller nyere.

Her er nogle andre mulige årsager lyden ikke fungerer muligvis:

Knappen Slå på kontrolelementerne kan være slået til.

Klik på knappen Slå fra.

Skyderen til lydstyrken kan være indstillet for lavt.

Træk, eller klik på skyderen til lydstyrken til et niveau over den laveste indstilling.

Lydstyrken kan være indstillet for lavt.

Åbn Lyde og lydenheder i Kontrolpanel. Træk i skyderen til højre for at øge lydstyrken på fanen Lydstyrke under Lydstyrke for enhed.

Andre programmer bruger muligvis dine lydenheder.

Luk alle andre programmer, der bruger dine lydenheder.

Computerens højttalere eller hovedtelefoner er muligvis ikke være tilsluttet korrekt.

Sørg for, at dine højttalere eller hovedtelefoner er tilsluttet korrekt, får strøm og er slået til.

Flere oplysninger

Hvis du stadig har brug for hjælp til Windows Media Player, kan du se Windows Media Player Hjælp og Support.