Programrettelser eller løsninger til de seneste problemer med installation og aktivering af Office

Senest opdateret: november 2017

De problemer, som er angivet nedenfor, afspejler de problemer, der er forårsaget af de seneste opdateringer. Få mere hjælp til fejlfinding nedenfor under Fejlfinding ved installation af Office.

Office til Windows

Senest opdateret: 25. april 2017

PROBLEM

Når du vælger indstillingen til at aktivere Office pr. telefon, ser du muligvis følgende fejlmeddelelse:

Telefonaktivering er ikke længere understøttet for dit produkt.

Bemærk: Dette problem påvirker kun brugere, der ikke er Office-abonnenter – brugere, der har købt produktet som et engangskøb. Få mere at vide under Hvad er forskellen på Office 365 og Office 2016?

STATUS: DELVIST RETTET

Vi har udgivet en rettelse til dette problem d. 9. marts 2017 til Office 2016-kunder i build 16.0.7870.2020 eller nyere. Vi arbejder fortsat på at rette dette problem i ældre versioner af Office. I mellemtiden kan du ringe til numrene for dit specifikke land/område, der er angivet i denne artikel.

PROBLEM

Det kan ske, at processen går i stå ved skærmen "Vent venligst", når du installerer Microsoft Office Premium. Dette begyndte at ske med udgivelsen for oktober 2016 (build 16.0.7531).

Bemærk: Dette problem er specifikt for et produkt, der kun er tilgængeligt i Japan.

STATUS: LØSNING

For at få de seneste oplysninger om problemet skal du gå til "Vent venligst" vises på ubestemt tid, når der er installeres Office Premium.

Office til Mac

Senest opdateret: 2. august 2017

PROBLEM

Efter udgivelsen af Microsoft AutoUpdate version 3.9.0 (udgivet d. 11. april 2017) modtager du ikke længere automatiske opdateringer til Office til Mac. Når du installerer de nyeste opdateringer til Office til Mac, hænger opdateringsprocessen.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu rettet i Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Du skal nu hente MAU 3.9.1 og installere opdateringspakken manuelt.

Office til Android

God nyhed! Der er i øjeblikket ingen problemer angående installation eller aktivering, der påvirker Office til Android. Der køres på fuld tryk.

Office i Microsoft Store

Senest opdateret: 22. november 2017

PROBLEM

Hvis du forsøger at installere Office på en pc med Windows 10 S fra siden Min konto, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse:

Denne app kan ikke køre på din pc

STATUS: LØSNING

Du kan gøre et af følgende for at undgå denne fejl:

  • Brug Microsoft Edge-browseren til at gå til siden Min konto for at installere Office. Når du klikker på Installér, bliver du omdirigeret til siden til Office i Microsoft Store, og du kan installere Office derfra.

  • I Windows skal du klikke på Start > Indstillinger > Opdateringer og sikkerhed > Windows Update. Klik på knappen Søg efter opdateringer, og installér eventuelle tilgængelige opdateringer. Når opdateringerne er installeret, kan du genstarte computeren og vende tilbage til siden Min konto i browseren for at installere Office. Når du klikker på Installér, bliver du omdirigeret til siden til Office i Microsoft Store, og du kan installere Office derfra.

Senest opdateret: 28. september 2017

PROBLEM

Office installeret igennem Windows Store viser forvanskede eller fejlagtige tegn på båndet og andre steder i programmet. Dette problem gælder kun for den japanske brugergrænseflade.

STATUS: RETTET

Dette problem er nu rettet i Version 1708 (8431.2094). Hvis du vil hente opdateringen med det samme, skal du åbne en Office 2016-app og klikke på Filer > Konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu.

PROBLEM

Hvis du har serbisk (latinsk, Serbien) som standardsprog i apps til Windows, får du vist en blanding af serbisk og engelsk i brugergrænsefladen til Office i Microsoft Store-apps.

STATUS: LØSNING

Føj en anden variant af serbisk (latinsk) til listen over sprog i Windows. Sådan gør du:

  1. Klik på Start > Indstillinger > Tid og sprog > Område og sprog, og klik derefter på Tilføj et sprog.

  2. Vælg en anden variant af serbisk (latinsk) end serbisk (latinsk, Serbien), f.eks. serbisk (latinsk, Montenegro).

  3. Sproget skal være øverst på listen over dine Sprog, så klik på det sprog, du lige har tilføjet, og vælg Benyt som standard.

Dette føjer sproget til bunden af listen over sprog i Windows. Hvis sproget blev tilføjet for nyligt, kræves der måske en opdateringer fra Store for at downloade det nye sprog. Dette burde ske automatisk, men du kan starte downloadet manuelt ved at åbne Store-appen og klikke på dit profilbillede øverst på skærmen og vælge Downloads og opdateringer og derefter vælge Søg efter opdateringer.

Bemærk! Dette ændrer ikke sproget i Windows-brugergrænsefladen.

Udfør fejlfinding på installation af Office

Udfør fejlfinding på installation af Office 2016 og Office 2013

Det tager lang tid at installere Office

Fejlmeddelelser eller problemer, når du installerer Office

Fejl i forbindelse med produkt og aktivering uden licens

Det kan du prøve, hvis du ikke kan installere eller aktivere Office 2016 til Mac

Har du brug for mere hjælp?

Ring til support

Tal med support.
Hvis du har et Office 365 Home-abonnement, eller hvis du har foretaget et engangskøb af Office 2016, skal du klikke på linket Kontakt os nedenfor.

Office 365-communityforummer

Spørg communityet
Få hjælp af eksperter i vores forummer:
Office on Windows-forummet til brugere af Personal, Home eller University
Office 365 communityforum til virksomhedsbrugere

Chat

Giv feedback i Office-app
Du kan sende feedback direkte til vores Office-teams.

I Office 2016 på Windows 10 skal du åbne en Office-app og klikke på Filer > Feedback.

Har du en funktionsanmodning?

Pære - idé

Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Del dine tanker på Office UserVoice-webstederne. Vi lytter.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×