Prøv dette, hvis du ikke kan sende chatbeskeder til eksterne kontakter i Lync eller Skype

Hvis du ikke kan kommunikere med Lync-brugere i andre organisationer eller med Skype-brugere, skal du først kontrollere, at din organisation tillader kommunikation med eksterne kontakter. Kontakt om nødvendigt din Arbejdspladsens tekniske support og henvis dem til denne gennemgang for administratorer: Konfigurere ekstern kommunikation for Lync Online.

Hvis organisationen tillader eksterne Lync-kontakter, er her nogle andre fejlfindingstrin, du kan udføre.

Eksterne Lync-kontakter viser stadig "Tilstedeværelse ukendt" efter 72 timer

Giv besked til dit Arbejdspladsens tekniske support. Du kan kun kommunikere med eksterne Lync-brugere, hvis Lync-administratoren i begge organisationer har aktiveret ekstern kommunikation.

Kan ikke kommunikere med Skype-kontakter

  1. Kontrollér, at Skype-brugeren er logget på med en Microsoft-konto (tidligere Windows Live-id).

  2. Hvis Skype-brugeren har en brugerdefineret Microsoft-konto (én, der ikke slutter på outlook.com, live.com, hotmail.com eller msn.com), skal du formatere deres chatadresse sådan her:

    navn(eksempel.com. )@msn.com

Hvis f.eks. din Skype-kontakts Microsoft-konto er bob@contoso.com, skal du angive den som

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Hvis du stadig ikke kan kommunikere med Skype-brugeren efter 72 timer, skal du give besked til Arbejdspladsens tekniske support og give dem dette link: Konfigurere ekstern kommunikation for Lync Online.

Kan ikke tale med to eller flere Skype-brugere på samme tid

Dette scenario understøttes ikke. Du kan dog konfigurere et telefonmøde med flere Skype-brugere ved at invitere dem til et Lync-møde.

Tip: Inden du sender mødeindkaldelsen, skal du klikke på Mødeindstillinger på båndet og under Tilladelser skal du klikke på Et nyt mødested (jeg kontrollerer tilladelser). På den måde behøver Skype-brugere ikke vente i lobbyen før de kan slutte sig til mødet.

Kan ikke kommunikere med AOL, Yahoo! eller Google Talk-brugere

Lync 2013 til Office 365 understøtter eksterne Lync-brugere og Skype-brugere, der er logget på med en Microsoft-konto. Kommunikation med andre chatudbydere understøttes ikke.

Jeg har et Skype-problem, som ikke er angivet her

Udfør fejlfinding af forbindelsen mellem Lync og Skype beskriver nogle af mindre almindelige situationer.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×