Prøv det! Ringe til potentielle nye kunder

Chefen for Adventure Works bruger Business Contact Manager til Outlook til at udvikle og spore aktiviteterne, så det er muligt at markedsføre cyklerne og cykeltilbehøret.

I næste ugen har chefen planlagt at rejse til Californien for at foretage salgsopkald. Chefen vil ringe til kundeemner i Californien, tale med dem om deres krav og forsøge at booke en aftale, så hun kan mødes med en butikschef.

Inden du prøver det

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du først skifte til eksempelfirmadatabasen for at bruge firmadataene til Adventure Works til at udføre dine handlinger.

Skifte til eksempelfirmadatabasen

  1. Klik på fanen Filer.

  2. Klik på fanen Business Contact Manager.

  3. Klik på Administrer databaser, og klik derefter på Skift til eksempelfirma.

  4. Følg vejledningen på skærmen.

Bemærk: Bare rolig – den database, som du bruger til dit eget firma, bliver ikke påvirket af, at du bruger eksempelfirmadatabasen midlertidigt.

Ringe til potentielle kunder

Opret en ny marketingaktivitet i form af en opkaldsliste, der omfatter alle kundeemner i Californien.

  1. Klik på Marketing i navigationsruden under Business Contact Manager.

  2. På båndet i gruppen Ny skal du klikke på Ny opkaldsliste  Opkaldslisteikon .

  3. I opkaldslisteformularen skal du skrive følgende i sektionen Aktivitet i feltet Navn: Potentielle kunder i Californien

  4. I feltet kampagne skal du skrive: California Dreaming

    Denne opkaldsliste er en aktivitet i en marketingkampagne.

Opkaldslistepost

Toppen af siden

Filtrere modtagerlisten

Opkaldslisten omfatter nu alle forretningskontaktpersoner og kundeemner i Adventure Works-databasen. Anvend et filter for at oprette en liste, der kun omfatter kundeemner med base i Californien.

  1. I sektionen Modtagerliste skal du klikke på Alle kundeemner.

  2. Klik på Gennemse og filtrer.

  3. I dialogboksen Filtrer forretningskontaktpersoner skal du klikke på fanen Avanceret filter.

  4. Benyt følgende fremgangsmåde i det avancerede filter:

    1. På listen Feltnavn skal du klikke på Delstat/provins (arbejde).

    2. På listen Sammenligningsoperatorer skal du vælge Lig med.

    3. I feltet Sammenlign med skal du skrive: CA

      Avanceret filter

  5. Klik på OK for at anvende filteret.

    Der vises ti kundeemner i Californien.

Vælge en sektion, der skal vises

Chefen beslutter, at hun vil have vist adresserne på kundeemnerne på listen for at se, hvor de er placeret, så han kan planlægge sit besøg.

  1. I sektionen Modtageroplysninger skal du klikke på Vælg sektioner.

  2. I dialogboksen Vælg sektioner for opkaldslisten Potentielle kunder i Californien under Generelt skal du markere afkrydsningsfeltet Adresser og derefter klikke på OK.

    Adressen til hver potentiel kunde vises nu i sektionen Modtageroplysninger.

Oprette et opkaldsscript

Chefen forbereder sig til at ringe til hver af kunderne for at booke et møde, og hun beslutter at oprette et opkaldsscript. Hun vil bruge scriptet til at huske de pointer and produkter, som hun vil nævne, mens hun taler med hver kunde.

  1. På båndet i gruppen Logfil over telefonopkald skal du klikke på Opret opkaldsscript  Opkaldslisteikon .

  2. I formularen for opkaldsscriptet til potentielle kunder fra Californien skal du skrive følgende:

    Godmorgen/god eftermiddag. Jeg ringer fra Adventure Works Bicycles. Har du et par minutter til at tale sammen?

    Vi bygger og sælger mountainbikes og racercykler, som er meget populære på østkysten. Cykelsæsonen var jo hele året i Californien, så jeg er sikker på, at vores cykler bliver meget populære hos jeres kunder.

    Hvilke typer cykler er jeres kunder mest interesserede i?

    Jeg tager til <kundeemnets placering> om to uger, og her har jeg nogle testcykler med. Hvornår ville det passe dig bedst, at jeg kom forbi?

  3. Klik på Gem og luk.

    Scriptet placeres i sektionen med logfiler over telefonopkald på opkaldslisten for hver kunde.

Opkaldsliste med script

Oprette en salgsmulighed

En af kunderne, Charles Christensen, siger, at han er interesseret i at købe nogle mountainbikes. Opret en salgsmulighedspost for at registrere de cykler, som hr. Christensen er interesseret i.

  1. I sektionen Modtagerliste på opkaldslisten skal du klikke på Christensen, Charles M.

  2. På båndet i gruppen Modtagerhandlinger skal du klikke på Nyt oversigtsemne  Ikon til tilføjelse af kommunikationsoversigtsemne og derefter klikke på Salgsmulighed.

  3. I feltet Salgsmulighedstitel skal du skrive: Mountainbikes.

    Bemærk, at felterne Startet af og Sammenkæd med udfyldes automatisk. Feltet Startet af indeholder navnet på den opkaldsliste, som salgsmuligheden eller det potentielle salg stammer fra. Denne post medtages i det samlede antal poster på opkaldslisten. Salgsmuligheden sammenkædes automatisk med salgsmulighedsposten for Charles Christensen.

  4. I sektionen Salgsoplysninger i feltet Sandsynlighed skal du skrive: 50%.

  5. I sektionen Produkter og tjenester skal du klikke på Tilføj.

  6. Benyt følgende fremgangsmåde i dialogboksen Tilføj produkt eller tjeneste:

    1. På listen Emnenavn skal du klikke på Mountain-200 Black, 38.

    2. I feltet Antal skal du skrive: 5

    3. Markér afkrydsningsfeltet Skattepligtig, og klik på OK.

  7. Klik på Gem og luk i salgsmulighedsformularen.

  8. Klik på Gem og luk i opkaldslisteformularen.

Tip: Salgsmuligheden vises også på siden Oversigt for den post, der er oprettet for Charles M. Christensen.

Overvåge investeringsafkastet på en marketingaktivitet

Hvis du vil se, hvor meget omsætning der er blevet genereret via opkaldslisten, skal du åbne overvågningssiden for posten.

  1. Under fanen Opkaldslister i arbejdsområdet Marketing skal du dobbeltklikke på Potentielle kunder i Californien for at åbne posten.

  2. Klik på Spor i gruppen Vis på båndet.

    I sektionen Aktivitetsresultater er Startede salgsmuligheder lig med 1, og Forventet omsætning er $2699.98.

  3. Ud for Startede salgsmuligheder skal du klikke på Vis rapport.

    Rapporten viser oplysninger om opkaldslistemarketingaktiviteten og viser posten for Charles Christensen, der muligvis vil købe nogle mountainbikes.

    Den forventede omsætning er 50 % af det samlede beløb, som hr. Christensen muligvis vil bruge, fordi sandsynligheden for at gennemføre salget er 50 %.

Booke et møde med hr. Christensen

Tilføj et møde med hr. Christensen i kalenderen.

  1. Klik på Generelt i opkaldslisteformularen på båndet.

  2. Klik på Nyt oversigtsemne, og klik derefter på Aftale.

  3. På linjen Emne skal du skrive: Møde med hr. Christensen om mountainbikes.

  4. I feltet Placering skal du angive adressen til hr. Christensen: 100 Shore Mall, Jefferson City, CA.

  5. I feltet Starttidspunkt skal du klikke på en dato og et klokkeslæt i næste uge. Klik f.eks. på 10, juni 2010 og 13:00.

  6. Tilføj kommentarer eller påmindelser efter behov, og klik derefter på Gem og luk.

    Aftalen føjes til kalenderen og vises på siden Oversigt i posten for Charles M. Christensen.

Toppen af siden

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×