Prøv det! Bruge et kundeemne til at opnå vækst i forretningen

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Salgschef for Adventure Works opfylder eller er henvises til personer, der er potentielle kunder. Adventure Works registrerer og kategoriserer disse kundeemner efter deres potentielle værdi til virksomheden.

Før du bruger den

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du først skifte til databasen eksempelforretning bruge Adventure Works virksomhedsdata til din øvelse.

Skifte til eksempelforretningens database

  1. Klik på fanen Filer.

  2. Klik på fanen Business Contact Manager.

  3. Klik på Administrer databaser, og klik derefter på Skift til eksempelforretning.

  4. Følg vejledningen på skærmen.

Bemærk!: Bare rolig, den database, du bruger til din egen virksomhed påvirkes ikke af din midlertidige brug af eksempelforretningens database.

Evaluering af et kundeemne

Sidste weekend, en af Adventure Works medarbejderne opfyldt Jeffrey Kurtz, ejeren af Wide World Importers, talt til vedkommende om at skifte og realiseres, han kan være en værdifuld potentiel kunde.

Medarbejderen udfyldt en overlappende formular for Jeffrey Kurtz.

Åbne en kundeemnepost

  1. Klik på Salg under Business Contact Manager i navigationsruden.

  2. Klik på fanen kundeemner.

  3. Dobbeltklik på posten for Jeffrey Kurtz at åbne den. På kundeemneposten, kan du se:

    • Navn på kundeemne   

      art

    • Et link til firmaposten for virksomheden     Da hun er en leverandør, er linket til en leverandørpost for Wide World Importers.

      art

    • Kilden til overlappende     Jeffrey Kurtz fik vist en annonce for Adventure Works og talte til en medarbejder, Adventure Works, der også anslået værdien af den potentielle rækkefølge.

      art

    • A overlappende resultat     Medarbejderen bruges automatisk for at være berettiget Jeffrey Kurtz for vundne kundeemner. Medarbejderen markeret markeringen i afkrydsningsfelterne for de kriterier, der opfylder Jeffrey Kurtz. Derefter beregner Business Contact Manager til Outlook automatisk antallet af stjerner.

      art

      Hvis medarbejderen ville bruge manuel vundne for at være berettiget Jeffrey Kurtz kundeemner, han eller hun vil klikke på stjernerne rente Brian Kurtz.

      Adventure Works tilpasset de kriterier til grund for at give en værdi til egenskaber, herunder kundens behov for produkterne, middelværdierne af henvisninger til virksomheden, hvordan senest kunden kontaktet virksomheden og om kontakten er baseret på et kolde opkald eller kommer først fra kunde, der angiver flere interesse. Jo højere et kundeemne pointtal, mere sandsynligt det er, at overlappende bliver en ny kunde.

    • Kommentarer     Medarbejderen brugte kommentarfeltet for at tilføje noter om potentielle ordren.

      art

Ændre det overlappende resultat

Adventure Works bemærket, at de kunder, der sponsorere lokale gået begivenheder Bestil cykler mod dem, så, de beslutter dig for at indsætte det som et resultat kriterium, at evaluere, som fører til at fortsætte.

  1. Klik på kriterier for vundne kundeemner i sektionen kundeemner.

    art

  2. Klik på Tilføj i dialogboksen Rediger vundne kriterier.

  3. Skriv følgende i dialogboksen Tilføj vundne kriterium i feltet Beskrivelse:

    Aktuelle sponsorships

  4. Klik på Høj på listen prioritet.

  5. Klik på OK for at gemme ændringerne og lukke dialogboksene.

  6. Klik på Gem og Luk for at opdatere posten i Jeffrey Kurtz post.

  7. Genåbn Jeffrey Kurtz post.

    Bemærk, at resultatet er nu fire i stedet for fem stjerner.

    Wide World Importers sponsorere en lokal gået begivenhed.

  8. Markér afkrydsningsfeltet aktuelle sponsorships.

    Antallet af stjerner opdateres automatisk.

Disse oplysninger i en kundeemnepost forberedt Adventure Works til opfølgning med Jeffrey Kurtz med flere oplysninger om deres cykler og tilbehør.

Toppen af siden

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×