PowerPoint svarer ikke, hænger eller fryser

Bemærk!:  Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Problemer med PowerPoint 2013 eller PowerPoint 2016 hængende, fryser eller ikke svarer kan forekomme af en eller flere af de forskellige årsager. Prøv disse løsninger i nedenstående rækkefølge:

Installere de seneste opdateringer

Installere eventuelle vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer kan ofte løse problemer ved at erstatte forældede filer og løse problemer med svagheder. For at installere de seneste opdateringer til Office skal du se installere Office-opdateringer.

Du kan også forsøge at hente opdateringer manuelt når som helst. Hvis installere de seneste opdateringer til Office ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.

Sende en sur smiley til Office-produktteamet

Hvis du bruger Office 2016, under fanen filer i PowerPoint, skal du vælge Feedback. Klik på Send en sur smiley. (Ruden Feedback åbnes i højre side af vinduet PowerPoint ).

Beskriv problemet, og derefter skal du markere afkrydsningsfeltet Medtag diagnosticering og Brugsdata for. (Sender diagnosticering data til produktteamet Office gør det muligt at analysere den kontekst, hvor der er opstået dit problem. Dette hjælper med at finde ud af, hvad der skal rettes i softwaren teamet.)

Klik på Send for at sende feedback til Office produktteamet.

Kontrollere, om PowerPoint er i brug af en anden proces

Hvis PowerPoint er i brug af en anden proces, vises disse oplysninger i vandret statuslinjen i bunden af skærmen. Hvis du forsøger at udføre andre handlinger, mens PowerPoint er i brug, reagerer PowerPoint ikke. Lade opgaven i processen afsluttes, dens job før forsøger andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke er i brug af en anden proces, kan du fortsætte til næste trin.

Undersøg eventuelle problemer med tilføjelsesprogrammer.

Mens tilføjelsesprogrammer kan forbedre din oplevelse, kan de undertiden påvirke eller i konflikt med PowerPoint. Prøv at starte PowerPoint uden tilføjelsesprogrammer til at se, hvis problemet fortsætter ikke til stede. Her er, hvordan:

  1. Gør et af følgende:

    • Hvis du kører Windows 10, skal du klikke på knappen Start i nederste venstre hjørne af skærmen.

    • Hvis du kører Windows 8, Flyt musen til øverste højre hjørne af skærmen, og vælg Søg.

    • Hvis du kører Windows 7, skal du klikke på Start.

  2. Skriv PowerPoint/Safe, og klik derefter på OK.

  3. Hvis problemet bliver løst, i menuen filer, klik på Indstillinger, og klik derefter på Tilføjelsesprogrammer.

  4. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på .

  5. Klik for at rydde alle afkrydsningsfelterne (Deaktiver tilføjelsesprogrammerne) på listen, og klik derefter på OK.

  6. Genstart PowerPoint.

Hvis problemet ikke fortsætter, kan du begynde at aktivere tilføjelsesprogrammerne ét ad gangen, indtil problemet opstår. Dette gør det muligt at finde ud af, hvilket tilføjelsesprogram skyld i problemet. Sørg for at genstarte PowerPoint, hver gang du aktiverer et tilføjelsesprogram.

Hvis deaktivere tilføjelsesprogrammer ikke fik løst dit problem skal du fortsætte til næste trin.

Reparer Office

Reparere dine Office programmer, kan du løse problemer med PowerPoint ikke svarer, hænger eller fryser, ved automatisk at reparere fejl i filen.

  1. Luk eventuelle Microsoft Office-programmer, der kører.

  2. Åbn Kontrolpanel, og åbn Programmer og funktioner.

  3. Højreklik på din version af Microsoft Office, og klik på Skift og vælg Reparer, på listen over installerede programmer.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at reparere dine Office-programmer, skal du fortsætte til næste trin

Kontrollér, om din antivirussoftware er opdateret

Hvis din antivirussoftware ikke er opdateret, fungerer PowerPoint muligvis ikke korrekt. Du kan hente de seneste opdateringer ved at besøge leverandør af antivirussoftware websted.

Se Consumer udbydere af sikkerhedssoftware til en liste over leverandører af antivirussoftware

Kontrollere, om antivirussoftware er i konflikt med PowerPoint

Hvis din antivirussoftware omfatter integration med PowerPoint, oplever du problemer med ydeevnen. I dette tilfælde kan du deaktivere alle PowerPoint-integration i antivirusprogrammet. Eller du kan deaktivere antivirussoftware tilføjelsesprogrammer, der er installeret i PowerPoint.

Advarsel!: Hvis du ændrer dine antivirusindstillinger, kan det gøre din pc sårbar over for virusbaserede, bedrageriske eller skadelige angreb. Microsoft anbefaler ikke, at du forsøger at ændre dine antivirusindstillinger. Brugen af denne alternative metode er på eget ansvar.

Du kan være nødvendigt at kontakte din leverandør af antivirussoftware for at finde ud af, hvordan du konfigurerer software til at udelukke integration med PowerPoint eller at udelukke scanning i PowerPoint.

Hvis det ikke løste problemet at opdatere din antivirussoftware og udelukke det fra integration med PowerPoint, skal du fortsætte til Avanceret fejlfinding.

Ændre standardindstillinger for printer

PowerPoint indlæser en standardprinter, og det kan muligvis løse problemet at ændre denne indstilling:

  1. Åbn Kontrolpanel, og åbn derefter Hardware og lyd.

  2. På listen over printere skal du højreklikke på enten Microsoft XPS Document Writer eller Send til OneNote.

  3. Vælg Angiv som standardprinter i menuen.

Avanceret fejlfinding

Dette afsnit er beregnet til mere avancerede computer brugere.

Benyt selektiv starttilstand for at afgøre, om et andet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows normalt, flere programmer og tjenester starte automatisk og derefter køre i baggrunden. Disse programmer og -tjenester kan forstyrre andre programmer på din PC. Ændre startindstillingerne for kan nogle gange kan hjælpe dig med at løse problemer.

Ændre startindstillingerne for i Windows 10

Windows 8.1 startindstillinger (inklusive fejlsikret tilstand)

Windows 7 kører selektiv starttilstand ved hjælp af systemkonfiguration

Hvis udføre en selektiv starttilstand ikke løser problemet, skal du kontakte Microsoft Support.

Hvis du har problemet på Office 2010, skal du se: PowerPoint 2010 ikke reagerer, hænger eller fryser

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×