PowerPoint svarer ikke, hænger eller fryser

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Problemer med PowerPoint 2013 eller PowerPoint 2016 hænger, fryser eller ikke svarer kan forekomme af en eller flere af følgende årsager:

  • Dette problem kan opstå, hvis du ikke har installeret de seneste opdateringer.

  • PowerPoint kan være i brug af en anden proces.

  • Et tidligere installeret tilføjelsesprogram kan forstyrre PowerPoint.

  • Du skal muligvis reparere Office.

  • Antivirussoftware kan være forældet eller i konflikt med PowerPoint.

  • Avanceret fejlfinding.

Installér de seneste opdateringer.

Det kan være nødvendigt at indstille Windows Update til automatisk at hente og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer, kan det ofte rette problemer, fordi forældede filer bliver erstattet, og svagheder bliver rettet. Du kan installere de seneste Office-opdateringer ved at klikke på det link, der gælder for din Windows-version, og følge trinnene i den pågældende artikel:

Du kan også forsøge at hente opdateringer manuelt når som helst. Hvis du installere de seneste Office-opdateringer ikke fik løst dit problem, kan du fortsætte til næste trin.

Kontrollér, at PowerPoint ikke bruges af en anden proces.

Hvis PowerPoint bruges af en anden proces, vises disse oplysninger i den vandrette statuslinje nederst på skærmen. Hvis du forsøger at udføre andre handlinger, mens PowerPoint er i brug, reagerer PowerPoint muligvis ikke. Lad procesopgaven blive afsluttet, før du forsøger andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke bruges af en anden proces, skal du fortsætte til næste trin.

Undersøg eventuelle problemer med tilføjelsesprogrammer.

Selvom tilføjelsesprogrammer kan give en bedre oplevelse, kan de nogle gange forstyrre eller skabe konflikter med PowerPoint. Prøv at starte PowerPoint uden tilføjelsesprogrammer for at finde ud af, om problemet forsvinder. Sådan gør du:

  1. Gør et af følgende:

    • Hvis du kører Windows 10, skal du klikke på knappen Start i nederste venstre hjørne af skærmen.

    • Hvis du kører Windows 8, Flyt musen til øverste højre hjørne af skærmen, og vælg Søg.

    • Hvis du kører Windows 7, skal du klikke på Start.

  2. Skriv PowerPoint /safe, og klik derefter på OK.

  3. Hvis problemet bliver løst, skal du klikke på Indstillinger i menuen Filer og derefter klikke på Tilføjelsesprogrammer.

  4. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på Udfør.

  5. Klik for at rydde alle afkrydsningsfelterne (deaktiver tilføjelsesprogrammerne) på listen, og klik derefter på OK.

  6. Genstart PowerPoint.

Hvis problemet ikke forekommer, skal du begynde at aktivere tilføjelsesprogrammerne et ad gangen, indtil problemet opstår. På den måde kan du finde ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Sørg for at genstarte PowerPoint, hver gang du aktiverer et tilføjelsesprogram.

Hvis deaktivere tilføjelsesprogrammer ikke fik løst dit problem skal du fortsætte til næste trin.

Reparere Office

Hvis du reparerer dine Office-programmer, kan du løse problemer med PowerPoint ikke svarer, hænger eller fryser, ved automatisk at reparere fejl i filen.

  1. Luk eventuelle Microsoft Office-programmer, der kører.

  2. Åbn Kontrolpanel, og åbn Programmer og funktioner.

  3. Højreklik på din version af Microsoft Office, og klik på Skift og vælg Reparer, på listen over installerede programmer.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at reparere dine Office-programmer, skal du fortsætte til næste trin

Kontrollér, om din antivirussoftware er opdateret eller i konflikt med PowerPoint.

Hvis din antivirussoftware ikke er opdateret, fungerer PowerPoint muligvis ikke korrekt. Du kan hente de seneste opdateringer ved at besøge leverandør af antivirussoftware websted.

Du finder en liste over leverandører af antivirusprodukter her: Leverandører af sikkerhedssoftware til forbrugere

Kontrollere, om antivirussoftware er i konflikt med PowerPoint

Hvis din antivirussoftware omfatter integration med PowerPoint, kan du få problemer med ydelsen. I dette tilfælde kan du deaktivere al PowerPoint-integration i antivirussoftwaren. Du kan også vælge at deaktivere tilføjelsesprogrammer til antivirussoftware, som er installeret i PowerPoint.

Advarsel: Hvis du ændrer dine antivirusindstillinger, kan det gøre din pc sårbar over for virusbaserede, bedrageriske eller skadelige angreb. Microsoft anbefaler ikke, at du forsøger at ændre dine antivirusindstillinger. Brugen af denne alternative metode er på eget ansvar.

Det kan være en god ide at kontakte din leverandør af antivirussoftware for at finde ud af, hvordan du kan konfigurere softwaren til at udelukke integration med PowerPoint eller for at udelukke scanning i PowerPoint.

Hvis det ikke løste problemet at opdatere din antivirussoftware og udelukke det fra integration med PowerPoint, skal du fortsætte til Avanceret fejlfinding.

Ændre standardindstillinger for printer

PowerPoint indlæser en standardprinter, og det kan muligvis løse problemet at ændre denne indstilling:

  1. Åbn Kontrolpanel, og åbn derefter Hardware og lyd.

  2. På listen over printere skal du højreklikke på enten Microsoft XPS Document Writer eller Send til OneNote.

  3. Vælg Angiv som standardprinter i menuen.

Avanceret fejlfinding

Dette afsnit er beregnet til mere avancerede computer brugere.

Benyt selektiv starttilstand for at afgøre, om et andet program er i konflikt med PowerPoint.

Når du starter Windows normalt, flere programmer og tjenester starte automatisk og derefter køre i baggrunden. Disse programmer og -tjenester kan forstyrre andre programmer på din PC. Ændre startindstillingerne for kan nogle gange kan hjælpe dig med at løse problemer.

Ændre indstillinger for start i Windows 10

Startindstillinger for Windows 8.1 (inklusive fejlsikret tilstand)

Windows 7 kører selektiv starttilstand ved hjælp af Systemkonfiguration

Hvis udføre en selektiv starttilstand ikke løser problemet, skal du kontakte Microsoft Support.

Hvis du har problemet på Office 2010, skal du se: PowerPoint 2010 ikke reagerer, hænger eller fryser

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×