Oversigt over viderestilling af opkald og telefonsvarer

I dette kapitel får du en oversigt over de funktioner for viderestilling af opkald og telefonsvarer, som findes i Office Communicator 2007 R2.

Bemærk: Funktionerne viderestilling af opkald og telefonsvarer er kun tilgængelige, hvis virksomheden understøtter det. Hvis du ikke er sikker på, hvilke funktioner i Communicator 2007 R2 der er aktiverede, kan du kontakte systemadministratoren.

Dette emne indeholder

Kontrollere, om Communicator er konfigureret til Enterprise Voice eller styring af fjernopkald

Funktionerne til viderestilling af opkald og talebesked i Enterprise Voice

Funktionerne til viderestilling af opkald med styring af fjernopkald

Kontrollere, om Communicator er konfigureret til Enterprise Voice eller styring af fjernopkald

Hvis organisationen har konfigureret telefonifunktionerne i Office Communications Server 2007 R2, kan du viderestille opkald med Office Communicator. Der kan konfigureres tre typer telefonsupport til Communicator 2007 R2: Styring af fjernopkald, Enterprise Voice eller en kombination af begge.

  • Hvis styring af fjernopkald er aktiveret i Communicator, kan du viderestille indgående opkald til et af de numre, du allerede har specificeret, eller til et nyt nummer.

  • Hvis Enterprise Voice er aktiveret i Communicator, kan du viderestille eller omdirigere opkald til et andet nummer, en anden kontaktperson eller din telefonsvarer. Du kan også foretage samtidig opringning til et andet nummer, oprette en teamopkaldsgruppe eller udpege stedfortrædere, der kan besvare og foretage opkald på dine vegne.

Sådan kontrolleres det, at Communicator er konfigureret til Enterprise Voice eller styring af fjernopkald

  • Højreklik på en kontaktperson, og peg derefter på Opkald. Hvis kommandoen Foretrukne opkaldsenhed ikke vises i menuen, er systemet konfigureret til Enterprise Voice. Hvis kommandoen Foretrukne opkaldsenhed vises i menuen, er systemet konfigureret til Styring af fjernopkald.

Toppen af siden

Funktionerne til viderestilling af opkald og talebesked i Enterprise Voice

Med Office Communicator og Unified Communications Enterprise Voice får du adgang til følgende funktioner.

  • Viderestil opkald til       Indgående opkald kan viderestilles til et andet nummer, f.eks. en mobiltelefon, et nyt telefonnummer, som brugeren har angivet, en anden kontaktperson eller til talebesked.

  • Samtidig ringning        Hvis du bruger mobiltelefon, eller du bevæger dig fra telefon til telefon i løbet af arbejdsdagen, kan du konfigurere indstillinger til viderestilling af opkald, så der ringes til et ekstra nummer, samtidig med at der ringes på det sædvanlige telefonnummer. Du kan desuden bruge funktionen Samtidig ringning til at sikre, at du modtager telefonopkald på mobiltelefonen, også selv om du ikke er logget på Office Communicator på computeren.

  • Omdirigere ubesvarede opkald       Du kan angive, at opkaldet dirigeres til et andet nummer, en anden kontaktperson eller til telefonsvarer, hvis det ikke accepteres inden for et angivet antal sekunder.

  • Kun anvende regler for viderestilling af opkald i arbejdstid       Du kan konfigurere Communicator 2007 R2 til kun at viderestille opkald i de arbejdstimer, der er angivet i arbejdskalenderen i Outlook 2007. Hvis du vil ændre din standardarbejdstid, som den vises i din kalender, skal du åbne Microsoft Office Outlook, hvis programmet ikke allerede er åbent. Klik på Indstillinger i menuen Funktioner, og klik derefter på Kalenderindstillinger.

  • Ring til mig og mine teamopkaldsgruppe       Du kan oprette en teamopkaldsgruppe, som er en gruppe med op til 25 kontaktpersoner, der kan besvare dine indgående opkald. Du kan konfigurere denne funktion, så indgående opkald går til dig og teamopkaldsgruppen samtidig, eller du kan angive en forsinkelse, så opkaldene først går til dig, og derefter til teamopkaldsgruppen, hvis du ikke svarer inden for et angivet antal sekunder.

  • Ring til mig og mine stedfortrædere       Hvis du har assistenter, der bruger Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant til at besvare dine opkald og foretage opkald på dine vegne, kan du oprette stedfortrædere i Office Communicator 2007 R2. Du kan konfigurere denne funktion, så enten opkaldene ringer til dig og dine stedfortrædere samtidigt, eller opkaldene viderestilles direkte til dine stedfortrædere.

Toppen af siden

Funktionerne til viderestilling af opkald med styring af fjernopkald

Hvis Communicator er konfigureret til styring af fjernopkald, er følgende funktioner til viderestilling af opkald tilgængelige.

  • Viderestil opkald til       Indgående opkald kan viderestilles til et eksisterende nummer, f.eks. dit mobiltelefonnummer, eller til det nye nummer, du angiver.

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×