Outlook reagerer ikke, er gået i stå ved "Behandler", er holdt op med at virke, fryser eller hænger

Outlook reagerer ikke, er gået i stå ved "Behandler", er holdt op med at virke, fryser eller hænger

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Modtog du fejlmeddelelsen Outlook svarer ikke? Er Outlook gået i stå på en skærm, hvor der blot står "Behandler"? Eller hænger, fryser eller stopper Outlook med at virke, når du åbner en fil eller sender en mail?

Der er flere mulige årsager til, at Outlook opfører sig på denne måde. Vi har præsenteret de mulige løsninger i rækkefølge fra den hurtigste til den mest tidskrævende.

Start Outlook i fejlsikret tilstand for at løse problem med skærmen "Behandler"

Hvis Outlook holder op med at reagere på en skærm, hvor der står "Behandler", kan du lukke Outlook, starte det i fejlsikret tilstand, derefter lukke det og åbne det normalt for at løse problemet.

  1. Luk Outlook.

  2. Start Outlook i fejlsikret tilstand ved at vælge en af følgende indstillinger.

    • I Windows 10 skal du vælge Start, skrive Outlook.exe /safe, og trykke på Enter.

    • I Windows 7 vælger du Start, og i feltet Søg efter programmer og filer skriver du Outlook/Safe og trykker derefter på Enter.

    • I Windows 8, under menuen Apps , vælger du Kør, skriver Outlook/Safe og vælger derefter OK.

  3. Luk Outlook, og åbn det normalt.

Hvis Outlook ikke går i stå på en skærm, hvor der står "Behandler", eller hvis dette ikke løste problemet, skal du fortsætte til nedenstående trin.

Trin 1: Er der en åben dialogboks?

Du skal bekræfte visse ting, som du udfører i Outlook. F.eks. første gang du vil vælge Afvis alle på en liste over påmindelser, spørger Outlook, om du er sikker på, at du vil gøre det. Hvis du ikke vælger en indstilling i den dialogboks, giver Outlook dig ikke lov at gøre noget andet. Kontrollér, om der er åbne dialogbokse. Hvis du trykker på Alt+Tab, er det nemmere at skifte fra vindue til vindue og nemmere at se, hvilke dialogbokse, der forhindrer Outlook i at reagere.

Hvis du ikke kan finde en åben dialogboks, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Sørg for, at Outlook ikke arbejder på en stor eller lang proces

Hvis du forsøger at slette eller flytte et stort antal meddelelser på én gang, kan det se ud som om, at Outlook hænger, men i virkeligheden arbejder det i baggrunden. Kontrollér statuslinjen nederst på skærmen. Hvis Outlook udfører en handling på hundred- eller tusindvis af meddelelser på én gang, kan det se ud som om, at det er gået i stå. Giv Outlook et par minutter til at fuldføre processen. Det bør derefter begynde at fungere igen.

Hvis Outlook ikke arbejder på en stor eller lang proces, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Installer de seneste Windows- og Office-opdateringer

Outlook fungerer bedst, når det er opdateret. Vi anbefaler, at du indstiller Windows Update til automatisk at hente og installere anbefalede opdateringer. Fejlrettelser, nye funktioner og ydelsesmæssige forbedringer frigives regelmæssigt.

Hvis du ikke fik løst dit problem ved at installere de seneste opdateringer, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 4: Reparer dine Office-programmer

Reparation af dine Office-programmer kan løse problemer med, at Outlook ikke reagerer, hænger eller fryser. Fejl i Office-filer er repareret automatisk.

  1. Afslut eventuelle Office-programmer, der kører.

  2. I Kontrolpanel skal du vælge Programmer og funktioner.

  3. Højreklik på Microsoft Office 2016 eller Microsoft Office 2013 på listen over installerede programmer, og klik derefter på Rediger.

Hvis du ikke fik løst dit problem ved at reparere dine Office-programmer, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 5: Reparer dine Outlook-datafiler

Når du installerer Office, installeres et Reparationsværktøj til indbakken (SCANSPST. EXE) også på din pc. Reparationsværktøjet til indbakken kan løse problemer ved at scanne dine Outlook-datafiler og reparere fejl.

Hvis du ikke fik løst dit problem ved at reparere dine Outlook-datafiler, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 6: Opret en ny brugerprofil

Din profil lagrer en række forskellige indstillinger, der styrer Outlooks udseende og funktionalitet. Du kan oprette en ny profil og derefter tilføje dine mailkonti til den nye profil.

  1. Luk Outlook.

  2. Vælg en af følgende:

    • I Windows 10 skal du vælge Start. Skriv Control Panel, og tryk på Enter. Vælg Brugerkonti > Mail > Vis profiler.

    • I Windows 8 skal du åbne menuen Apps og vælge Kontrolpanel > Mail > Vis profiler.

    • I Windows 7 vælger du Start > Kontrolpanel > Mail > Vis profiler.

  3. Vælg Tilføj, og i feltet Profilnavn skriver du et Profilnavn og vælger derefter OK.

  4. Angiv en mailadresse og en adgangskode for den primære mailkonto, du bruger i Outlook, og gå derefter gennem trinnene for at oprette profilen.

  5. Når profilen er oprettet, skal du vælge Spørg efter den profil, der skal bruges i dialogboksen Vis profiler.

  6. Start Outlook, og vælg den nye profil.

Hvis oprettelse af en ny profil løser dit problem, kan du vende tilbage til dialogboksen Vis profiler og slette din gamle profil.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har problemer med Outlook som del af et Office 365 til virksomheder-abonnement, kan vi diagnosticere og løse forskellige almindelige Outlook-problemer for dig. Hvis vores automatiserede værktøj ikke kan løse dit problem, hvis du ikke bruger Office 365 til virksomheder, eller hvis du gerne vil tale med support, kan du kontakte Answer Desk.

Introduktion

Lad os løse dit problem
diagnosticere og løse problemer med Outlook automatisk

Hjælp

Har du brug for mere hjælp?
Kontakt Answer Desk.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×