Oprette delte postkasser i Office 365

Med fælles postkasser i Office 365 er det nemt for en gruppe af personer at overvåge og sende mails fra en fælles mailadresse som f.eks. info@contoso.com, support@fourthcoffee.com eller kontakt@contoso.com. Når en person i gruppen besvarer en meddelelse, der er sendt til den fælles postkasse, er afsenderen den fælles postkasse og ikke den enkelte bruger.

Bemærk: Denne artikel gælder for Office 365 Enterprise, Office 365 Business Essentials og Office 365 Business Premium. Hvis du bruger Office 365 Small Business, skal du se Oprette og bruge delte postkasser til Office 365 Small Business.

Delte postkasser er praktiske til at håndtere mails med spørgsmål fra kunder, fordi flere personer i organisationen kan dele ansvaret for at overvåge postkassen og besvare spørgsmålene. Dine kunder får hurtigt et svar, og relaterede mails gemmes i én postkasse. En delt postkasse er bundet til en deaktiveret brugerkonto og har ikke sit eget brugernavn og sin egen adgangskode. Brugere kan ikke logge på en delt postkasse direkte via Outlook eller Outlook på internettet. Du skal først tildele brugerne tilladelse til at få adgang til den delte postkasse, og derefter har de adgang via Outlook eller Outlook på internettet. Du behøver ikke at tildele licenser til delte postkasser, undtagen hvis de overskrider deres lagerkvote på 50 gigabyte (GB). Få mere at vide i afsnittet om lagergrænser for postkasser i Exchange Online-grænser og Tildel eller ophæv tildeling af licenser til Office 365 til virksomheder.

Bemærk: I øjeblikket kan du ikke få adgang til delte postkasser på din mobilenhed.

Opret delte postkasser i Office 365 Administration

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gå til Office 365 Administration.

  3. Gå til Grupper > Delte postkasser.

    Vælg for at åbne en delt postkasse
  4. På siden Tilføj en postkasse skal du skrive et navn på den delte postkasse. Guiden vælger en mailadresse som standard, men du kan redigere og vælge en anden mailadresse til den delte postkasse.

    Opret en delt postkasse i visningen Administration

  5. Klik på Tilføj. Der kan gå nogle minutter, før du kan tilføje medlemmer.

  6. I Næste trin vælger du Føj medlemmer til denne postkasse og vælger de medlemmer, der skal tilføjes.

  7. Når du er færdig med at tilføje medlemmer, skal du klikke eller trykke på Gem.

  8. På siden Delt postkasse skal du klikke på postkassen for at se Vis detaljer, hvor du kan redigere indstillingerne i din delte postkasse.

    • Mailalias    Du kan ændre den primære mailadresse for den delte postkasse ved at tilføje et andet alias og angive det som primært.

    • Videresendelse af mail   Slå skyderen over på TIL, og angiv en mailadresse til videresendelse.

    • Autosvar   Opret ikke til stede-meddelelser. Du kan vælge kun at sende autosvar til afsendere på postkassens kontaktliste, eller du kan sende til alle eksterne afsendere.

    • Mail apps   Vælg de apps, som brugeren kan bruge til at få adgang til deres Office 365-mail.

    • Indstillinger for Exchange   Rediger Exchange-indstillinger.

  9. Klik eller tryk på X, når du er færdig.

Brug af en delt postkasse

Se følgende for at lære, hvordan brugere kan få adgang til og bruge delte postkasser:

Tilføj eller fjern medlemmer i Office 365 Administration

Når du har oprettet en delt postkasse, kan du når som helst tilføje eller fjerne medlemmer.

Tilføje eller fjerne medlemmer:

  1. Gå til Grupper > Delte postkasser.

  2. Vælg den delte postkasse, du vil redigere, og klik eller tryk på Rediger ud for Medlemmer.

  3. Hvis du vil fjerne personer fra den delte postkasse, skal du klikke eller trykke på x eller Fjern til højre for personernes navne for at fjerne dem.

  4. For at tilføje en anden person, skal du skrive navnet på den person, du vil tilføje til den delte postkasse, og vælge dem for at føje dem til listen.

  5. Klik eller tryk på Gem, når du er færdig.

Se videoen nedenfor, eller følg disse trin for at oprette en delt postkasse i Administration.

Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.
Video: Oprette en delt postkasse
  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gå til Office 365 Administration.

  3. Gå til Delte postkasser.

  4. Klik eller tryk på Ikonet Tilføj -symbolet.

  5. På siden Guiden Oprette en delt postkasse skal du skrive et navn på en delt postkasse og vælge en mailadresse for den delte postkasse.

    Guiden Opret en delt postkasse

  6. Under Tilføj medlemmer skal du begynder at skrive navnene på de personer, du vil føje til den delte postkasse, og vælg dem for at føje dem til listen.

  7. Når du er færdig med at tilføje medlemmer, skal du klikke eller trykke på Gem for at oprette den delte postkasse.

Vi kan diagnosticere og løse mange almindelige problemer med den delte postkasse for dig. Hvis vores automatiserede værktøj ikke kan løse dit problem, eller du gerne vil tale med support, kan du kontakte Answer Desk.

Introduktion

Lad os løse dit problem
Diagnosticer og løs problemer med delt postkasse automatisk

Hjælp

Har du brug for mere hjælp?
Kontakt Answer Desk.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×