OneDrive-problemer med BT Web Protect

Senest opdateret: 4. juni 2019

Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive.

"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" og andre OneDrive-fejl

Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.

Sådan bruger du OneDrive med BT Web Protect

Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.

  1. Log på din BT-konto.

  2. Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger.

  3. Slå BT Web Protect fra.

    Siden BT-sikkerhedsindstillinger

Bemærk!: Hvis du bruger en router, der ikke er fra BT, kan der være yderligere indstillinger, som du skal ændre for at gøre den kompatibel med BT Web Protect.

Har du brug for mere hjælp?

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

Online

Få hjælp online
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for Business.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive for Business-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Mere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive for Business Administratorer kan også få vist OneDrive for Business-teknologicommunity, Hjælp til OneDrive for Business-administratorer eller Kontakt Office 365 for Business-support.

Office 365-communityforummer

Tip
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×