Om logføring i Lync

Du kan vælge indstillinger for logføring af fejl i vinduet Generelle indstillinger i Lync. En logfil er en løbende oversigt over de interne handlinger på en computer. Niveauet for logføring bestemmes normalvis af dit supportteam, når softwaren installeres, og dette skal ikke ændres. Sommetider kan du blive bedt om at sende en fejllog, som kan hjælpe med at analysere et problem i Lync eller Windows. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at vide, hvordan man ændrer indstillingerne og indsamler oplysninger om fejl, sådan som det beskrives her.

Har du problemer med at logge på Lync?

Hvis du ikke kan logge på Lync, er der et par ting, du kan prøve selv, inden du kontakter dit supportteam. På siden Log på i Lync skal du klikke på Har du brug for hjælp til logge på? for at få mulige løsninger. Hvis du stadig oplever problemer, kan du kontakte supportteamet og følge deres instruktioner, der kan omfatte aktivering af fejllogge.

Vælge et logføringsniveau for Lync

Vigtigt: Før du ændrer indstillingerne for logføring i Lync eller aktiverer hændelseslogføring i Windows, skal du gennemgå Tillæg til erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Lync 2013.

  1. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync Knappen Indstillinger , og klik derefter på Generelt.

  2. Klik på Logføring i Lync under Logføring i vinduet med generelle indstillinger, og vælg derefter det ønskede logføringsniveau:

    • Fuldstænding: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.

    • Reduceret: Registrerer oversigtsoplysninger og indsamler oplysninger om bestemte fejl.

    • Deaktiveret (standard): Der registreres ingen oplysninger.

Aktivere eller deaktivere hændelseslogføring i Windows

  • Markér eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Aktivér også Windows-hændelsesloggen for Lync for at indsamle oplysninger om fejlfinding under Logføring i vinduet Generelle indstillinger, hvis du vil aktivere eller deaktivere logføring.

Finde og indsamle oplysninger fra Lync logfilen

  1. Gå til mappen Sporing i Stifinder i din brugerprofilmappe, f.eks. C:\Brugere\<dit_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Sporing. Hvis du lige har aktiveret sporing i Lync, skal du logge af Lync og logge på igen for at oprette logfilerne.

  2. Komprimer mappen Sporing.

  3. Hvis dit supportteam beder dig om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.

Se og indsamle oplysninger fra Windows-hændelseslog

  1. Gør et af følgende:

    • I Windows Vista-operativsystemet skal du klikke på Start > Alle programmer og derefter klikke på Tilbehør> Kør.

    • I Windows 7-operativsystemet skal du klikke Start > Kør.

  2. Skriv eventvwr i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

  3. Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.

  4. Dobbeltklik på posten for den Lync-fejl, du forsøger at spore (som regel den seneste Lync-fejl), for at få vist flere oplysninger om fejlen.

  5. Hvis du bliver bedt om det af dit supportteam, skal du klikke på Kopiér i dialogboksen Hændelsesegenskaber for at kopiere fejlteksten. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller en mail, du kan sende til supportteamet.

Toppen af siden

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×