Ofte stillede spørgsmål om Lync

I denne artikel besvares ofte stillede spørgsmål om Lync. Fortæl os, hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her, så vil vi prøve at besvare det.

Bemærk   Nogle af de funktioner, der beskrives her, er muligvis ikke tilgængelige for din organisation. Kontakt din Lync-administrator (som regel den person, der har givet dig dit bruger-id og din adgangskode), hvis du er i tvivl.

I denne artikel

Generelle spørgsmål om Lync

Hvordan kan jeg placere mit Lync-samtalevindue oven over alle andre vinduer på min computer, så jeg kan se det, mens jeg arbejder?

Hvordan konfigurerer jeg min visning, så Lync som standard vises på proceslinjen i stedet for altid at optage plads på min skærm?

Hvordan forhindrer jeg Lync i at starte automatisk, hver gang jeg logger på Windows?

Spørgsmål om kontakter

Hvordan føjer jeg en intern kontakt til min liste over kontakter?

Hvordan føjer jeg en kontakt fra et sted uden for firmaet til listen over kontakter?

Hvordan finder jeg kontakter inden for min organisation?

Hvordan blokerer jeg kontakter fra at kontakte mig via Lync?

Hvordan kan jeg nøjes med at få vist de kontakter, der er online?

Hvordan sletter jeg kontakter fra listen over kontakter?

Hvordan bliver jeg føjet til eller fjernet fra en liste over stedfortrædere?

Hvordan organiserer jeg mine kontakter efter placering, afdeling eller andre kriterier?

Hvordan opretter jeg en gruppe?

Hvor mange kontakter kan jeg have?

Hvordan deaktiverer jeg alle billeder i Lync, herunder mit eget?

Hvorfor indeholder visningen Relationer for min liste over kontakter nogle personer, som jeg aldrig har føjet til listen, og hvordan fjerner jeg dem?

Hvad betyder den røde stjerne ud for en kontakts status?

Spørgsmål om vigtige beskeder og chatbeskeder

Hvordan kan jeg gøre vigtige beskeder om chat mere fremtrædende, så jeg ikke går glip af chatanmodninger?

Hvor kan jeg finde tidligere chatsamtaler, optagede Lync-opkald eller chatanmodninger, som jeg er gået glip af?

Hvilke typer oplysninger kan jeg kopiere og sætte ind i en chatsamtale?

Kan jeg bruge stavekontrol i mine chatsamtaler i Lync?

Kan jeg tilføje brugerdefinerede humørikoner i mine chatsamtaler i Lync?

Hvordan ændrer jeg skrifttype i en chatsamtale?

Hvordan kan jeg få besked, så snart en bestemt kontakt bliver tilgængelig?

Hvordan deaktiverer jeg lyde for vigtige beskeder om chat?

Kan jeg tilbagekalde (blokere leveringen af) en chatbesked?

Spørgsmål om tilstedeværelse

Hvordan får jeg fjernet Fraværsmeddelelsen i Lync?

Hvorfor kan jeg ikke angive min tilstedeværelsesstatus til "Vis som Ikke til stede"?

Hvad betyder indstillingerne i vinduet Statusindstillinger?

Hvordan kan jeg give andre oplysninger om min status?

Hvad betyder de forskellige tilstande, hvilke angives automatisk, og hvilke kan jeg selv angive?

Spørgsmål om lyd og video

Hvordan ved jeg, om mine enheder er korrekt konfigureret?

Kan jeg bruge Lync til at ringe?

Hvor er det numeriske tastatur i Lync, og hvordan bruger jeg det?

Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen over kontakter?

Hvilke telefonnumre er gyldige for opkald til kontakter?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Hvad er Enterprise VoIP?

Spørgsmål om fast chattjeneste

Hvad er fast chattjeneste?

Hvad er forskellen på at deltage i og følge et chatrum?

Hvad er forskellen på en meddelelse og et emnefeed?

Hvad er Ego-filter, som jeg kan se på listen over chatrum, jeg følger?

Hvad er forskellen på et indlæg og en besked?

Hvad vil det sige at "udsende" en besked?

Kan jeg slette noget, jeg har skrevet i et chatrum?

Hvordan finder jeg ud af, hvem rummets leder er?

Generelle spørgsmål om Lync

Hvordan kan jeg placere mit Lync-samtalevindue oven over alle andre vinduer på min computer, så jeg kan se det, mens jeg arbejder?

Vælg knappen til rullemenuen ud for ikonet Indstillinger, vælg Funktioner og derefter Altid øverst.

Hvordan konfigurerer jeg min visning, så Lync som standard vises på proceslinjen i stedet for altid at optage plads på min skærm?

  1. Klik på Indstillinger > Personligt i hovedvinduet i Lync.

  2. Fjern markeringen i feltet Vis Lync i forgrunden, når det starter. Næste gang du logger på, vises Lync-ikonet på proceslinjen nederst på skærmen. Du skal vælge det for at åbne hovedvinduet i Lync.

Hvordan forhindrer jeg Lync i at starte automatisk, hver gang jeg logger på Windows?

  1. Klik på Indstillinger > Personligt i hovedvinduet i Lync.

  2. Fjern markeringen i feltet Start Lync automatisk, når jeg logger på Windows. Næste gang du logger på, skal du vælge Lync i menuen Start, hvis du vil bruge det.

Spørgsmål om kontakter

Hvordan føjer jeg en intern kontakt til min liste over kontakter?

  1. Klik på knappen Tilføj en kontakt i hovedvinduet i Lync.

  2. Klik på Tilføj en kontakt fra min organisation i rullemenuen.

  3. Skriv personens navn, mailalias eller telefonnummer i søgefeltet. Mens du skriver, vises personer, der passer på dine søgeord.

  4. Rul gennem listen med søgeresultater, indtil du finder den person, du vil tilføje på listen over kontakter. Højreklik på vedkommende i søgeresultaterne, og klik derefter på Føj til listen Kontakter.

  5. Vælg en gruppe på listen, du vil føje din nye kontakt til.

Hvordan føjer jeg en kontakt fra et sted uden for firmaet til listen over kontakter?

  1. Klik på knappen Tilføj en kontakt i hovedvinduet i Lync.

  2. Klik på Tilføj en kontakt uden for min organisation i rullemenuen.

  3. Hvis du kender den chattjeneste (Lync, AOL, MSN, Yahoo), din nye kontakt bruger, skal du klikke på den i den anden rullemenu. Ellers skal du klikke på Andet.

  4. Skriv kontaktens mailadresse i søgefeltet for Tilføj [chattjeneste]-kontakt.

  5. Vælg en gruppe og et fortrolighedsforhold til din nye kontakt, og klik derefter på OK.

Hvordan finder jeg kontakter inden for min organisation?

  • Skriv navn, mailadresse eller telefonnummer på den person, du leder efter, i søgefeltet i hovedvinduet i Lync.

Hvordan blokerer jeg kontakter fra at kontakte mig via Lync?

Selvom blokerede kontakter kan se dit navn og din mailadresse, kan de ikke kontakte dig via Lync. Sådan blokerer du en kontakt i Lync:

  • Højreklik på den kontakt, du vil blokere, klik på Skift fortrolighedsforhold, og klik derefter på Blokerede kontakter.

Hvordan kan jeg nøjes med at få vist de kontakter, der er online?

Selvom du ikke kan fjerne, kontakter, som er offline, helt fra listen over kontakter, kan du sende dem til en separat gruppe, så de ikke laver rod på listen. Klik på Indstillinger -> Liste over kontakter, og markér derefter afkrydsningsfeltet med navnet Vis kontakter med statussen Ikke til stede, Offline eller Tilstedeværelse ukendt i en separat gruppe. Kontakter, som ikke er tilgængelige, vises nu nederst på skærmen i en gruppe med navnet Kontakter, der ikke er til stede og offline.

Hvordan sletter jeg kontakter fra listen over kontakter?

Højreklik på den kontakt, du vil slette, og klik derefter på Fjern fra liste over kontakter.

Hvordan bliver jeg føjet til eller fjernet fra en liste over stedfortrædere?

  • Hvis du vil tilføjes eller fjernes fra en liste over stedfortrædere, skal du bede listens ejer om at foretage denne ændring. Listerne over stedfortrædere oprettes og administreres af hver enkelt Lync-bruger.

  • Hvis du vil oprette eller redigere din egen liste over stedfortrædere, skal du klikke på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klikke på Viderestilling af opkald og derefter klikke på linket Rediger mine stedfortrædere nederst i vinduet. Der åbnes en dialogboks, hvor du kan tilføje, fjerne og/eller ændre tilladelser for stedfortrædere.

Hvordan organiserer jeg mine kontakter efter placering, afdeling eller andre kriterier?

Opret en ny gruppe ud fra den kategori, du har brug for. Du kunne f.eks. oprette gruppen "Kollegaer i hovedkvarteret" og føje kontakter til denne gruppe.

Hvordan opretter jeg en gruppe?

  1. Højreklik på et vilkårligt gruppenavn (f.eks. Andre kontakter), og klik derefter på Opret ny gruppe. Du kan også klikke på knappen Tilføj en kontakt og derefter klikke på Opret en ny gruppe.

  2. Overskriv teksten Ny gruppe i det område, der nu åbnes i bunden af vinduet, for at give gruppen et beskrivende navn.

Hvor mange kontakter kan jeg have?

Som standard kan der maksimalt tilføjes 1000 kontakter. Den faktiske grænse er angivet af dit supportteam, så du kan kontakte dem, hvis du har nået grænsen, eller hvis du ikke kender grænsen for din organisation.

Hvordan deaktiverer jeg alle billeder i Lync, herunder mit eget?

Vælg Indstillinger > Privat, og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet Vis billeder af kontakter. Så fjernes billederne fra din liste over kontakter. Det vil også deaktivere billeder af afsender og modtager fra chat- og gruppesamtaler, og det vil også fjerne dit eget billede fra Lync.

Hvorfor indeholder visningen Relationer for min liste over kontakter nogle personer, som jeg aldrig har føjet til listen, og hvordan fjerner jeg dem?

Alle de kontakter, du kommunikerer med via Microsoft Office – uanset om de er på din liste over kontakter i Lync eller ej – har en standardrelation til dig. De kontakter, der ikke findes på din liste over kontakter i Lync, vises ikke i visningen Grupper og visningen Status. Men i visningen Relationer kan du se alle kontakterne på din liste over kontakter i Lync plus alle de andre kontakter, du ikke har tildelt et fortrolighedsforhold. Hvis du vil fjerne en af de kontakter, der ikke findes på din liste over kontakter, fra visningen Relationer, skal du højreklikke på kontakten, klikke på Skift fortrolighedsforhold og vælge Tildel relation automatisk.

Hvad betyder den røde stjerne ud for en kontakts status?

Den røde stjerne ud for en kontakts status angiver, at vedkommende har aktiveret svar med fraværsmeddelelse i Outlook.

Toppen af siden

Spørgsmål om vigtige beskeder og chatbeskeder

Hvordan kan jeg gøre vigtige beskeder om chat mere fremtrædende, så jeg ikke går glip af chatanmodninger?

Medmindre du har angivet meddelelser til, at disse beskeder ikke skal vises, når din status er Vil ikke forstyrres, sendes der som standard både en visuel besked (vises i nederste højre hjørne af skærmen), og der afspilles en lyd, når nogen forsøger at kontakte dig via chat. Alligevel kan det ske, at du ikke bemærker en chatanmodning. Det kan især ske, hvis du bruger flere skærme, eller lydstyrken er lav eller lyden helt slået fra.

Du kan prøve følgende for at sikre, at du hører, når du får en vigtig besked om en chatanmodning:

  • Indstil skærmen, således at Lync altid er i forgrunden, når det åbnes. Det gør du ved at klikke på rullemenuen ud for knappen Indstillinger, klikke på Funktioner og derefter klikke på Altid øverst.

  • Hvis du bruger flere skærme, skal du gøre det til en vane at flytte hovedvinduet i Lync over på den skærm, du arbejder på.

  • Kontrollér, at der er skruet op for lyden på højttalerne i computeren og andre lydenheder.

  • Kontrollér, at Lync er konfigureret til at sende lydbeskeder. Det gør du ved at klikke på knappen Indstillinger, klikke på Ringetoner og lyde, vælge Afspil lyde i Lync (herunder ringetoner for indgående opkald og chatbeskeder). Kontrollér, at de øvrige afkrydsningsfelter i panelet ikke er markeret.

  • Overvej at vælge en mere karakteristisk eller fremtrædende lyd end standardlyden, som giver besked om indgående meddelelser. Sådan gør du:

  • Klik på knappen Indstillinger, klik på Ringetoner og lyde, klik på knappen Lydindstillinger, og klik derefter på fanen Lyde.

  • Træk i skyderen på panelet Programhændelser ned til Microsoft Lync 2013-posterne.

  • Klik på Indgående chatbesked. I visningen Lyde nederst i vinduet skal der stå COMMUNICATOR_iminvite.

  • Klik nu på rullepilen ud for den, og lyt til nogle af de andre lyde på listen.

  • Når du finder en lyd, du vil bruge til beskeder om indgående chat, skal du trykke på Anvend. I panelet Programhændelser skal der nu stå Indgående chatbesked, og i panelet Lyde skal der stå navnet på den .wav-fil, du har valgt.

  • Klik på OK. Du kan også optage din egen .wav-fil til dette formål og så gennemse for at vælge denne fil som din lyd for besked om chat.

Hvor kan jeg finde tidligere chatsamtaler, optagede Lync-opkald eller chatanmodninger, som jeg er gået glip af?

Hvis du bruger Microsoft Outlook, gemmer Lync som standard alle indgående og udgående samtaler i Outlook-mappen Samtaleoversigt, så du kan gennemse tidligere samtaler. Sådan får du vist en liste med den seneste interaktion i Lync, som er føjet til denne mappe:

  • Klik på fanen Samtaler over søgeområdet i hovedvinduet i Lync.

Sådan får du vist hele mappen:

  • Klik på linket Vis mere i Outlook nederst i vinduet.

Bemærkninger  Hvis dine samtaler ikke gemmes i dette Outlook-arkiv, og du vil oprette et arkiv til fremtidige samtaler, skal du gøre følgende:

  1. Kontrollér, at du bruger Microsoft Outlook 2010 eller Outlook 2013.

  2. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Personlig.

  3. Klik på knappen Gem chatsamtaler i mappen Samtaleoversigt, og klik derefter på OK.

Medmindre administratoren har angivet en politik om at gemme alle meddelelser, kan du også slette samtaler fra mappen Samtaleoversigt.

Hvilke typer oplysninger kan jeg kopiere og sætte ind i en chatsamtale?

Du kan kopiere og indsætte tekst (formateret eller ikke-formateret), tabeller og links fra andre Microsoft Office-produkter direkte i en chatsamtale i Lync. Du kan også kopiere og indsætte billeder (skærmbilleder, fotos m.m.) direkte i dine chatsamtaler. Du skal blot markere og kopiere billedet (ved hjælp af Paint, klippeværktøjet i Windows Tilbehør eller et grafikprogram), placere markøren i din chatsamtale der, hvor du vil tilføje grafik, højreklikke og vælge Indsæt.

Kan jeg bruge stavekontrol i mine chatsamtaler i Lync?

Ja, Lync kontrollerer automatisk stavning. Ord, som du har føjet til din standardordbog i Office, markeres ikke som stavefejl. Hvis du vil deaktivere stavekontrol i Lync, skal du klikke på knappen Indstillinger og derefter klikke på Generelt og fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Løbende stavekontrol.

Kan jeg tilføje brugerdefinerede humørikoner i mine chatsamtaler i Lync?

Nej, det kan du ikke. Men der er 80 humørikoner at vælge mellem i Lync. Hvis du vil se dem, skal du klikke på ikonet for humørikoner til højre for tekstområdet i samtalevinduet.

Hvordan ændrer jeg skrifttype i en chatsamtale?

Sådan ændrer du skrifttype, typografi, størrelse eller farve i en chatbesked:

  • Skriv din besked, markér den tekst, du vil ændre, klik på knappen Skrifttype i området til redigering af chatbeskeder, og foretag derefter dine valg i vinduet Skrifttype.

Sådan ændrer du standardindstillingerne for skrifttyperne for alle chatbeskeder, du sender:

  • Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klik på Generelt, klik på Skift skrifttype, og vælg derefter en standardskrifttype, -typografi, -størrelse og -farve. Klik derefter på OK. Disse valg gælder kun for chatbeskeder, du sender, og ikke for dem, du modtager.


Hvis du også vil ændre standardindstillingerne for skrifttyper i indgående chatsamtaler (f.eks. for at forbedre læsbarheden):

  • Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik på Generelt, Skift skrifttype, og vælg derefter en standardskrifttype, -typografi, -størrelse og -farve. Markér derefter afkrydsningsfeltet Anvend indstillinger på indgående meddelelser, og klik på OK.

Hvordan kan jeg få besked, så snart en bestemt kontakt bliver tilgængelig?

Højreklik på en kontakt på din liste over kontakter i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Giv besked ved statusændring.

Hvordan deaktiverer jeg lyde for vigtige beskeder om chat?

Du kan indstille Lync til ikke at afspille lydene for indgående chat/telefonopkald, når din tilstedeværelsesstatus er Vil ikke forstyrres, og du kan indstille Lync til kun at give dig besked, hvis vedkommende, der forsøger at kontakte dig, er medlem af din arbejdsgruppe med dette fortrolighedsforhold.

Sådan vises og justeres disse indstillinger:

  • Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Vigtige beskeder.

Slå lyden for vigtige beskeder helt fra:

  • Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klik på Ringetoner og lyde, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Afspil lyde i Lync (herunder ringetoner for indgående opkald og chatbeskeder).

Kan jeg tilbagekalde (blokere leveringen af) en chatbesked?

Nej, en chatbesked kan ikke tilbagekaldes, når først du har trykket på Enter for at sende den.

Toppen af siden

Spørgsmål om tilstedeværelse

Hvordan får jeg fjernet Fraværsmeddelelsen i Lync?

Hvis din Lync-konto er synkroniseret med din Outlook-kalender via Microsoft Exchange Server, vises en fraværsmeddelelse i Lync, når du slår svaret Fraværende til i Microsoft Outlook. Hvis du vil fjerne visningen af fraværsmeddelelsen i Lync, er du nødt til at slå svaret Fraværende fra i Outlook:

  • Klik på fanen Filer i Outlook, og klik derefter på Slå fra i panelet Autosvar.

Bemærk    Det kan tage nogle minutter, før meddelelsen forsvinder i Lync.

Hvorfor kan jeg ikke angive min tilstedeværelsesstatus til "Vis som Ikke til stede"?

Din organisation kan have deaktiveret statusindstillingen Vis som Ikke til stede, da det kan forstyrre pålideligheden af indikatoren for tilstedeværelse. Hvis der er mange, der ofte bruger denne status, vil det ikke give meget mening at bruge oplysninger om tilstedeværelse. Husk på, at du også kan bruge fortrolighedsforhold for at undgå afbrydelser. Hvis du f.eks. ikke ønsker at blive forstyrret af de fleste personer, kan du angive din status til Vil ikke forstyrres og derefter give bestemte personer tilladelse til at afbryde dig ved at føje dem til din arbejdsgruppe.

Hvad betyder indstillingerne i vinduet Statusindstillinger?

I vinduet Statusindstillinger kan du ændre det antal minutter, der skal gå, før din tilstedeværelsesstatus skifter til Inaktiv og Ikke til stede, hvis du vil bruge standardindstillingerne. Du kan også angive, at Lync automatisk skal registrere, når du deler oplysninger fra denne computer. Lync angiver din status som Præsenterer og forhindrer andre i at sende meddelelser til dig i dette tidsrum.

Sådan angives disse indstillinger for tilstedeværelsesstatus:

  1. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Status.

  2. Klik på pil op og pil ned for at angive det antal minutter, der går, før din tilstedeværelsesstatus ændres til Inaktiv.

  3. Klik på pil op og pil ned for at angive det antal minutter, der går, før din tilstedeværelsesstatus ændres til Ikke til stede.

  4. Klik på den relevante knap for at styre den overordnede status (tilsidesæt standardindstillingerne, eller acceptér dem), og klik derefter på OK.

  5. Markér afkrydsningsfelterne Vis mig som Vil ikke forstyrres, når jeg præsenterer mit skrivebord og Vis mig som Vil ikke forstyrres, når min skærm er duplikeret for at fortælle andre, at de ikke må forstyrre, når du holder en præsentation eller på anden måde samarbejder online vha. din Lync-kompatible computer.

Hvordan kan jeg give andre oplysninger om min status?

Selvom tilstandene for tilstedeværelse er angivet på forhånd, kan du altid skrive en personlig note øverst i hovedvinduet i Lync for at angive flere oplysninger om, hvor du er, og hvad du foretager dig. Det gør du ved at klikke på notevisningsområdet og derefter overskrive den note, der vises i øjeblikket.

Hvad betyder de forskellige tilstande, hvilke angives automatisk, og hvilke kan jeg selv angive?

Her vises en tabel med en beskrivelse af de tilstande for tilstedeværelse for kontakter, så andre kan se, hvad hver enkelt tilstand betyder, og hvordan den indstilles.

Tilstedeværelsesstatus

Beskrivelse

Lync-tilstedeværelsen Online Online

Du er online og kan kontaktes. Automatisk indstilling eller indstilling valgt af brugeren.

Lync-tilstedeværelsen Optaget Optaget

Du er optaget og vil ikke forstyrres. Automatisk indstilling (hvis brugeren er i et møde, der er planlagt i Outlook) eller indstilling valgt af brugeren.

Lync-tilstedeværelsen Optaget Optaget af et opkald

Du er i gang med et opkald via Lync (opkald med to deltagere) og vil ikke forstyrres. Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Optaget Deltager i møde

Du er i et møde (Lync eller Outlook) og må ikke forstyrres. Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Optaget Sidder i telefonmøde

Du er i gang med et telefonmøde i Lync (Lync-møde med lyd) og må ikke forstyrres. Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Vil ikke forstyrres Vil ikke forstyrres

Du vil ikke forstyrres og vil kun se meddelelser om samtaler, hvis de sendes af en person i din arbejdsgruppe. Valgt af brugeren.

Lync-tilstedeværelsen Vil ikke forstyrres Præsenterer

Du er i gang med at holde en præsentation fra din Lync-kompatible computer, eller du deler dit skrivebord, og må ikke forstyrres. Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Ikke til stede Er straks tilbage

Du er væk for computeren i kort tid. Valgt af brugeren.

Lync-tilstedeværelsen Ikke til stede Ikke til stede

Din computer har været inaktiv i et tidsrum (standardindstillingen er 5 minutter; værdien kan justeres). Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Ikke til stede Ikke på arbejde

Du er ikke på arbejde og kan ikke kontaktes. Valgt af brugeren.

Lync-tilstedeværelsen Ukendt Offline

Du er ikke logget på. Hvis du har blokeret for, at andre kan se din tilstedeværelse, vises du offline for dem. Automatisk.

Lync-tilstedeværelsen Ukendt Ukendt

Din tilstedeværelse kendes ikke. Hvis andre ikke bruger Lync som deres chatprogram, vises din tilstedeværelse måske som Ukendt for dem. Automatisk.

Toppen af siden

Spørgsmål om lyd og video

Hvordan ved jeg, om mine enheder er korrekt konfigureret?

Dine lyd- og videoenheder registreres automatisk i Lync. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du kontrollerer dette, før du ringer til eller deltager i et møde, så du er sikker på, at de er korrekt konfigureret.

Se Konfigurere og foretage fejlfinding af Lync-video og Konfigurere og foretage fejlfinding på lyd i Lync, hvis du skal bruge instruktioner.

Kan jeg bruge Lync til at ringe?

Ja, du kan bruge Lync til opkald på to forskellige måder:

  • Lync-opkald

  • Brug af Numerisk tastatur til at ringe til et telefonnummer

Et Lync-opkald foretages fra din computer til en andens computer, hvor Lync også er installeret (computerlyd).

  • Et Lync-opkald til en kontakt ringer på alle personens enheder, der er aktiveret til Lync, f.eks. bærbare og stationære computere.

  • Du kan også foretage Lync-opkald til de kontakter, der er medlem af organisationsnetværket. En organisationsnetværksrelation med andre virksomheder er blot en virtuel alliance, som gør det muligt at føje brugere fra andre virksomheder til din liste over kontakter, chatte med dem, foretage lyd-, video- og telefonmøder og udveksle oplysninger om tilstedeværelse.

Du kan også bruge Lync til at ringe til en almindelig fastnettelefon.

  • Brug af det numeriske tastatur til at ringe til et telefonnummer

  • Hold markøren over en kontakts billede, og brug menuen for telefonikonet til at vælge et nummer, du vil ringe til.

Du kan finde flere oplysninger i:

Foretage, modtage og håndtere et lydopkald i Lync

Foretage, modtage og håndtere et videoopkald i Lync

Hvor er det numeriske tastatur i Lync, og hvordan bruger jeg det?

Du kan bruge det numeriske tastatur i Lync, når:

  • Du har brug for at ringe til personer, som ikke findes på din liste over kontakter.

  • Du har brug for at skrive en kode eller foretage et valg, når du ringer til din telefonsvarer.

  • Du har brug for at angive en pinkode eller foretage et valg for at svare på et automatiseret talebeskedsystem, eller hvis du er i et telefonmøde.

Du kan få adgang til det numeriske tastatur i Lync på to forskellige steder:

  • Under fanen Telefon i hovedvinduet i Lync.

  • I et samtalevindue, der åbnes, når du starter et opkald. Hold markøren på telefon-/mikrofonikonet for at få vist det numeriske tastatur.

Toppen af siden

Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen Kontakter?

Ja. Skriv et telefonnummer i søgefeltet under fanen Kontakter eller Telefon. Dobbeltklik derefter på det nummer, du vil ringe til, i søgeresultaterne.

Du kan også ringe til nummeret ved at bruge det numeriske tastatur under fanen Telefon og klikke på Opkald.

Hvis du søger efter en person, skal du skrive personens navn i søgefeltet. Hold derefter markøren på personens billede. Klik på rullemenuen ud for telefonknappen, og vælg en opkaldsindstilling.

Toppen af siden

Hvilke telefonnumre er gyldige for opkald til kontakter?

Følg disse vejledninger, når du ringer:

  • Brug kun cifre. Du behøver ikke at angive nogen bindestreger, parenteser eller mellemrum. Hvis et telefonnummer ikke accepteres i Lync, kan du kontakte supportteamet.

  • I forbindelse med opkald inden for firmaet kan du ringe telefonnummeret op. Hvis du bliver bedt om at angive et lokalnummer, kan du bruge det numeriske tastatur i samtalevinduet.

  • I forbindelse med lokale opkald kan du ringe telefonnummeret op. Du skal måske først angive et nummer, f.eks. 9, for at ringe ud af firmaet.

  • I forbindelse med langdistanceopkald skal du skrive +-tegnet og derefter bruge landekoden, f.eks. 1 for USA, efterfulgt af områdenummer og telefonnummer.

  • Du kan også angive 1-800-numre og numre med alfabetiske tegn i søgefeltet. De alfabetiske tegn konverteres til numre for at foretage opkaldet.

Toppen af siden

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller løsningsforslag.

Det kunne f.eks. være:

Skærmbillede af en lydfejl og ting, du kan kontrollere

Hvis du ikke har lyd, skal du kontrollere, at:

  • Højttalerne er slået til, både i Lync og på computeren, og at højttalerlyden er høj.

  • Telefonens håndsæt er i holderen (hvis du hører lyden via en telefon).

  • Den enhed, du bruger, er markeret under fanen ENHEDER, (hold markøren på telefon-/mikrofonikonet, og klik på fanen ENHEDER).

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

  • Brug en lydenhed af høj kvalitet, udskift enheder, der er i stykker, og kør konfigurationen for at sikre dig, at den fungerer korrekt. Vi anbefaler, at du bruger en af de enheder, der er angivet i Telefoner og enheder, der kan bruges med Microsoft Lync.

  • Det er vigtigt, at en mikrofon med støjreduktion er placeret tæt på munden, helst 2,5 cm eller tættere på, så uønsket baggrundslyd filtreres væk.

  • De fleste headsets har en knap, der bruges til at justere lydstyrken, afhængigt af hvilken lydenhed headsettet er tilsluttet. Hvis du eller andre, der ringer op, hører en summen, kan du foretage et testopkald og derefter tilpasse indstillingerne på headsettet, indtil den summende lyd forsvinder.

  • Hvis du bruger højttaleren på en telefon, og den, du ringer til, beklager sig over baggrundsstøj, skal du sikre dig, at telefonen er placeret på en flad overflade, og at du er tæt på telefonen.

  • Hvis du bruger to separate enheder til lyd (f.eks. højttalere på skrivebordet og kamera), kan du prøve at placere dem et stykke fra hinanden for at minimere ekko.

  • Vi anbefaler, at du ikke foretager opkald over en trådløs forbindelse, et virtuelt privat netværk (VPN) eller en fjernadgangsforbindelse (RAS).

Hvad er Enterprise VoIP?

Med Enterprise VoIP får du forbedrede opkaldsfunktioner, f.eks. opkald til en kontakt, sæt på hold, viderestilling, telefonsvarer, telefonmøde, samtidig opringning, udvidet nødopkald og opkald til og fra offentlige telefonnetværk.

  • Fanen Telefon   indeholder en liste over talebeskeder og opkaldslogge samt et numerisk tastatur på skærmen, som du kan bruge til at ringe.

  • Lync-opkald   fra computer til computer med et klik.

  • Lydkvalitet   foretager hurtigt et testopkald for at kontrollere lydkvaliteten.

  • Opkaldsdelegering   understøtter funktioner som delte linjer (foretage og besvare opkald på vegne af en chef), viderestilling af opkald til en chef og administration af opkald.

  • Besked om opkaldskvalitet   giver beskeder om kvaliteten af opkald, så du kan gøre noget ved det, hvis der bliver registreret problemer med enheden, netværket eller computeren under opkaldet.

  • Viderestilling til enhed   gør det muligt for dig at skifte lydenhed under et opkald.

  • Opkald til og fra offentligt telefonnetværk   sender og modtager opkald fra telefonnumre på det offentlige telefonnetværk uden for virksomheden.

  • Parkér opkald   sætter et opkald på hold på én telefon og henter derefter opkaldet på en anden telefon.

  • Valg af enhed    modtager indgående opkald samtidigt på alle dine kommunikationsenheder, så du kan svare på den enhed, der passer dig bedst.

  • Integration med Exchange Unified Messaging   indeholder telefonsvarer, talebesked, mail, besvarelse af opkald, abonnentadgang, opkaldsbesked og automatisk omstilling.

  • Nødopkald   sender stedoplysninger til medarbejderen ved nødtjenesten (kun i Nordamerika).

  • Samtidig opringning   giver mulighed for, at indgående opkald kan ringe på flere telefoner, f.eks. mobiltelefoner eller andre enheder.

  • Viderestilling af opkald   giver mulighed for at viderestille opkald til andre telefoner, f.eks. din mobiltelefon eller din telefon derhjemme.

Spørgsmål om fast chattjeneste

Hvad er fast chattjeneste?

Fast chattjeneste er en funktion i Lync, hvor du kan føre længerevarende samtaler med andre om et bestemt emne. Du kan deltage i chatrum om emner, der interesserer dig, og i disse chatrum kan du foretage dig to ting: dele ideer og oplysninger ved at skrive beskeder og finde ideer og oplysninger ved at bladre eller søge i chathistorikken. Beskeder skrives og sendes i realtid og gemmes (så de er faste), så de er synlige både for nuværende og fremtidige deltagere i chatrummet. Du kan finde flere oplysninger om, hvad du kan bruge chatrum til og om de vigtigste udtryk i Hvad er fast chattjeneste?

Hvad er forskellen på at deltage i og følge et chatrum?

At deltage i et chatrum er at være medlem af det. Dette gælder kun for såkaldte "lukkede" og "hemmelige" rum, som kræver tilladelse fra lederen af chatrummet for at deltage. I "åbne" rum er det hverken nødvendigt eller muligt at være medlem.

Når du følger et chatrum, bruger du funktionerne Meddelelse og Emnefeed til hele tiden at overvåge aktiviteten i et chatrum. Alle kan følge et åbent rum, men hvis du vil følge et lukket rum, skal du være medlem af det.

Du kan finde flere oplysninger om at deltage i og følge et rum i Deltage i et chatrum og Følge et chatrum.

Hvad er forskellen på en meddelelse og et emnefeed?

Disse udtryk refererer til de to typer af beskeder, du kan konfigurere i fast chattjeneste for at holde dig opdateret om ny aktivitet i de chatrum, du følger:

  • Meddelelser sendes automatisk fra Lync for at give dig besked om aktivitet i eventuelle rum, du følger. Som standard følger disse beskeder indstillingerne i vinduet med indstillinger for fast chattjeneste. Du kan ændre disse indstillinger, og du kan også tilpasse meddelelser, hvis de skal være mere fremtrædende.

  • Emnefeeds er automatiske beskeder, som ikke udløses af aktiviteten i et bestemt rum, men af forekomsten af bestemte ord eller udtryk, som du har givet Lync besked på at holde øje med i indlæggene i de chatrum, du følger. En post i et emnefeed viser navnet på den person, som har skrevet meddelelsen, tidspunktet, hvor den blev skrevet, samt den tekst fra meddelelsen, som indeholder de pågældende ord eller udtryk.

Du kan finde flere oplysninger om brugen af meddelelser og emnefeeds i Brug af meddelelser til at overvåge aktivitet i chatrum og Brug af emnefeeds for at overvåge aktivitet i chatrum.

Hvad er Ego-filter, som jeg kan se på listen over chatrum, jeg følger?

Ego-filter er et emnefeed, som giver dig besked, hver gang dit navn eller bruger-id bruges i dit chatrumsmiljø. Det konfigureres automatisk i Lync.

Hvad er forskellen på et indlæg og en besked?

I et chatrum er et "indlæg" en meddelelse, som du skriver, så andre kan se den. Det kan nogle gange virke forvirrende, fordi en deltager i et chatrum kan sende en "besked" eller en "meddelelse" i andre sammenhænge (i form af mail eller chatbeskeder) til én eller flere deltagere direkte fra grænsefladen i chatrummet uden at skrive et egentligt "indlæg" i chatrummet. Du skal blot klikke på modtageren eller dennes billede på listen.

Hvad vil det sige at "udsende" en besked?

At udsende en besked er at skrive en besked i flere chatrum på en gang. Du kan finde flere oplysninger om at udsende en besked i Udsende en besked til flere chatrum.

Kan jeg slette noget, jeg har skrevet i et chatrum?

Nej. Når du har skrevet et indlæg i fast chattjeneste, kan du ikke slette den. Din meddelelse bliver "en fast del" af historikken i chatrummet, og den kan fremover ses af alle, der deltager i chatrummet. Du kan dog anmode lederen af chatrummet om at deaktivere rummet, og så kan din meddelelse ikke længere ses.

Hvordan finder jeg ud af, hvem rummets leder er?

Lederen af et åbent eller lukket chatrum står anført på chatrummets visitkort, som du får vist ved at holde markøren over posten for chatrummet og vælge ikonet Se visitkort. Du finder navne på lederen af chatrummet i højre side. Typisk vil du ikke kunne se, hvem der er leder for et hemmeligt rum, da der kun kan opnås medlemskab af disse rum via invitation.

Toppen af siden

Gælder: Lync 2013



Var disse oplysninger nyttige?

Ja Nej

Hvordan kan vi forbedre det?

255 tegn tilbage

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

Supportressourcer

Skift sprog