Ofte stillede spørgsmål om Lync Web App

I denne artikel findes svar på ofte stillede spørgsmål om at bruge Microsoft Lync Web App-kommunikationssoftwaren.

Denne artikel indeholder

Deltage i mødet

Hente lyd

Bruge chatbeskeder

Om mødelisten

Dele skrivebordet og/eller programmer

Fejlfinding ifølge platform

Operativsystemet Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003

Operativsystemet Windows 7 med Internet Explorer 8

Operativsystemet Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 eller Windows Server 2008

Operativsystemet Windows Server 2008 med Internet Explorer 8

Operativsystemet Windows Server 2008 eller Windows Vista med Service Pack 2 eller ældre

Internet Explorer

Operativsystemet Windows Server 2000, Macintosh-operativsystemer eller Google Chrome

Enhver browser og ethvert operativsystem

Bruge PowerPoint

Bruge whiteboardet

Få vist mødeindhold

Deltage i mødet

Når jeg klikker på URL-adressen til mødet, får jeg beskeden "Et pop op-vindue blev blokeret". Hvordan skal jeg reagere?

  1. Sørg for, at mødeinvitationen kommer fra en kilde, der er tillid til.

  2. Markér Tillad altid pop op-vinduer fra dette websted. Markér IKKE Tillad pop op-vinduer midlertidigt.

Toppen af siden

Hente lyd

Nogle gange virker lydindstillingen Valgmulighed 1: Mødet ringer til dig ikke. Hvorfor ikke?

Hovedårsagen til dette er:

  • Supportteamet i firmaet, der arrangerede mødet, har deaktiveret funktionaliteten.

  • Der var et problem med telefonforbindelsen.

  • Mødet var konfigureret forkert.

Toppen af siden

Bruge chatbeskeder

Kan jeg anvende formatering af individuelle ord eller sætninger i min chatbesked?

I Lync Web App er det kun muligt at formatere på afsnitsniveau. Det betyder, at du kan bruge tekstformateringsværktøjerne til at ændre udseendet af hver besked, som du sender, men al tekst i en bestemt besked får den samme formatering.

Hvorfor kan jeg ikke kopiere enhver tekst fra tidligere sendte chatbeskeder og bruge den i andre beskeder eller dokumenter?

Lync Web App understøtter ikke kopiering og indsættelse af tekst fra ruden med oversigt over chatbeskeder. Lagring af en kopi af alle mødechatbeskeder understøttes heller ikke.

Hvorfor kan jeg ikke klikke på URL-adresser, der sendes via chatbeskeder?

Supportteamet i det firma, der er vært for mødet, har mulighed for at deaktivere aktive URL-adresser i chatbeskedområdet.

Toppen af siden

Om mødelisten

Hvad betyder ikonerne ud for hvert navn på listen over mødedeltagere?

Disse ikoner giver oplysninger om hver deltagers aktuelle og potentielle muligheder for interaktion med de andre personer på mødet. Disse muligheder afhænger dog af forskellige faktorer, herunder den klient, som der deltages i mødet med, administrative indstillinger for mødet samt eventuelle forbindelsesproblemer.

Mens du muligvis deltager i mødet via Lync Web App, kan der være andre, som deltager i mødet via Microsoft Lync 2010. Disse deltagere har mulighed for computerlyd og -video (VOIP), men Lync Web App understøtter ikke disse funktioner. Men hvis du kører Office Communicator 2007 R2 sammen med Lync Web App, får du adgang til computerlyd, men ikke video.

Ikonerne Ikoner under mødet indikerer, at den markerede deltager:

  • Kan sende og modtage chatbeskeder.

  • I øjeblikket taler.

  • Midlertidigt har afbrudt sin video.

  • I øjeblikket deler sit skrivebord, sine programmer, et whiteboard eller afstemningsoplysninger.

For en bruger af Lync Web App, som er deltager, vil kun de to første ikoner fra venstre være tilgængelige, mens andre vil være nedtonet. Præsentationsværten vil dog også kunne se de resterende ikoner som aktive, hvis vedkommende anvender delefunktionen.

Toppen af siden

Dele skrivebordet og/eller programmer

Understøttes mit operativsystem?

Evnen til at dele dit skrivebord eller dine programs med Lync Web App understøttes for alle versioner af Windows, der er angivet i Understøttede platforme til Lync Web App, undtagen for Windows Server 2000.

Du kan ikke dele dit skrivebord eller dine programmer, hvis du kører et Macintosh-operativsystem, eller hvis din kombination af browser og operativsystem ikke er angivet som en understøttet platform (f.eks. Google Chrome, der kører på Windows).

Fejlfinding ifølge platform

De følgende afsnit indeholder tip til fejlfinding for brugere af de angivne platforme.

Operativsystemet Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003

Hvorfor kan jeg ikke installere Lync Web App-plug-in'en på min computer, der kører et Windows Server-operativsystem?

Prøv at deaktivere indstillingen Gem ikke krypterede sider på disk:

  1. Klik på Funktioner i Windows Internet Explorer, og klik derefter på Internetindstillinger.

  2. Kontrollér, om afkrydsningsfeltet Gem ikke krypterede sider på harddisken er markeret (på servercomputere er det som standard markeret) under fanen Avanceret.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for at kunne hente og køre installationsprogrammet til Lync Web App-plug-in'en.

Hvis dette ikke fungerer, skal du muligvis også ændre standardsikkerhedsindstillingerne. Du kan få vejledning i, hvordan du ændrer disse indstillinger, i DisableMSI (Windows).

Toppen af siden

Operativsystemet Windows 7 med Internet Explorer 8

Når jeg har opdaterer Lync Web App-plug-in'en, reagerer mødevinduet ikke længere.

Dette er et kendt problem i de tilfælde, hvor en ældre version af Lync Web App-plug-in'en ikke er blevet fjernet under et møde.

  • Luk browservinduet, og deltag derefter i mødet igen.

Toppen af siden

Operativsystemet Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 eller Windows Server 2008

Jeg har mere end én skærm. Hvorfor har jeg ikke mulighed for at dele en skærm?

Hvis du vil dele en skærm, skal DPI på computeren angives til 100 % eller lavere. (DPI (Dots Per Inch) er et mål for pixeltæthed). Hvis du vil se og ændre DPI-indstillingen, skal du gå til computerens skærmindstillinger. I Windows 7 og Windows Vista er skærmindstillingerne placeret under Kontrolpanel i sektionen Udseende og personlige indstillinger.

Toppen af siden

Operativsystemet Windows Server 2008 med Internet Explorer 8

Jeg får vist meddelelsen "JavaScript er ikke aktiveret", når jeg forsøger at installere Lync Web App-plug-in'en. Hvad skal jeg gøre?

  1. Klik på Funktioner i Internet Explorer, og klik derefter på Internetindstillinger.

  2. Klik på Websteder, du har tillid til under fanen Sikkerhed , og klik derefter på knappen Websteder. Sørg for, at du både føjer "http" og "https"-URL-adresserne til Websteder, der er tillid til, f.eks. "https://*.contoso.com" og "http://*.contoso.com".

  3. Angiv URL-detaljer (f.eks. “https://*.contoso.com”) for mødet under Føj dette websted til zonen, og klik derefter på Tilføj.

Toppen af siden

Operativsystemet Windows Server 2008 eller Windows Vista med Service Pack 2 eller ældre

Når jeg forsøger at installere Lync Web App-plug-in'en, mislykkes processen, og jeg får vist en "UAC"-fejl.

Sørg for, at Kontrol af brugerkonti (UAC) er slået til, og prøv derefter at installere plug-in'en igen. Du kan se en vejledning i Slå Kontrol af brugerkonti til eller fra.

Toppen af siden

Internet Explorer

Efter at jeg har installeret Lync Web App-plug-in'en, får jeg vist følgende meddelelse i programkompatibilitetsassistenten: "Dette program er muligvis ikke installeret korrekt". Hvad skal jeg gøre?

Du får muligvis vist denne dialogboks, hvis en anden allerede har installeret plug-in'en på den computer, du bruger. I dette tilfælde skal du klikke på Dette program blev installeret korrekt og fortsætte arbejdet.

Toppen af siden

Operativsystemet Windows Server 2000, Macintosh-operativsystemer eller Google Chrome

Hvorfor kan jeg ikke dele mit skrivebord eller et program?

Deling af skrivebord og program understøttes ikke på operativsystemet Windows Server 2000 eller Macintosh eller med internetbrowseren Google Chrome. Hvis du vil deltage i delingssessioner, skal du deltage i mødet med en platform, der understøttes. Du kan få flere oplysninger i Understøttede platforme til Lync Web App.

Toppen af siden

Enhver browser og ethvert operativsystem

Jeg kan ikke installere Lync Web App-plug-in'en. Hvad skal jeg gøre?

Sørg for, at computeren kører et understøttet operativsystem. Du kan finde en liste over understøttede operativsystemer i Understøttede platforme til Lync Web App.

Når jeg klikker på Installer plug-in eller Opdater plug-in, får jeg vist meddelelsen "Et pop op-vindue blev blokeret". Hvordan skal jeg reagere?

  1. Afslut mødet.

  2. Sørg for, at mødeinvitationen stammer fra en kilde, der er tillid til.

  3. Deltag i mødet igen.
    Meddelelsen "Et pop op-vindue blev blokeret" vises igen.

  4. Markér Tillad altid pop op-vinduer fra dette websted. Markér IKKE Tillad pop op-vinduer midlertidigt.

Jeg kan ikke dele mit skrivebord eller program. Hvordan skal jeg foretage fejlfinding af dette?

Sørg for, at din browser ikke er i tilstanden “Kør som administrator”, genstart browseren, og prøv derefter at dele igen.

Når jeg forsøger at dele mit skrivebord eller program, får jeg vist følgende meddelelse: "Du kan ikke starte deling i to møder på samme tid".

  • Luk alle browservinduer på computeren, som er en del af mødet, eller som viser afslutningsskærmen fra mødet, og prøv derefter at dele igen.

Jeg får vist følgende fejlmeddelelse under installationen af Lync Web App-plug-in'en: "Processen sluttede uventet". Hvad skal jeg gøre?

Dette kan forekomme, fordi en anden installation allerede er i gang på computeren. Klik på OK i meddelelsen, vent på, at den første installation afsluttes, og fortsæt derefter delingsaktiviteten. Det er nødvendigt at genstarte plug-in-installationen.

Dette kan også ske, hvis du vælger ikke at genstarte browseren under installationen. Genstart browseren, og prøv at installere plug-in'en igen.

Når jeg starter deling af min skærm, får jeg vist følgende sikkerhedsmeddelelse fra Windows: "Windows Firewall har blokeret nogle af funktionerne i dette program". Hvad skal jeg gøre?

Denne tilladelse er ikke nødvendig for at dele skærmen, så du kan ignorere meddelelsen. Vælg et svar, luk meddelelsen, og fortsæt med at dele.

Hvorfor mislykkes deling af mit skrivebord og skærm altid?

Hvis computeren er konfigureret til at bruge en HTTP-proxyserver, der kræver en godkendelse, vil du ikke kunne dele dit skrivebord eller dine programmer. Kontakt mødearrangøren for at få andre samarbejdsmuligheder.

Toppen af siden

Bruge PowerPoint

Hvorfor ligner animationseffekterne ikke dem, jeg har oprettet, når jeg giver en præsentation under et møde?

Lync Web App kan ikke replikere alle animationseffekterne fra Microsoft PowerPoint-præsentationsgrafikprogrammet. Når replikering mislykkes, får du enten vist en anden effekt eller en statisk side.

Hvorfor kan jeg under en PowerPoint-præsentation ikke føje noter til slidene, mens andre mødedeltagere godt kan?

Mødearrangøren eller en præsentationsvært kan have angivet mødeindstillinger, så det kun er deltagere med bestemte roller, der kan anmærke PowerPoint-slides. Din rolle på mødet har muligvis ikke denne rettighed.

Hvorfor kan jeg under en PowerPoint-præsentation ikke se andre slides end den, der i øjeblikket præsenteres?

Mødearrangøren eller en præsentationsvært kan have angivet mødeindstillingerne, så kun deltagere med bestemte roller har tilladelse til at navigere til andre dias end det, der aktivt præsenteres. Din rolle i mødet har muligvis ikke denne rettighed.

Toppen af siden

Bruge whiteboardet

Hvorfor kan jeg ikke indsætte bestemte billedtyper på whiteboardet?

Microsoft Silverlight-browser-plug-in'en understøtter ikke indsættelse af bestemte billedtyper. Silverlight er den platform, som whiteboardprogrammet bruger til at vise indhold.

Toppen af siden

Få vist mødeindhold

Hvorfor kan jeg ikke få vist individuelt indhold, der er overført til mødet, men som ikke præsenteres i øjeblikket?

Mødearrangøren eller en præsentationsvært kan have angivet mødeindstillingerne, så kun deltagere med bestemte roller har privat tilladelse til at få vist mødeindhold, der ikke præsenteres. Din rolle i mødet har muligvis ikke denne rettighed.

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×