Ofte stillede spørgsmål om lydkvaliteten

Lydkvaliteten for Microsoft Lync 2010-kommunikationssoftware afhænger af forholdene og kvaliteten på det netværk og i de enheder, du bruger. Kontrollér, at lydudstyret er tilsluttet, før du går i gang med at bruge Lync 2010.

Denne artikel indeholder

Er enhederne konfigureret korrekt?

Er min IP-telefon tilsluttet korrekt?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvorfor kan jeg ikke høre nogen lyde?

Hvad er de almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig?

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Tip til, hvordan jeg undgår lydproblemer

Hvordan fungerer teksttelefonen?

Er enhederne konfigureret korrekt?

Under installationen af Lync registreres telefonen og andre kompatible kommunikationsenheder, du bruger, f.eks. en IP-telefon, en hovedtelefon, et webcam, en mikrofon og højttalere. Du kan også tilføje enheder, når du har installeret Lync. 

Du kan kontrollere, at enhederne er konfigureret korrekt, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Klik på menuen for lydenheden i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Indstillinger for lydenhed.

  2. I dialogboksen Lync – Indstillinger skal du klikke på den eller de relevante rullelister for at konfigurere telefonen, højttaleren og mikrofonen samt lydstyrkeniveauer. Du kan vælge den primære lydenhed og teste niveauerne for mikrofonen og højttalerne.

    Bemærk:  Hvis du skal skifte enheder under en samtale, skal du klikke på menuen for lydenheder i samtalevinduet og derefter klikke på den relevante enhed i menuen. 

Er min IP-telefon tilsluttet korrekt?

Når du konfigurerer IP-telefonen, er det vigtigt, at den er tilsluttet korrekt.

  • Nedledning Kontrollér, at netledningen er sat i en stikkontakt, og at den anden ende er sat korrekt i telefonen.

  • Netværkskabel Sæt den ene ende af netværkskablet i det netværksstik, der er markeret med LAN, som typisk findes bag på telefonen. Sæt den anden ende af netværkskablet i et netværksstik på væggen. Hvis du vil undgå kvalitetsproblemer, anbefales det, at du har en direkte forbindelse fra telefonen til hovednetværksstikket.

  • USB-kabel Når Lync er installeret på computeren, kan du forenkle logonprocessen med IP-telefonen og foretage og modtage opkald fra IP-telefonen ved hjælp af et USB-kabel, du kan bruge til at slutte telefonen til computeren. Kontrollér, at du sætter Type A-enden (større, rektangulær) af USB-kablet i computeren og Type B-enden (mindre, firkantet) af USB-kablet bag på telefonen.

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller løsningsforslag.

Hvorfor kan jeg ikke høre nogen lyde?

Hvis du ikke kan høre lyde i højttaleren, skal du kontrollere følgende:

  • Højttalerne er slået til, og du har ikke slået lyden fra i Windows-operativsystemet.

  • Telefonens håndsæt er i holderen (hvis du hører lyde via en telefon).

  • Højttalerens lydstyrke er høj nok til, at du kan høre den.

  • Den enhed, du bruger, er valgt under Indstillinger for lydenhed i Lync.

Hvad er de almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig?

Af almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig, kan nævnes:

  • Ikke-optimerede enheder  Enheder, der er optimeret til Lync, gennemgår en omfattende test af lydkvaliteten for at sikre, at du oplever en god lydkvalitet. Ikke-optimerede enheder kan udvise en dårligere lydkvalitet, der f.eks. kan skyldes brug af lydkomponenter i dårligere kvalitet. Der findes en liste over enheder, der er optimeret til Lync, på Microsoft TechNet under Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Lyddriver eller software fra tredjepart  I visse tilfælde kan en driver eller software fra tredjepart forstyrre Lync 2010.

  • Enhed med støjreduktion Det er vigtigt, at en mikrofon med støjreduktion placeres tæt på munden, ca. 2 cm fra munden. Derved filtreres uønsket baggrundsstøj væk, så det er vigtigt, at du placerer den korrekt for at undgå lydproblemer.

  • Fysisk beskadigelse af enheden  

I Lync håndteres en lang række enheder, og den høje lyd- og videokvalitet bevares. Men visse enheder kan forårsage ekko under opkaldet. For at reducere ekko i en enhed, der er problemer med, udløser Lync en tilstand for stemmeskift, som begrænser de talendes mulighed for at tale samtidig.

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Du kan forbedre kvaliteten på enheden ved at udføre følgende:

  • Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet under Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Fjern lyddrivere eller software med øget værdi fra tredjepart.

  • Udskift ødelagte eller beskadigede enheder.

  • Brug hovedtelefoner for at undgå ekko.

  • Hvis du bruger to separate enheder til gengivelse og hentning af lyd (f.eks. højttalere på skrivebordet og et webcam), kan du prøve at placere dem et stykke fra hinanden for at minimere ekko.

Tip til, hvordan jeg undgår lydproblemer

  • Det anbefales, at du ikke foretager opkald via en trådløs internetforbindelse, en VPN-forbindelse (virtuelt privat netværk) eller en RAS-serverforbindelse.

  • Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet under Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Hvis båndbredden er et problem for dig, kan du begrænse andre computeraktiviteter under et opkald.

  • Brug en IP-telefon i følgende situationer:

    • Hvis du udfører CPU-intensivt arbejde.

    • Hvis du har brug for uforstyrret telefonadgang. USB-telefonen fungerer f.eks. ikke, når computeren er i dvaletilstand.

    • Hvis du har nok båndbredde. Når du bruger en IP-telefon, kan det reducere den båndbredde, der er tilgængelig for andre programmer og tjenester.

Hvordan fungerer teksttelefonen?

Teksttelefontilstanden bruges til tekstkommunikation via en telefonlinje. En teksttelefonenhed skal være sluttet til computeren for at kunne oversætte den ændrede lyd. Ellers kan du opleve en dårlig lydkvalitet under opkaldet. Hvis du bruger teksttelefontilstanden under et telefonmøde, kan der også opstå problemer med lydkvaliteten.

Teksttelefontilstanden er som standard slået fra. Du kan slå teksttelefontilstanden til ved at klikke på Telefoner i dialogboksen Lync – Indstillinger. Du skal derefter logge af Lync og logge på igen for at bruge funktionen.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×