Ofte stillede spørgsmål om lydkvalitet

Lydkvaliteten i Microsoft Lync Online-kommunikationssoftware afhænger af forholdene og kvaliteten på det netværk og i de enheder, du bruger. Kontrollér, at lydudstyret er tilsluttet, før du går i gang med at bruge Lync Online.

Denne artikel indeholder

Er enhederne konfigureret korrekt?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvorfor kan jeg ikke høre nogen lyde?

Hvad er de almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig?

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Tip til, hvordan jeg undgår lydproblemer

Hvordan fungerer teksttelefonen?

Er enhederne konfigureret korrekt?

Under installationen af Lync Online registreres kompatible kommunikationsenheder, du bruger, f.eks. en hovedtelefon, et webcam, en mikrofon og højttalere. Du kan også tilføje enheder, når du har installeret Lync Online. 

Du kan kontrollere, at enhederne er konfigureret korrekt, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Klik på knappen Indstillinger i Lync-hovedvinduet, og klik derefter på Lydenhed.

  2. Vælg din primære lydenhed under Lydenhed.

  3. Under Tilpas enheden skal du klikke på den eller de relevante rullelister for at konfigurere højttaleren, mikrofonen, ringetonen samt lydstyrkeniveauer.

  4. Klik på de grønne pile for at teste niveauerne for højttalere og ringetone.

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller løsningsforslag.

Hvorfor kan jeg ikke høre nogen lyde?

Hvis du ikke kan høre lyde i højttaleren, skal du kontrollere følgende:

  • Højttalerne er slået til, og du har ikke slået lyden fra i Windows-operativsystemet.

  • Højttalerens lydstyrke er høj nok til, at du kan høre den.

  • Den enhed, du bruger, er valgt under Indstillinger for lydenhed i Lync.

Hvad er de almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig?

Af almindelige årsager til, at kvaliteten på enheden er dårlig, kan nævnes:

  • Lyddriver eller software fra tredjepart  I visse tilfælde kan en driver eller software fra tredjepart forstyrre Lync Online.

  • Enhed med støjreduktion Det er vigtigt, at en mikrofon med støjreduktion placeres tæt på munden, ca. 2 cm fra munden. Derved filtreres uønsket baggrundsstøj væk, så det er vigtigt, at du placerer den korrekt for at undgå lydproblemer.

  • Fysisk beskadigelse af enheden  

I Lync håndteres en lang række enheder, og den høje lyd- og videokvalitet bevares. Men visse enheder kan forårsage ekko under opkaldet. For at reducere ekko i en enhed, der er problemer med, udløser Lync en tilstand for stemmeskift, som begrænser de talendes mulighed for at tale samtidig.

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Du kan forbedre kvaliteten på enheden ved at udføre følgende:

  • Brug en enhed, der er optimeret til Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Phones and Devices for Microsoft Lync 2010 (Telefoner og enheder til Microsoft Lync 2010).

  • Fjern lyddrivere eller software fra tredjepart.

  • Udskift ødelagte eller beskadigede enheder.

  • Brug hovedtelefoner for at undgå ekko.

  • Hvis du bruger to separate enheder til gengivelse og hentning af lyd (f.eks. højttalere på skrivebordet og et webcam), kan du prøve at placere dem et stykke fra hinanden for at minimere ekko.

Tip til, hvordan jeg undgår lydproblemer

Hvordan fungerer teksttelefonen?

Teksttelefontilstanden bruges til tekstkommunikation via en telefonlinje. En teksttelefonenhed skal være sluttet til computeren for at kunne oversætte den ændrede lyd. Ellers kan du opleve en dårlig lydkvalitet under opkaldet. Hvis du bruger teksttelefontilstanden under et telefonmøde, kan der også opstå problemer med lydkvaliteten.

Teksttelefontilstanden er som standard slået fra. Du kan slå teksttelefontilstanden til ved at klikke på Telefoner i dialogboksen Lync - Indstillinger. Du skal derefter logge af Lync og logge på igen for at bruge funktionen.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×