Ofte stillede spørgsmål om lyd og video

Denne artikel indeholder ofte stillede spørgsmål om, hvordan du bruger lyd og video i Lync.

Send os feedback, hvis du ikke får svar på dit spørgsmål.

I denne artikel

Hvordan ved jeg, om mine enheder er korrekt konfigureret?

Kan jeg bruge Lync til at ringe?

Hvor er det numeriske tastatur i Lync, og hvordan bruger jeg det?

Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen over kontakter?

Hvordan kan jeg føje mine numre til mit visitkort?

Hvilke telefonnumre er gyldige for opkald til kontakter?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

Hvordan ved jeg, om mine enheder er korrekt konfigureret?

Dine lyd- og videoenheder registreres automatisk i Lync. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du kontrollerer dette, før du ringer til eller deltager i et møde, så du er sikker på, at de er korrekt konfigureret.

Du finder en vejledning i Konfigurere, teste og udføre fejlfinding på lyd i Lync.

Toppen af siden

Kan jeg bruge Lync til at ringe?

Ja, du kan bruge Lync til opkald på to forskellige måder:

  • Lync-opkald

  • Brug af Numerisk tastatur til at ringe til et telefonnummer.

Et Lync-opkald foretages fra din computer til en andens computer, hvor Lync også er installeret (computerlyd).

  • Et Lync-opkald til en kontakt ringer på alle personens enheder, der er aktiveret til Lync, f.eks. bærbare og stationære computere.

  • Hvis virksomheden understøtter det, kan du også foretage Lync-opkald til de kontakter, der er medlem af organisationsnetværket. En organisationsnetværksrelation med andre virksomheder er blot en virtuel alliance, som gør det muligt at føje brugere fra andre virksomheder til din liste over kontakter, chatte med dem, foretage lyd-, video- og telefonmøder og udveksle oplysninger om tilstedeværelse.

Du kan også bruge Lync til at ringe til en almindelig fastnettelefon. Start opkaldet ved at trykke telefonnummeret på det numeriske tastatur (se uddybende oplysninger i næste afsnit) eller ved at holde markøren over en kontakts billede og bruge menuen på telefonikonet til at vælge et nummer, der skal ringes op.

Du kan få mere at vide under Foretage og modtage et videoopkald i Lync.

Toppen af siden

Hvor er det numeriske tastatur i Lync, og hvordan bruger jeg det?

Du kan bruge det numeriske tastatur i Lync, når:

  • Du har brug for at ringe til personer, som ikke findes på din liste over kontakter.

  • Du har brug for at angive en pinkode eller foretage et valg for at svare på et automatiseret talebeskedsystem, eller hvis du er i et telefonmøde.

Du kan få adgang til det numeriske tastatur i Lync på to forskellige steder:

  • Under fanen Telefon i hovedvinduet i Lync.

    Fanen Numerisk tastatur

  • I det samtalevindue, der åbnes, når du starter et opkald. Hold markøren på telefon-/mikrofonikonet for at få vist det numeriske tastatur.

    Numerisk tastatur

Toppen af siden

Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen over kontakter?

Ja. Du kan skrive et telefonnummer i søgefeltet i visningen Kontakter eller under fanen Telefon. Dobbeltklik derefter på det nummer, du vil ringe til, i søgeresultaterne.

Du kan også ringe til nummeret ved at bruge det numeriske tastatur under fanen Telefon og derefter klikke på Opkald.

Du kan også ringe til nogen ved at søge efter vedkommende. Skriv personens navn i søgefeltet, og hold markøren over vedkommendes billede i søgeresultaterne, klik på rullemenuen ud for telefonknappen, og vælg en opkaldsindstilling.

Toppen af siden

Hvordan kan jeg føje mine numre til mit visitkort?

Dit telefonnummer vises på dit visitkort og kan ses af dine Lync-kontakter, afhængigt af de indstillinger du valgte, da du tilføjede dem.

  1. Klik på knappen Indstillinger i Lync-hovedvinduet, og klik derefter på Telefoner.

  2. Klik i et felt under Mine telefonnumre, og skriv dit nummer. Brug kun tallene 0123456789 og ingen parenteser eller bindestreger. Når du tilføjer udenlandske numre, skal du angive plustegnet (+) og derefter landekoden efterfulgt af lokalnummeret.

  3. Markér felterne ud for tallene, der skal vises på dit visitkort.

Du kan finde flere oplysninger under Telefonindstillinger

Toppen af siden

Hvilke telefonnumre er gyldige for opkald til kontakter?

Følg disse vejledninger, når du ringer:

  • Brug kun cifre. Du behøver ikke at angive nogen bindestreger, parenteser eller mellemrum. Hvis et telefonnummer ikke accepteres i Lync, kan du kontakte supportteamet.

  • I forbindelse med lokale opkald kan du ringe telefonnummeret op. Du skal måske først angive et nummer, f.eks. 9, for at ringe ud af firmaet.

  • I forbindelse med langdistanceopkald skal du skrive +-tegnet og derefter bruge landekoden, f.eks. 1 for USA, efterfulgt af områdenummer og telefonnummer.

  • Du kan også angive 1-800-numre og numre med alfabetiske tegn i søgefeltet. De alfabetiske tegn konverteres til numre for at foretage opkaldet.

Toppen af siden

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis der er problemer, vises der en meddelelse i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på meddelelsen for at få flere oplysninger eller løsningsforslag.

Det kunne f.eks. være:

Skærmbillede af en lydfejl og ting, du kan kontrollere

Hvis du ikke har lyd, skal du kontrollere, at:

  • Højttalerne er slået til, både i Lync og på computeren, og at højttalerlyden er høj.

  • Telefonens håndsæt er i holderen (hvis du hører lyden via en telefon).

  • Den enhed, du bruger, vælges under fanen Enheder (hold markøren over telefon-/mikrofonikonet, og klik på fanen Enheder).

Toppen af siden

Hvad kan jeg gøre for at forbedre kvaliteten på lydenheden?

  • Det er vigtigt, at en mikrofon med støjreduktion er placeret tæt på munden, helst 2,5 cm eller tættere på, så uønsket baggrundslyd filtreres væk.

  • De fleste headsets har en knap, der bruges til at justere lydstyrken, afhængigt af hvilken lydenhed headsettet er tilsluttet. Hvis du eller andre, der ringer op, hører en summen, kan du foretage et testopkald og derefter tilpasse indstillingerne på headsettet, indtil den summende lyd forsvinder.

  • Hvis du bruger højttaleren på en telefon, og den, du ringer til, beklager sig over baggrundsstøj, skal du sikre dig, at telefonen er placeret på en flad overflade, og at du er tæt på telefonen.

  • Hvis du bruger to separate enheder til lyd (f.eks. højttalere på skrivebordet og kamera), kan du prøve at placere dem et stykke fra hinanden for at minimere ekko.

  • Vi anbefaler, at du ikke foretager opkald over en trådløs forbindelse, et virtuelt privat netværk (VPN) eller en fjernadgangsforbindelse (RAS).

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×