Ofte stillede spørgsmål

Denne artikel indeholder

Administration af kontaktpersoner

Tilstedeværelse

Telefonopkald

Videoopkald

Konferencer

Administration af kontaktpersoner

Hvordan føjer jeg eksterne kontaktpersoner til min liste over kontaktpersoner?

En ekstern kontaktperson (en der ikke står på firmaets telefonliste) kan være:

Hvordan føjer jeg en kontaktperson, der bruger offentlige IM-tjenester, til listen over kontaktpersoner?

Office Communicator er konfigureret til at understøtte forbindelse til offentlige IM-tjenester. Du kan derfor føje brugere af IM-tjenester fra AOL, Yahoo, MSN og Windows Live™-netværket med internettjenester til din liste over kontaktpersoner i Office Communicator. Når du tilføjer en kontaktperson, der bruger offentlige IM-tjenester, kan du kommunikere med kontaktpersonen via onlinemeddelelser. Communicator-opkald (VoIP-opkald), videoopkald og lyd/videokonferencer understøtter dog ikke brugere af offentligt tilgængelige onlinemeddelelsestjenester.

Den bedste metode til at tilføje en kontaktperson, der bruger offentlige IM-tjenester, er derfor at bruge mappen Kontaktpersoner i Outlook til at tilføje personens private telefonnumre, mobiltelefonnumre og andre telefonnumre. Så kan du ringe op til kontaktpersonen ved at bruge funktionen Klik her for at ringe til i Communicator.

  1. Åbn mappen Kontaktpersoner i Office Outlook, og klik derefter på Ny.

  2. Skriv et navn for kontaktpersonen i boksen Fulde navn. Det er valgfrit, om du vil udfylde boksene Firma, Stilling og Gem som.

  3. Skriv kontaktpersonens e-mail-adresse under Internet, og udfyld derefter følgende bokse:

    • Vis som     Det navn, du vil have vist på listen over kontaktpersoner i Communicator.

    • IM-adresse     Kontaktpersonens IM-adresse. Hvis dette felt ikke er udfyldt, kan du ikke føje kontaktpersonen til listen over kontaktpersoner i Communicator. Hvis kontaktpersonen ikke har en IM-adresse, eller hvis du ikke kender personens IM-adresse, kan du skrive en fiktiv adresse som pladsholder, f.eks. brugernavn@msn.com, og derefter erstatte den senere med den korrekte adresse.

  4. Skriv kontaktpersonens telefonnummer og brug formatet E.164 med landekode, områdekode og lokalt nummer uden bindestreger. Et nummer i USA kan f.eks. se sådan ud: 14255550101, hvor 1 er landekoden, 425 er områdekoden, og 5550101 er det lokale nummer.

  5. Gem kontaktpersonen.

  6. Åbn Office Communicator, og skriv derefter det navn, du angav i feltet Vis som i boksen Søg i Outlook. Kontaktpersonens navn vises i boksen Søgeresultater.

  7. Træk kontaktpersonen fra boksen Søgeresultater til en gruppe på listen over kontaktpersoner. Du kan nu have samtaler via onlinemeddelelser med denne kontaktperson. Du kan også klikke på knappen Telefon til højre for kontaktpersonens navn. Communikator-opkald understøtter ikke kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester, men du kan foretage opkald til kontaktpersonens private telefonnumre, arbejdsnumre og mobiltelefonnumre.

Hvordan føjer jeg kontaktpersoner, der er medlem af netværksorganisationer, til listen over kontaktpersoner?

I Office Communicator og Office Communications Server 2007 kan du oprette (forbinde) organisationsnetværk med andre organisationer, hvilket giver dig mulighed for at tilføje kontaktpersoner fra disse organisationer på listen over kontaktpersoner. Når du føjer en kontaktperson, der er medlem af organisationsnetværk, til listen over kontaktpersoner, kan du kommunikere med kontaktpersonen via alle de kommunikationstilstande, der understøttes i begge organisationer. Hvis f.eks. begge organisationer understøtter Communicator-opkald, videoopkald og lyd/videokonferencer, så kan du bruge disse kommunikationstilstande til at kommunikere med kontaktpersonerne, der er medlem af organisationsnetværk.

  1. Skriv kontaktpersonens e-mail-adresse eller IM-adresse i boksen Søg i Communicator.

  2. Træk kontaktpersonens navn fra boksen Søgeresultater til listen over kontaktpersoner. Ud for kontaktpersoner, der er medlem af organisationsværk, vises ikonet til højre for navnet på listen over kontaktpersoner.

Hvordan føjer jeg telefonnumre på kontaktpersoner, der er medlem af organisationsnetværk, til listen over kontaktpersoner?

Hvis du vil tilføje et telefonnummer på en kontaktperson, der er medlem af organisationsnetværk, skal du bede kontaktpersonen om at hæve dit adgangsniveau til Team eller Personligt.

Du kan også slette kontaktpersonen fra listen over kontaktpersoner og derefter tilføje dem via mappen Kontaktpersoner i Outlook.

  1. Åbn Communicator, højreklik på kontaktpersonens navn, og klik derefter på Fjern fra liste over kontaktpersoner.

  2. Åbn mappen Kontaktpersoner i Office Outlook, og klik derefter på Ny.

  3. Skriv et navn for kontaktpersonen i boksen Fulde navn. Det er valgfrit, om du vil udfylde boksene Firma, Stilling og Gem som.

  4. Skriv kontaktpersonens e-mail-adresse under Internet, og udfyld derefter følgende bokse:

    • Vis som Det navn, du vil have vist på listen over kontaktpersoner i Communicator.

    • IM-adresse Kontaktpersonens IM-adresse. Hvis dette felt ikke er udfyldt, kan du ikke føje kontaktpersonen til listen over kontaktpersoner. Hvis kontaktpersonen ikke har en IM-adresse, eller hvis du ikke kender personens IM-adresse, kan du skrive en fiktiv adresse som pladsholder, f.eks. brugernavn@msn.com, og derefter erstatte den senere med den korrekte adresse.

  5. Skriv kontaktpersonens telefonnummer og brug formatet E.164 med landekode, områdekode og lokalt nummer uden bindestreger. Et nummer i USA kan f.eks. se sådan ud: 14255550101, hvor 1 er landekoden, 425 er områdekoden, og 5550101 er det lokale nummer.

  6. Gem kontaktpersonen.

  7. Åbn Office Communicator, og skriv derefter det navn, du angav i feltet Vis som i boksen Søg i Outlook. Kontaktpersonens navn vises i boksen Søgeresultater.

  8. Træk kontaktpersonen fra boksen Søgeresultater til en gruppe på listen over kontaktpersoner. Du kan nu have samtaler via onlinemeddelelser med denne kontaktperson. Du kan også klikke på knappen Telefon til højre for kontaktpersonens navn. Communikator-opkald understøtter ikke kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester, men du kan foretage opkald til kontaktpersonens private telefonnumre, arbejdsnumre og mobiltelefonnumre.

Hvordan føjer jeg en ekstern kontaktperson, der hverken er medlem af et organisationsnetværk eller bruger en offentlig IM-tjeneste, til listen over kontaktpersoner i Communicator?

Hvis du vil tilføje en ekstern kontaktperson, der hverken er medlem af et organisationsnetværk eller bruger en offentlig IM-tjeneste, på listen over kontaktpersoner, skal du bruge mappen Kontaktpersoner i Outlook til at tilføje personens private telefonnumre, mobiltelefonnumre og andre telefonnumre. Så kan du ringe op til kontaktpersonen ved at bruge funktionen Klik her for at ringe til i Communicator. Når en ekstern kontaktperson hverken er medlem af organisationsnetværk eller bruger offentlige IM-tjenester, kan du ringe op til personens telefonnummer, men du kan ikke kommunikere via onlinemeddelelser, foretage Communicator-opkald, videoopkald eller lyd/videokonferencer.

  1. Åbn mappen Kontaktpersoner i Outlook, og klik derefter på Ny.

  2. Skriv et navn for kontaktpersonen i boksen Fulde navn. Det er valgfrit, om du vil udfylde boksene Firma, Stilling og Gem som.

  3. Skriv kontaktpersonens e-mail-adresse under Internet, og udfyld derefter følgende bokse:

    • Vis som     Det navn, du vil have vist på listen over kontaktpersoner.

    • IM-adresse     Kontaktpersonens IM-adresse. Hvis dette felt ikke er udfyldt, kan du ikke føje kontaktpersonen til listen over kontaktpersoner. Hvis kontaktpersonen ikke har en IM-adresse, eller hvis du ikke kender personens IM-adresse, kan du skrive en fiktiv adresse som pladsholder, f.eks. brugernavn@msn.com, og derefter erstatte den senere med den korrekte adresse.

  4. Skriv kontaktpersonens telefonnummer og brug formatet E.164 med landekode, områdekode og lokalt nummer uden bindestreger. Et nummer i USA kan f.eks. se sådan ud: 14255550101, hvor 1 er landekoden, 425 er områdekoden, og 5550101 er det lokale nummer.

  5. Gem kontaktpersonen.

  6. Åbn Office Communicator, og skriv derefter det navn, du angav i feltet Vis som i boksen Søg i Outlook. Kontaktpersonens navn vises i boksen Søgeresultater.

  7. Træk kontaktpersonen fra boksen Søgeresultater til en gruppe på listen over kontaktpersoner. Du kan nu have samtaler via onlinemeddelelser med denne kontaktperson. Du kan også klikke på knappen Telefon til højre for kontaktpersonens navn. Communikator-opkald understøtter ikke kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester, men du kan foretage opkald til kontaktpersonens private telefonnumre, arbejdsnumre og mobiltelefonnumre.

Hvordan føjer jeg ”kun telefon”-kontaktpersoner til listen over kontaktpersoner?

Office Communicator har ikke en måde, hvorpå du direkte kan tilføje ”kun telefon”-kontakter på listen over kontaktpersoner. Følg vejledningen i Hvordan føjer jeg en ekstern kontaktperson, der hverken er medlem af et organisationsnetværk eller bruger en offentlig IM-tjeneste, til listen over kontaktpersoner?

Hvorfor kan jeg ikke føje en kontaktperson fra Seneste kontaktpersoner til listen over kontaktpersoner?

Kontaktpersonen kan være en ”kun telefon”-kontaktperson, der ikke findes på dit firmas telefonliste. Enten ringede du kontaktpersonen op, eller også ringede kontaktpersonen til dig. I Communicator kan du ikke direkte tilføje en kontaktperson, der ikke findes på dit firmas telefonliste. Følg vejledningen i Hvordan føjer jeg en ekstern kontaktperson, der hverken er medlem af et organisationsnetværk eller bruger en offentlig IM-tjeneste, til listen over kontaktpersoner?

Hvilke kommunikationstilstande understøtter kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester?

Med Office Communicator kan du sende og modtage onlinemeddelelser fra kunder, der bruger IM-tjenester fra AOL, Yahoo, MSN og Windows Live™-netværket med internettjenester. Kommunikation med kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester, er begrænset til onlinemeddelelser. Filoverførsel, Communicator-opkald, videoopkald og lyd/videokonferencer understøttes ikke ved brugere af offentlige IM-tjenester.

Hvilke funktioner findes der til kommunikation med kontaktpersoner, der er medlem af netværksorganisationer?

Med Communicator kan du kommunikere med kontaktpersoner, der er medlem af netværksorganisationer, ved at bruge de kommunikationstilstande, der understøttes af begge firmaer. Hvis f.eks. begge firmaer understøtter lyd/videokonferencer, kan du holde lyd/videokonferencer med kontaktpersonen. Hvis begge firmer understøtter fulde lyd og videofunktioner, kan du foretage og modtage Communicator-opkald og videoopkald.

Hvordan ved jeg, hvilke firmaer der er medlem af samme organisationsnetværk som mit firma?

Spørg systemadministratoren for at afgøre, om en persons firma er i samme organisationsnetværk.

Skal jeg bruge menuen Tilføj en kontaktperson for at tilføje kontaktpersoner på min liste over kontaktpersoner?

Nej. Når det drejer sig om kontaktpersoner i dit firma, kan du nøjes med at skrive personens navn eller e-mail-adresse i boksen Søg, og derefter trække kontaktpersonen fra boksen Søgeresultater ind i gruppen på listen over kontaktpersoner. Communicator søger som standard i dit firmas telefonliste og i mappen Kontaktpersoner i Outlook.

Hvorfor får jeg en Exchange-forbindelsesfejl i Communicator?

Der vises en Exchange-forbindelsesfejl Office Communicator, når Communicator ikke kan kontakte Microsoft Exchange for at få kalenderoplysninger, som f.eks. om hvornår en kontaktperson er ledig. Der kan være problemer med den Exchange Server, du er tilsluttet. Når du får Exchange-forbindelsesfejlen, kan du prøve at planlægge et møde via Outlook og se, om du kan få oplysninger om, hvorvidt kontaktpersoner er ledige eller optaget. Kontakt systemadministratoren, hvis der er uoverensstemmelser mellem oplysninger om, hvorvidt kontaktpersonerne er ledige eller optaget, i Outlook og Communicator.

Hvordan ændrer jeg størrelsen på kolonner i listen over kontaktpersoner?

Du kan ikke specifikt ændre individuelle kolonnebredder i listen over kontaktpersoner, men du kan ændre bredden på Communicator-vinduet, som du vil, og kolonnerne ændres derefter.

Hvordan sorteres kontaktpersoner på listen over kontaktpersoner? Kan man ændre sorteringen?

Communicator sorterer som standard kontaktpersoner i grupperne på listen over kontaktpersoner på denne måde: først efter tilgængelighed og dernæst alfabetisk. Tilgængelige kontaktpersoner (de, som kan kontaktes) har enten tilstedeværelsesstatus som Tilgængelig eller Optaget. Gruppen Seneste kontaktpersoner er en undtagelse, og her sorteres kontaktpersoner oppefra og ned efter de kontaktpersoner, du senest har kommunikeret med. Hvis du vil ændre den måde, kontaktpersoner sorteres på, skal du vælge knappen Skift visning i vinduet Communicator og derefter vælge Sorter kontaktpersoner efter tilgængelighed. Denne indstilling flytter kontaktpersoner med status som Ikke til stede, Ikke tilgængelig og Ukendt i grupper, lader kontaktpersoner med status som Optaget eller Tilgængelig blive i deres grupper, og sorterer derefter kontaktpersonerne alfabetisk.

Hvor er de menuer, der var tilgængelige i Office Communicator 2005?

Menuerne er blevet erstattet med en brugergrænseflade, der giver let adgang til næsten alle opgaver i Communicator. Med Office Communicator 2007 kan de opgaver, der foretages ofte, f.eks. at starte en onlinemeddelelse eller foretage et telefonopkald, foretages fra listen over kontaktpersoner ved at højreklikke på en kontaktperson og vælge en indstilling i menuen. Du kan også vælge knappen Menu i vinduet Communicator for at få vist flere menupunkter.

Kan jeg foretage et telefonopkald uden at tilføje nogen på min liste over kontaktpersoner?

Ja. Du kan skrive en persons telefonnummer i boksen Søg og derefter dobbeltklikke på navnet i boksen Søgeresultater for at foretage telefonopkaldet. Du kan også søge efter personen ud fra navnet og derefter trykke på ENTER for at foretage opkaldet.

Toppen af siden

Tilstedeværelse

Hvad er adgangsniveauer, og hvordan kan jeg bruge dem?

Adgangsniveauer giver dig mulighed for at kontrollere, hvem der kan se dine tilstedeværelsesoplysninger, og hvor mange af dem, de kan se. Ved brug af adgangsniveauer kan du f.eks. tildele niveauet Team til dem, du arbejder mest sammen med, så de kan se dit mobiltelefonnummer, mens andre kontaktpersoner med niveauet Firma, Offentligt eller Blokeret ikke kan. Yderligere oplysninger om tildeling af adgangsniveauer finder du i Styre adgang til tilstedeværelsesoplysninger.

Hvad betyder tilstedeværelsesknapperne Inaktiv og Optaget (Inaktiv)?

  • Inaktiv (grøn/gul knap) betyder, at kontaktpersonen er online men ikke har brugt sin computer eller telefon inden for de sidste fem minutter (som standard). Kontaktpersonens status er ved at ændre sig fra Tilgængelig til Ikke til stede. Hvis du vil ændre værdien for tid, skal du klikke på knappen Menu, klikke på Funktioner, klikke på Indstillinger, angive værdien under Vis min status som Inaktiv, når computeren har været inaktiv i så mange minutter og derefter klikke på OK.

  • Optaget (Inaktiv) (gul/orange knap betyder, at kontaktpersonen er i møde eller har angivet sin status som optaget men ikke har brugt computeren inden for de sidste 15 minutter (som standard). Kontaktpersonens status er ved at ændre sig fra Optaget til Ikke til stede. Hvis du vil ændre værdien for tid, skal du klikke på knappen Menu, klikke på Funktioner, klikke på Indstillinger, angive værdien under Vis min status som Ikke til stede, når computeren har været inaktiv i så mange minutter og derefter klikke på OK.

Hvorfor kan jeg ikke angive min tilstedeværelsesstatus som Vis som offline i Communicator 2007?

Nogle firmaer fjerner statussen Vis som offline, fordi det kan gøre det vanskeligt at forudsige tilstedeværelsen. Hvis f.eks. et væsentligt antal brugere angiver sig selv som offline, vil det reducere værdien af tilstedeværelsesoplysningerne i Communicator meget. Du kan imidlertid styre, hvad folk kan se, ved at ændre adgangsniveauerne. Hvis du f.eks. ikke vil forstyrres af de fleste personer, kan du angive niveauet Vil ikke forstyrres og derefter give nogle personer lov til at forstyrre dig ved at give dem adgangsniveauet Team.

Hvorfor vises min Ikke til stede-meddelelse ikke i Communicator, efter at jeg har angivet det?

Det kan tage kalenderoplysninger (ledig/optaget, mødeemne og tid) og Ikke til stede-meddelelsen (OOF) op til 30 minutter at komme igennem tilstedeværelsessystemet. Derudover skal du køre Communicator-klienten på en enhed, der kan oprette forbindelse til Exchange, før disse oplysninger kan komme igennem.

Hvordan påvirker tilstedeværelsessystemet indgående opkald, når jeg er på telefonen?

Den følgende tabel viser, hvad der sker med indgående opkald i de forskellige tilstedeværelsesstatusser.

Hvis din tilstedeværelse er:

Er din status:

Et indgående opkald:

Tilgængelig

Tilgængelig

Alle enheder, der kører Communicator, ringer, og der vises en besked om opkaldet på din computer. Hvis opkaldet ikke besvares, viderestilles det som standard til talebesked.

Inaktiv

Inaktiv

Alle enheder, der kører Communicator, ringer, og der vises en besked om opkaldet på din computer. Hvis opkaldet ikke besvares, viderestilles det som standard til talebesked.

Optaget (Inaktiv)

Optaget (Inaktiv)

Alle enheder, der kører Communicator, ringer, og der vises en besked om opkaldet på din computer. Hvis opkaldet ikke besvares, viderestilles det som standard til talebesked.

Optaget

Optaget (I møde eller Taler i telefon)

Alle enheder, der kører Communicator, ringer, og der vises en besked om opkaldet på din computer. Hvis opkaldet ikke besvares, viderestilles det som standard til talebesked. Hvis du accepterer et indgående opkald, mens du taler i telefon med en anden kontaktperson, sættes det aktive opkald på hold. Du kan klikke på knappen for genoptagelse for at vende tilbage til det oprindelige opkald.

Vil ikke forstyrres

Vil ikke forstyrres

Går til talebesked. Men opkald fra kontaktpersoner med adgangsniveauet Team ringer på alle enheder, der kører Communicator, og der vises en besked om opkaldet på din computer.

Ikke til stede

Ikke til stede

Alle enheder, der kører Communicator, ringer, og der vises en besked om opkaldet på din computer. Hvis opkaldet ikke besvares, viderestilles opkaldet til talebesked.

Offline

Offline

Som standard, viderestilles alle opkald til talebesked.

Hvordan angives placering, og hvordan virker det, hvis Communicator kører på flere enheder?

Placering skal angives manuelt på hver enhed, der kører Communicator. Hvis du vil angive din placering, skal du klikke på knappen Tilstedeværelse, klikke på Aktuel placering og derefter vælge enten en placering eller Opret brugerdefineret placering. Kontaktpersoner med adgangsniveauet Team eller Personligt kan se placeringen på den senest anvendte enhed, der kører Communicator.

Toppen af siden

Telefonopkald

Hvad er forskellen på Styring af fjernopkald og Samlet kommunikation?

Office Communicator er typisk konfigureret til enten Styring af fjernkontrol (RCC) eller Samlet kommunikation. Med styring af fjernkontrol er Communicator integreret med dit firmas PBX-telefonsystem, og selvom du bruger Communicator til at foretage og modtage opkald, viderestille opkald og administrere opkald, kommer lyden stadig gennem din almindelige telefon på skrivebordet.

Med Samlet kommunikation, også kendt som Enterprise Voice, erstattes den almindelige PBX-telefon med Office Communicator og en IP-telefon eller USB-lydenhed, der er tilsluttet din computer. UC-lyd kommer gennem din computer eller gennem en USB-enhed, der er tilsluttet computeren. UC har avancerede telefonifunktioner, herunder:

  • Mulighed for at foretage opkald inden for eller uden for firewallen.     Brugerne kan deltage i IP-stemmesessioner, der går gennem en såkaldt NAT (network address translators) og firewalls. Brugere, der arbejder hjemmefra, eller som arbejder eksternt, kan ringe til virksomheden, når blot der er en tilgængelig internetforbindelse, uden at der påløber gebyrer for fjernopkald, og uden at de behøver at bruge virtuelle private netværk (VPN).

  • Regler for viderestilling af opkald.     Til viderestilling af opkald har Communicator 2007 pålidelige indstillinger, som let kan konfigureres. Brugere kan angive, at opkald skal viderestilles til en anden bruger, et andet nummer eller en anden enhed, og samtidigt ringe til et ekstra nummer eller viderestille ubesvarede opkald til et andet nummer, en anden kontaktperson eller talebesked.

  • Tilføje emne og prioritet til et opkald.     Brugere kan føje et samtaleemne og et flag for prioriteten til et udgående Communicator-opkald, så modtageren af opkaldet hurtigt kan fastlægge årsagen til opkaldet og afgøre, hvor vigtigt det er.

Hvordan ved jeg, om Communicator er aktiveret for Styring af fjernopkald eller Samlet kommunikation?

Hvis du vil vide, om du er RCC- eller UC-aktiveret, skal du klikke på telefonknappen ud for en vilkårlig kontaktperson. Hvis du kan se indstillingen Foretrukne opkaldsenhed, så er du RCC-aktiveret. Hvis du ikke kan se indstillingen Foretrukne opkaldsenhed, er du sandsynligvis UC-aktiveret. Men hvis du ikke kan se indstillingen Foretrukne opkaldsenhed, og du ikke er UC-aktiveret, så kan du være konfigureret til en standard klientadgangslicens (CAL). Kontakt systemadministratoren for at få flere oplysninger.

Hvor er Communicators numeriske tastatur?

Når det drejer sig om talebeskedsystemer eller konferenceopkald, bliver du ofte bedt om at angive en PIN-kode eller skrive et tal. Når du angiver PIN-koder eller besvarer automatiserede talesystemer, skal du enten angive numre ved hjælp af det numeriske tastatur på din telefon eller det numeriske tastatur i Communicator. Hvis du er UC-aktiveret, er det numeriske tastatur tilgængeligt for dig i løbet af og efter forbindelsen. Når et opkald forbindes, er det numeriske tastatur tilgængeligt i området med opkaldsfunktioner til højre for vinduet Samtale.

Når opkaldet er gået igennem, er det numeriske tastatur tilgængeligt i området med opkaldsfunktioner i venstre side.

Jeg kan stadig ikke se det numeriske tastatur. Hvor er det?

Du har måske ikke et numerisk tastatur på skærmen, hvis du bruger Communicators standardinstallation, eller hvis du bruger Communicator til at styre en almindelig telefon (PBX). I sådanne implementeringer afhænger det numeriske tastaturs tilstedeværelse af implementeringen af din RCC-gateway. Kontakt systemadministratoren for at få yderligere oplysninger. Hvis du ikke har et numerisk tastatur på skærmen, skal du angive numre (f.eks. PIN-koder og valg i menuen i talebesked) direkte på din fysiske telefon.

Hvad er et Communicator-opkald, og hvorfor skal jeg vælge det?

Et Communicator-opkald er et VoIP-opkald (Voice over Internet Protocol) til en kontaktpersons enheder, der kører Office Communicator.

  • Et Communicator-opkald, der foretages til en UC-aktiveret kontaktperson, ringer til alle kontaktpersonens Communicator-aktiverede enheder, som f.eks. stationære computere, bærbare computere, mobiltelefoner og IP-telefoner. UC-aktiverede brugere kan foretage Communicator-opkald til kontaktpersoner, der er medlem af organisationsnetværk, ved at gå uden om PSTN-netværket og kun foretage VoIP-opkald.

  • Et Communicator-opkald, der foretages til en RCC-aktiveret kontaktperson, ringer til alle kontaktpersonens Communicator-aktiverede enheder, men den telefon, der er integreret med PBX-systemet, ringer ikke. Et Communicator-opkald kan bruges af en RCC-aktiveret bruger til at gå uden om PBX-telefonsystemet og foretage et opkald direkte til en Communicator-kontaktperson.

Hvad kan få et Communicator-opkald til en ekstern kontaktperson til at mislykkes?

Communicator er en sikker løsning til virksomhedskommunikation. Communicator-opkald er VoIP-opkald, der kræver, at modtageren har en funktion, der kan tage imod opkaldet. Foretagelse af Communicator-opkald til en ekstern kontaktperson understøttes ikke, uanset om det er en bruger af offentlige IM-tjenester eller en ekstern ”kun telefon”-kontaktperson som f.eks. en ven, et familiemedlem eller en kollega. Hvis du vil ringe til en ekstern kontaktperson, der ikke er medlem af et organisationsnetværk, skal du benytte et almindeligt PSTN/PBX-nummer eller mobiltelefonnummer.

Hvilke telefonnumre er gyldige, når jeg skal foretage opkald til kontaktpersoner?

Communicator følger standarden E.164 for telefonnumre. E.164 er en international nummereringsplan til offentlige telefonsystemer, hvori hvert tildelt nummer indeholder en landekode, en områdekode og et lokalt nummer.

Et E.164-nummer kan indeholde op til 15 cifre. Her er nogle eksempler:

+14255550101

Nummer

Beskrivelse

1

Landekode for USA

425

Områdekode for Redmond, Washington

5550101

Telefonabonnentens lokale nummer

+442075551234

Nummer

Beskrivelse

44

Landekode for Storbritannien

207

Områdekode for London

5551234

Telefonabonnentens lokale nummer

Du kan angive telefonnumre flere steder i Communicator og Outlook. Du skal bruge E.164-standarden og skrive + før nummeret. Det er en god idé kun at skrive + og numeriske tegn, når du angiver et telefonnummer, fordi de definerede normaliseringsregler formaterer nummeret for dig. Godkendte telefonnummerformater styres af normaliseringsreglerne, der er defineret på Office Communications Server. Kontakt systemadministratoren, hvis Communicator ikke vil acceptere et telefonnummer.

Kan jeg ringe op til numre som f.eks. 1-800-TAXI med Communicator?

Ja, du kan skrive 1-800-numre og numre med alfabetiske tegn i boksen Søg. Telefonnumre, der angives i boksen Søg, normaliseres, og de alfabetiske tegn konverteres til tal for at foretage opkaldet.

Hvorfor kan jeg skrive alfabetiske tegn i boksen Søg men ikke i dialogboksene Nyt nummer og Rediger telefonnummer?

Normaliseringsreglerne, der er defineret i Office Communications Server, bruges forskelligt til telefonnumre, der er angivet i felterne i dialogboksene Rediger telefonnummer og Nyt nummer. Alfanumeriske numre understøttes ikke i dialogboksene Rediger telefonnummer og Nyt nummer.

Hvad er der sket med Viderestilling afhængigt af placering? Findes det ikke længere i Communicator?

PBX-systemer i dag tilbyder oftere og oftere ”twinning”, hvor de tilbyder VoIP-opkald og RCC-opkald, som gør det muligt at besvare opkaldet direkte på din computer (ved at bruge tilsluttede USB-enheder, telefonienheder, hovedtelefoner) eller via din PBX-telefon.

Med Communicator 2007 kan du også besvare opkald direkte fra en bærbar computer uanset din placering, forudsat at du er logget på Communicator. Du kan også foretage udgående opkald fra din bærbare computer ved at bruge dit firmas netværk.

Toppen af siden

Videoopkald

Kan jeg foretage et videoopkald til en person, der ikke anvender Communicator?

Videoopkald til eksterne brugere understøttes kun til brugere, der er medlem af organisationsnetværk. Videoopkald til brugere, der ikke er på firmaets telefonliste, f.eks. familie og venner, eller til kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester som f.eks. Windows Live, MSN eller Yahoo! Messenger, understøttes ikke.

Toppen af siden

Konferencer

Hvad er forskellen på ”Del oplysninger med Live Meeting” og “Møde nu med Live Meeting Service”?

Del oplysninger med Live Meeting starter Live Meeting og slutter markerede kontaktpersoner på listen over kontaktpersoner til Office Communications Server. Hvis kontaktpersoner allerede er midt i en Communicator-konference, tilsluttes de den samme Office Communications Server, der anvendes til den aktuelle konference. Møde nu med Live Meeting Service bruger afsenderens “Møde nu”-møde på afsenderens Live Meeting-tjenestekonto.

Du bruger typisk Del oplysninger med Live Meeting Service, hvis alle konferencedeltagerne er interne, f.eks. kolleger og partnere, der er medlem af organisationsnetværk. Almindelige scenarier er konferencer med teammedlemmer og strategimøder med forretningspartnere. Møde nu med Live Meeting Service anvendes, hvis din konference inkluderer eksterne brugere som f.eks. kunder og personlige kontaktpersoner. Almindelige scenarier er salgsopkald og kundekurser.

Hvorfor vises ikonet for Live Meeting ikke altid i samtalevinduet?

Når personer deltager i én til én-telefonopkald eller i onlinemeddelelsessessioner, foretrækker de typisk selv at tage noter. Derfor vises ikonet for Live Meeting kun, når der er mere end to deltagere i en samtale. Hvis du vil aktivere Live Meeting til en konference med to deltagere, skal du højreklikke på et navn på Liste over kontaktpersoner og derefter klikke på Del oplysninger med Live Meeting.

Hvordan konfigurerer jeg min Live Meeting-konto?

  1. Start Live Meeting-klienten, klik på knappen Menu på titellinjen i Live Meeting, og vælg derefter Åbn brugerkonti. Første gang du kører Live Meeting, vises dialogboksen Brugerkonti automatisk.

  2. Skriv dine Live Meeting-logonoplysninger eller portal URL.

  3. Klik på Test forbindelse for at bekræfte forbindelsen.

Kan jeg have en Live Meeting-konference med kontaktpersoner, der kører Office Communicator 2005, hvis jeg selv kører Communicator 2007?

Nej. Live Meeting-konferencer mellem Communicator 2007 og Communicator 2005 (eller Windows Messenger 5.1) understøttes ikke. En Communicator 2007-kontaktperson, som starter sådan en konference, vil på et tidspunkt få en timeoutmeddelelse.

Kan jeg have en Live Meeting-konference med en kontaktperson, der bruger offentlige IM-tjenester?

Nej. Live Meeting -konferencer med kontaktpersoner, der bruger offentlige IM-tjenester, understøttes ikke. Hvis du er i en IM-session med en kontaktperson, der bruger offentlige IM-tjenester, og du eskalerer sessionen til en Live Meeting-konference, får du på et tidspunkt en timeoutmeddelelse.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×