Når du angiver en produktnøgle på Office.com/setup, får du muligvis vist en af de følgende fejlmeddelelser:
-
"Vi kan desværre ikke konfigurere din konto lige nu. Hold fast i din produktnøgle, og prøv igen senere. Hvis dette sker igen, skal du kontakte support." [Fejlkode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
"Vi beklager, men vi kan ikke finde produktnøglen i vores database." [Fejlkode: ERR_INVALID_TOKEN]
Du får vist denne fejlmeddelelse, hvis du angiver en produktnøgle til en ældre version af Office, der ikke kan downloades fra Office.com/setup. Her kan du angive produktnøglerne.
-
Hvis du har Microsoft 365 til virksomheder, skal du gå til Indtast din produktnøgle til Microsoft 365 til virksomheder.
Hvis din produktnøgle ikke virker på disse websteder, kan det være en nøgle til volumenlicens. Nøgler til volumenlicens bruges typisk af organisationer til at aktivere volumenversioner af Office Professional Plus. Hvis du har en nøgle til volumenlicens, skal du kontakte din administrator for at få hjælp til installation af Office eller gå til Aktivering af volumenversioner af Office for at aktivere Office Professional Plus ved hjælp af en produktnøgle.
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt support.
Hvis du har fulgt vejledningen i denne artikel og stadig har brug for hjælp, kan du besøge vores side Microsoft Support for at få hjælp.
