Nulstille min administratoradgangskode til Office 365

Hvis du er administrator, og du har glemt din Office 365-adgangskode, kan du nulstille din egen adgangskode ved at vælge Har glemt din adgangskode? på Office 365-logonsiden, eller gå til selvbetjeningsværktøjet til nulstilling af adgangskode.

Er du Office 365-administrator?

Her kan du se, hvad du kan gøre:

Jeg er administrator

Jeg er ikke administrator

Jeg er privat bruger

Vigtigt: Denne artikel gælder for Office 365 Enterprise, Office 365 Business Essentials og Office 365 Business Premium. Hvis du bruger Office 365 Small Business, skal du se Administrere adgangskoder i Office 365 Small Business.

Video: Nulstille din administratoradgangskode

Se denne korte video, der viser, hvordan du nulstiller din administratoradgangskode. Du kan også følge trinnene nedenfor videoen.

Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.
Video om, hvordan du nulstiller din administratoradgangskode

Nulstille din administratoradgangskode

  1. Fra logonsiden i Office 365 skal du vælge Har du glemt din adgangskode?.

    Kan du ikke åbne din konto?

    Bemærk: Hvis du ikke kan se dette link, skal du gå til værktøjet til selvbetjening til nulstilling af adgangskode for at forsøge at nulstille din adgangskode.

  2. På siden Brugerbekræftelse skal du skrive dit navn arbejds- eller skolekonto-navn, angive tegnene for at bekræfte, at du ikke er en robot, og derefter vælge Næste.

  3. Vælg den kontaktmetode, der skal bruges til bekræftelse.

    Skærmbillede, der viser indstillinger for den kontaktmetode, der bruges til bekræftelse: mail, tekst eller ring til min mobiltelefon.
  4. Udfør trinnene til den kontaktmetode, du har valgt, som vist i nedenstående tabel.

    Kontaktmetode

    Trin

    Send en mail til min alternative mail

    1. Vælg mail.

    2. Hold browservinduet i Office 365 åbent, mens du går til din alternative mail for at få verifikationskoden.

    3. Gå tilbage til Office 365-browservinduet, angiv den kode, du har modtaget i en mail, og vælg Næste.

    Send en sms til min mobiltelefon

    1. Angiv det mobiltelefonnummer, du har knyttet til din konto, og vælg sms.

    2. Indtast verifikationskoden du har modtaget i en sms, og vælg Næste.

    Ring til min mobiltelefon

    1. Angiv det mobiltelefonnummer, du har knyttet til din konto, og vælg opkald.

    2. Besvar opkaldet, og følg vejledningen.

    3. Gå tilbage til Office 365-browservinduet.

    Vigtigt: Du skal besvare mailen og sms'en inden for 60 minutter. Fuldfør nulstillingen på den samme computer og i den samme browsersession. Hvis du lukker browservinduet eller venter mere end 60 minutter med at svare, skal du genstarte processen.

  5. Hvis du har dit eget domæne, f.eks. Contoso.com, skal du vælge en alternativ kontaktmetode til bekræftelse, og derefter følge trinnene for denne kontaktmetode fra trin 4.

  6. Angiv en ny adgangskode, bekræft den, og vælg derefter Udfør.

  7. Når du modtager bekræftelsen på, at din adgangskode er nulstillet, skal du klikke på linket på bekræftelsessiden og derefter logge på Office 365 med den nye adgangskode.

    Skærmbillede, der viser linket til at logge på med din nye adgangskode.

Hvad sker der, hvis jeg har glemt navnet på min arbejds- eller skolekonto?

Hvis du ikke er Office 365-administrator, kan du bede din Arbejdspladsens tekniske support om at give dig dit arbejds- eller skolekonto-navn. Dette er typisk den person med administratortilladelser, der har konfigureret din Office 365-konto for dig.

Hvis du er administrator, skal du bede en anden administrator om at give dig dit kontonavn. Hvis du er den eneste administrator i din virksomhed, skal du kontakte Support.

Flere oplysninger om nulstilling af adgangskoder

Hvilke typer administratorer kan nulstille adgangskoder?

  • For Office 365 Small Business kan alle administratorer nulstille adgangskoder for brugere og andre administratorer.

  • For Office 365 Enterprise og Office 365 Midsize Business kan globale administratorer, administratorer af brugerstyring og adgangskodeadministratorer nulstille adgangskoder for brugere og andre administratorer, men:

    • Adgangskodeadministratorer kan kun nulstille adgangskoder for brugere og andre adgangskodeadministratorer.

    • Administratorer af brugerstyring kan ikke nulstille adgangskoder for fakturerings- og tjenesteadministratorer samt globale administratorer.

Er der yderligere oplysninger, som vi skal give brugeren, når vi nulstiller vedkommendes adgangskode?

Ja, når brugerens adgangskode ændres iOffice 365, skal du sikre, at de opdaterer adgangskoden for mailprogrammet på deres mobile enhed og på computeren, så det passer med den nye adgangskode.

Kan jeg indstille udløbspolitikken for adgangskoder, så brugernes adgangskoder ikke udløber så hurtigt?

Ja, du kan ændre organisationens udløbspolitik for adgangskoder. Læs følgende artikler for at få flere oplysninger:

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×