Nulstille min adgangskode i Office 365

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Hvis du har glemt din Office 365-arbejdskonto eller skole kontoadgangskode, kan du nulstille din egen adgangskode, hvis din administrator har aktiveret selvbetjening Nulstil.

Hvis du er administrator for en Office 365 organisation, og du har glemt din adgangskode, skal du se Nulstille min administratoradgangskode til Office 365.

Nulstille din adgangskode

Du kan nulstille din Office 365-arbejdskonto eller skole kontoadgangskode ved at vælge kan ikke få adgang til din konto? på Office 365 logonside eller gå til værktøjet til nulstilling af adgangskode selvbetjening.

  1. På logonsiden til Office 365, skal du markere Kan du ikke få adgang til din konto?.

    Kan du ikke åbne din konto?

    Bemærk: Hvis du ikke kan se dette link, skal du gå til Selvbetjening for værktøjet nulstil adgangskode for at forsøge at nulstille din adgangskode.

  2. På siden Brugerbekræftelse skal du skrive dit navn arbejds- eller skolekonto-navn, angive tegnene for at bekræfte, at du ikke er en robot, og derefter vælge Næste.

    Kan du ikke få adgang til din Office 365-konto?
  3. Hvis du får vist siden kontoen ikke er aktiveret til nulstilling af adgangskode, kan du vælge linket Kontakt en administrator for at få hjælp.

    Din administrator ikke har konfigureret din konto til værktøjet til nulstilling af adgangskode.
  4. Hvis du får vist feltet skal du vælge den kontaktmetode, vi skal bruge til godkendelse, Vælg den kontaktmetode vil og følge trinnene nedenfor.

    Skærmbillede, der viser indstillinger for den kontaktmetode, der bruges til bekræftelse: mail, tekst eller ring til min mobiltelefon.
  5. Kontaktmetode

    Trin

    Send en mail til min alternative mail

    1. Vælg mail.

    2. Hold browservinduet i Office 365 åbent, mens du går til din alternative mail for at få verifikationskoden.

    3. Gå tilbage til Office 365-browservinduet, angiv den kode, du har modtaget i en mail, og vælg Næste.

    Send en sms til min mobiltelefon

    1. Angiv det mobiltelefonnummer, du har knyttet til din konto, og vælg sms.

    2. Indtast verifikationskoden du har modtaget i en sms, og vælg Næste.

    Ring til min mobiltelefon

    1. Angiv det mobiltelefonnummer, du har knyttet til din konto, og vælg opkald.

    2. Besvar opkaldet, og følg vejledningen.

    3. Gå tilbage til Office 365-browservinduet.

    Vigtigt: Du skal besvare mailen og sms'en inden for 60 minutter. Fuldfør nulstillingen på den samme computer og i den samme browsersession. Hvis du lukker browservinduet eller venter mere end 60 minutter med at svare, skal du genstarte processen.

  6. Hvis du har dit eget domæne, f.eks. Contoso.com, skal du vælge en alternativ kontaktmetode til bekræftelse, og derefter følge trinnene for denne kontaktmetode fra trin 4.

  7. Angiv en ny adgangskode, bekræft den, og vælg derefter Udfør.

  8. Når du modtager bekræftelsen på, at din adgangskode er nulstillet, skal du klikke på linket på bekræftelsessiden og derefter logge på Office 365 med den nye adgangskode.

    Skærmbillede, der viser linket til at logge på med din nye adgangskode.

Hvad sker der, hvis jeg har glemt navnet på min arbejds- eller skolekonto?

Hvis du ikke er Office 365-administrator, kan du bede din Arbejdspladsens tekniske support om at give dig dit arbejds- eller skolekonto-navn. Dette er typisk den person med administratortilladelser, der har konfigureret din Office 365-konto for dig.

Hvis du er administrator, skal du bede en anden administrator om at give dig dit kontonavn. Hvis du er den eneste administrator i din virksomhed, skal du kontakte Support.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×