Mine meddelelser bliver ikke sendt

Mine meddelelser bliver ikke sendt

Senest ændret d. 12. april 2017

Hvis du oplever, at meddelelser hober sig op i din Outlook-udbakke, eller personer, du sender meddelelser til, ikke modtager dem, kan du prøve at løse problemet ved hjælp af følgende metoder. Metoderne er rangeret fra den hurtigste til den mest detaljerede løsning.

Skærmbillede, der viser en meddelelse, der sidder fast i udbakken i Outlook

Hvis du bruger Office 365 til virksomheder, kan vi løse problemet for dig

Du kan køre Support- og genoprettelsesassistent til Office 365, så vi kan løse problemet for dig. Hvis du ikke bruger Office 365 til virksomheder, eller hvis Support- og genoprettelsesassistent-appen ikke løser problemet, skal du læse næste afsnit.

Introduktion

Lad os løse dit problem
Download Support- og genoprettelsesassistent til Office 365

Hvis du kan se Afbrudt, Arbejder offline eller Forsøger at oprette forbindelse, kan Outlook ikke oprette forbindelse til mailserveren for at sende din mail.

Statuslinjen i Outlook viser, at Outlook er frakoblet mailserveren

Vælg Send/modtag > Indstillinger > Arbejd offline for at skifte mellem offline- og onlinetilstand. Det kan være nødvendigt at åbne meddelelsen og sende den igen eller vælge Send/modtag.

Knappen Arbejd offline i Outlook 2013

Hvis det ikke løser problemet, skal du læse næste afsnit.

Hvis du mister forbindelsen til internettet, kan Outlook ikke sende dine meddelelser.

  1. Åbn en browser, f.eks. Internet Explorer, Microsoft Edge eller Chrome.

  2. Prøv at angive et af følgende websteder på adresselinjen:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et af disse to offentlige websteder, kan du gå til Fejlfinding i forbindelse med problemer med netværksforbindelsen i Internet Explorer.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Nogle mailudbydere (f.eks. din internetudbyder eller endda Gmail) lader dig ikke sende meddelelser, der er større end en bestemt størrelse. Føjer du billeder og store vedhæftede filer til din meddelelse, kan dette forhindre dig i at sende den (samt alle meddelelser, der er sendt efter den store meddelelse).

Gå til din Udbakke, og åbn derefter de ikke-sendte mails. Start med den ældste meddelelse. Hvis meddelelsen har en vedhæftet fil, der er større end 5 MB, skal du slette den vedhæftede fil og enten vedhæfte en mindre fil eller vedhæfte et link til den vedhæftede fil. Du kan få mere at vide om vedhæftede filer under Vedhæft en fil til en mail i Outlook.

Prøv nu at sende meddelelsen igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du læse næste sektion.

Hvis du har ændret din adgangskode på webstedet for din mailkonto, skal du også ændre den i Outlook.

  1. Vælg Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  2. Vælg din mailkonto på fanen Mail, og vælg derefter Skift.

  3. Angiv den nye adgangskode i feltet Adgangskode, og vælg derefter Næste > Luk > Udfør.

    Ændre adgangskoden til en POP3- eller IMAP-konto

Bemærk: Hvis du logger på din mailkonto med de samme legitimationsoplysninger, som du bruger til at logge på dit netværk, kan du ikke se de skærmbilleder, der er vist her. Du skal ændre adgangskoden ved at ændre din Windows-adgangskode til netværket. Tryk på Ctrl+Alt+Delete, vælg Skift adgangskode, og følg vejledningen i Windows.

Når du har ændret din adgangskode, skal du muligvis åbne og sende meddelelsen igen.

Nogle antivirusprogrammer udfører scanning af mails. Hvis der er fundet en virus, kan dit antivirusprogram forhindre, at du kan sende eller modtage yderligere mails, før virussen er fjernet.

Nogle gange skal Outlook-programmet muligvis repareres. Reparation er en enkel proces, men kan tage op til en halv time at udføre. Du kan få mere at vide om denne proces under Reparer et Office-program

En profil er en gruppe af indstillinger, der styrer, hvordan Outlook fungerer. Den indeholder en oversigt over dine konti, oplysninger til autofuldførelse samt dit navn og initialer. Hvis du vil reparere din Outlook-profil eller oprette en ny, skal du gå til Tilret din Outlook-mailforbindelse ved at reparere din profil.

Nogle gange går et af tilføjelsesprogrammerne til Outlook ned og forhindrer dine mails i at blive sendt. Hvis du vil deaktivere alle tilføjelsesprogrammer, kan du starte Outlook i fejlsikret tilstand. Hvis du kan sende mails, mens Outlook er i fejlsikret tilstand, bør oprettelse af en ny Outlook-mailprofil gøre det muligt for dig at sende mails igen.

Hvis du vil starte Outlook i fejlsikret tilstand, skal du klikke på Windows-tasten. I søgefeltet skal du skrive outlook.exe/safe og trykke på Enter.

Du kan finde flere oplysninger om at oprette en ny mailprofil under Opret en Outlook-profil.

For mange typer mailkonti gemmer Outlook dine meddelelser i en fil med personlige mapper (.pst-fil). Du kan reparere denne fil ved at køre Reparationsværktøj til Indbakke. Denne reparation bør tage ca. 15 minutter. Få mere at vide under Reparer din Outlook-fil med personlige mapper (.pst).

Har du stadig brug for hjælp?

Knappen Communityforum Knappen Kontakt support

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×