Min Outlook.com-konto er blevet hacket

Hvis din konto er blevet hacket betyder det, at nogen stjålet din adgangskode, og muligvis bruger din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller til at sende uønsket mail.

Hvordan fik en hacker fat i min adgangskode?

Hackere bruger forskellige teknikker til at få fat i din adgangskode.

  • Malware – Hvis du installerer et program fra Internet, som ikke er fra en pålidelig udgiver (f.eks, når du henter en ny pauseskærm, værktøjslinje eller anden software fra en upålidelige kilde), kan det indeholde malware, der logger dine tastetryk eller søger på din pc efter gemte adgangskoder.

  • Angribende Internet websteder – Hvis hackere bryder ind på et Internet-websted og stjæler kontooplysninger, kan de prøve dem på andre websteder for at se, om du har brugt din adgangskode på disse andre steder også.

  • Phishing – Hackere snyder ofte personer til at sende dem deres kontodata.

Hvordan kan jeg genoprette mine konti?

Følg vejledningen i dette afsnit i den nævnte rækkefølge for at genoprette din konto.

Rens din pc for virus eller malware, før du ændrer din adgangskode

De fleste hackere får din adgangskode gemmen malware, som er blevet installeret på din pc uden din viden. Det er vigtigt, at du renser din pc for virus eller malware, før du ændrer din adgangskode. På den måde, kan du undgå, at hackere får fat i den nye adgangskode.

Hvis du har et godt antivirusprogram installeret, skal du sørge for, at det er opdateret, og derefter foretage en fuld scanning af systemet. Hvis du ikke har et antivirusprogram installeret på din pc, kan Microsoft tilbyde nogle løsninger, hvis du kører Windows 7 eller Windows 8.1.

  1. Hvis du kører Windows 7, kan du downloade og installere Microsoft Security Essentials.

  2. Hvis du kører Windows 8.1, har du allerede Windows Defender. Gør følgende for at aktivere beskyttelse mod skadelig malware.

    • Klik på Start Startknap i Windows 10 .

    • På startskærmen skal du skrive Windows Defender i feltet Søg, eller trykke eller klikke på Windows Defender.

      Skriv Windows Defender, og klik for at åbne det.

    • Følg vejledningen på skærmen.

Vigtigt: Uanset hvilket antivirusprogram, du installerer, skal du køre en komplet scanning af din pc før du ændrer din adgangskode. Du skal også konfigurere din antivirusprogram til automatisk at hente opdateringer og scanne din pc regelmæssigt.

Skift eller nulstil din adgangskode

  1. Når du har kørt antivirusprogrammet, skal du logge på din konto og ændre din adgangskode.

    Bemærk: Hvis du ikke kan logge på, skal du nulstille din adgangskode.

  2. Sørg for, at du opretter en stærk adgangskode.

Nulstil dine kontoindstillinger

Fordi en anden har haft adgang til din konto, har vi fjernet dine kontoindstillinger og fjernet alle send-som-adresser, videresendelser af mail og autosvar.

Genopret slettede mails og kontakter

Så snart vi registrerer, at din konto muligvis har været hacket, begynder vi at gemme dine slettede meddelelser på et sikkert sted.

  1. Klik på mappen Slettet, i Outlook.com eller Outlook på internettet.

  2. Nederst i vinduet skal du klikke på Genopret slettede meddelelser.

Outlook genopretter så mange meddelelser som muligt og placerer dem i mappen Slettet. Meddelelser, der ikke genoprettes, går permanent tabt.

Hvis dine kontakter er blevet slettet, kan du muligvis genoprette dem. Se Genopret slettede elementer eller mail i Outlook på internettet.

Bemærk: Mail slettet fra børns konti kan ikke genoprettes. På denne måde forældre kan være sikker på, at meddelelser, som de sletter fra deres børns konti forbliver slettet.

Hjælp med at forhindre fremtidige hackerangreb

Hvis du vil forhindre, at din konto bliver hacket fremover, skal du se Beskyt min Outlook.com-konto.

For mere hjælp med at holde styr på sikkerheden online, kan du kontakte kundesupport.

Kontakt support

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×