Microsoft Office-kundesupportpolitik

Supporten som Microsoft yder til Office-produkter varierer, afhængigt af om det er et Office til hjemmet eller Office til virksomheder-produkt.

Supportmuligheder for hjemme- eller forretningsprodukter er som følger:

Office til hjemmeprodukter:

Hvis dit produkt er angivet under kolonnen Office til hjemmet i det udvidelige afsnit nedenfor, kan du se oplysningerne i den følgende tabel Supportpolitik for Office til hjemmet-produkter.

Office til virksomheder-produkter:

Hvis du har et Office til virksomheder-produkt i det udvidelige afsnit nedenfor, er supportmuligheder kun tilgængelige for Office 365-administratorer. Administratoren kan logge på Microsoft 365 Administration og kontakte support på dine vegne.

Tip!: Hvis du har Office Professional Plus via dit firmas abonnement på Home Use Program, skal du læse Office via Home Use Program (HUP).

Office til privat brug

Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, har du et produkt i serien Office til privatbrug. Dette kan være et Office 365-abonnement, et engangskøb af Office eller et individuelt Office-program. Disse produkter er normalt forbundet med en personlig Microsoft-konto.

Office 365-abonnementer: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2019-, Office 2016- og Office 2013-versionerne er tilgængelige som enkeltstående køb: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professionel

Separate Office 2019-, 2016- og 2013-apps er tilgængelige som engangskøb

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tip!: *Skrivebordsversionen af OneNote er kun tilgængelig som 2016- og 2013-version. Fra og med udgivelsen af Office 2019 vil OneNote til Windows 10 være standardversionen af OneNote for Office 365- og Office 2019-brugere. Se de Ofte stillede spørgsmål.

Office til virksomheder

Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, har du et produkt i serien Office til virksomheder. Disse produkter er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og din Office-licens (hvis dit abonnement har en sådan) stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole.

Office 365-abonnementer: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Business Premium til non-profit organisationer
Office 365 E3 til non-profit organisationer
Office 365 E5 til non-profit organisationer

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Office 365-abonnementer uden de fuldt installerede Office-programmer:

Tip!: Med disse Office 365-abonnementer er der ingen skrivebordsprogrammer at downloade og installere, men i de fleste tilfælde kan du stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office-apps i din webbrowser. Få mere at vide om Gratis Office Online-apps.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Business Essentials til non-profit organisationer
Office 365 E1 til non-profit organisationer
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Volumenlicensversioner af Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

  Office Professional Plus

Supportpolitik for Office til hjemmet-produkter

DDe nyeste versioner af vores Office for home produkter omfatter gratis support via telefon og chat for en problem type.

Hvis du ikke er sikker på hvilket Office-produkt du har se Hvilken version af Office bruger jeg?

Office-produkt

Gratis support

Opgraderingsindstilling

Support købsmulighed

Office 365 Home

Ja

I/T

I/T

Office 365 Personal

Ja

I/T

I/T

Office 365 University

Ja

I/T

I/T

Office Home & Student 2019, PC og Mac*

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Office Home & Business 2019, PC og Mac*

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Office Professional 2016, kun PC*

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Enkeltstående 2019 applikationer:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Version 2016 og ældre, PC og Mac*

Nej

Ja

Ja

*Selvom gratis support er ikke tilgængelig for 2019 produkter længere, end den faste periode på 60-dages gratis support eller Office 2016 og ældre produkt, kan vores supportmedarbejdere hjælpe dig med følgende muligheder når du kontakte os:

  1. Opgrader til et nyt Office-produkt. Vores anbefaling er Office 365, som indeholder gratis ubegrænset support og flere andre fordele.

  2. Betal et engangs-support gebyr på $29.

  3. Køb vores et års lange supportabonnement kaldet Assure-softwaresupportplan, som omfatter softwaresupport til Office- og Windows-programmer på op til fem personlige enheder.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×