Meddelelsen "Dette er det rigtige sted at installere og geninstallere Office", når jeg forsøger at logge på Min konto.

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Du får muligvis vist denne side, når du logger på siden Min Office-konto på office.com/myaccount.

Side, der vises, hvis du er logget ind på Min Office-konto med den forkerte mailadresse og adgangskode

Hvorfor får du muligvis vist denne side?

Du kan kun logge på Min konto med den Microsoft-konto, der er tilknyttet din personlige kopi af Office.

Angiv din produktnøgle for at se en del af din Microsoft-konto
  1. Hvis der fulgte en produktaktiveringsnøgle på 25 tegn (som den på billedet herunder) eller en mailkvittering med din kopi af Office (om du har en nøgle afhænger af, hvor du har købt din kopi af Office), kan du prøve følgende med din nøgle:

    Placering af produktnøglen, når du køber Office fra en forhandler, men ikke på dvd
  2. Gå til www.office.com/setup. Angiv en Microsoft-konto, eller følg instruktionerne for at oprette en ny.

  3. Når du har logget på, skal du angive den nøgle på 25 tegn, der fulgte med din kopi af Office.

  4. På siden Min Office-konto får du vist en del af den Microsoft-konto, du brugte til at købe eller aktivere Office, eller som du brugte, første gang, du loggede på Min konto.

    Siden Min Office-konto, der viser delvis Microsoft-konto
  5. Vælg linket Log på med din anden Microsoft-konto, og log derefter på med den korrekte Microsoft-konto.

Hvis dette ikke er nok til at huske din Microsoft-konto, eller hvis du ikke har eller aldrig har modtaget en produktnøgle, eller hvis en anden har installeret Office for dig med en anden e-mailadresse og adgangskode, kan du kontakte suport ved at vælge linket Spørg support (det er gratis) på denne side for at få vist dine muligheder.

Markér den mailadresse, du bruger til at logge på siden Min Office-konto. Hvis det er en mailadresse, som nogen i din virksomhed eller skole har oprettet på dine vegne (noget i stil af ellen@contoso.edu eller ellen@contoso.com) skal du logge af og derefter logge på med mailadressen til Microsoft-konto, der er knyttet til din personlige kopi af Office i stedet.

  • Hvis du vil logge af, skal du vælge Log af øverst på siden.

Hvis du vil logge på Office med din arbejds- eller skolekonto, forsøger du måske at logge på det forkerte sted. Log af den konto, du er logget på i øjeblikket, og se derefter Hvor kan du logge på Office 365? for andre steder at logge på.

Hvis du er sikker på, at du er logget på med den korrekte Microsoft-konto, skal du kontakte support ved at vælge linket Spørg support på siden Min Office-konto for at gennemgå dine muligheder.

Vælg linket Spørg support

Hvis din kopi af Office er en af dem, der er anført under Office til privat brug-abonnementer, og du ikke har installeret den endnu, skal du muligvis stadig tilknytte din kopi af Office til en Microsoft-konto, før du kan åbne siden Min Office-konto. Se Indløs din produktnøgle, og knyt en Microsoft-konto til Office, og vælg indstillingen for, hvordan du fik din kopi af Office.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×