Meddelelsen "Dette er det rigtige sted at installere og geninstallere Office", når jeg forsøger at logge på Min konto.

For at installere og geninstallere Office 365, Office 2016 eller Office 2013, eller for at administrere dine Office 365-abonnementer, skal du bruge Microsoft-kontoen, som du har knyttet til en af disse versioner.

Hvis du har prøvet at installere Office, når du er logget på Min konto eller office.com og har fået vist følgende meddelelse:

"Dette er det rigtige sted at installere og geninstallere Office 2016, Office 2013 og Office 365 eller administrere dit Office 365-abonnement, men du er logget på med en konto, der ikke er knyttet til nogen Office-produkter."

Vælg en af de følgende løsninger:

Du skal være logget på med den Microsoft-konto, der er knyttet til din personlige kopi af Office for at installere eller geninstallere Office eller for at få vist eller administrere dit Office 365-abonnement vha. Min konto.

Angiv din produktnøgle, for at se en del af din Microsoft-konto

  1. Hvis der fulgte en produktaktiveringsnøgle på 25 tegn (som den på billedet herunder) eller en mailkvittering med din kopi af Office (om du har en nøgle afhænger af, hvor du har købt din kopi af Office), kan du prøve følgende med din nøgle:

    Placering af produktnøglen, når du køber Office fra en forhandler, men ikke på dvd
  2. Gå til www.office.com/setup. Angiv en Microsoft-konto, eller følg instruktionerne for at oprette en ny.

  3. Når du har logget på, skal du angive den nøgle på 25 tegn, der fulgte med din kopi af Office.

  4. På siden Min Office-konto får du vist en del af den Microsoft-konto, du brugte til at købe eller aktivere Office, eller som du brugte, første gang, du loggede på Min konto.

    Siden Min Office-konto, der viser delvis Microsoft-konto
  5. Vælg linket Log på med din anden Microsoft-konto, og log derefter på med den korrekte Microsoft-konto.

Hvis dette ikke er nok til at huske din Microsoft-konto, eller hvis du ikke har eller aldrig har modtaget en produktnøgle, eller hvis en anden har installeret Office for dig med en anden mailadresse og adgangskode, kan du kontakte support ved at vælge linket Spørg support (det er gratis) på siden Min Office-konto for at få vist dine muligheder.

Kontrollér mailadressen, du brugte til at logge på med. Hvis det f.eks. er den mailadresse, du bruger på arbejdet eller i skolen, skal du logge af og derefter logge på med den Microsoft-konto-mailadresse, der er knyttet til din personlige kopi af Office i stedet.

  • Hvis du vil logge af, skal du vælge Log af øverst på siden.

Hvis du faktisk havde til hensigt at logge på Office med din arbejds- eller skolekonto, så skal du bare logge ud af kontoen, du aktuelt er logget på med, og derefter logge på igen med den korrekte konto på office.com.

Hvis du er sikker på, at du er logget på med den korrekte Microsoft-konto, skal du kontakte support ved at vælge linket Spørg support på siden Min Office-konto for at gennemgå dine muligheder.

Vælg linket Spørg support

Hvis du har købt eller modtaget en kopi af Office, men ikke har installeret den endnu, er det muligt, du overså trinnene, der viser hvordan man forbinder Office med en Microsoft-konto.

Hvis der fulgte en produktnøgle med din udgave af Office, skal du gå til office.com/setup og følge vejledningen på skærmen for at tilføje eller oprette en ny konto og derefter angive din produktnøgle. Se Her skal du angive din Office-produktnøgle for at få mere at vide.

Hvis du har købt Office hos en onlineforhandler, kan din produktnøgle være angivet på bestillingsbekræftelsesmailen, du har modtaget, eller du kan prøve at logge ind igen til onlineforhandleren og granske din bestillingshistorik.

Hvis du ikke har tegnet et Office 365-abonnement eller ejer en kopi af Office 2016 eller Office 2013, kan du købe eller prøve Office nu.

Link til at købe Office Link til at prøve Office 365 Home gratis

Er du ikke helt klar til at købe skrivebordsversionen af Office? Brug de gratis Office Online-apps.

  1. Log på office.com med din Microsoft-konto.

  2. På den pågældende side skal du vælge en af de gratis online-apps, du vil bruge.

Hvis du vil installere en tidligere version af Office, kan du se trinnene under Installer Office 2010, Installer Office til Mac 2011 eller Installer Office 2007.

Se også

Jeg har glemt brugernavnet eller adgangskoden til den konto, jeg bruger sammen med Office

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×