Logonproblemer i Lync Windows Store-appen

Vi beklager, at du har problemer med at logge på Lync Windows Store-appen. Her finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om logon.

Hvordan kan jeg logge på Lync Windows Store-appen?

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Hvad er formatet på min logonadresse og mit brugernavn?

Hvordan opdaterer jeg min dato og klokkeslæt på min enhed?

Jeg kan logge på Lync på andre enheder, men kan jeg ikke logge på ved hjælp af Lync Windows Store-appen

Selvom jeg er logget på Lync, bliver jeg hele tiden bedt om at logge på.

Lync husker ikke mine logonoplysninger

Lync forsøger at logge på i mere end fem minutter, men det lykkes aldrig, og der vises aldrig en fejl

Jeg kan ikke logge på, efter jeg har installeret opdateringen

Interaktive vejledninger til fejlfinding

Jeg har prøvet alt, men kan stadig ikke logge på

Hvordan kan jeg logge på Lync Windows Store-appen?

Du skal bruge en logonadresse og en adgangskode fra en organisation, der bruger Lync Server eller har et business-abonnement på Office 365. Hvis du allerede bruger Lync på din computer, så har du en Lync-konto. 

Toppen af siden

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, eller den ikke længere virker, skal du kontakte teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem disse links:

Toppen af siden

Hvad er formatet på min logonadresse og mit brugernavn?

Din logonadresse sådan ud: bruger@domæne.com.

Du bliver muligvis spurgt om både et brugernavn og en logonadresse. Brugernavnet er det, du bruger til at logge på din organisations netværk, enten bruger@domæne.com eller domæne\brugernavn.

Toppen af siden

Hvordan opdaterer jeg min dato og klokkeslæt på min enhed?

  1. Gå til et websted, der viser UTC (Coordinated Universal Time).

  2. Gå til indstillinger > Pc-indstillinger > Tid og sprog.

  3. Bemærk din forskydning fra UTC, og sammenlign tiden på din med den tid, som vises på webstedet.

Tid indstillet i Windows 8 med UTC (Coordinated Universal Time) fremhævet

Hvis du vil opdatere enhedens klokkeslæt:

  1. Deaktiver Angiv klokkeslæt automatisk, og tryk på Skift.

  2. Opdater klokkeslættet, og tryk på Skift.

  3. Prøv at logge på igen.

Toppen af siden

Jeg kan logge på Lync på andre enheder, men kan jeg ikke logge på ved hjælp af Lync Windows Store-appen

Din organisation er muligvis ikke konfigureret til denne version af Lync. Kontakt teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem disse links:

Toppen af siden

Selvom jeg er logget på Lync, bliver jeg hele tiden bedt om at logge på.

Når du logger på Lync første gang, kan du blive bedt om at angive dine logonoplysninger op til tre gange, hvis Lync forsøger at oprette forbindelse til din kalender og andre onlinetjenester.

Vigtigt:  Legitimationsoplysningerne til din kalender og andre tjenester kan være forskellige fra dem til Lync.

Selvom problemer bliver løst, skal du give teknisk support besked, så de kan hjælpe med at forhindre, at det opstår igen.

Toppen af siden

Lync husker ikke mine logonoplysninger

Hvis du vil have Lync til at huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du markere afkrydsningsfeltet Husk mine legitimationsoplysninger, når du logger på. På en enhed med touchskærm er det muligt, at tastaturet på skærmen, som bruges til at angive brugernavn og adgangskode, dækker for afkrydsningsfeltet. Hvis du ikke kan se afkrydsningsfeltet, skal du rulle op i dialogboksen.

Toppen af siden

Lync forsøger at logge på i mere end fem minutter, men det lykkes aldrig, og der vises aldrig en fejl

Tryk på Annuller for at stoppe det aktuelle logonforsøg, og tryk derefter på Log på for at starte igen.

Hvis det samme problem opstår igen, skal du trykke på Annuller, trykke på Slet mine logonoplysninger, indtaste dine legitimationsoplysninger igen og logge på igen.

Toppen af siden

Jeg kan ikke logge på, efter jeg har installeret opdateringen

Hvis du ikke kan logge på, når du har installeret en opdatering til Lync Windows Store app, skal du vælge Slet mine logonoplysninger på logonsiden, og derefter indtaste dine legitimationsoplysninger og prøve at logge på igen.

Skærmbillede af logonside

Toppen af siden

Interaktive vejledninger til fejlfinding

Ved hjælp af disse vejledninger besvarer du nogle spørgsmål, som er specifikke for din konto, og følger vejledningen på skærmen for at foretage fejlfinding af logonproblemer.

Foretage fejlfinding af logonfejl i Lync Online for brugere

Foretage fejlfinding af logonfejl i Lync Online for administratorer

Jeg har prøvet alt, men kan stadig ikke logge på

Prøv disse trin til fejlfinding:

  1. Sørg for at have forbindelse til internettet. (Ja, vi ved det godt, men du vil blive forbløffet ...)

  2. Sørg for, at du har den seneste version af Lync Windows Store-appen. Gå til Windows Store, søg efter "Lync", og installer opdateringen, hvis den er tilgængelig.

Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem disse links:

Toppen af siden

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×